что случилось на кубе с русскими туристами
На Кубе застряли 150 туристов из России с положительными тестами на COVID
Более 150 туристов, прилетевших из России на Кубу, вынуждены находиться в изоляции в своих номерах в отелях, так как по прибытии сдали положительные ПЦР-тесты на коронавирусную инфекцию. Об этом «РИА Новости» сообщила генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе. Сейчас они ждут повторных тестов.
По словам генконсула, речь идет о россиянах, которые прилетели на рейсах с 30 июня по 2 июля. На первом из них тесты, сделанные в аэропорту, показали положительный результат у 133 человек, в том числе у членов экипажа. При повторном анализе COVID-19 подтвердили у 33 из них. Еще около 130 человек изолировали в последующие дни.
Среди тех, кто прилетел на Кубу до 29 июня, 14 россиян находятся в гостинице-обсерваторе с подтвержденным диагнозом, одного мужчину госпитализировали в Гавану с осложнениями, рассказала Мгеладзе.
При этом туристы заявляют, что никто из них не болеет, они сдавали ПЦР-тесты перед вылетом и результаты были отрицательными. 3 июля агентство «Комиинформ» опубликовало видеообращение группы туристов, которые прибыли на остров 30 июня рейсом компании «Пегас». «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными, это вызывает вопросы», — сообщили они. По словам туристов, туроператор не может решить проблему и они обратились к консульству.
«Можете себе представить степень возмущения наших туристов, это очень тяжелая, в общем, ситуация. С чем это связано, мы не можем объяснить, — кубинцы не комментируют такие показатели», — заявила «РИА Новости» Мгеладзе. Она предположила, что проблема может быть связана с тем, что-то не в порядке в лабораториях.
Консул добавила, что местные власти собирались отправить более 150 человек с последних рейсов в обсерватор, но дипломатам удалось убедить их оставить россиян в отелях. «Прежде всего нашим туристам мы рекомендуем не паниковать и следовать указаниям персонала и местных медиков, поскольку медицинские протоколы обязательны для всех без исключения», — добавила российский генконсул.
Посол России на Кубе Андрей Гуськов обсудил ситуацию с министром туризма республики Хуаном Карлосом Гарсией, рассказали ТАСС в дипведомстве. Гуськов указал кубинскому министру на необходимость сделать повторные ПЦР-тесты и оставить россиян в гостиницах «до выяснения всех обстоятельств».
Как сообщили в генконсульстве в Гаване, сейчас на Кубу летают четыре российские авиакомпании, они осуществляют 12 рейсов еженедельно, каждый из которых перевозит в среднем по 450 пассажиров. По состоянию на начало июля на курортах острова отдыхали около 6 тыс. россиян. Для въезда туристам нужно сделать ПЦР-тест и предъявить документ об отрицательном результате при посадке на самолет.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), на Кубе выявлено 193,9 тыс. случаев заражения COVID-19. В конце июня в течение нескольких дней на острове ежедневно регистрировали более 3 тыс. новых инфицированных, сообщили в Минздраве.
«Массовая изоляция»: 150 россиян заперли на Кубе из-за тестов на коронавирус
Более 150 россиян, прилетевших на Кубу, оказались изолированы в отеле из-за положительных тестов на коронавирус, сделанных в аэропорту острова. Сами туристы утверждают, что чувствуют себя здоровыми. Среди них много как вакцинированных, так и переболевших с антителами. При этом их тесты на COVID-19, проведенные в России, показывали отрицательный результат. В подробностях ситуации разбирались «Известия».
Что произошло?
Более 150 россиян оказались изолированы на Кубе из-за положительных результатов ПЦР-тестов на коронавирус. Об этом рассказала генеральный консул РФ на Кубе Нана Мгеладзе. По словам Мгеладзе, речь идет о туристах, прилетевших на курорт на трех рейсах в период с 30 июня по 2 июля.
Изначально кубинская сторона планировала отправить отдыхающих в дополнительный отель-обсерватор, однако российские дипломаты убедили власти оставить туристов в гостиницах.
В Роспотребнадзоре сообщили, что ситуация с изолированными на Кубе туристами находится на контроле. Сотрудники ведомства поддерживают связь с посольством Российской Федерации в этой стране.
В свою очередь, в Ростуризме отметили, что утром 5 июля после осмотра врачей и проведения ПЦР-тестов со 103 российских туристов на Кубе сняли режим изоляции и они смогли продолжить свой отдых. Еще 89 человек ожидают повторного ПЦР-теста на коронавирус. Ростуризм находится на связи с туроператорами и страховыми компаниями для решения возникающих вопросов.
Положены ли компенсации?
Как рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, российским туристам, которые после прилета на Кубу получили положительные тесты на коронавирус и вынуждены находиться в изоляции, не положены компенсации за сорванный отдых, поскольку это не предусмотрено в подобных случаях.
— Это ситуация, о возможности наступления которой предупреждены все туристы, направляющиеся на Кубу. Никакие компенсации в подобных случаях не полагаются, — отмечает Ломидзе.
Она также отметила, что по действующим на Кубе правилам туристов с положительным тестом должны направлять в обсерватор, хоть это и «неприятно, особенно когда нет никаких симптомов». Пока в обсерваторе с подтвержденным COVID-19 содержатся 14 россиян, прилетевших до 30 июня, один человек доставлен в больницу Гаваны с осложнениями.
Версия туристов
Сами туристы, изолированные на Кубе, утверждают, что не имеют симптомов инфекции. Кроме того, многие из них уже переболели коронавирусом или вакцинировались.
— Я и мой друг на изоляции в отеле, оба привиты «Спутником V», имеем отрицательный тест, сделанный за 28 часов до вылета рейса. На Кубе получили два положительных ПЦР-теста, однако в первой и пока единственной справке даже не указано, на что именно проводился ПЦР-тест по прилете, — рассказывает турист Алексей Чупин.
Россиянин создал в Сети петицию, в которой просит закрыть Кубу для россиян до прояснения ситуации, утверждая, что на острове резко участились случаи «ложноположительных тестов» на коронавирус и туристы вместо отдыха оказались в резерваторе за счет страховых компаний. Пройти тестирование самостоятельно в местном медучреждении им не дают.
Другая туристка, Екатерина Тюленева, записала видео, на котором рассказала о том, как оказалась в числе 200 человек, прилетевших на Кубу одним рейсом, и у всех оказались положительные результаты тестирования на COVID-19. При этом тесты, которые они до этого делали в России, были отрицательными. Сейчас туристы ждут результаты повторной процедуры, при этом их не выпускают к морю, плохо кормят, не дают чай и кофе.
— Нас переселили всех в один корпус до следующего результата. Не может быть, чтобы коронавирус был у такого количества народа — только в нашем отеле 20 номеров. Всех поселили вместе с людьми, у которых тесты отрицательные, — рассказывает девушка.
Ложноположительные тесты
Российские турагенты слышали о ситуации с ложноположительными тестами на Кубе, рассказала «Известиям» руководитель агентства «Хочу лечу!» Евгения Коровянская. В таком случае туристу остается настаивать на проведении повторной процедуры (чаще всего за свои деньги) и надеяться на отрицательный результат — иначе он проведет отпуск в отеле-обсерваторе. Таких отелей немного, и в каждом установлены свои правила, касающиеся того, смогут ли гости выходить на улицу и пляж.
— Получить компенсацию за испорченный отдых, скорее всего, не получится. Но можно оформить страховку от невыезда — тогда, если человек сделает тест до вылета, и тот окажется положительным, он сможет возместить стоимость тура, — отмечает собеседница «Известий».
Если же человек действительно заболел на отдыхе, в первую очередь ему необходимо позвонить в страховую компанию, чтобы узнать, понесет ли она расходы на лечение. Оформлением страховки нужно озаботиться заранее.
В случае если человек переживает из-за ситуации на Кубе, он может выбрать альтернативное направление отдыха — например, Мальдивы, говорит эксперт. Отдых там обойдется дороже, зато направление считается более стабильным.
— Кроме того, открыта Турция — это самая популярная и привлекательная в финансовом плане страна. А вот в Мексику в июле ехать не советую — сейчас в море много водорослей, — говорит эксперт.
Кубинский парадокс
Как говорит в беседе с «Известиями» исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева, сегодня именно на Кубу приходится основной удельный вес случаев «заболевания» COVID-19 у российских туристов в 2021 году.
— Да, эта страна, к сожалению, злоупотребляет карантинными мерами с бессимптомными туристами — помещает их в обсерватор просто на основании ложноположительных тестов ПЦР. Ничего такого не было в Турции, нет на Мальдивах, в ОАЭ и Танзании, например, — отмечает Юлия Алчеева.
Если же говорить о ситуации с коронавирусом среди российских туристов в целом, то за первые два месяца 2021 года было зафиксировано 1117 страховых случаев с туристами за рубежом. При этом в прошлом году за этот же период произошло 8883 страховых случая, то есть на 87% больше.
— Что касается COVID-19, то с января по февраль 2021 года нами зафиксировано порядка 100 случаев выявления коронавируса у туристов за границей, из них — семь сложных госпитализаций, а смертей не было вообще, — рассказывает Алчеева.
По словам специалиста, показатель частоты заражения COVID-19 в поездке среди туристов составляет 0,03%, то есть три туриста на 10 тыс. человек. Как отмечает собеседница «Известий», именно с такой же частотой — 0,03% — болели и пресловутым «коксаки» в Турции, но тогда никто границ не закрывал.
«Нервы на пределе»: туристы из России на Кубе пожаловались на карантин за свой счет
Она пояснила Би-би-си, что за пять суток изоляции она и члены ее семьи сдали по три теста.
Повторный тест оказался положительным только у Татьяны, у трех остальных членов семьи отрицательный. Симптомов у туристов из Москвы, по ее словам, нет и не было.
Татьяне сказали, что ее увезут в обсерватор «для лечения интерфероном», но на утро понедельника она продолжает жить в том же номере. Он находится в отеле, который семья и оплачивала, правда, в номере не меняют белье и «кормят скромно».
Сотня туристов в ожидании
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
Конец истории Подкаст
Рано утром 5 июля генеральный консул России на Кубе Нана Мгеладзе сообщила о массовой изоляции российских туристов.
«Речь идет о туристах с трех рейсов, которые прилетели с 30 июня по 2 июля. На первом из них 30 июня тесты, выполненные в аэропорту, выявили 133 человек с положительным результатом на COVID, включая членов экипажа. По результатам повторного анализа заболевание подтвердилось у 33 человек, но даже это достаточно много», — рассказала дипломат (цитата по РИА Новости).
Позже Ростуризм уточнил, что на утро 5 июля 89 туристов ожидают результатов повторного ПЦР-тестирования. Изоляция была снята со 103 туристов, которые до этого получили положительные тесты по прилету на Кубу.
Посол Кубы в России Хулио Гармендия на встрече в МИД 5 июля заявил, что власти страны решат проблему «в целях обеспечения ожидаемых российскими туристами условий пребывания и отдыха на острове» (цитата по агентству Интерфакс).
Не первый скандал с тестами
Автор фото, EPA\TASS
Туристы тогда жаловались на условия в обсерваторах и на нарушение санитарных норм. Как рассказывали путешественники, материал для ПЦР-тестов брали в общественном туалете в аэропорту по прилету.
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), с момента возобновления российских туристических чартеров на Кайо-Коко в начале ноября до начала декабря, Covid-19 был выявлен у 52 россиян из 3 тыс. туристов, которые туда отправились.
С 1 апреля Оперштаб по борьбе с коронавирусом увеличил число рейсов между Россией и Кубой и разрешил полеты на курорт Варадеро.
Ошибка в лаборатории или способ заработать?
Другие туристы тоже жаловались на то, что тесты им не давали на руки или они заполнены от руки.
Екатерина подчеркивает, что у туристов, которые живут в ее отеле, нет никаких симптомов. Среди туристов оказались врачи, которые привезли с собой экспресс-тесты. Среди шести туристов одной группы, у которых были «плюсы» до этого, экспресс-тесты не выявили зараженных.
Екатерина, по ее словам, переболела коронавирусом и вакцинировалась в апреле 2021 года.
Некоторые туристы даже подозревают, что кубинская сторона зарабатывает на «лишних» карантинах.
Юрий из Москвы полетел в Варадеро с женой и двумя детьми 16 июня. За отдых семья заплатила 350 тыс. рублей на четырех человек, жить планировали в пятизвездочном отеле.
После обеда 18 июня Юрию сообщили, что у него и жены положительный результат теста на коронавирус. Юрий в ответ показал врачам на телефоне справку о вакцинации. Через полтора часа после этого врачи и переводчик отеля вернулись с положительными тестами двух детей Юрия. Семья оказалась в обсерваторе.
Как пояснил Юрий, когда он выбирал, куда поехать в отпуск, выяснилось, что поехать на Кубу дешевле, чем на российский юг.
Российских туристов насильно задержали на Кубе: «Совали в нос палку»
Причиной стала неразбериха с тестами на коронавирус
Около 150 россиян, прибывших на крупнейший кубинский курорт Варадеро в промежутке с 30 июня по 2 июля, по прилете оказались инфицированными COVID-19 – это показало тестирование в аэропорту, оговоренное принимающей стороной как обязательное. При этом в РФ отпускников сажали в самолет только при предъявлении справки об отрицательном ПЦР-тесте в пределах 72 часов до поездки.
Могли ли наши граждане заболеть за 12 часов 30 минут полета? А если результаты тестирования недостоверны, то какие – отечественные или кубинские? Что думают те, кто готовит к отправлению на Кубу следующую группу российских туристов? И те, кому полет на Остров Свободы только предстоит?
Напомним, регулярные прямые перелеты трижды в неделю на кубинский курорт Варадеро из Москвы возобновлены только с 3 июня 2021 года. По требованию кубинских властей каждый гость должен предъявить отрицательный ПЦР-тест, сделанный не раньше чем за 72 часа до поездки. По прилете каждому путешественнику кубинская сторона проводит тест еще раз – это обязательное условие. От ПЦР-теста до вылета и по прибытии не освобождаются даже прошедшие вакцинацию. Вот правила, озвученные кубинской стороной еще до полномасштабного возобновления турпотока из РФ: тест производится в аэропорту Варадеро, после чего на туриста надевается браслет, который он обязан носить до получения результата теста, который обычно приходит не позже чем через сутки. Если он отрицательный, турист может пользоваться услугами курорта без ограничений. А если положительный, то в случае нормального самочувствия туриста (то есть бессимптомного течения COVID-19) его переводят в специальный отель-обсерватор 4*, где будет проведено дополнительное тестирование. Если тест положительный и самочувствие плохое, отпускника отправляют в больницу для лечения в соответствии с установленными медицинскими протоколами, для чего кубинские власти в качестве обязательного требования выдвигают наличие у каждого гостя Острова Свободы медстраховки, покрывающей лечение от коронавируса.
Изолированные в своих отелях в Варадеро наши граждане все как один уверяют, что чувствуют себя отлично. У всех ПЦР-тест, сделанный в России, отрицательный, многие вакцинированы: «В России мы все прошли тесты, они у всех отрицательные, половина людей с прививками. Как случилось, что здесь тесты оказались положительными? Это вызывает вопросы», – говорят наши туристы в видеообращении, опубликованном в соцсетях.
Путешественники жалуются, что отправивший их на отдых туроператор ведёт себя крайне странно, будто самоустраняясь от помощи своим туристам. Зато Ассоциация туроператоров России (АТОР) уже официально заявила, что ни на какие компенсации от туроператоров эти туристы могут не рассчитывать.
«Несвободные на острове свободы! – пишут в соцсетях возмущенные курортники, вместо пляжей попавшие в обсерватор. — Сидим ждём тестов. Но надежды мало. Нам рассказали, что кроме того, что они фальсифицируют тесты, так тесты проводят в антисанитарных условиях. Нарушают все правила забора материала. Мы все подтвердили свою «отрицательность», проведя собственные экспресс-тесты. Здоровых людей заперли в отеле. Никто с нами не общается. Явно мы, вернувшись в Россию, подадим на ряд компаний в суд. Но сейчас мы хотим лишь свободу!»
Одна из туристок предполагает, что такая ситуация – наказание тем, кто не слишком верил в масштаб ковидной угрозы: «Взяли у нас тесты, теперь только верить, надеяться и ждать. Брали жёстко, как в наказание за то, что мы тут не очень верим в существующие моменты. Я очень хочу верить, что этот бред в ближайшее время закончится. Взяли жёстко, прямо жёстко-жёстко, держали голову и совали в нос эту палку».
Правда, судя по сообщениям в чате пленников Варадеро, кое-как, но дело движется. Результатов повторных тестов ждали сутки, в результате более 100 человек в понедельник уже отпущены на «нормальный» отдых, хотя настроение, безусловно, уже испорчено. Но у половины людей и повторные тесты оказались положительными, большинство из них из Коми.
— 89 человек еще сидят взаперти, — делятся наши туристы из Москвы, одни из немногих, у кого результаты ПЦР-теста оказались отрицательными не только на вылете, но и на прилете. – Потихоньку отпускают людей. В основном там из регионов. У москвичей все в порядке с тестами.
— Может ли причина быть в некачественных тестах? Или в неправильном тестировании? – интересуемся у медсестер, задействованных в тестировании.
— Судя по тому, что туристы жалуются на то, что на Кубе тестируют болезненно, «аж до слез», там все делают правильно. Но ошибка все равно может быть. Не забывайте, что до взятия теста за 3 часа не рекомендуется есть, пить и курить, это искажает результаты. А люди, которые 12 часов летят в самолете, конечно, там едят и пьют. А приземлившись, курящие скорее бегут курить.
На вопрос, чем можно помочь попавшим в столь неприятную ситуацию туристам, один из крупнейших туроператоров, работающий с Кубой, отвечает, что им и так уже помогли – повторные тесты бесплатны, из оплаченных ими отелей тех, кто под подозрением, никуда не вывозят, только изолировали в «обсерваторную» часть.
— Если они здоровы, то все скоро выяснится!
— Но они же теряют оплаченное время отдыха!
— Ну что поделать, здоровье дороже.
В турфирме уверяют, что никто сдать назад туры на Остров Свободы пока не пытался. Хотя пленники острова уже заговорили воззваниями:
«Товарищи! Куба не для русских туристов! Тут сплошные подставы! Посмотрите видео и пока отложите сюда свой визит! Да! Океан невероятный! Природа изумительная! Но то, что происходит здесь и сейчас — это за гранью понимания. 200 человек с рейса вдруг оказались положительными. При этом все сдавали тест перед вылетом, все здоровы, клиники нет. Но есть безобразные тесты с кубинской стороны. Отдых испорчен и непонятно какой вывод. Реально какой-то сюр».
Среди сочувствующих комментариев немало, как водится, и ругательных: «Третья волна катится, а им все отдыхать!».
— Не передумали? – интересуюсь у пары москвичей, у которых вылет в Варадеро запланирован на 20 июля, тур полностью оплачен.
— Нет, отменять не будем. Да и невозможно уже получить назад полную стоимость. Но потребуем от нашего менеджера детальную инструкцию, как вести себя в этом случае. Мы с женой вакцинированы, если положительным окажется тест еще в Москве, то мы и вылететь не сможем. А если вылетели, а там такое… Неохота в обсерваторе загорать за такие-то деньги!
Туристам на Кубе снова доступны экскурсии в Гавану и исторические города
Власти Кубы сделали очередной шаг к восстановлению полноценного туризма на острове. Отменен запрет на перемещение по стране и карантин для самостоятельных путешественников. В стране надеются, что эти меры приблизят перезапуск рейсов из России в Гавану.
ТУРИСТЫ СНОВА МОГУТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО КУБЕ
Правительство Кубы продолжает реализовывать ранее заявленный план по перезапуску международного туризма. Так, отменен 7-дневный карантин для самостоятельных путешественников и снят запрет на передвижение между провинциями.
Таким образом, российские туристы, отдыхающие на курортах Варадеро, Кайо-Коко и Кайо-Гильерме, снова могут с экскурсиями посетить Гавану и другие исторические города, например, Сьенфуэгос и Тринидад.
Наряду с этим туроператоры получают возможность сформировать комбинированные туры по Кубе со стартом программ в Варадеро.
НА КУБЕ В 2021 ГОДУ УЖЕ ОТДОХНУЛИ 125 ТЫС РОССИЯН
До пандемии экскурсионные туры, совмещенные с пляжным отдыхом, начинались в Гаване. Однако пока прямых перелетов из России в кубинскую столицу нет. Сегодня российские авиакомпании имеют право летать только из Москвы и только по двум направлениям: в Варадеро и Кайо-Коко.
Как рассказал «Вестнику АТОР» советник по туризму при Посольстве Кубы в России Хуан Карлос Эскалона, на Кубе уже вакцинировано от COVID-19 более 80% населения, и к середине ноября этот показатель превысит 90%.
«В ноябре на Кубе фиксируется около 500 заболевших коронавирусом. Ситуация полностью контролируема. Большинство ограничений сняты. В стране снова открыты магазины, рестораны, развлекательные заведения, разрешены все экскурсии», – пояснил он.
По информации г-на Эскалоны, по состоянию на начало ноября на Кубе уже побывало 125 тыс. россиян. Это на 30% больше, чем за весь 2020 год.
«АЭРОФЛОТ» ГОТОВ ЛЕТЕТЬ В ГАВАНУ В ДЕКАБРЕ
По данным источников «Вестника АТОР», «Аэрофлот» готов возобновить прямые перелеты в Гавану в начале декабря 2021 года. По предварительной информации, перезапуск полетной программы на маршруте Москва-Гавана запланирован на 3 декабря. Предполагается 2 рейса в неделю.
Однако пока продажи билетов не открыты, поскольку Гаваны нет в списке разрешенных Оперштабом направлений. По оценке экспертов, с учетом успехов Кубы в борьбе с ковидом перелеты в Гавану могут разрешить до конца текущего года.
Тарифы в Гавану в зимнем сезоне будут сопоставимы с ценами на перелет в Варадеро: в ноябре билет в одну сторону на кубинский курорт стоит от 59 тыс.р. на одного.
Напомним, с 15 ноября въезд на Кубу для привитых станет проще. Вакцинированные россияне смогут въехать на Кубу с сертификатами о прохождении полного прививочного курса. Куба признает все российские вакцины.
Для невакцинированных туристов сохранятся прежние правила: они должны будут предъявить при посадке на борт справку с отрицательным результатом ПЦР-теста не старше 72 часов.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».