Менять настройки статусов нужно, только если вы редактировали стандартные статусы системы 1С-Битрикс или создавали новые. Если при настройке статусов у вас возникают трудности, напишите в службу поддержки.
Соответствие статусов Маркета и статусов 1С-Битрикс
Статусы, которые Маркет отправляет магазину
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Заказ выполнен. На странице с информацией о заказе в блоке Параметры заказа будет указан соответствующий статус.
Вы также можете сопоставить статусы Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY ) и Заказ доставлен в пункт самовывоза ( PICKUP ) с флагами или статусами системы 1С-Битрикс. Тогда в общем списке заказов вы будете видеть, когда заказы были переданы в службу доставки до покупателя и прибыли в пункты самовывоза.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ отменен ( CANCELLED )
Передается, если покупатель оформил заказ и выбрал оплату онлайн, но еще не оплатил заказ. Заказ в этом статусе обрабатывать не нужно.
Статусы, которые магазин отправляет Маркету
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Магазин подтвердил и подготовил заказ к отправке ( READY_TO_SHIP )
Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Магазин подтвердил и подготовил заказ к отправке ( READY_TO_SHIP )
Отправляется, если вы разрешили доставку на странице с информацией о заказе (блок Отгрузка ).
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY )
Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.
Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.
Отправляется, если покупатель получил заказ.
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Статус Маркета
Описание и рекомендуемое соответствие
Заказ передан в службу доставки ( DELIVERY )
Отправляется, если вы собрали и передали заказ в доставку.
Отправляется, если заказ прибыл в пункт самовывоза.
Отправляется, если покупатель получил заказ.
Отправляется, если вы вручную отменили заказ на странице с информацией о заказе.
Неверный статус «Отгружен» в Счете покупателю
В самом журнале счетов, выставленных покупателю, можно исправить статус счета на оплату по кнопке Еще — Изменить статус :
Получите понятные самоучители 2021 по 1С бесплатно:
После изменения Счета на оплату в реализации регистр Статусы документов неправильно отражает статус по первоначально указанному счету покупателю.
Разберем пример подробно, пройдя все этапы изменения статусов в счете на оплату:
После проведения реализации в регистре статусов по счету на оплату №0000-000003 от 08.03.2021 установится статус Отгружен.
Но в первоначально указанном счете на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 статус отгрузки с Отгружен на Не Отгружен автоматически не изменится.
Ознакомиться с настройкой хранения истории изменений можно в статьях:
После настройки истории хранения изменений удобно выполнить небольшую настройку в самом регистре статусов.
Откройте регистр Статусы документов и добавьте в форму новое поле Счет на оплату (Документ) по кнопке Еще — Изменить форму — Добавить :
В результате выполненной настройки видно, какие статусы отображаются неправильно:
При большом количестве записей удобно проверять наличие реализации у счета через строку поиска: ввести в поле поиска номер счета, если нет реализации, статус не верный.
Реализация для счета на оплату №0000-000003 от 08.03.2021 есть:
Реализации для счета на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 нет:
Для счета на оплату №0000-000003 от 08.03.2021 отгрузка отображается правильно. Для счета на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 — нет.
Причину, вызвавшую ошибку, покажет история изменений Реализации (акт, накладная, УПД) 0000-000005 от 11.03.2021 по кнопке История изменений :
Формируемый отчет по изменениям позволяет узнать, что конкретно менялось в документе:
Как видно из отчета, причина неправильного статуса кроется в изменении данных счета на оплату:
Чтобы в базе все было красиво, входим в регистр статусов и меняем в счете на оплату №0000-000004 от 11.03.2021 статус отгрузки на Не отгружен.
В журнале счетов покупателю после сохранения изменений в регистре статус отгрузки по счете покупателю №0000-000004 от 11.03.2021 отражается правильно:
См. также:
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
Карточка публикации
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с регламентом БухЭксперт8.ру >>
Здравствуйте! Спасибо Марии за семинар. В каждом семинаре узнаю что-то новое. Хорошо, что разобрали пострадавшие отрасли!
Сопоставление статусов
Статусы заказов
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статусы платежей
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Оплачен
Покупатель оплатил заказ.
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статус отгрузки отгружен что значит
Это первая вкладка в разделе «Заказы», сюда попадают заказы, которые вы сохранили как черновик или продублировали. Они хранятся в этом разделе до тех пор, пока вы не будете готовы их оформить.
Чтобы завершить оформление заказа, откройте его и нажмите «Редактировать». Убедитесь, что все поля заполнены правильно, выберите способ доставки, укажите, как и когда вы передадите заказ на склад службы, и нажмите кнопку «Оформить заказ». После этого заказ попадет во вкладку «Ожидают отгрузки».
В этот же раздел попадают заказы, которые покупатели оформили на вашем сайте (если вы интегрировались с Яндекс.Доставкой по API или через Корзинный виджет). Если покупатели выбрали в виджете ваш вариант доставки (Своя доставка), заказ оформлять не нужно: он не относится к доставке сервиса.
2. Ожидают отгрузки
Во вкладке «Ожидают отгрузки» заказы распределены по нескольким блокам.
В блоке «Не готовы к отгрузке» находятся заказы, для которых не создана заявка на забор или самопривоз. Здесь же можно оформить заявку для этих заказов. Она оформляется сразу для группы заказов, у которых совпадают дата и способ передачи в службу доставки (по-другому такая группа заказов называется «отгрузка»). Чтобы просмотреть, какие еще действия можно применить ко всей отгрузке целиком, нажмите на три точки справа.
В блоке «Отгрузить сегодня» объединены заказы, для которых заявка на забор или самопривоз оформлена на текущий день. Эти заказы нужно проверить и подготовить для передачи на склад службы доставки (распечатать ярлыки и акт приема-передачи).
В блоке «Отгрузить в другие дни» находятся заказы, для которых оформлена заявка на забор или самопривоз на любой день, кроме текущего. В день отгрузки, который вы указали при создании заказа, они будут перемещены в блок «Отгрузить сегодня». Тогда же вам нужно будет их подтвердить.
В блоке «Ожидаются на складе» вы найдете отгруженные заказы, которые еще не принял склад службы доставки или Единый склад.
Принятые складом заказы попадут в блок «Отгружены».
Заказы, которые вы не успели подтвердить вовремя находятся в соответствующем блоке («Не подтверждены вовремя»). Чтобы передать такой заказ в службу доставки, его нужно продублировать.
Сопоставление статусов
Статусы заказов
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
Передан в службу доставки
Заказ передан маркетплейсом в службу доставки.
Доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Собран и готов к отправке
Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке.
Отменен магазином
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Отгружен курьерской службе
Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статус маркетплейса
Когда отправляется
Статусы, которые маркетплейс передает магазину
Отменен
Доставка, отгрузка и оплата заказа отменены на стороне маркетплейса или покупателя.
В обработке
Автоматически при получении оплаты.
Заказ в резерве
Заказ оформлен покупателем.
Оформлен, но еще не оплачен
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Статусы, которые магазин передает маркетплейсу
Заказ передан в службу доставки
Заказ передан магазином в службу доставки.
Заказ доставлен в пункт самовывоза
Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения.
Заказ получен покупателем
Заказ отменен
Магазин не сможет отгрузить заказ.
Статусы платежей
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
Оплачен
Покупатель оплатил заказ.
Покупатель пока не оплатил заказ онлайн или выбрал оплату при получении.
