Что нужно сделать первым делом в конце поездки
Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)
Содержание
Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?
Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.
Готовимся к поездке
1. Опечатка в билете? Не страшно!
Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.
Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.
А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.
2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?
Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.
Что можно сделать в этой ситуации?
Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.
Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.
Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).
3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!
Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.
В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.
Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).
4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет
С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.
Едем без проблем
5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах
Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.
Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.
В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».
Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.
6. Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?
Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.
Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!
7. Отношения с соседями – дело тонкое
Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?
Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).
То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.
8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно
Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.
Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.
Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.
9. Меняем по желанию или необходимости маршрут
Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.
10. Проехать чуть дальше тоже можно
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.
Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Что взять с собой в поездку
Как собрать чемодан, чтобы не было стыдно
Я люблю собирать чемодан — знаю, как аккуратно сложить все вещи и не забываю важного.
Умею обезопасить свой чемодан от воров. Расскажу, как сделать так же.
Как выбрать чемодан
Лучший чемодан — небольшой, жёсткий и на четырёх колёсах.
Большой чемодан неудобно таскать: он весит много сам по себе, не влезает на багажные полки в автобусах и электричках. Вы вряд ли забьете его вещами и покупками в обычном путешествии. А если забьете, то заплатите авиакомпании за перевес.
В жестком чемодане вещи целее. Он не помнется при погрузке в самолет, не боится ударов. В мягком чемодане у меня постоянно мялись жестяные банки и рвались пакеты. В жестком смело вожу винные бутылки — всё долетает.
Часто на чемоданах устанавливают кодовый замок, который фиксирует собачки молний. Он называется «Ти-Эс-Эй Лок». Вор не сможет открыть ваш чемодан, не зная кода, а сотрудники службы безопасности в аэропорту — смогут, у них есть специальный ключ. Я не советую пользоваться этим замком. На самом деле во многих аэропортах нет ключей от «Ти-Эс-Эй Лок», и служба безопасности вскрывает чемодан шариковой ручкой, повреждая молнию (вот как это делается). Воры поступают аналогично.
Вот так я собираюсь в поездку
Копии документов
Я боюсь потерять документы в путешествии. Поэтому не ношу их с собой, а оставляю в отеле. Однако иногда документы нужны: их спрашивают, когда покупаешь алкоголь, или полиция иногда интересуется.
Для таких случаев я делаю цветные копии. Копирую главную страницу паспорта и страницу с визой. Вкладываю их в кошелек и всегда ношу с собой.
Распечатанная страховка
Во все путешествия беру с собой медицинскую страховку. Покупаю ее минимум за сутки до отправления — она начинает действовать на следующий день.
Или сколько стоит ваша жизнь в путешествии
Трос-рулетка
Это маленький замок размером в два спичечных коробка, с вытяжным тросиком и кодом. Им удобно пристегнуть багаж в поезде, магазине, номере.
В хостеле такая штука сэкономит пару евро. Деньги попросят за навесной замок, чтобы запирать вещи в персональном шкафчике, а у вас свой имеется.
Когда пригодится трос-рулетка
Вы прилетели в Берлин и час едете на городской электричке до дома. Багаж поставили на специальную полку, среди чужих чемоданов. Чтобы не беспокоиться и не оглядываться после каждой остановки, пристегните его тросиком к поручню. Так никто не прихватит ваш чемодан.
Или вы собираетесь купить воды в супермаркете, но катать чемодан в магазине неудобно. Пристегните его возле касс или отсеков для хранения вещей.
Но помните, что трос-рулетка — это слабый замок. Если дать вору достаточно времени, он либо подберет код, либо перекусит тросик. Не стоит парковать свой чемодан на пару часов на какой-нибудь оживленной улице.
Миниаптечка
Беру с собой пакетик с минимальным набором лекарств:
У лекарств есть противопоказания. Проконсультируйтесь с врачом, а то мало ли чего
Не забудьте про линзы, витамины и лекарства, которые принимаете постоянно.
Чехлы для одежды
Обычно одежду или складывают в чемодане кучей, или заворачивают в пластиковые пакеты. Но я нашел кое-что получше — недорогие сетчатые мешки из Икеи для стирки деликатных вещей. Они легкие, прочные, с молнией, в одной упаковке сразу три размера.
Одежду аккуратно сворачиваю в валик, чтобы не помять, и убираю в мешок (вот видео об этом). В отдельные мешки убираю нижнее белье и обувь. Затем аккуратно размещаю их в багаже.
Так содержимое чемодана не превратится в текстильную свалку при перелете. Любую вещь легко найти и надеть.
Мешочек с проводами
В поездки приходится возить зарядные устройства для ноутбука, телефона и фотоаппарата, наушники. Всё это складываю в маленькую сумочку.
Предварительно все провода сворачиваю и зажимаю кожаным кольцом (попросил друга сделать несколько таких). Я еще вожу несколько кейсов с фотопленкой.
Как возить фотоплёнку
Фотоплёнка боится радиации — от неё она засвечивается и мутнеет. В просвечивающих устройствах в современных аэропортах уровень радиации очень маленький, и плёнка не повреждается. Если вы летите из старого аэропорта в экзотической стране, то не кладите плёнку в сканируемый багаж. Покажите её сотруднику службы безопасности — обычно вопросов не возникает.
Плёнку удобно возить в футлярях. Я использую вот такие.
Запасная карточка и наличность
Я параноик — боюсь оказаться в чужой стране не только без паспорта, но и без денег. Чтобы этого не случилось, убираю в чемодан миникошелек с кредитной картой.
Кладу туда сотню долларов на всякий случай. Еще кладу бумажку с телефоном поддержки банка — позвоню по нему, чтобы заблокировать пропавшую карту.
Если у меня украдут кошелек, то я всегда смогу доехать на такси в полицию, посольство или аэропорт. Кредиткой оплачу еду, куплю новый билет на самолет или сниму наличность в крайнем случае. Но это только в крайнем случае — за снятие денег с кредитной карты сразу побегут большие проценты.
Что еще взять с собой
Интересную книжку и шоколадку — в ручную кладь. Книжка помогает расслабиться аэрофобам вроде меня. Шоколадкой перекусите, если долго ждать обеда или не хочется тратить денег на кафе.
Все жидкости лучше везти в багаже — иначе их отберут на контроле безопасности.
Нитку и иголку. Советую упаковать их в пустой спичечный коробок и положить в сумочку с проводами. Поможет, если порвутся брюки или оторвется пуговица. А еще иголкой удобно менять сим-карту в айфоне.
Пять правил аренды
Пару простых сувениров. Открытки из вашего родного города, магнитики и даже жетончики метро — подарите случайным знакомым, которые вам понравятся, или вручите хозяевам квартиры с Эйр-би-эн-би. Я готовлю специальные визитки путешественника в каждую большую поездку.
Чек-лист для путешествий в 2020 году: всё, что нужно знать
Теперь, когда мир потихоньку снова открывает границы, важно знать, как колесить по миру после пандемии без лишних рисков для здоровья и кошелька. Наш чек-лист для путешествий в 2020 году как раз об этом!
Туризм просыпается: все больше стран снимают карантинные ограничения, все больше путешественников задумываются о бронировании новых поездок. Осторожный оптимизм расправляет крылья: у 57 %* участников наших недавних опросов есть ощущение, что ситуация в тревел-индустрии улучшается.
Но несмотря на то, что границы открываются, а рейсы возобновляются, многим из нас все еще тревожно планировать путешествия, и это понятно. В конце концов, столько всего поменялось за это время: начиная с нового списка вещей в дорогу (привет, санитайзеры и маски!) и заканчивая непривычным сленгом (уже запомнили, что такое «тревел-пузырь»?).
Независимо от того, готовы ли вы сорваться в новое приключение прямо сейчас или пока только планируете на будущее, наш чек-лист для путешествий после коронавируса точно поможет подготовиться. Переходите к нужному вопросу и читайте краткие ответы, прежде чем что-то бронировать.
Чек-лист для путешествий в 2020-м
Куда можно поехать и безопасно ли это
Когда откроются границы и снова можно будет путешествовать?
Росавиация продлила запрет на международные полеты из России до 1 августа 2020 года.
Оперштаб по коронавирусу в РФ поддержал идею возобновления международного авиасообщения в два этапа: сначала между Россией и СНГ, а только потом — с другими странами.
При этом 9 июля Роспотребнадзор предложил на первом этапе возобновить воздушное сообщение с девятью странами Европы (Великобритания, Венгрия, Германия, Дания, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша и Финляндия), а также с Вьетнамом, Китаем, Монголией и Шри-Ланкой.
Пока в списке стран, откуда Евросоюз готов принимать туристов, России нет.
По мнению главы Минтранса РФ Евгения Дитриха, поезда из российских городов по международным маршрутам могут начать курсировать в 2020 году.
В большинстве регионов РФ туристический сезон официально открыт с 1 июля. Это значит, что внутренний туризм в нашей стране разрешен, если нет особых местных ограничений.
Куда можно поехать в отпуск?
До 1 августа 2020 года россиянам можно путешествовать только по родной стране. МИД РФ, Росавиация и Ростуризм совместными усилиями разрабатывают список стран, с которыми авиасообщение возобновится в первую очередь. Потом его представят на утверждение правительству Российской Федерации.
«Ограничения начинают снимать в самых разных уголках мира — это хороший момент, чтобы подумать об отпуске в менее туристических местах. Если вы уже несколько месяцев мечтаете почитать книжку у океана, ощущая босыми ступнями теплый португальский песочек, присмотритесь к побережью Синтры к северу от Лиссабона вместо забитых пляжей Алгарве. В Реймсе, самом сердце Шампани, угощают не менее изысканными французскими блюдами и показывают не менее впечатляющую готическую архитектуру, чем в Париже. Собирались хвастаться фотками с Мачу-Пикчу в инстаграме? Почему бы вместо этого не насладиться завораживающими пейзажами греческого ущелья Лусиос с древними скальными монастырями?»
Джен Рэнкин, глобальный менеджер по коммуникациям в Skyscanner
Кому нельзя путешествовать?
Авиакомпании делают все возможное, чтобы полет прошел безопасно для всех пассажиров, но каждый должен внести свой вклад. Это означает, что при любых симптомах коронавируса вы обязаны оставаться дома или обратиться в больницу. Пожалуйста, избегайте поездок, если:
Главные симптомы COVID-19 — постоянный кашель, высокая температура и потеря или заметное изменение восприятия вкусов и запахов. Даже если это банальная летняя простуда, лучше перестраховаться.
В конечном счете только вам решать, чувствуете ли вы правильным путешествовать сейчас. При этом людям из групп риска (старше 70 лет, с заболеваниями легких, мозга или нервной системы, с астмой или тем, кто принимает лекарства, влияющие на иммунную систему) однозначно стоит отложить любые поездки.
Если не уверены, находитесь ли вы в зоне риска, посмотрите подробности на сайте стопкоронавирус.рф
Новые правила безопасности в аэропорту для защиты от COVID-19
У разных аэропортов могут быть свои правила насчет коронавируса, поэтому всегда надежнее сверяться с официальными сайтами аэропортов вылета и прилета. Но определенные защитные меры введены на всех воздушных вокзалах мира. Вот некоторые из них:
Маски для лица: вам точно нужно будет носить маску во время всего перелета, но некоторые аэропорты также требуют, чтобы взрослые и дети были в масках с того момента, как входят в терминал, и не снимали их вплоть до приземления в пункте назначения. Узнайте больше о том, как выбирать, правильно надевать и безопасно утилизировать маску.
Измерение температуры: в московском аэропорту Шереметьево, например, температуру замеряют у всех, кто входит в здание терминалов: сотрудников, пассажиров, членов экипажа, встречающих и так далее. Для этого используются бесконтактные термометры и тепловизоры.
Меньше терминалов: многие крупные аэропорты закрывают часть терминалов, чтобы обеспечить более эффективные меры безопасности в условиях пандемии.
Социальное дистанцирование: авиакомпании меняют рассадку в салонах самолетов, предлагают самостоятельный чекин вместо регистрации на стойках и перестраивают систему очередей, чтобы соблюсти правила безопасного расстояния между пассажирами. В некоторых аэропортах ввели «одностороннее движение» по терминалам, чтобы ограничить контакты между людьми.
Сокращены торговые точки: не думайте, что удастся закупиться в дьюти-фри, как в старые добрые времена. Многие магазины и рестораны в аэропортах сейчас закрыты, за исключением разве что аптек. Конечно, по мере увеличения числа рейсов всё будет открываться снова, но пока суть да дело лучше брать перекусы из дома.
Условия отмены бронирования авиабилетов при коронавирусе
Сейчас столько неясностей относительно примерно каждого аспекта жизни, что особенно важно четко понимать, на что вы имеете право, если ваш рейс отменили. К счастью, большинство авиакомпаний ввели гибкие правила бронирования — хоть на этот счет можно не беспокоиться.
Например, «Аэрофлот» дает не только ваучер на полную сумму отмененного из-за пандемии рейса, но и скидку 15 % на следующий полет. А еще разрешает дважды менять авиабилеты, купленные до 1 мая 2020 года. Если впервые переоформляете такой билет на рейс с вылетом до 31 декабря 2020 года и сохраняете маршрут и класс обслуживания, то даже разницу в тарифах доплачивать не придется. Срок действия билета автоматически продлевается до 30 апреля 2021 года. Если второй раз меняете даты, маршрут и/или класс обслуживания, стоимость первоначального авиабилета принимается как оплата нового. В этом случае нужно будет доплатить только разницу в стоимости, если она возникнет.
Похожим образом действуют туроператоры.
«Мы максимально гибки по отношению к клиентам, которые уже забронировали тур, но не горят желанием путешествовать в нынешних обстоятельствах. До 31 июля заявки можно перенести на будущее без изменения стоимости тура».
Ричард Софер, директор по коммерческому и бизнес-развитию в TUI
Условия отмены бронирования отеля во время пандемии
Если коронавирус продолжит подбрасывать сюрпризы все лето, многим отелям придется закрыться. Нести убытки не хочется никому, поэтому на этапе планирования лучше выбирать гостиницы, которые уже перешли на гибкую политику отмены бронирования. В этом случае легко вернуть деньги, даже если снимаешь бронь за 24–48 часов до въезда. Особенно этот вариант актуален, если ваш рейс отменили или накануне вылета вы обнаружили у себя симптомы и решили посидеть дома.
Многие крупные сети отелей предлагают новые условия отмены бронирования из-за пандемии. Например, Marriott International разрешает без штрафа отказаться от брони номера с заездом до 30 сентября. Radisson тоже до 31 августа позволяет бесплатно менять или снимать бронь, если до заезда осталось больше 24 часов.
Если забронировали номер в гостиницах Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget или других отелях AccorHotels по невозвратному тарифу с датой заезда до 30 сентября, можно бесплатно перенести бронь на более позднюю дату и запросить ваучер на полную сумму, чтобы позже использовать его для проживания в том же отеле. Читайте, как отменить бронирование отеля и можно ли вернуть деньги за гостиницу.
А еще в результатах поиска отелей на Скайсканере появилась новая фишка:
«Тревел-компании реагируют на новые требования путешественников и совершенствуют гигиенические стандарты, чтобы предложить лучшую услугу и отстроиться от конкурентов уже во время процесса бронирования. Теперь в нашей выдаче вы можете видеть оценки за чистоту у разных отелей — и принимать более взвешенные решения».
Джон Торн, директор по удовлетворенности пользователей в Skyscanner
Чек-лист поездки: как защититься в путешествиях во время пандемии?
Когда вокруг столько неопределенности, тратить кучу денег на путешествие, которое может отмениться в любой момент, — огромный риск. Но есть несколько способов его снизить.
Оформите туристическую страховку
Мы и раньше рекомендовали добавлять страховку в свой чек-лист для спокойной поездки, но при пандемии это стало еще важнее.
В России несколько страховых компаний предлагают страховку от коронавируса, но прежде чем покупать полис, внимательно читайте условия — до самой мелкой строчки. А для начала проглядите статью про туристическую страховку для перелетов на время COVID-19.
«Если оформили страховку до того, как пандемия стала общеизвестным событием, то в общем случае ваша поездка, скорее всего, покрывается старым полисом. Точная дата разнится у разных страховщиков, но ориентироваться можно на 12 марта 2020 года. В этот день ВОЗ объявила коронавирус пандемией и о нем узнал весь мир. Если ищете новую страховку, читайте мелкие сноски и связывайтесь со страховщиком по телефону или имейлу, чтобы уточнить детали и наверняка знать, какие риски покрыты, а какие — нет».
Мартин Нолан, директор по юридическим, социальным и правовым вопросам в Skyscanner
Выбирайте гибкие условия отмены бронирования
Не надейтесь на одну только страховку — всегда лучше бронировать авиабилеты, отель и машину у компаний, которые сами предлагают адекватные условия отмены.
Изучайте правила отказа от брони перед оплатой: гибких опций сейчас очень много — вы не обязаны выбирать драконовские тарифы без возможности возврата средств или перебронирования. Большинство компаний позволяют изменить или отменить заказ даже за сутки до поездки — читайте мелкий текст.
Бронируйте на кредитку
Бронирование на кредитную карту еще сильнее защищает ваше путешествие. Когда что-то идет не так, ваша кредитная компания делит ответственность с продавцом. Например, если перевозчик обанкротится, она обязана помочь вам вернуть деньги за авиабилеты.
Носите на лице маску
Кто бы мог подумать, что самым модным аксессуаром этого лета станет защитная маска для лица? В разных странах — разные правила о том, когда и где носить маску, поэтому проверяйте местные требования перед поездкой.
Почти везде в Европе обязательно ношение маски в общественном транспорте. Lyft, Ola и Uber тоже требуют от пассажиров надевать маски, чтобы защитить своих водителей.
Неудивительно, что и в самолете нужно быть в маске до самой посадки. Опять же — правила авиакомпаний разнятся, но абсолютное большинство не пускает на рейс без защиты на лице. Ryanair и easyJet требуют от пассажиров носить маски, но, в лучших традициях лоукост-аскетизма, их не предоставляют. «Аэрофлот», Lufthansa, KLM, Air France и British Airways тоже настаивают на ношении масок на борту.
Всемирная организация здравоохранения выпустила инструкции по ношению масок. Мы собрали простые правила о том, как выбирать, надевать и утилизировать маски в одной статье.
Чек-лист для путешествий в 2020 году: что взять в поездку при пандемии?
Если часто путешествуете, наверняка у вас уже черный пояс по сбору вещей в поездку. Но в 2020 году свой обычный список вещей в дорогу придется подновить.
Несколько масок со сменными фильтрами на все дни отпуска: дома их легко заказать в интернете, но за границей это может оказаться сложнее.
Электронный градусник: лихорадка — один из симптомов COVID-19, и если вовремя заметить высокую температуру в поездке, можно быстренько самоизолироваться и снизить риск распространения вируса.
Одноразовые перчатки: не забывайте выкидывать их в закрывающийся бак, если к чему-то прикасались, и не трогайте лицо руками в перчатках.
Антисептик для рук: санитайзером удобно обрабатывать руки в любой момент поездки.
Антибактериальные салфетки: ими нужно протирать поверхности, которых собираетесь касаться: например, кресло в самолете или ручка чемодана.
Лекарства: если взять таблетки от головной боли, аллергии и расстройства желудка из дома, можно не бежать в аптеку, если прихватит в поездке, и не подвергать себя лишнему риску заражения.
Лапша быстрого приготовления: если придется самоизолироваться в путешествии, старый добрый «Роллтон» спасет: такая лапша не портится и избавляет от необходимости мотаться в продуктовый.
«Сохраните документы (авиабилеты, брони отелей и т. д.) в электронном виде, чтобы не таскать бумажки. То же самое с деньгами: наличные при пандемии — лишний риск. Мультивалютные карты с электронными кошельками позволят избежать комиссии при конвертации, а бесконтактные платежи гораздо безопаснее использования купюр и монеток».
Дейв Томсон, административный директор в Skyscanner
Чек-лист для путешествий в 2020 году: краткие ответы на главные вопросы
Обязательно берите предметы гигиены: санитайзер для рук, латексные перчатки, защитные маски (с фильтрами, если нужно) и антибактериальные салфетки. Еще полезно захватить парацетамол и градусник, чтобы следить за симптомами даже в дороге. Можно упаковать нескоропортящиеся продукты — на случай если попадете в карантин по приезде.
Из-за COVID-19 многие авиакомпании ввели гибкие правила отмены бронирования. Предлагают полный возврат средств, возможность бесплатно перебронировать билет или получить ваучер на будущие перелеты. Некоторые даже добавляют 15–20 % скидку на следующие рейсы. Всегда читайте условия конкретного перевозчика перед покупкой авиабилетов.
Весной 2020 года некоторые страховые компании в России начали предлагать страховку от коронавируса и сопутствующего ущерба. Условия у всех разные — внимательно читайте мелкие строчки и звоните или пишите страховщику, чтобы прояснить все досконально перед оформлением полиса.
Раньше салоны самолетов быстренько чистили после каждого рейса: убирали мусор и протирали сиденья. Безопасные перелеты в условиях пандемии требуют более серьезных мер дезинфекции — и авиакомпании их выполняют. Подробнее об этих мерах можно почитать на сайте своего перевозчика. Мы рекомендуем все равно брать с собой антибактериальные салфетки и протирать ими всё, к чему хотите прикоснуться в самолете, — на всякий пожарный.
Да, в путешествиях нужно носить маски. Они обязательны в такси, общественном транспорте и других людных местах в большинстве стран. Требования аэропортов и авиакомпаний могут разниться, но в целом ношение маски в дороге и при перелетах — универсальное правило и новая повсеместная норма. Перед путешествием проверьте актуальные требования авиакомпании и аэропортов вылета и прилета по поводу защитных средств для лица и других мер гигиены и безопасности.
Само собой, не каждый готов отправиться в путешествие прямо сейчас. Лететь или не лететь, решать только вам. Надеемся, что наш чек-лист для путешествий в 2020 году немного помог определиться.
* 11 684 человека были опрошены по всему миру с 15 по 21 июня 2020 года
Больше приятного чтения, чтобы вдохновиться на будущие приключения:
На странице «Коронавирус: советы путешественникам» мы каждый день делимся актуальными для россиян новостями о пандемии
Недавно поговорили с бывшей стюардессой Джесс Парр о ее тревел-блоге, местах силы и самых теплых воспоминаниях из путешествий
Skyscanner — самый большой в мире поисковик путешествий, помогающий экономить на авиабилетах, отелях и прокате машин.