Должностная инструкция специалиста по маркетинговым исследованиям
Открыть в формате WORD 
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.
Проведение маркетинговых исследований, а также анализ их результатов являются основой для определения и оценки рынков предприятия, внешней среды маркетинга, т.е. необходимой предпосылкой для разработки маркетинговых планов. Другая функция маркетинговых исследований состоит в оперативных исследованиях в процессе реализации и контроля маркетинговых мероприятий, что позволяет создавать информационную базу для поддержки принятия оперативных решений. Маркетинговые исследования снижают уровень неопределенности при принятии тех или иных маркетинговых решений.
Для организации работы по маркетинговым исследованиям в составе отдела маркетинга создается подразделение маркетинговых исследований или привлекается отдельный специалист. В зависимости от специфики предприятия, области функционирования, направленности маркетинга, этапов процесса, исследований могут различаться и функции специалиста. Это могут быть, например, специалисты по маркетинговым исследованиям конечных или промежуточных покупателей, специалисты по группам выпускаемой или продаваемой продукции, профильные специалисты по: сбору данных, анализу, обработке и т.д.
Наиболее общие обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям приведены в нижеследующей должностной инструкции.
ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ
1. На должность специалиста по маркетинговым исследованиям назначается лицо, имеющее
профессиональное (экономическое) образование,
дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее
(1 года; 3 лет; 5 лет; др.)
2. Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:
2.1. Законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу.
2.2. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.
2.3. Методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.).
2.4. Информационные технологии исследований.
2.5. Формы представления результатов маркетинговых исследований.
2.6. Основы менеджмента.
2.7. Принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления.
2.8. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития.
2.9. Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.
2.10. Компьютерные технологии и операционные системы.
2.11. Основы социологии, потребительской психологии.
2.12. Основы рекламного дела.
2.13. Иностранный язык.
2.14. Структуру управления предприятием.
2.15. Основы трудового законодательства.
4. Назначение на должность специалиста по маркетинговым исследованиям и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
(маркетинг-директора; иного должностного лица)
5. Специалист по маркетинговым исследованиям подчиняется непосредственно
(маркетинг-директору; иному должностному лицу)
5. На время отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Специалист по маркетинговым исследованиям:
1. Организует работу по созданию информационной маркетинговой системы.
2. Анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований.
3. Разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.
4. Определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.
5. Разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.
6. Определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.
7. Организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.
8. Организует работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.
9. Проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов.
10. Анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.
11. Разрабатывает модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.
12. Оценивает эффективность проведенных маркетинговых исследований.
13. Обеспечивает ведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.
III. Права
Специалист по маркетинговым исследованиям имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Специалист по маркетинговым исследованиям несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция специалиста по маркетинговым исследованиям
Должностная инструкция специалиста по маркетинговым исследованиям
1. На должность специалиста по маркетинговым исследованиям назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование,(высшее; среднее) дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее (1 года; 3 лет; 5 лет; др.)
2. Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:
2.1. Законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу.
2.2. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.
2.3. Методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.).
2.4. Информационные технологии исследований.
2.5. Формы представления результатов маркетинговых исследований.
2.6. Основы менеджмента.
2.7. Принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления.
2.8. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития.
2.9. Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.
2.10. Компьютерные технологии и операционные системы.
2.11. Основы социологии, потребительской психологии.
2.12. Основы рекламного дела.
2.13. Иностранный язык.
2.14. Структуру управления предприятием.
2.15. Основы трудового законодательства.
4. Назначение на должность специалиста по маркетинговым исследованиям и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (маркетинг-директора; иного должностного лица)
5. Специалист по маркетинговым исследованиям подчиняется непосредственно (маркетинг-директору; иному должностному лицу)
5. На время отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Специалист по маркетинговым исследованиям:
1. Организует работу по созданию информационной маркетинговой системы.
2. Анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований.
3. Разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.
4. Определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.
5. Разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.
6. Определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.
7. Организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.
8. Организует работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.
9. Проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов.
10. Анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.
11. Разрабатывает модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.
12. Оценивает эффективность проведенных маркетинговых исследований.
13. Обеспечивает ведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.
III. Права
Специалист по маркетинговым исследованиям имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Специалист по маркетинговым исследованиям несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!
Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях по рекрутингу персонала для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ. Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям«. Также у нас есть услуга подбора персонала по фиксированной стоимости!
Должностная инструкция по специальности «Специалист по маркетинговым исследованиям»
Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по маркетинговым исследованиям бесплатно. Должностные обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
утверждать должностную инструкцию)
СПЕЦИАЛИСТА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность специалиста по маркетинговым исследованиям принимается лицо с профессиональным (экономическим) образованием (высшим; средним) дополнительной подготовкой по маркетингу, стажем работы в области маркетинга не менее (1 года; 3 лет; 5 лет; др.)
1.3.Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:
-законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу;
-конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
-принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления;
-методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;
-технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;
-компьютерные технологии и операционные системы;
-основы социологии, потребительской психологии;
-основы рекламного дела;
-методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.);
-информационные технологии исследований;
-формы представления результатов маркетинговых исследований;
-структуру управления предприятием;
1.4.Специалист по маркетинговым исследованиям принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению (маркетинг-директора; иного должностного лица).
1.5.Специалист по маркетинговым исследованиям находится в подчинении у маркетинг-директора; иного должностного лица.
1.6.В период отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Специалист по маркетинговым исследованиям обязан:
2.1.Организоватьработу по созданию информационной маркетинговой системы.
2.2.Определять методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводить исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.
2.3.Анализировать необходимость проведения маркетинговых исследований, определять направления, цели, задачи маркетинговых исследований.
2.4.Разрабатывать программы исследований, составлять бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.
2.5.Определять необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.
2.6.Разрабатывать стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.
2.7.Организовать систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.
2.8.Организовать работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывать вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.
2.9.Проверять полученные данные, организовать обработку ответов респондентов.
2.10.Анализировать данные и представлять сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.
2.11.Разрабатывать модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.
2.12.Оцениватьэффективность проведенных маркетинговых исследований.
2.13.Обеспечиватьведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.
Специалист по маркетинговым исследованиям вправе:
3.1.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.2.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Специалист по маркетинговым исследованиям ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
Кто такой маркетолог-аналитик?
Бизнес, который основывает продвижение на данных, становится в разы эффективнее. Семён Майоров, маркетолог-аналитик в «Яндексе», рассказывает, что должен уметь востребованный специалист, с какими инструментами он работает и сколько может зарабатывать в Москве и регионах.
Чем занимается маркетолог-аналитик
Маркетолог-аналитик — это специалист, который анализирует и корректирует маркетинговую стратегию на основе данных.
В задачи маркетолога-аналитика входит:
Получите крепкую аналитическую базу и научитесь решать бизнес-задачи на реальных кейсах. Дополнительная скидка по промокоду BLOG 5%
Сколько зарабатывает маркетолог-аналитик
Средняя зарплата маркетолога-аналитика зависит от региона. В Москве по открытым данным из вакансий в сентябре 2021 года средняя зарплата составляла около 83 тыс. рублей в месяц, а в регионах — около 60 тыс. рублей. Самые высокие зарплаты по запросу «маркетолог-аналитик» на hh.ru составляют около 350 тыс. рублей в месяц.
По данным исследования NewHR, доход специалиста складывается из нескольких факторов:
В маркетинговой аналитике ценность специалиста также повышают конкретные профессиональные навыки:
Как стать маркетологом-аналитиком
Вне зависимости от того, какой способ выберет начинающий маркетолог-аналитик — высшее образование, курсы или самостоятельное обучение, — ему нужно освоить математический анализ, статистику, основы экономики и маркетинга.
Лучше начать знакомиться с маркетингом, рекламой и после этого осваивать аналитическую базу. Знакомство с рекламными площадками и системами веб-аналитики начать проще, а потом по мере необходимости можно развивать hard skills — Python, SQL, BI-системы.
Читайте также: Екатерина Карпова: «Я училась на стоматолога, а теперь работаю аналитиком в «Тинькофф»
Обучение
Онлайн-курсы
Этот вариант подходит и для тех, у кого уже есть высшее образование в сфере и для тех, кто только хочет начать изучать профессию.
Качественные курсы решают сразу несколько задач:
Курс «Маркетолог-аналитик» в SkillFactory длится семь месяцев и разделен на три блока: основы маркетинга, знакомство с инструментами и настройка сквозной аналитики. Процесс обучения максимально точно имитирует реальную работу с задачами. После прохождения курса у студентов будут кейсы для портфолио, а карьерный центр SkillFactory поможет найти первую работу.
Самостоятельное обучение
В интернете можно найти материалы для изучения маркетинговой аналитики в свободном доступе. Например, на Coursera собраны образовательные программы от ведущих компаний и университетов:
На русском языке можно пройти курсы:
Работу аналитических инструментов в маркетинге на реальных кейсах разбирают в блогах:
Подкасты подойдут для тех, кто лучше воспринимает информацию на слух:
Инструменты для работы
Личные качества
Специалист по маркетинговой аналитике в первую очередь должен любить и понимать точные науки. Если в школе у вас математика и статистика вызывала уныние, то справляться с задачами будет сложнее. Поэтому для маркетолога-аналитика важны такие качества, как:
Профессия маркетолог-аналитик: какие задачи бизнеса она решает?
Директор по маркетингу в OWOX BI
Аналитика – это не только отчеты, но еще и масштабная кропотливая работа. Марго Кашуба, директор по маркетингу в OWOX, рассказывает, кто такой маркетолог-аналитик, какие задачи он решает, и зачем вообще бизнесу так нужна эта профессия.
Содержание:
Чем вообще занимается маркетолог-аналитик?
Маркетолог-аналитик собирает и анализирует маркетинговые данные и готовит аналитические отчеты по ним.
Он помогает руководству компании принимать решения и находить ответы на важные для бизнеса вопросы: почему пользователи покупают или не покупают продукт, сколько денег вкладывать в рекламу и как оценить ее эффективность.
В целом маркетолог-аналитик измеряет то, как усилия влияют на результат, при этом технологии и работа отдела маркетинга — это усилия, а дополнительная прибыль, которую получает бизнес — результат.
Что такого особенного в этой работе?
Работу аналитика в маркетинге можно разделить на три основных направления.
Начинается такая работа вовсе не с анализа данных. Перед этим аналитику нужно:
Статистика без пояснения, визуализации, рекомендаций и прогноза неэффективна.
То есть если маркетолог-аналитик просто научится использовать инструменты, выгружать отчеты из Google Analytics и в первозданном виде показывать их клиентам, ему за это не заплатят. Аналитик должен:
Что должен уметь маркетинговый аналитик?
Прежде всего речь идет об:
Что из трех перечисленных навыков важнее для аналитика? Существует два мнения на этот счет.
Первое заключается в том, что хороший аналитик-универсал должен быть «прокачан» равномерно в трех областях.
К примеру, он может обладать хорошим аналитическим мышлением, но без повышения компетенции и изучения новых инструментов останется просто теоретиком.
Если же повышать знания только предметной области, игнорируя развитие аналитического мышления, то аналитик будет классным стратегом, но вряд ли сможет самостоятельно решить бизнес-задачу.
Если говорить про полный уход в технические инструменты, то он станет классным программистом и будет вариться в цифрах и потоках данных.
Второе мнение в том, что навыки аналитика могут развиваться с уклоном в одну из трех областей, и тогда от этого навыка будет зависеть специализация аналитика.
Допустим, он сместил свой вектор в развитие технических компетенций, то есть не полностью ушел в них, но стал уделять больше внимания, чем аналитическому мышлению и знанию предметной области, тогда он станет Data Scientist.
Если аналитик уходит в знание предметной области, он оказывается Data Miner.
OWOX совместно с HeadHunter провели небольшое исследование профессии «маркетолог-аналитик» по вакансиям и резюме, опубликованным в России в первой половине 2021 года, и выяснили, какие требования к профессии выдвигают работодатели:
Если говорить про специалистов с большим опытом работы, то к их навыкам работодатели добавляют работу с базами данных, сбор и анализ информации, обработку массивов данных, оформление отчетов, бизнес-анализ и B2B маркетинг.
Личные качества хорошего маркетолога-аналитика
Помимо этого многое в работе маркетолога-аналитика зависит и от его личных качеств. Самые важные из них:
Плюсы и минусы работы маркетолога-аналитика
Очевидно, что факторы, которые для одного человека в работе будет неоспоримым преимуществом, для другого могут стать непреодолимым недостатком.
В целом работа аналитика может быть отранжирована по двум составляющим, которые присутствуют в большей или меньшей степени. Это программирование и общение с людьми.
Если разложить эти критерии на некие крайности (там где одного становится сильно больше, а другого меньше) можно выделить, например, работу Data Scientist.
Ему нужно больше писать кода и меньше общения с людьми при прочих равных. Или работа Data Engineer — еще больше программирования, еще больше кода и относительно других позиций еще меньше общения с людьми.
В противовес есть позиции, где требуется больше общения с людьми. Это работа Project Manager или Product Manager.
Если вы чувствуете, что жизнь без новых технологий, без программирования и без людей одинаково невозможна — это область Self Branding, так называемый евангелизм, когда человек делится компетенцией, выступает на конференциях, рассказывает о новых технологиях, постоянно пробует новые технические продукты и продолжает активно общаться с людьми.
Противоположностью Self Branding является человек, которому не близко ни программирование, ни общение с людьми. В этом случае ему стоит поискать что-то другое.
Каждая из этих позиций не равна профессии аналитик. Речь не про должности, а про роли. Какие качества делают аналитика ближе к тому или иному квадрату на графике.
Конечно, многим может оказаться близко и то, и другое.
Но как часто бывает в жизни, в развитии надо на чем-то сконцентрироваться, если вы хотите добиться заметных результатов. Пусть это несколько вещей, но какая-то из них должна быть главной.
Как понять, что вам ближе программирование
Как понять, что вам ближе люди
Ответив для себя на вопрос, что же из этого вам ближе, вы поймете, на чем сфокусировать свои усилия.
Актуальные советы для маркетологов-аналитиков
Смысл бизнеса не в тегах и SQL-запросах, а в создании добавленной ценности. Самое важное — понимать, как эта добавленная ценность формируется.
Уже из этого станет ясно, какие данные собирать, какие отчеты и дашборды делать.
Ответ на вопрос — это разовая ценность. Дали ответ — запишите его в базу знаний, чтобы далее его можно было найти либо в документе, либо во внутренней LMS или Wiki.
Произошел сбой — добавьте проверку на мониторинг. Сделали разовый отчет — опишите модель данных, сделайте ее переиспользуемой.
То есть нужно стремиться к тому, чтобы ценность, которую вы создаете, работала постоянно, а не разово.
Себя, коллег, экспертов на рынке. Здоровое любопытство — первый шаг к развитию.
К тому же, у аналитика всегда есть, где искать ответы: у людей, в коде или в массиве данных.
Чтобы повысить ценность ответов, которые формируют сами аналитики, можно представить бизнес-процессы в виде иерархии сущностей:
Что это значит? Чтобы формировать некие данные, надо понимать, как это по цепочке поможет реализовать стратегию бизнеса.
Например, вы работает в стартап-бизнесе, где важен рост, или вы работает в режиме cash cow, когда важна максимизация прибыли и удержание доли на рынке, или бизнесу важна клиентская база.
Все эти ответы напрямую повлияют на то, какими должны быть отчеты и какие данные для этих отчетов потребуются.
Сколько зарабатывают маркетологи-аналитики?
Совместное исследование OWOX и HeadHunter показало, что вместе со спросом на профессию растет и зарплата.
В 2019 году медианная зарплата, которую предлагали работодатели составляла 45 тыс. рублей, а в 2021 году она увеличилась до 60 тыс. рублей. Прирост зарплаты составил 33,3%.
В зависимости от опыта работы, компании готовы платить от 37,5 (без опыта) до 70 тыс. рублей (опыт более 6 лет). Здесь также речь идет про медианную зарплату.
В каких случаях маркетологов-аналитиков не берут на работу
Первая и самая главная причина — это недостаточное понимание того, что представляет собой юнит-экономика, какие benchmark на рынке. Почему это критически важно для аналитика?
Потому что от этого зависит, что он подсветит в отчете, на чем сделает акцент, какие предположения он заложит в модели и в дашборды.
Это знание невозможно передать с постановкой задачи. Поэтому, если аналитик стремится повысить свою ценность на рынке, то в большинстве случаев его зона роста — это понимание предметной области, в которой он хотел бы развиваться: электронная торговля, финтех, туризм или другой.
«Вроде работает. А если поломается, мне скажут».
Это то, что выбешивает руководителя и то, что очень сильно снижает ценность работы аналитика.
Например, когда подготовлен отчет и не предусмотрены сценарии, что будет, если он сломается.
Классический пример — составление performance-отчета, в котором один из показателей – ROI. Если отчет построен за период в несколько дней, можно легко представить, что произойдет, когда один из потоков, доставляющих данные о расходах, частично не будет работать.
Например, одна из кампаний не поставляет расходы за пять из тридцати дней. Это значит, что расходов будет меньше на ⅙ и человек, принимающий решения на основе такого отчета, увидит завышенный ROI.
С точки зрения недостаточно квалифицированного аналитика это может выглядеть так: пойду посмотрю и починю.
Но грамотный аналитик такие вещи предусматривает на входе. Хорошим признаком является то, когда вы об этих ошибках узнаете из мониторинга, а не от руководителя.
Автоматический мониторинг должен быть везде, где может возникнуть ошибка. Его можно делать на разном уровне, с разной детализацией.
Это проявляется не только у аналитиков. Нередко даже квалифицированные специалисты, которые хорошо разбираются в своей сфере, не могут поделиться этими знаниями в полной мере.
Например, изъясняются избыточным количеством слов в письмах, без списков, знаков пунктуации или ссылок.
Всегда важно помнить, что результат работы аналитика и его компетенция не в том, что он знает, а в том, какие решения он помогает принимать.
В советских и постсоветских школах всегда критиковалось списывание: «Не подглядывай, ты должен сделать все сам».
Эти установки помогают развиваться индивидуальным качествам, но не помогают в командной работе.
Тем, кто приходит в новую компанию, рекомендуем делать акцент на том, как построена командная работа. Потому что для руководителя оценка начинается сверху: работает ли отдел.
Аналитика нужна даже небольшим компаниям, но в таких масштабах отдел маркетинга может самостоятельно справится с этой задачей. Например, собирать данные и строить отчеты без SQL и помощи аналитиков, используя готовые BI инструменты.
Это сэкономит время и ресурсы на внедрение, и поможет ответить на основные вопросы бизнеса.
Однако крупным компаниям с большим объемом данных, которые хотят настроить сквозную аналитику, использовать вероятностные модели атрибуции, моделирование и прогнозирование, без помощи аналитика не обойтись.