что сейчас творится на море в краснодарском крае
«Звонят из всех уголков России: «А вы вообще там живые?»: туристы в Краснодарском крае попали под разгул стихии
Ураган, обрушившийся на Краснодарский край, за двое суток погубил шестерых человек, еще несколько отдыхающих пропали без вести. Однако туристов из Татарстана это не смущает. После вчерашних задержек рейсов сегодня из аэропорта «Казань» на российский юг отправится сразу пять самолетов, причем некоторые отдыхающие даже не слышали о разгуле стихии. Сочинские гиды уверяют — город уже привели в порядок, а море через три дня очистится, но состоятельных туристов, готовых оставить деньги в городе, нет — все улетели отдыхать в Турцию. «Не получилось у России воспользоваться шансом, который выпал из-за ограничений», — сетуют туроператоры.
Вчера в связи с непогодой ни один самолет из аэропорта «Казань» не вылетел вовремя в Сочи, все рейсы были задержаны на 1–2 часа, а самый поздний вылет авиакомпании Azur Air, назначенный на 15:50, перенесли на сегодня Фото: «БИЗНЕС Online»
«Вообще не в курсе. Там нормально было»
Вчера в связи с непогодой ни один самолет из аэропорта «Казань» не вылетел вовремя в Сочи, все рейсы были задержаны на 1–2 часа, а самый поздний вылет авиакомпании Azur Air, назначенный на 15:50, перенесли на сегодня. Сегодня в Сочи назначено пять авиарейсов, но вылет одного из них — авиакомпании Nordwind Airlines — также задерживался, узнал в аэропорту корреспондент «БИЗНЕС Online».
На первом рейсе в Сочи, отправляющемся сегодня в 11:00, Динара провожала своих родителей к семье брата. По словам ее родственников с юга, такая ситуация с погодой происходит ежегодно, поэтому они не боятся отдыха в экстремальных условиях. «Сегодня и вчера общались [с братом и его семьей], они сказали: „Не переживайте, все нормально, вода сошла, и все хорошо“. Нам не страшно», — поделилась наша собеседница.
Рузаль с супругой едет отдыхать в один из санаториев по путевке с работы. Как он сообщил корреспонденту «БИЗНЕС Online», перед поездкой телевизор решил не смотреть и «температуру не узнавали сколько там». В полном неведении к отдыху подошла и одна из семей из Казани, купившая билеты на самолет: «Вообще не в курсе. По-моему, там нормально было», — бросили они. Нэли с супругом запланировала поездку в Сочи примерно месяц назад. Они не обращались в турагентства, а сами купили билеты и выбрали жилье в частном секторе. «Если еще раз не будет дождя, то все быстренько смоет. Единственное, море, наверное, будет грязным», — поделилась женщина.
Через аэропорт «Сочи» многие пассажиры данного рейса отправлялись и в другие туристические места. Так, Татьяна и ее дочь должны были в мае лететь в Турцию, но им пришлось поменять путевки. Других вариантов отдыха, кроме Абхазии, тогда, по их словам, не было. Видеоролики с потопами и плавающими машинами семья видела, поэтому даже в Абхазии они надеются жить не на первом этаже. Туда же собирается Ирина с мужем и дочерью. «Обещали, что к среде все будет хорошо. [Запланировали отдых] очень давно, в феврале, поэтому уже не откажемся», — отметила наша собеседница.
По путевке от работы мужа отправляется отдыхать в один из санаториев Адлере и семья Анны. «Почему должно быть страшно?» — удивилась она вопросам нашего корреспондента. «У меня там (в Адлере — прим. ред.) сестра, она поддерживала, говорила: „Все хорошо, просто дождик в Сочи“. К вечеру там уже все нормально было», — отметила другая пассажирка данного рейса.
Сразу все горные реки — Кепша, Кудепста, Хоста, Мацеста и Хорота — поднялась до критических отметок, а местами и вышли из берегов, превратив городские улицы в грязно-мутные ревущие потоки Фото: © dtpsochi/ vk.com / www.globallookpress.com
Сочинский ураган ушел, но может вернуться
Тем временем мессенджеры и соцсети уже двое суток наполнены видео природных катаклизмов на российском юге. В воскресенье из-за циклона на территории Сочи прошел ураган. Дождь со шквалистым ветром срывал крыши и повалил 30 деревьев. Сразу все горные реки — Кепша, Кудепста, Хоста, Мацеста и Хорота — поднялась до критических отметок, а местами и вышли из берегов, превратив городские улицы в грязно-мутные ревущие потоки. Как и три недели назад в Ялте, во время разлива рек потоки воды несли автомобили, на данный момент известно о пяти утонувших машинах, сообщает ГУ МЧС.
Кроме Сочи от ливней пострадали и другие прибрежные города Краснодарского края. За несколько часов в регионе выпало до двух месячных норм осадков, сообщил губернатор края Вениамин Кондратьев. «В шести муниципалитетах края уже ввели режим ЧС из-за подтоплений. Это Сочи, Геленджик, Туапсинский, Славянский и Северский районы, а также Горячий Ключ», — заявил он.
В Сочи сильнее других от стихии пострадали Адлерский и Хостинский районы: вода затопила первый этаж городской больницы №3 и детский сад в поселке Кепша, были сообщения о подтоплении пансионатов. По данным ГУ МЧС по Краснодарскому краю, воду пришлось откачивать из 30 домовладений и дворов. Из-за обрыва проводов около 5 тыс. человек несколько часов оставались без электричества. 6 автодорог в Сочи и Туапсе оказалось заблокированными сходом селей. Более 700 человек привлечены к ликвидации последствий непогоды и наводнения в Сочи.
Есть и человеческие жертвы. Одно из упавших деревьев повредило автомобиль и насмерть придавило мужчину, еще два человека пострадали по той же причине. Трагедия разыгралась в Анапе — 13-летний мальчик пошел купаться в шторм на дикий пляж, в какой-то момент течение стало уносить подростка от берега. Отец и его друг бросились на спасение, но не смогли справиться с течением. В итоге все трое утонули — их тела уже нашли. Очевидцы сообщают, что спасать подростка и его отца с другом прыгнули еще три человека. Сейчас их ищут спасатели. Сегодня пришло еще одно трагическое известие — три человека погибли в результате паводка в Туапсинском районе: мать, ребенок и 97-летний обездвиженный мужчина.
Власти города всерьез рассматривали возможность эвакуации: вчера утром громкоговорители на улицах Сочи призывали граждан быть готовыми покинуть свои дома. Но потоки воды постепенно ушли в море, оставив на улицах грязь и ил. Сегодня появились сообщения о том, что ситуация стабилизировалась. «В Сочи силы МЧС России по Краснодарскому краю черноморского и азовского побережья переведены в режим чрезвычайной ситуации. На данный момент ситуация в Сочи стабилизировалась», — говорится в сообщении.
Однако МЧС России сообщает о том, что в регионе продолжает действовать штормовое предупреждение. В ближайшие часы в Сочи возможны новые ливни с градом и сильным ветром.
Власти города всерьез рассматривали возможность эвакуации: вчера утром громкоговорители на улицах Сочи призывали граждан быть готовыми покинуть свои дома Фото: © Игорь Онучин, РИА «Новости»
«Видимо, едет такой контингент, который берет не VIP-экскурсии, а чтобы заплатить как можно меньше»
По словам экскурсовода в Сочи Олеси Фоминой, такой разгул стихии в регионе происходит далеко не каждый год. Многие жители столицы Краснодарского края вчера пострадали, были отменены все экскурсии. Сегодня ситуация начала стабилизироваться. «Я так понимаю, позатапливало более низкие места, Адлерский район. У нас все замечательно, мы живем рядом с морвокзалом», — поделилась Фомина с нашим корреспондентом. Море до сих пор очень грязное и более холодное, таким оно останется еще дня 3–4, считает экскурсовод.
«Обычно, если какой-то дождик, люди, наоборот, хотят ехать на экскурсию, чтобы не сидеть в отеле, в номерах, чтобы себя чем-то занять. Но когда такой масштаб… Все смотрят в интернете, что творится, все в шоке, все знакомые звонят из всех уголков России и даже из-за границы: „А вы вообще там живые? Что происходит?“» — рассказала собеседница издания. По ее словам, запланированную вчера экскурсию в Абхазию уже проводят сегодня. Однако погода не так сильно сказалась на активности туристов, как открытие границ с Турцией. «Туристы как здесь были, так и есть. Хотя в СМИ пишут, что никак [открытие Турции] не отразилось на Краснодарском крае. Отразилось, и очень сильно, такого года у нас, наверное, не было никогда. У нас просто не стало никого в экскурсионном плане. Люди звонят и говорят: „Пожалуйста, если будут какие-то заявки, дайте нам. Мы сидим, никого нет“», — рассказала Фомина.
По ее словам, еще в апреле – мае и даже в июне отдыхающие проявляли активность и покупали мини-путешествия. «За последние 10 лет это первый год, когда люди просто не хотят ничего в плане экскурсий. Вообще не заказывают! Вообще нет никого! Если две заявки в месяц — это хорошо, представляете? Когда такое было? До [открытия] Турции (22 июня Россия возобновила полномасштабное авиасообщение с родиной Ататюрка — прим. ред.) сколько было звонков и заявок, я ни одного адлерского экскурсовода без работы не оставила, потому что столько звонков поступало, я даже не могла найти экскурсоводов. Сейчас, когда мы ждали высокий сезон, просто никого нет», — негодует экскурсовод.
Причина — финансовая, считает Фомина. Люди едут отдыхать либо совсем без денег, либо боятся их тратить, потому что не знают, как повернется ситуация в связи с коронавирусом. «Видимо, едет такой контингент, который берет не VIP-экскурсии или отдельный микроавтобус, легковой автомобиль, а едут на каком-нибудь 50-местном [автобусе], чтобы заплатить как можно меньше — 300–500 рублей, — добавила наша собеседница. — Но, если взять апрель – май, даже июнь, было все битком. Только открывают Турцию — всё, замолчали все телефоны у всех».
«Сейчас как-то все неладно с Краснодарским краем, такое ощущение, что это какая-то карма» Фото: © Олег Смеречинский, РИА «Новости»
«Не получилось у России воспользоваться шансом, который выпал из-за ограничений»
Сложившаяся ситуация в связи с погодными условиями на курортах Краснодарского края повлияет на принятие решений туристами, в том числе и в среднесрочной перспективе. Они, скорее всего, переориентируются на другие направления, считает руководитель ассоциации туристских агентств РТ, директор турагентства Persona Grata Рамиль Мифтахов. Но некоторые жители, которые ограничены в выезде за рубеж, все равно останутся. «Их большое количество, в любом случае они путешествуют только по России. Если у них отпуск и собираются на море, они отправляются на курорты Краснодарского края или в Крым. А те, у кого есть возможность выбора, отдадут приоритет зарубежным поездкам, в данном случае — Турции», — поделился наш собеседник.
«Сейчас как-то все неладно с Краснодарским краем, такое ощущение, что это какая-то карма, — рассказал корреспонденту „БИЗНЕС Online“ директор по продажам Салават City Center Рустем Тарзиманов. — Сначала загоняли толпами людей в Краснодарский край, закрывая определенные направления и тому подобное, столько было рекламы. В результате сейчас такой коллапс. С погодой в этом году на нашем юге не очень хорошо, это сказывается — все меньше людей сейчас рассматривает это направление. Многие просто уже в момент, когда все было закрыто, активно бронировали данное направление, просто боялись остаться без мест, потому что на нашем юге ограничено количество отелей. Тут можно только людям посочувствовать, кто попадает в такую ситуацию, в непогоду и не может нормально отдохнуть».
Тарзиманов заметил, что на всем российском юге Сочи — самое популярное направление, туроператоры выделяют его, поскольку там приличные отели, с которыми можно сотрудничать. «И теперь вместо того, чтобы туристическая отрасль России, получив такой шанс, развилась, все приводит к тому, что будут потери, люди разочаруются, — сетует собеседник издания. — К сожалению, не получилось у России воспользоваться шансом, который выпал из-за ограничений, хотя понятно, что никто не застрахован от таких природных, погодных аномалий. Но помимо этого постоянно какая-то информация не очень хорошая проходит. Директор какой-то мини-гостиницы матерится на гостей, это попадает в интернет, теперь ее закрывают. Шлейф такой, будто на нашем юге обслуживание только такое, хотя это абсолютно не так».
«Это выглядело как издевательство»: что происходит на курортах Краснодарского края из-за ковидных ограничений
Утром 9 июля в Тelegram-канале губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева появилось сообщение, что для туристов в регионе вводится обязательная вакцинация. «Вместе с вице-премьером Татьяной Голиковой приняли решение: с 1 августа можно будет приехать на курорты края с отрицательным ПЦР-тестом, но отдыхающие должны будут привиться в течение трех дней со дня заселения», — написал губернатор.
Других подробностей в течение рабочего дня не было. Игроков рынка известие не обрадовало. «Выселить одного человека можно, сто тысяч — как-то нереально, — рассуждал в разговоре с Forbes гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Механизмы реализации этого плана непонятны. Если турист приехал и заселился в отель, я предполагаю, что выгнать его оттуда через три дня не получится. Как это юридически корректно можно будет осуществить — не понимаю. Туристы имеют все основания отказаться от вакцинации, могут просто не выходить из номера, словно их там нет, или у них может повыситься температура и они могут сказать, что из-за этого не хотят вакцинироваться. Я не знаю способов, как можно в таких случаях повлиять на ситуацию. Моей фантазии не хватает».
Только вечером на официальном сайте администрации Краснодарского края появилось разъяснение: заселиться в отель турист может при предъявлении отрицательного ПЦР-теста, и «обязательно — добровольное согласие на прохождение вакцинации в течение трех дней со дня вселения». Обратиться в прививочный пункт турист должен самостоятельно, а если он этого не сделает, «ему может грозить административное наказание в виде штрафа в размере до 30 000 рублей в соответствии со статьей 20.6.1 КоАП РФ».
По данным администрации региона на 12 июля, в Краснодарском крае за сутки зарегистрировали 219 случаев COVID-19. По данным на 24 июня, зарегистрировали 123 заболевших.
«Отменили около 30% бронирований»
«Сыну 13 лет, надо ли ему сдавать тест? А если 14 лет? А мне? Одни приехали и подняли шум: «Почему вы нам не сообщили о новых правилах? Нам что, теперь на улице оставаться?» — описывает руководитель расположенного в Анапе гостиничного комплекса «Альбатрос» Эдварт Делиболтоян недоумение посетителей, столкнувшихся с новыми правилами размещения в отелях и гостиницах Краснодарского края, вступившие в силу с 1 июля.
24 июня губернатор Краснодарского края подписал постановление №369. Согласно ему, заселяться в отели, гостиницы, пансионаты и санатории Краснодарского края с 1 июля туристы могут только при наличии отрицательного ПЦР-теста, а с 1 августа — сертификата о вакцинации. «Крайне мало времени было дано гостям, которые заезжают в начале июля. В связи с этим столкнулись и с незаездами, и с отменами, и даже с агрессией гостей. Люди, планируя свой отдых, планируют и бюджет, который также пострадал», — рассказывает руководитель отдела продаж сети отелей «ЭкоДом» в Сочи Анастасия Фурсова.
Речь идет о том, что сама процедура сдачи теста довольно затратная. «У нас отели среднего класса, 2-3 звезды, и ориентированы на семьи с детьми. Средняя цена тура у наших клиентов на всю семью — 40 000-50 000 рублей. Если делать ПЦР-тесты на четверых-пятерых — это треть путевки, — говорит директор по стратегическому развитию ГК «Мультитур» Маргарита Назарова.
Цифры заполняемости, которые в июне радовали отельеров, поползли вниз. «Средняя загрузка наших отелей на сегодня — 77-80%, — говорит Назарова. — 24 июня (дата публикации постановления №369, вводящего ограничения в Краснодарском крае. — Forbes) мы были заполнены на 95%». Прогнозы Назаровой на август — снижение загрузки до 60%.
«У нас отменили около 30% бронирований. Сначала отказы поступали преимущественно на июль, в последние дни и на август тоже, и даже на сентябрь — октябрь. Ситуация некритическая, но однозначно неприятная, — рассказывает Делиболтоян. — У нас маленький отель, 50 номеров. В мае загрузка у нас была на 4% ниже по сравнению с маем 2019 года, а уже в июне мы вышли в плюс на 12%. Сейчас я уверен, что и июль, и август закончим с минусом. Мы живем весь год за счет лета, многие зимой закрываются, но мы работаем, нам будет сложнее содержать коллектив в межсезонье».
По данным Cushman & Wakefield, в мае средняя заполняемость сочинских отелей была на уровне 67%, в июне — 70-80%. Снижение количества туристов, по словам руководителя департамента гостиничного бизнеса и туризма C&W Марины Смирновой, уже ощущается — как из-за аномальных дождей, так и из-за ограничений, связанных с коронавирусом. «В июле количество отмен может возрасти, по нашим оценкам, в пределах 15-20%. Первый месяц лета, июнь, судя по всему, станет рекордным летним месяцем, успех которого уже не повторится в июле и августе», — подытоживает руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL Яна Уханова.
«Это выглядело как издевательство»
Власти Кубани уже трижды смягчали введенные ограничения. Первый раз, 30 июня, за день до начала «жесткого сезона», прибывающих разрешили заселять не только при наличии справки о сдаче ПЦР-теста или сертификата о вакцинации, но также при предъявлении медицинского документа, подтверждающего, что человек переболел коронавирусом в последние полгода. Детям до семи лет ПЦР-тест разрешили не сдавать. Вторая правка последовала 2 июля, разрешив детям до 14 лет размещаться без справок.
У опрошенных Forbes отельеров послабления вызывают неоднозначную реакцию. Некоторые считают их разумными и приносящими очевидную пользу бизнесу. «Увеличение возраста детей до 14 лет затронуло 70-80% наших гостей. Мы ориентированы на семейный отдых, для нас это существенно», — замечает Назарова. По-настоящему край «спасло» бы, настаивает Назарова, если бы «сделали, как в Турции и Крыму», где среди обязательных требований — только ПЦР-тесты.
Есть отельеры, которые считают, что смягчение ограничений — «для разговора». Некоторые же выразили недовольство хаотичностью решений. «Постановление дописывали два раза, и выглядело это, мягко говоря, как издевательство. В один день мы были вынуждены продержать гостей на ресепшн пять часов из-за того, что у них не был готов тест на ребенка семи лет. В 17:00 пришел тест, а в 17:10 мы узнали, что он им и не нужен был!» — жалуется Анастасия Фурсова из сети отелей «ЭкоДом».
Объяснения чиновников только увеличивали путаницу. «Пункты, где можно сдать ПЦР-тест, [оборудуют] прямо в санатории, гостинице, отеле, пансионате. По каким-то причинам отдыхающий гость не может сдать тест у себя дома — пожалуйста, при размещении он может это сделать. Он будет находиться в комнате до тех пор, пока не придет ответ какой-то по ПЦР. [Если] отрицательный — тогда он сможет выйти из своего номера. Условия готовы создавать», — цитирует ТАСС слова губернатора Краснодарского края Вениамина Кондратьева.
Однако у опрошенных Forbes отельеров организация сдачи теста на территории отеля вызывает опять же недоумение. «В постановлении сказано, что гости имеют право заселяться только при наличии отрицательного ПЦР-теста. А если они приехали, заселились в отель и мы только начинаем брать у них анализы, получается, мы уже нарушаем постановление губернатора и нас можно привлекать к ответственности?» — вопрошает Делиболтоян.
Некоторые участники рынка подошли к проблеме иначе. «С введением ограничений у 80% наших гостей проснулся ярко выраженный инстинкт протеста и полное нежелание сдавать тесты ПЦР, поэтому в наших отелях «Лермонтов», «Кижи» и «Невский» в Сочи мы решили сгладить волну негатива и возмещать стоимость ПЦР-тестов в июле при проживании от пяти дней», — говорит коммерческий директор УК «Группа отелей Русские сезоны» Инна Рындина. Компенсируют стоимость теста всем постояльцем старше 14 лет и в сети отелей Alean Family Resort Collection (входит в ГК Алеан, владельцы Андрей и Илья Уманские).
Некоторые отельеры даже склонны снижать стоимость проживания и предоставлять скидки. По словам Фурсовой из сети отелей «ЭкоДом», стоимость номеров уже снизилась на 30%.
Кому это выгодно
Испугавшись ограничений, туристы ринулись искать съемное жилье в частном секторе. «Локальный пик спроса наблюдался в конце июня (24-29 июня) — рынок отреагировал на введенные ограничения при заселении. Туристы стали искать альтернативные варианты для проживания в частном секторе, — говорит руководитель аналитического центра Циан Алексей Попов. — Однако уже в июле спрос вернулся обратно к средним значениям».
Краснодарские рантье, услышав про жесткие ограничения для гостиничных объектов, не растерялись и сразу же подняли цены — даже не дождавшись всплеска спроса. «Ставка посуточной аренды за месяц в Сочи (базовая ставка 4000 рублей ) прибавила 6%, в Геленджике и Анапе — 13% и 10% соответственно, — говорит Попов. — Арендодатели делают определенную надбавку к базовой ставке на период самого высокого спроса — в среднем на 40% по рынку. Однако диапазон шире — от 10% до 70%. То есть реальная ставка на август на курортах Краснодарского края — порядка 5400 рублей в сутки».
«Сложнее всего приходится арендаторам, которые самостоятельно подбирают жилье для временного проживания, не заключая должным образом договоры, — говорит директор федеральной компании «Этажи» в Сочи Павел Быков. — В итоге до заселения цена может значительно вырасти или собственники найдут более выгодного для них арендатора и просто откажут в заселении». По словам эксперта, на фоне новостей цены на месячную аренду прибавили в среднем по 5000 рублей. Если однокомнатная квартира стоила 35 000 рублей, то через неделю [после 24 июня. — Forbes] стала стоить 40 000 рублей. Если двушка стоила 45 000 — стала 50 000 рублей. По данным «Миэль», появился тренд на совместную долгосрочную аренду жилья, когда туристы из одного города или родственники снимают жилье на продолжительный срок с целью попеременного отдыха — так выходит дешевле, чем снимать посуточно.
По мнению Попова и Быкова, рост цен на жилье в частном секторе на Кубани еще продолжится. «Несмотря на то что уже с 1 июля при заселении обязателен тест ПЦР, многие туристы отмечают, что у них не запрашивали данные документы в тех же гостевых домах. То есть ограничения пока что коснулись сетевых отелей. Это несколько охладило спрос на частный сектор Краснодарского края. Однако мы все равно ожидаем рост ставок в течение ближайших недель еще примерно на 10%. Для тех, кто не успеет пройти вакцинацию до 1 августа, не придется отказываться от поездки — сделать прививку можно будет уже на месте. То есть конкуренция с гостиницами сохранится — частный сектор не сможет повысить цены еще на 20-30%», — считает Попов.
«Оспаривать в судах какие-то глупые идеи»
Что будут делать отельеры в связи с нововведениями? Пока они ждут и разрабатывают возможную форму добровольного согласия на вакцинацию. «Будем принимать туристов с отрицательным ПЦР-тестом и разработаем форму добровольного согласия, где будут заполняться данные гостя, — говорит Марина Назарова. — Пока не знаем, как будет осуществляться контроль, ждем консультации или инструкций от администрации края».
«Информации о том, как это все будет организовано, нет, кроме того, что собираются взимать штрафы с тех туристов, которые не вакцинируются в течение трех дней с заселения, — рассказывает глава АТОР Майя Ломидзе. — Непонятно, как эти штрафы будут взимать: они должны будут через три дня продемонстрировать справку с печатью, что получили первую инъекцию, иначе их выселят из отеля, или с них возьмут штраф и они будут жить дальше?»
«Думаю, отели будут уклоняться от этой навязанной обязанности, и сопротивление туристов будет серьезным, — рассуждает Ромашкин из «Дельфина». — Можно отловить пару туристов и показательно их наказать, но в целом мощности отлавливать всех вряд ли есть — это от 100 000 до 120 000 человек в сутки. И к тому же туристы все-таки едут отдыхать, а не сражаться за свои конституционные права и оспаривать в судах глупые какие-то идеи».
«Очередь на пляж с ночи»: туристы описали черноморский коллапс
От наплыва отдыхающих начали стонать даже местные жители, получающие с них прибыль
Российские курорты на Черном море настиг коллапс: несмотря на взвинченные цены, на побережье яблоку негде упасть, что превращает отдых в битву за место под солнцем – в самом прямом смысле. На это жалуются не только туристы, но даже туроператоры и местные жители, невзирая на то, что столпотворение означает их прибыль.
Причина в том, что из-за перегруженности отправляющая и принимающая стороны с каждым днем получают все больше претензий – переносятся рейсы, забронированные отели заменяют на худшие, курортные заведения не справляются с потоком посетителей и уровень сервиса падает…
Что происходит на самых популярных российских курортах и есть ли им альтернатива – выясняем с помощью всех заинтересованных сторон.
Фото: Алексей Меринов
Ростуризм предупреждал соотечественников о перегруженности черноморских курортов еще в начале месяца, обозначив ситуацию как «перегрев рынка и динамический рост цен» в связи с тем, что в условиях ограничения международного авиасообщения спрос кратно превышает предложение. Ситуация, по словам руководителя организации, осложняется также дефицитом качественных, современных отелей. По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), на сегодня в отелях черноморского побережья мест практически нет: отели 4-5 звезд забронированы под завязку до конца месяца, а некоторые и до конца лета, а в бюджетных 3-х звездах и гостевых домах свободных мест менее 5%.
В праздничные дни, удлиненные дополнительными выходными, тревогу забили и авиаперевозчики: аэропорты Сочинского района и Крыма перестают выдерживать наплыв туристов. Многие рейсы к морю откладываются на неопределенное время, так как в аэропортах начали заканчиваться слоты для приема самолетов из регионов. Так, авиакомпании жалуются, что при запросе слотов аэропорт Сочи либо долго не отвечает, либо предлагает альтернативные варианты, вызывающие законное возмущение туристов. К примеру, перенести рейс с пятницы на вторник.
Как же отдыхается счастливчикам, которым удалось и вылететь, и разместиться на Черноморской ривьере? Большинство опрошенных начинает рассказ с того, что куда не пойдешь — везде ощущаешь в боку локоть товарища-туриста.
— На приличный отель мы изначально не рассчитывали, поэтому сняли однушку с посуточной оплатой 4 тысячи руб, — рассказывают москвички Алена и Алиса, решившие махнуть на 5 дней в Сочи после защиты диплома. — До моря 15 минут пешком, квартира приличная, но все остальное какой-то ужас!
Чтобы нормально разместиться на пляже, надо чуть ли не с вечера место караулить. Всюду очереди – за водой, за фруктами, за уличными хачапури, в дендрарий, в парк… В прибрежных кафе мест нет, хотя цены там дороже, чем в Москве. Уличная еда с лотков дешевле, но за ней надо постоять.
Вчера еще и дождь полил, сегодня перерыв, но потом, говорят, до пятницы будет лить. А в пятницу нам уже улетать. Мы решили съездить в Абхазию, хотя там девушкам без мужчин небезопасно. А сегодня выяснилось, что и с мужчинами опасно – рассказывают, что там стреляли в наших туристов, заступившихся за своих дам.
В целом у счастливчиков, сумевших просочиться на отечественные курорты, претензии почти одинаковые – к сервису (к примеру, чтобы попасть в ресторан отеля, надо… перейти железнодорожные пути!) и к самим себе (плюнуть негде, шумно, это не отдых и т.д.). Особенно возмущены те, кто рассчитывал в отпуске расслабиться в турецком формате «все включено». Так, у супружеской пары из Нижнего Новгорода сорвалась поездка в 5-звездочный отель в Сиде, но они уже настроились на морской отдых, поэтому согласились на замену на сочинскую «четверку».
— Мы в Сочи впервые, — рассказывают Светлана и Дмитрий. — Наверное, в этом курорте есть своя прелесть, но явно не сейчас! На том, что здесь пляжем зовется – в узком проходе между железной дорогой и водой, — пытаются уместиться тысячи отдыхающих. А ведь еще дистанцию надо соблюдать. Люди раздражаются, повышают голос, кричат на детей, дети тоже кричат… От бесконечных шумных очередей даже уличные торговцы устают, несмотря на прибыль, и начинают огрызаться в худших традициях советской торговли.
Даже те, кто по большому счету своим размещением доволен, сравнивая с Турцией, находят множество недочетов – нет хаммамов, удобных бассейнов с подогревом, еда в отеле дорогая, а выбор небольшой и невкусно… Но главное – не хватает тишины и уединения, которые для полноценного отдыха важнее всего.
Отпускники в Крыму тоже жалуются на перенаселенность пляжей и прочих общественных мест курортов, а также на то, что многих по приезде размещают не согласно брони, а в худшие условия. Правда, тут речь в основном о мини-отелях уровня 3 звезды и гостевых домах.
— Дело в том, что у каждого владельца маленьких гостиниц на побережье их, как правило, несколько, — поясняет хозяйка трех гестхаусов в районе Судака. – А народу сейчас такой вал, что иногда приходится перераспределять по ходу дела.
К примеру, одна супружеская пара в возрасте все твердила, что им уж лучше подальше от моря, лишь бы тихо и спокойно. Я им подтвердила бронь в самом тихом из моих домов. А накануне туда семья приехала, где ребенок все время плачет! Их соседи даже из тех, кто на тишине особо не настаивал, уже замучили жаловаться. Ну как я туда эту пару засуну, которая покоя хочет, они же меня поедом съедят.
Я их и поселила их по приезде в другой дом, а они давай возмущаться – мы не это бронировали, другой вид был из окна, обманули… Я пыталась объяснить, но все бесполезно. Тогда я плюнула: не нравится, говорю, съезжайте. Виноватой я себя не чувствую, откуда мне было знать, что ребенок такой крикливый заедет?
Иногда думаешь, что никаких денег не надо, лишь бы жалобы эти бесконечные не слушать.
Сетуют отпускники и на «наглые» цены в курортных местах – к примеру, в туристических местах Крыма цена 1 кг местной клубники перевалила за 200 руб, а 1 кг черешни – за 350 руб, чего раньше никогда не бывало. А местные жители тем временем – причем не только в Сочинском районе и в Крыму, но и в Краснодаре и Ростове-на-Дону – жалуются на небывалые пробки на дорогах, столпотворение, шум и неадекватное поведение «понаехавших».
Над подбором достойной альтернативы раскрученным курортам в пределах РФ бьются не только сами отпускники и туроператоры, но и эксперты, производя выкладки, опросы и исследования. Но в замене для полного туристического счастья всегда чего-то не хватает. К примеру, море, пляжи и горы есть также в Дагестане, народ там гостеприимный и гигантским турпотоком еще не избалован. В Дербенте и Махачкале найдутся и приличные отели, а на каспийском побережье – виллы в аренду для богатых. Но есть там и специфика.
— У нас люди иногда даже бесплатно к себе туристов селят, — рассказывает жительница Махачкалы Умайра. – По весне туристы палатки в горах разбили, так местным жителям показалось, что они замерзли. И они их к себе чуть не силой притащили – поили, кормили, развлекали, лучше, чем в отеле. Но если девушка, даже туристка, у нас в открытом сарафане по улице пойдет, или мужчина-турист в нетрезвом виде на люди выйдет, те же люди их и с грязью смешают – не только мужчины, но и женщины.