Видеонаблюдение¶
Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶
C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.
Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».
Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.
Как привязать камеру к другому аккаунту?¶
Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:
Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶
Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.
Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶
С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.
Где можно купить камеру?¶
Камеры можно приобрести:
Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.
Камера не фиксирует события, что делать?¶
Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:
Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.
Что такое клип?¶
Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.
Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).
Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:
На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».
Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.
Сколько камер можно добавить?¶
К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.
Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.
Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶
Чтобы сбросить настройки:
Что означают светодиоды камеры?¶
На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.
Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.
В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:
Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:
Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶
Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».
Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶
Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.
Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶
Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».
Как подключить камеру по Wi-Fi?¶
Камеру можно подключить другим способом — по WPS.
Если камера не подключилась, проверьте:
Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.
Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶
Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶
Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.
Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.
Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.
Что такое PTZ-камеры?¶
Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.
Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶
Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.
Отвязка камер от Ростелеком (DS-I120, DS-I122)
Как известно, компания Ростелеком, кроме прочего, предоставляет и услугу облачного видеонаблюдения. В качестве источника видеосигнала используются IP-видеокамеры HikVision/HiWatch/EZVIZ со специальными прошивками. EZVIZ — это тоже чисто облачные камеры, без локального веб-интерфейса, поэтому тут только дело вкуса, чьё облако использовать.
Что же касается HikVision/Hiwatch, то, путём заливки в них оригинальной прошивки, можно превратить эти камеры в полноценные — с локальным веб-интерфейсом и возможностью подключения к серверам видеонаблюдения или регистраторам. Возможность работы через облако тоже появится.
С недавних пор, Ростелеком изменил прошивку камер, поэтому теперь отвязать их не так просто — работаем над этим, а пока речь пойдёт про камеры ранних партий.
Есть несколько способов отвязки. Сначала приведу самый простой и бестолковый.
Способ №0 (для ленивых и непритязательных)
Этот вариант, как перфекционист, никому бы не советовал, но он имеет место быть. Одному из заказчиков именно таким образом часть камер отвязывал, пока не научился другим способам. После того как научился — предлагал переделать, но заказчик отказался. Видимо, следуя принципу: «Работает — не трогай».
Итак, способ заключается в том, чтобы просто сбросить пароль администратора. Работать с камерой через веб-интерфейс не получится, но использовать её с системой видеонаблюдения или регистратором, вполне себе, можно.
Сброс пароля
Сброс пароля осуществляется путём возврата камеры к заводским настройкам, то бишь, по последней моде, в неактивное состояние. Алгоритм следующий:
Другой вариант — сброс через через SADP и поддержку. Но, при наличии кнопки RESET, зачем так делать?
Активировать камеру можно тут же — в SADP, задав сложный пароль. Через SADP же можно поменять и сетевые настройки. Но вот здесь есть один очень важный момент — нельзя выпускать камеру в Интернет! То есть, если в сети есть DHCP, его не используем. Адрес задаётся только статически, причём шлюз не указывается. В противном случае, получив доступ к глобальной сети, камера найдёт Ростелекомовский сервер и вернётся к тому состоянию, в котором была до манипуляций. Если в Интернет не пускать, будет работать. Возможно, в ней не будет ONVIF, поэтому работать она сможет только через RTSP, но так даже лучше.
Сначала, даже мысли не было про этот способ писать, поскольку это и не способ даже, а ерунда какая-то, но способ ведь рабочий! Может быть, кто-то воспользуется по причине нежелания или отсутствия возможности воспользоваться другими, более прогрессивными, методами.
Подготовка к прошивке
Теперь про более прогрессивные способы. Их два — без дополнительного оборудования и с ним. Оба этих способа требуют подготовки.
Сложность заключается в том, что память камеры размечена по-другому и оригинальная прошивка туда не влезает. Нужно резать. Самое очевидное решение — убрать из прошивки WebComponents — это те самые компоненты ActiveX, устанавливаемые в IE, без которых невозможен просмотр картинки и полноценное конфигурирование камеры в веб-интерфейсе. Скачивается и устанавливаются они только один раз и если уже есть на конкретном ПК, то больше и не нужны.
Инструменты
Полезные ссылки:
Ниже приводится алгоритм получения прошивки пригодной к прошивке — вот такой вот каламбур… Если не интересно или лень, то можно пропустить и скачать готовую по ссылке выше.
Алгоритм подготовки прошивки
Подготовка закончена. Теперь два способа прошивки.
Способ №1
Самый простой и доступный способ прошивки, не требующий дополнительного оборудования. Не потребуется и лезть в «железо» — всё делается штатными средствами. В камеры HikVision/HiWatch заложен механизм восстановления прошивки при критических сбоях. Каждый раз, при запуске, камера получает фиксированный адрес 192.168.1.64 или 192.0.0.64 (в старых версиях) и, в течение нескольких секунд, ищет TFTP-сервер по адресу 192.168.1.128 или 192.0.0.128, соответственно. Найдя его, скачивает прошивку, и прошивается.
Строка Resend required появляется 1-3 раза. Если больше, значит, скорее всего, что-то с сетью и велика вероятность неудачной прошивки.
Видеоверсия способа №1
Способ №2
Этот способ требует разборки камеры и наличия адаптера USB-UART. Подробно рассмотрен в статье Отвязка камеры DS-2CD-VC1W от Ростелеком.
Если всё делаешь правильно, но что-то не получается, можешь обратиться ко мне — в комментариях или в мессенджере. Могу просто помочь советом, а если совсем не хочется заниматься отвязкой самому, то можно дать мне денег и это сделаю я. Варианта два:
1. Могу подключиться по удалёнке и время от времени давать в мессенджере команды, когда надо что-то сделать руками непосредственно с камерой. Этот вариант занимает больше времени и не всегда приводит к успеху.
2. Выслать камеру мне Почтой России или транспортной компанией, например СДЭК-ом. Это дольше и дороже, поскольку требует временных и финансовых затрат на пересылку, но результат гарантирован.
Общаться предпочитаю через мессенджеры и на «ты».
Как пользоваться камерой в системе «Умный дом» от Ростелекома
Смарт-устройства помогают упрощать быть и создавать более комфортные условия жизни. Разработки подобных умных систем начались с Хуавэй, но и в России есть аналоги таких приспособлений. Расскажем, что такое камера «Умный дом» от Ростелеком. Как пользоваться этим устройством, и как можно заказать услугу в компании.
Что такое «Умный дом» от Ростелекома: описание возможностей
Технология смарт-модуля основана на способности проводить прямое либо программное управление через проводные, либо беспроводные сигналы, поступающие от датчиков. Разработан целый комплект датчиков Ростелеком, который не ограничен базовым набором. Система разработана таким образом, что к ней можно подключать дополнительные сенсоры и датчики умного контроля. Она обладает рядом интересных возможностей:
Обратите внимание! Система Умный дом от Ростелеком умеет распознавать сигналы, поступающие от датчиков в режиме автомат.
При покупке базового комплекта Ростелеком вы не увидите в нем видеокамеру. Этот прибор необходимо приобрести дополнительно. Но есть и другая возможность установить видеонаблюдение в своем доме.
Как заказать и подключить камеру «Умный дом» от Ростелеком: инструкция
Заказ любых услуг компании можно оформит на официальном сайте. Относится это и к подключению камеры с услугой облачного видеонаблюдения. Для заказа камеры и ее установки, выполните следующее:
Вся первичная настройка, а также установка оборудования выполняется мастерами РТК. К ним же можно обратиться, чтобы они добавили вывод с камеры на ваш гаджет. Впрочем, сделать это можно и самостоятельно, для этого:
Как пользоваться камерой «Умный дом» Ростелекома: полезные советы
При покупке готовых комплектов вы не найдете в них камеры. Но если ее приобрести отдельно, то она успешно будет адаптирована под всю систему. Однако, можно просто заказать услугу видеонаблюдения от Ростелеком, и вносить ежемесячную абонентскую плату. Монтаж и подключение системы выполнят специалисты компании.
Для использования прибора достаточно подключить через интернет к ПК, или мобильному устройству. Все видео будет выводиться на экран используемой техники. В сервисе будет доступно также управление настройками, и просмотр архива. То есть видео доступно в режиме реального времени, а также в качестве архивированных данных.
Видеонаблюдение от Ростелеком, легко и просто за 5 минут!
Итак это мой второй пост (первый был музыкального характера и категорически не зашёл местным дохуя музыкальным критикам ну да ладно, заминусИли)
В оговорённый вечер, возвращаюсь домой\закидываю ужин в топку\беру в местной разливнушке литр свежего сидра и на экономКарете от Яндекса добираюсь до подруги минут буквально за 5. Здороваемся, проходим на кухню по пути слушаю её жалобы на Ростелеком, о том как она вчера общалась с их поддержкой около часа, и ничего в итоге так и не добилась. Думаю ладно хуй с ним, сейчас покурим, выпьем и посмотрим инструкцию (чего им звонить, раз там всё так плохо).
Инструкция дословно (в сети можно найти абсолютно такую же):
Ну думаю, проблем то никаких не должно возникнуть.
Подключаю устройству питание, подключаю к WIFI и на устройстве горит синий диод. (согласно описанию, это говорит о том что камера работает и находится в WIFI сети)
Далее беру телефон подруги, лезу в поиск AppStore и пишу там «УМНЫЙ ДОМ»
Первое в списке приложение выглядит подходящим, скачиваю, запускаю и не вижу ничего похожего на регистрацию\авторизацию, вижу довольно корявое приложение, доверия не внушает, изменения настроек никак не влияют. Начинают закрадываться сомнения, мол а то ли приложение? А правильно ли работает устройство? Что я не так делаю?
-А давай попробуем им позвонить! Есть у меня подозрение, что этой камере нужен внешний адрес, нужно уточнить у них вообще и по приложению тоже.
Ок, звоним по громкой связи, диктуем человеку лицевой счет, отвечаем на кучу ненужных вопросов и пытаемся донести суть дела, через минут 10 чувак на том конце говорит
-Океееей, я кажется вас понял, подождите секунду. я уточню для вас информацию.
Слушаем музыку минут 5, после чувак вещает:
-А камеру точно у нас покупали?
-ДА, это ведь сразу было сказано!
-Подождите ещё немного.
и так ещё много раз, переключали друг на друга и задавали одни и те же вопросы.
я начал понимать, что чуваки там вообще не особо в курсе, про камеры, про то как их настраивать, про то нужен ли им внешний адрес. Спустя ещё полчаса, очередной чувак выслушав меня и услышав:
-Молодой человек, у нас самолёт через два часа, нам нужно настроить эту камеру. Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА.
Этот чувак прояснил что внешний адрес не нужен, камера будет работать по приложению, в нем только вот нужно зарегистрироваться.
-Приложение открыто у меня перед носом, никакой регистрации я тут не вижу.
и тут он произносит заветное.
-ааааа, ну дак сначала вам нужно зарегистрироваться на сайте securehome.rt.ru
-почему это не написано в инструкции.
-затрудняюсь ответить.
идём на сайт, проходим процедуру регистрации, на этом же сайте находим ссылку на ПРАВИЛЬНОЕ приложение, которое называется РОСТЕЛЕКОМ УМНЫЙ ДОМ, устанавливаем, пытаемся зайти по зарегистрированному e-mail, казалось бы вот оно! Ура! Но не тут то было.
Услуга не активирована, по причине задолженности. И единственная кнопка ВЫХОД.
При регистрации нужно было указать только имя и e-mail, т.е. инфы за лицевой счет моей подруги, у программы не было! Начинаем злиться, звоним ещё раз. Чувак разводит руками, нихуя ничего не понимает сам, просит подождать и в итоге не предлагает ничего лучше, чем оставить заявку и типо с нами свяжутся после того как (дословно) «они там подумают что могло пойти не так и свяжутся с нами для устранения проблемы»
Поржали, порадовались, пообсуждали и я поехал домой.
По итогу камера вполне неплохая, картинка и звук вполне смотрибельны и слушабельны, есть небольшая задержка, на это плевать по сути.
Никакой морали наверное и нет, просто масштабы пи***ца поражают, запустили ребята целый сервис по видеонаблюдению.
Видеонаблюдение от Ростелеком
Востребованность системы видеонаблюдения с каждым годом исключительно растет. В Ростелекоме это одна из самых популярных услуг. Видеонаблюдение справляется с большим количеством задач. Оно повышает безопасность жилой недвижимости и всех ценностей в квартире. В офисных помещениях видеонаблюдение позволяет компании быть уверенной в эффективности работы сотрудников. На складах видеонаблюдение используется в целях устранения воровства.
Видеонаблюдение — это также возможность своевременно зафиксировать чрезвычайное происшествие и приступить к его устранению. Поговорим о том, в чем выгода обращаться в Ростелеком в целях подключения системы видеонаблюдения.
Преимущества видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы на видеонаблюдение от Ростелеком
Спонтанно подходить к выбору тарифа не стоит. Разобраться в разнице между ними легко. Они различаются в плане видеокамер, стартового взноса и, соответственно, стоимости.
Сразу отметим, что все тарифы включают в себя хранение записей в течение одной недели. Исключением является последний тариф «Для спокойствия 200». В данном случае срок хранения может достигать 1 календарного месяца.
Записи хранятся в облачном хранилище. Владелец системы видеонаблюдения в течение срока хранения может скачать записи на желаемый носитель.
Стоимость видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы не сильно различаются по стоимости. Основная разница заключается в стартовом взносе.
Стартовый взнос тарифов:
Как подключить видеонаблюдение от Ростелеком
Для данной задачи вам достаточно зайти на официальный сайт:
Отзывы о видеонаблюдении от Ростелеком
Перед заказом какой-либо услуги всегда стоит узнать мнение клиентов компании. Можем выделить следующие отзывы, достойные внимания:
«Камеры мне были необходимы с подключением конкретно по Wi-Fi. Что касается хранения видео в облаке, это самый удобный и безопасный вариант. Бояться сложных настроек IP бессмысленно — они отсутствуют».
«Для меня главное преимущество видеонаблюдения от Ростелекома — это возможность, где бы вы ни находились, получить доступ к камерам. Другими словами, смотреть трансляцию в режиме реального времени. Нужно лишь установить софт для этого».
«Нужно было недорогое видеонаблюдение для предприятия. В Ростелекоме нашел подходящий тариф с антивандальной камерой. Наличие рассрочки — большой бонус для предприятий с небольшим бюджетом».
«Был выбран тариф с камерой Full HD для офиса, так как необходимо контролировать все, что происходит на рабочих местах. Удаленно меняем угол обзора камеры — работает функция без перебоев. Записи достаточно конфиденциальные, под камеру попадают важные документы. Благодаря тому, что видеопоток зашифрован, мы уверены в безопасности всего, что снимается».
У меня не поддерживает планшет видеонаблюдение от Ростелекома,умный дом не регистрируется что делать?
Здравствуйте! Подскажите, какая операционная система на Вашем планшете?
Здравствуйте, Вадим. Для решения Вашего вопроса позвоните на номер 8 (800) 100-0-800.
Здравствуйте, Сергей! Наверняка Вас при покупке оповестили о промо-акции, но тут уже правда на каждой стороне. Просим Вас обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 100-0-800
, для урегулирования Вашего вопроса.
Здравствуйте! У меня интернет и камера Ростелекома. Я хочу подключить вторую, уже в наличии. Смогу ли я это сделать самостоятельно или надо вызывать мастера? Как увеличится тариф?
Здравствуйте! Безусловно Вы сможете сами подключить, если позволяют навыки, но, лучше всего вызвать мастера. По поводу тарификации Вы можете узнать по номеру: 8 (800) 100-0-800
Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.
Вы по этому поводу звонили или обращались в поддержку Ростелеком?
При оформлении камеры умный дом в рассрочку на 24 нужно заключать договор, или какие либо документы?
Здравствуйте! Да, договор необходимо будет заключить. Сделать это можно в любом филиале Ростелеком.
Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.
Здравствуйте, Наталия! Если Ваша претензия была зарегистрирована по телефону через тех.поддержку, то с Вами обязательно свяжутся. Скажите, что Вам ответил оператор?
Добрый день. У меня ситуация такая же, как у Натальи. Уговорили приобрести камеру за полную стоимость без рассрочки, никто ни про какой промо период не предупредил, договор также не был заключен. Есть только договор на покупку видеокамеры и чек. Через полгода камеру заблокировали, требуя ежемесячной выплаты 350 руб. За что? У меня нет функцией:SOS и СМС информирования, запись в облако мне тоже не нужны. К сожалению, я заранее не ознакомилась с комментариями… не думала, что Ростелеком откажется ненадежным провайдером.
Здравствуйте, Маргарита! Обычно все условия озвучиваются оператором при заключении договора. К сожалению, данный факт мы сейчас никак не сможем установить. Советуем Вам обратиться в любой филиал Ростелеком и по факту разобраться в данной проблеме.
Приобрёл несколько камер для наблюдения за порядком. При подключении оговаривалась ежемесячная плата в 100 руб за камеру, а сейчас 350 руб за камеру просят. Это очень дорого.
Здравствуйте, Алексей! А где указана оплата в размере 350 рублей?
Мне об а/п 350 р. сразу говорили заказал, сегодня установят
А мне нравится ответ технической поддержки: Обратитесь в техническую поддержку.
Александр, понимаю, что звучит как масло масленное, но у компании Ростелеком, множество отделов, отвечающих за каждое подразделение услуг. Есть основная техническая поддержка, которая направляет в нужный отдел.
А у вас похоже во всех подразделениях такая ситуация, тоже так попали, только я руки опускать не собираюсь, вернете деньги за камеру как миленькие, а то хорошо устроились.
А всем пострадавшим от рук этих мошенников могу посоветовать обратится в отдел по защите прав потребителя, алгоритм действий подскажут и претензию составить помогут, несите им эти камеры обратно, имеете полное право.
Здравствуйте. Когда обговаривала установку камер с сотрудником, сказали будет звук, даже сама смогу говорить голосом на расстоянии( гонять подростков с коридора), на деле звука нет, ничего не слышу и говорить сама конечно тоже не могу.
Здравствуйте, Ольга! Возможно в настройках необходимо активировать звук, вы это проверили?
Камера Рупор что ли? 🤣
Здравствуйте!Как мне отключить вашу камеру и отказаться от пользования системой видеонаблюдения?При подключении срок рассрочки оговорен не был,а теперь выясняется,что я должна платить в течение 3х лет по 350 рублей!Камера из золота что ли сделана?Ужасное качество,ужасный звук,фонит,цветопередача оставляет желать лучшего!Цена ей не больше 1500 руб.У Ростелекома оказывается не только интернет плохой!Плохо,что вы монополисты в доме,где я живу!С удовольствием ушла бы к другому провайдеру!
Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что вы остались недовольны качеством предоставляемой услуги. Возможно вы не обратили внимание на условия, когда подключали услугу, но если в вашем договоре заключен контракт на 3 года, то, к сожалению, придется платить до истечения его.
Дистанционно у вас не получится подключиться, так как необходимо через wi-fi подключить телефон к камере.
Добрый день! Подскажите пожалуйста- в доме установлена камера от Ростелеком. Можно ли просматривать её с двух телефонов одновременно?
Здравствуйте. Есть видеонаблюдение уличное. Просматриваю камеру через приложение Умный дом на телефоне. Возможно подключить просмотр камеры ещё и на ноутбук. Услуга платная? Если возможно дайте ссылку Спасибо
Не верьте, что при покупке камеры услуга видеонаблюдения бесплатно. Бесплатный сыр только в мышеловке. На самом деле стоимость услуги заложена в стоимость камеры. Для присмотра за мамой я заказал видеонаблюдение в Ростелекоме. Так вот, в договоре определена стоимость внутренней видеокамеры 7200 руб с бесплатным предоставлением услуги водеонаблюдения на 2 года. При покупке этой камеры за 4990руб. предоставляется бесплатное пользование услугой видеонаблюдения на 1 год. Точно такой же модели камера, какую мне поставили, с прошивкой Ростелекома стоит 2500 руб. То есть налицо завышение стоимости камеры на стоимость якобы бесплатного предоставления услуги.
Продажа своего оборудования – это новшество Ростелекома. Ранее оборудование предоставлялось в аренду и сейчас предусмотрено тарифными предложениями Ростелекома за услуги интернета и телевидения. При условии аренды Ростелеком бесплатно меняет оборудование в случае поломки. Купленное же оборудование придётся покупать вновь, если выйдет из строя. Ну а если откажешься от услуги, будешь вынужден выплатить указанную в договоре стоимость оборудования, включающую в себя неоказанные “бесплатные” якобы услуги.
В моём случае мне придётся оплатить стоимость услуги видеонаблюдения за 2 года, которыми я не пользовался и не буду пользоваться, и утилизировать видеокамеру, если Ростелеком не возьмёт её обратно. Пока камера находится у меня на хранении в опломбированной Ростелекомом упаковке. Эту камеру невозможно использовать с оборудованием других провайдеров. Я отказался от видеонаблюдения в день прокладки новой линии связи для подключения интернета и телевидения по оптоволоконному проводу. Монтаж и настройку видеокамеры и предоставление POE инжектора инженер, производивший монтаж, вычеркнул из договора, а камеру оставил у меня. Мне было сказано, что мой тариф является льготным, а тариф без видеонаблюдения будет таким же или даже дороже, а камеру можно продать и вернуть деньги. На тот момент я верил словам работников Ростелекома и, устав от перебоев в работе интернета по телефонной линии, предоставляемого Ростелекомом, согласился оставить себе видеокамеру.
Так же обманным путём в договор записали приобретение роутера, сказав, что для частных домов оборудование предоставляется за полную стоимость или в рассрочку. Я “прозрел” и понял, что нас развели, позже, после подписания договора.
Договор услуг связи является публичных договором и все условия должны быть едины и соответствовать опубликованным и ранее существующим. Допускается только улучшение условий. Но данном случае условия договора ухудшены и не соответствуют действующим и опубликованным тарифным предложениям Ростелекома. По условиям тарифных предложений Ростелекома роутер должен предоставляться в аренду. Ранее, при работе интернета по телефонной линии роутер был у нас в аренде.