Служба регионального взыскания что это
Региональная служба взыскания. Что это и как работает?
В настоящее время в России очень сильно распространены самые разные кредиты. Ипотечные займы, кредитные карты, микрозаймы, стандартные займы – все это стало важной частью современной банковской системы.
При этом не всегда кредит удается вернуть вовремя. Это ведет к просрочкам, возникновению штрафов, принудительному взысканию через суд и ФССП, а так же привлечению специалистов по взысканию долгов. Об одной из служб, отвечающих за сбор долгов, а именно о региональной службе взыскания, вам расскажет наша статья.
Кто это
ООО «Региональная служба взыскания» (иногда именуется просто РСВ) – по сути своей коллекторы. При этом отличает от обычных коллекторских бюро РСВ достаточно большой размах – данная организация действует по всей России, предоставляет богаты набор услуг, берется за самые разные дела независимо от уровня сложности.
Задача у сотрудников Региональной службы взыскания одна – добиться от должника выплаты всех штрафов и задолженностей либо в добровольном порядке, либо в принудительном. Используются для этого стандартные методы, такие как информирование должников, посредничество, организация переговоров и их сопровождение, обращение за помощью в суды и госслужбы.
Как работает
Как и любая другая коллекторская организация, Региональная служба взыскания обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с так называемым «Законом о коллекторах» – рядом правил, регулирующих работу специалистов по взысканию долгов. Всего возможно два сценария взыскания денежных средств – добровольный в порядке соглашения и принудительный в соответствии с решением суда. Рассмотрим оба:
Добровольное урегулирование
Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:
Досудебное урегулирование достаточно строго ограничено законодательством. Так, например, количество звонков и личных посещений строго ограничено, а обращаться к родственникам должника или его работодателю можно только с разрешения как должника, так и третьего лица.
Принудительное взыскание
Достаточно часто добровольное урегулирование спора по долгу в досудебном порядке ничего не дает, что приводит у необходимости обращаться в государственные службы. В этом случае Региональная служба взыскания так же может предложить весьма широкий спектр услуг:
Обращаем ваше внимание на то, что сотрудник Региональной службы взыскания не имеют права самостоятельно арестовывать, изымать и реализовывать имущество должника. Это могут делать только сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов и только после вынесения соответствующего решения суда. Однако сотрудники РСВ вполне могут участвовать в процессе ареста и реализации как представители заёмщика.
Когда и куда жаловаться
Хоть Региональная служба взыскания и считается одной из самых крупных коллекторских фирм, даже у неё порой возникают проблемы с соблюдением норм. Работа коллектором весьма напряженная, и нередко приводит к конфликтам, зачастую переходящим в различные правонарушения. В связи с этим возникает вопрос «Как защитить себя от нарушений со стороны коллекторов и пожаловаться на них?».
Благодаря новому закону о коллекторской деятельности жаловаться на специалистов по взысканию долгов стало проще. Пожаловаться можно:
Обращаем ваше внимание на то, что подача жалобы на коллекторов РВС не приведет к прекращению исполнительного производства по долгу или его списанию. При этом если коллекторы не смогут работать с вами по причине подачи жалобы, у банка – займодателя появится удобная возможность взыскать деньги через суд.
Как работает региональная служба взыскания: отзывы должников
Специфика работы службы взыскания предполагает взимание задолженности с физических и юридических лиц в пользу кредитора. Сотрудники службы взыскания — коллекторы — работают с задолжавшим лицом начиная с этапа досудебного разбирательства и до того момента, когда вступает в законную силу исполнительный документ.
К коллекторским услугам прибегают финансовые и банковские организации, а также любая организация, в которой есть база должников. Изначально подобные агентства создавались на базе банков и оказывали свои услуги исключительно банкам-учредителям. Расширять свои границы службы взыскания начали в начале 2000-х гг.
Работники службы взыскания с целью гарантированного погашения задолженности субъектом, могут прибегать к различным мерам, зачастую преступающим закон (представляться судебным приставом и тому подобное). Любая организация, предоставляющая коллекторам личные данные проблемного клиента, должна понимать, что этим актом она нарушает 857 статью гражданского кодекса РФ, а также 26 статью Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
Стадии работы
Служба взыскания ограничивается следующими правами:
На каждой из этих стадий коллекторы используют определенные методы по взиманию долга.
На стадии досудебного разбирательства основной метод воздействия — регулярные звонки должнику, его родным и работодателю. Также коллекторы могут изводить субъекта визитами либо распространением фактически фальсифицированных сведений о нем.
Коллекторы принимают активное участие в судебном разбирательстве: готовят иск, присутствуют на заседании, настаивают на оформлении исполнительного листа.
На стадии исполнительного производства служба взыскания наряду с судебными приставами осуществляет взимание задолженности, а также принимает участие в распродаже конфискованного имущества через аукционы и торги.
Общение с коллекторами: советы и рекомендации
Использовать денежные сложности в качестве причины задолженности не стоит. Лучше, ссылаясь на трудности, не уточнять их характер.
Говорить нужно спокойно.
Необходимо очень внимательно относиться к угрозам со стороны коллекторов, обращать внимание на характер этих угроз. Зачастую сотрудники службы взысканий позволяют себе оскорбления и угрозы, ссылаясь на Уголовный кодекс РФ, согласно которому угроза — это высказанное в устной форме желание причинить вред здоровью. Однако за любое оскорбление коллектор рискует отвечать в суде.
Следует помнить, что большинство коллекторов не имеют юридического образования. Если речь зашла о возбуждении уголовного дела, достаточно напомнить собеседнику, что для этого должника должны признать злостным уклонистом (долг больше 1,5 млн руб; есть возможность погасить долг, но этого не происходит; за все время кредита субъект не осуществил ни одного платежа). Как правило, этого весомого аргумента достаточно, чтобы коллектор подостыл.
Нелишним будет поинтересоваться, какое агентство представляет собеседник, попросить показать документы (свидетельство, устав, договор данной организации и банка).
Если в телефонном разговоре коллектор проявляет грубость, достаточно продемонстрировать желание подать жалобу в администрацию службы взыскания. Такая ситуация непременно фиксируется в клиентском досье, а дальнейшие звонки становятся сугубо информативными.
Важные моменты
Служба взыскания не имеет к дебитору никакого отношения, они не связаны договором, поэтому субъект не обязан выполнять требования коллекторов. В случае угроз или вымогательства необходимо все разговоры фиксировать, а затем прилагать к соответствующему заявлению в прокуратуру. Любые угрозы проникновения в квартиру также должны фиксироваться, после чего пишется заявление в полицию о нарушении неприкосновенности жилья. Любые угрозы должны пресекаться, так как они нарушают права и свободы гражданина.
Основная цель службы взыскания — вывести должника из эмоционального равновесия, запугать. Чтобы это предотвратить, при выявлении подобных случаев следует подавать жалобы на службу взысканий во все инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, финансовый омбудсмен). При намеке на обращение в суд с иском, звонки от коллекторов, вероятнее всего, вовсе прекратятся. Если задолженность ежемесячно погашается, пусть суммы и недостаточные, у кредиторов нет права привлечь должника к уголовной ответственности.
ООО РСВ – что это за организация, пришло письмо о задолженности
В век компьютеров и смартфонов бумажные письма – большая редкость, обычно, их отправляют организации. Что делать, если пришло письмо от отправителя ООО «РСВ»? Обнаруженный в почтовом ящике конверт от этого адресанта настораживает с первого взгляда. Адрес указан неточный или отсутствует, стоит несколько печатей, аббревиатура в названии компании-отправителя ничего не говорит о роде деятельности фирмы. Что из себя представляет организация ООО «РСВ» и какие письма отправляет гражданам?
Что за письма приходят от ООО «РСВ»?
При вскрытии конверта обнаруживается бланк с точным адресом получателя и его ФИО, далее идет уведомление о непогашенном долге перед банком, человеком или организацией. Оплатить неустойку предлагают добровольно, чтобы избежать проблем с законом и судебных тяжб. В случае отказа получателю угрожают приездом коллекторов, описью имущества, визитом на работу и прочими карательными мерами. Есть 2 варианта почему может прийти такое письмо:
Не следует поддаваться панике и под гнетом психологического давления переводить деньги по указанным в письме реквизитам. Для начала стоит разузнать об ООО «РСВ», а затем решить, как правильно поступить.
Информация об организации
Расшифровка аббревиатуры «РСВ» – «Региональная служба взыскания». Организация предоставляет коллекторские услуг – взыскивает долги с неплательщиков. Компанией руководит московская кредитная фирма «КредитЭкспресс Финанс».
Что делать, если пришло письмо от ООО «РСВ»?
Коллекторы заинтересованы в скорейшем погашении долга, поэтому в ход идут угрозы. Необходимо понимать, что не в их интересах доводить дело до суда. Процесс может затянуться и потребовать немалых расходов, поэтому к крайней мере прибегают редко. Не стоит идти на поводу у агентства. Прежде всего нужно выяснить, погашены ли все долговые обязательства перед банками и МФО. Информацию предоставят в компании, выдававшей кредит, или в Национальном Бюро Кредитных Историй после официального письменного обращения.
На сайте ФССП доступна информация об исполнительном производстве по делу. Суд мог пройти без участия ответчика, которому вовремя не сообщили о заседании. По законодательству коллекторы отвечают перед службой судебных приставов, поэтому в случае угроз, ночных звонков и других неправомерных действий можно обратиться с жалобой в ФССП. Если и это не поможет, нужно подавать заявление в прокуратуру или полицию. Поводом для обращения в надзорные органы послужит любое нарушение законодательства.
Закон запрещает коллекторам:
Отзывы должников
В Интернете достаточно отзывов получателей писем от ООО «РСВ». Некоторые из комментаторов никогда не брали кредиты, другие давно погасили долг, есть и должники, которые не намерены сотрудничать с организацией. Пользователи Сети отметили, что в письме коллекторы используют психологические уловки и угрозы, дают ничем не подкрепленные обещания списать долг при погашении его части. Показателен случай мужчины, получившего от ООО «РСВ» новогоднее поздравление с предложением «забыть о проблемах на выгодных условиях» :
Получил на днях привлекательное предложение от региональной службы взысканий, у которой нет филиалов нигде, кроме Москвы. Обещают списать весь долг, как только я погашу малую его часть. Доверия к ним нет никакого, основываюсь на опыте предыдущего общения, 99% того, что говорили – откровенная ложь, не считая угроз, что больше мне кредит не одобрят.
Насколько обоснованы требования коллекторов:
Пришло письмо от некой ООО «РСВ» с требованием погасить задолженность по услугам мобильной связи на тысячу рублей. Задолженности нет и не было ни на нынешней симке, ни по старым номерам.
О том, насколько реальна угроза:
Обещали приехать и домой, и на работу. А еще, что уволят, за рубеж не пустят и вообще в тюрьму посадят. Говорю как есть. Все это не более, чем страшилки и сотрясание воздуха.
Не нужно паниковать при получении письма от ООО «РСВ». Зная свои права и специфику работы коллекторских агентств, любой сможет дать отпор организации. Необходимо выяснить, насколько законны требования «Региональной службы взыскания», и проконсультироваться с юристами. До выяснения обстоятельств не стоит отправлять деньги коллекторам. Есть вероятность, что от лица организации действуют мошенники, задолженность погашена или истек срок искового заявления.
Пришло письмо от коллекторского агентства ООО «РСВ» – что это за региональная служба взыскания?
При взаимодействии с коллекторами гражданам необходимо знать свои права 
Проблема взыскания кредитной задолженности коллекторскими агентствами остается достаточно острой в 2018 году. Несмотря на то, что принят так называемый «закон о коллекторах» (N 230-ФЗ 3 июля 2016 года), строго регламентирующий работу «собирателей долгов», инциденты с превышением ими должностных полномочий встречаются регулярно, о чем говорят отзывы граждан. Усугубляется ситуация тем, что часто должники не знают, какие ограничения 230-ФЗ накладывает на коллекторов, и не могут поставить нарушителей на место.
В 2018 году юристы стали получать массу вопросов от граждан, которые столкнулись с коллекторским агентством «Региональная служба взыскания» – ООО «РСВ». Что это за организация и что делать, если пришло письмо от них с требованием вернуть долг, читайте далее в статье. Советы актуальны для всех должников, столкнувшихся с работой и других агентств.
Региональная служба взыскания что за организация и чьи интересы представляет?
ООО «РСВ» коллекторское агентство, то есть организация, занимающаяся деятельностью по возврату просроченной задолженности физических лиц. «Региональная служба взыскания» включена в соответствующий государственный реестр (свидетельство №26/17/77000-КЛ) и этот вид деятельности является для нее основным.
Информация об ООО «РСВ» c официального сайта (rsvcollection.ru) – профессиональный игрок на коллекторском рынке. В числе партнеров агентства – СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед, которому переуступили свои права требования в отношении 4-х миллионов должников крупнейшие банки и микрофинансовые организации России. Всего у организации, если верить информации на сайте, в работе более 6 млн дел должников.
Следует отметить, что коллекторское агентство ООО «РСВ» отзывы среди должников заслужило далеко не положительные, отсюда и такое количество вопросов к юристам. При взаимодействии с ее представителями, а также с представителями любых других коллекторских фирм гражданам необходимо знать свои права.
Что значит «Иные взыскания имущественного характера не в бюджеты РФ»?
Как передается задолженность?
Часто граждане не могут отследить цепочку, в соответствии с которой долг с них стали требовать специалисты РСВ. Дебиторскую задолженность банки и микрофинансовые организации вправе реализовать по договору уступки права требования. Покупают эти долги для дальнейшего взыскания коллекторские агентства.
Об уступке долга должника должны известить в соответствии со ст. 385 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-230 о коллекторах. Уведомление направляется по известному адресу, поэтому за корреспонденцией надо следить. Функция данных уведомлений информационная, они направляются во избежание уплаты старому кредитору, но на законность требований не влияют.
Реально ли списать долг по кредиту физическому лицу?
Какими полномочиями обладают коллекторы?
В соответствии со ст. 4 ФЗ-230 ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства имеют право на следующие способы взаимодействия с должниками:
Иные способы разрешены только в том случае, если они оговорены в договоре с должником, причем последний в любое время может данное согласие отозвать.
К работе с должниками не могут быть привлечены лица, осуществляющие такую деятельность из-за рубежа, а также лица, имеющие непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти или общественной безопасности.
Не допускается в соответствии со ст. 7 ФЗ-230 при взаимодействии с должниками использование физической силы или угрозы ее использования, причинение вреда имуществу, психологическое давление, то есть, силовые методы.
Должник вправе указать представителя, через которого осуществляется взаимодействие с кредиторами и их представителями. Таким представителем чаще всего выступает профессиональный юрист.
Существует также ограничение на отправку телеграфных, голосовых и т.п. сообщений:
В подобных сообщениях, а также текстовых сообщениях кредитора обязательно должна присутствовать информация о задолженности, данные кредитора и телефон для связи. В сообщениях, отправляемых по почте, должна содержаться более подробная информация в дополнении к перечисленной: о договорах, заключенных по поводу передачи долга или подтверждающих полномочия обратившегося лица, данные лица, подписавшего обращение, сведения об адресе кредитора и т.д.
Обзор статьи 46 (часть 1, пункты 4 и 3) ФЗ «Об исполнительном производстве»
Куда жаловаться на ООО «РСВ» и других коллекторов?
В соответствии с постановлением Правительства №1402, надзорным органом в данном случае является Федеральная служба судебных приставов (ФССП РФ).
Кроме того, можно обратиться:
Эффективность обращения зависит в то числе от объема собранной доказательственной базы, поэтому все случаи нарушения прав необходимо фиксировать.
Вопросы пользователей и ответы юристов
Слышал нелестные отзывы об ООО РСВ – что это за организация? Пришло письмо от них с требованием оплатить давно погашенный долг за телефон, купленный в салоне Билайн. Что коллекторы реально могут сделать?
Эта организация обычное коллекторское агентство, соответствующими полномочиями она и обладает. Также фирма известна своими тесными взаимодействиями с ВымпелКом. Если долг погашен, нужно просто уведомить об этом ВымпелКом. Если со стороны коллекторов будут поступать угрозы, то необходимо обратиться с жалобой в ФССП, прокуратуру или полицию, либо просто не обращать на них внимание.
Скажите, ликвидация банка является основанием освобождения от уплаты долга? Мне поступают смс и звонки от ООО «РСВ» по поводу задолженности перед банком, который признан банкротом и ликвидирован.
В процессе банкротства арбитражный управляющий, в том числе проверяет имущественное положение должника и реализует обнаруженное имущество в целях удовлетворения требований кредиторов. Дебиторскую задолженность также можно продать по договору цессии (уступки права требования). ООО «Региональная служба взыскания» активно действует на коллекторском рынке и, возможно, оно выкупило право требования по вашему долгу у ликвидированного банка.
Региональная служба взыскания (ООО РСВ): вся правда о методах коллекторского агентства
Основной целью коллекторских компаний является процедура взыскания долга по кредитным обязательствам перед банками или МФО. Большинство заемщиков получают уведомления в письменном виде о приезде специалистов по месту регистрации, негативные последствия в случае отсутствия добровольной оплаты.
Что за организация ООО РСВ
Сокращение ООО PCB – это Региональная Служба Взыскания. Деятельность организации концентрируется на организации процесса взыскания денежных средств от банковских должников или заемщиков, которые не погасили заем в микрофинансовых организациях.
В качестве управляющей компании выступает «Кредитэкспресс Финанс». На основании действующего законодательства, официальные представители имеют право извещать о задолженности клиентов финансовых организаций посредством письменного извещения, звонка на контактные номера, либо при личной встрече. Однако подобные мероприятия запрещены в выходные или праздничные дни.
Полезная статья: Что делать, если нечем платить кредит из-за коронавируса? Юрист дал полезные советы, что делать.
Что означают письма от РСВ
Письмо нередко имеет несколько штампов и печатей, адрес на конверте может отсутствовать, что приводит многих получателей к некоторым подозрениям. Условно письмо можно разделить на несколько частей:
Можно выделить два основных момента, по какой причине приходит письмо-уведомление:
Что делать, если пришло письмо от РСВ
В первую очередь важно отметить, что большинство сотрудников коллекторских организаций, используют психологическое давление и принцип запугивания, чтобы как можно быстрее получить денежные средств в оплату образовавшейся задолженности. Если письмо поступило по адресу регистрации или проживания, необходимо уточнить наличие просрочки у банков или МФО.
Нередко на практике встречаются ситуации, когда письмо приходит людям, которые никогда не оформляли кредиты. Если долг был погашен, но уведомления продолжают приходить, необходимо запросить справку о погашении у кредитора. Дополнительно рекомендуется отправить запрос в БКИ.
Дополнительно можно зайти на официальный сайт ФССП, указать ФИО, область регистрации и дату рождения. Если судебная задолженность существует, система в автоматическом порядке выдаст результат.
Если звонки и личные посещения не прекращаются, рекомендуется подать заявление в правоохранительные органы о незаконных требованиях и деятельности коллекторов.
А как в других коллекторских агентствах? Вся правда о коллекторском агентстве Юнона: как работает, отзывы.
Все о сроке исковой давности по кредиту и взысканию задолженности – через сколько долг аннулируется рассказываем в этой статье.
Контакты с РСВ: официальный сайт, телефон
Отзывы должников
Видео о разговоре с сотрудником коллекторского агентства ООО РСВ: