Случайно закрыли архив фн что делать
Случайно закрыли архив фн что делать
Разговорчивый 
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 156
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806
Как закрывать архив в ФН с исчерпавшимся ресурсом, чтобы этот ФН можно было штатно снять с учета в ФНС и заменить новым ФН?
Что имеем в итоге?
ККМ закрыть смену не дает, опять же пишет об исчерпании ресурса ФН.
Кроме этого, ККМ еще не успел отправить последний чек и чек продолжает болтаться в ФН и не уходит.
Как подразумевается отправка неотправленных чеков, закрытие смены в таком случае?
Каким образом закрыть архив ФН для замены, пока неотправлены чеки и не закрыта смена?
Как вообще подразумевается замена ФН? Как только мониторинг Атола определил, что ФН подошел к 90-95% исчерпанию ресурса бежать и менять
ФН, хотя ресурс еще не исчерпан и ФН реально может проработать еще месяц или два?
Обязательна ли смена фискального накопителя при исчерпании ресурса
В данной статье расскажем Вам о смене фискального накопителя, исчерпании резерва криптопроцессора и о том, чем грозит отсутствие действий со стороны предпринимателя при исчерпании КС.
Большинство предпринимателей и компаний уже давно перешли на использование контрольно-кассовой техники, работающей при постоянном подключении к интернету. Оставшиеся, у кого была отсрочка, перешли два месяца назад – в начале июля 2019 года. Законодательство обязывает ИП и компании использовать онлайн-кассы.
Определенно, у перехода на новую кассовую технику масса интереснейших и полезных преимуществ. Одним из минусов можно назвать необходимость замены фискального накопителя по сроку или заполнению памяти. Что касается срока, то это 13, 15 или 36 месяцев; памяти – в зависимости от режима использования устройства, количества выбитых чеков и проведенных операций в целом.
При возникновении на экране аппарата надписи «Исчерпан ресурс НФ», а на чеке – ошибки под номером 234, из них следует, что резерв криптопроцессора (КС), участвующего шифровании данных исчерпан и его необходимо заменить. В обратном случае, функционал устройства будет потерян – передача данных о совершенных операциях станет невозможной, из-за чего появится высокая вероятность получения штрафов, так как это прямое нарушение законодательства.
Исчерпание ресурса фискального накопителя
Криптопроцессор является вычислительным модулем. На него возложено выполнение следующих функций:
Формирование ФП (фискальных признаков).
Осуществление записи данных с их последующим хранением.
Шифрование и защита ФД, отправляемых оператору.
Расшифровка и аутентификация сообщений, с помощью которых подтверждается факт получения документов ОФД.
Истечение срока
Исчерпание ресурса на деле является окончанием срока функционирования крипто-ключа, предоставляемого на определенный промежуток времени. Он содержится в КС, с помощью которого осуществляются вышеописанные действия. Вся информация шифруется, возможность фальсификации или корректировки стала фактически невозможной.
Микрочип используется 13-36 месяцев в зависимости от выбранного бизнеса и налогового режима. Так, на ЕНВД возможно использование устройства на три года, тогда как для сезонных типов бизнеса подобное недоступно.
ИП или компании, реализующие подакцизную алкогольсодержащую продукцию в частности, могут рассчитывать только на 410 дней работы вне зависимости от периода, что указан в документации ФН. В любой современной ККТ имеются оповещения, предупреждающие кассиров о необходимости замены ФН на новый и перерегистрации устройства.
Память
Как было отмечено выше, вариант с заполнением памяти фискального накопителя также возможен. Ошибка будет ровно с таким же номером – 234. Ключа на 13 месяцев будет достаточно для проведения немногим более 150 тысяч операций, на 15 месяцев – не более 210 тысяч, на 36 месяцев – до полумиллиона. Под одной операцией понимается 1 выбитый чек.
Исчерпание становится вполне возможным при условии большого потока клиентов – свыше 150 человек ежедневно.
Если память почти заполнена, владелец техники и кассир будут оповещены об этом до того, как она закончится. Следует ожидать сообщения на экране ККТ.
Что делать при исчерпании ресурса фискального накопителя?
Мы рассмотрели две ситуации:
Окончание периода действия ФН.
Отсутствие свободного места для осуществления дальнейших записей.
И в том, и в другом случаях предусматриваются регламентированные действия.
При истечении ключа криптопроцессора, придется заняться заменой ФН. Делается это следующим образом:
Входим в ЛК на сайте оператора. Уточняем, когда был выбит последний фискальный документ.
Ставим таймер на пять минут с момента создания чека.
Смотрим, все ли чеки были своевременно отправлены. При невыполнении данного условия необходимо передать их и получить информацию от оператора об их получении.
Выполните формирование отчета по закрытию смены работником. Важно, чтобы неотправленных чеков не было, т.е. значение должно было нулевым.
Перейдите в настройки, далее в подраздел «Замена ФН», после чего закройте архив. Техника отправит отчет и распечатает чек.
Далее – сам процесс переустановки ФН:
отключаем от питания терминал;
извлекаем накопитель с закончившимся ключом;
устанавливаем приобретенный ФН;
включаем ККТ нового образца;
устанавливаем дату и время времени проведения самой первой операции;
формируем отчет в связи с изменившимися регистрационными параметрами, где необходимо указать сопутствующую причину.
Как только начнется печать документации, в программе появится сообщение об успешном выполнении операции.
Как быть при исчерпании ресурса КС?
В данном случае вовсе необязательно идти в ФНС и производить процесс перерегистрации там, можно воспользоваться для этого сайтом. Следуйте нашей пошаговой инструкции:
перейдите на сайт nalog.ru;
посетите страницу «Учет ККТ»;
заполните форму в соответствии с актуальными сведениями и измененными параметрами регистрации;
выберите свое контрольно-кассовое оборудование из реестра;
укажите заводской номер ККТ;
используя электронную подпись, инициируйте процесс подписания заявления.
Онлайн заявка обрабатывается в течение пяти дней. Если все заполнено верно, то карточка обновится – за этим можно наблюдать в личном кабинете. Чтобы подтвердить завершение операции необходимо будет нажать на кнопку «Завершить».
Перейдите на страницу «Учет», чтобы узнать статус. Если там написано «ККМ перерегистрирована», это означает, что процедура прошла успешно.
Сбой во время закрытия смены: как быть при исчерпании ресурса фискального накопителя
Часто сбои возникают в том числе и при закрытии смены. Отсюда появляется вопрос о том, как же быть в данном случае? Как закрыть архив?
Возможно, ошибка возникла при отпускании товара кассиром, но сам чек оператору фискальных данных из-за окончания срока действия ключа или заполнения памяти отправлен не был.
В данной ситуации достаточно действовать согласно следующему алгоритму:
Включаем контрольно-кассовое оборудование и запускаем драйвер.
Извлекаем накопитель из устройства.
Выполняем тех. обнуление с помощью запуска сопутствующей утилиты, активирования режима Boot и введения в командной строке 6B.
Дожидаемся завершения процесса и возврата устройства в норму.
Выставляем дату и время оборудования точно такие же, как и на последнем выбитом документе.
Выключаем терминал и возвращаем устройство на привычное место.
Активируем оборудование (если смена осталось открытой, закрываем ее с помощью драйвера).
Смотрим, все ли чеки ушли оператору, дожидаемся подтверждения и закрываем архив.
При возникновении проблем с выполнением данной операции по нашей пошаговой инструкции лучше обратиться в центр технического обслуживания.
Исчерпание ресурса хранения ФН
Кассовая техника нередко показывает ошибки. В том числе, встречается «Ошибка 235» говорящая об исчерпании ресурса хранения фискального накопителя. Другими словами, срок хранения документации без подтверждения подошел к концу. Вследствие системного сбоя формирование чеков становится невозможным, как и закрытие смены.
Данная проблема появляется, если в течение тридцати дней кассой не отправлялись данные оператору по одной из следующих причин:
отсутствие доступа к интернету при некорректном вводе параметров Wi-Fi, плохом сигнале;
не была установлена СИМ-карта;
владелец забыл оплатить интернет провайдеру;
провайдер изменил настройки сети, обновленные параметры не были прописаны в настройках оборудования;
нет связи с оператором фискальных данных вследствие ввода неправильного адреса, не продления соглашения и так далее;
наличие сбоев в работе модема.
В ряде случаев данное уведомление говорит о неисправностях, связанных с самим накопителем. Собственнику необходимо обратиться к поставщику, чтобы выявить заводской брак устройства. Так, удастся сэкономить – наличие заводского брака приравнивается к бесплатной замене. В обратном случае, при возникновении проблем по вине работника, нужно приобретать оборудование за собственный счет и самостоятельно перерегистрировать кассовую технику.
Налоговый орган дает 30 дней, чтобы устранить неисправности и возобновить информационный обмен. В течение данного времени владельцу контрольно-кассового оборудования необходимо разобраться с появившейся ошибкой. Так, он избежит блокировки оборудования. Если касса не работает (или работает в автономном режиме) свыше 30 дней, налогоплательщику заблокируют накопитель в автоматическом режиме. Разблокировка будет невозможна, придется приобретать новый ФН.
Исчерпание ресурса. Проверяем интернет
Первое, что следует сделать – проверить состояние соединения с сетью. В сенсорных терминалах на базе операционной системы Android для этого необходимо перейти в раздел «Еще» и открыть браузер.
Возможные пути решения проблемы с отсутствующей связью:
Пополнение счета (закончились средства на балансе).
Проверка состояния кабеля и его замена при обнаружении проблем.
Перезагрузка сетевого оборудования.
Проблема осталась? Позвоните провайдеру либо используйте альтернативные способы, чтобы избежать блокировки ФН.
Нет связи с оператором фискальных данных: что делать?
Эта проблема также является достаточно распространенной, а значит, и ее решение мы можем подсказать.
В случае со смарт-терминалами Эвотор необходимо выполнить следующее:
перейти во вкладку «Произвольная команда» (находится в настройках);
в строке набрать комбинацию из цифр: «82 01 06 00»;
дождаться результатов проведенной диагностики.
Кассой будет сформирован документа с итогами диагностики:
качество соединения с интернетом;
именем и состоянием порта, через который осуществляется обмен данными.
Часто причиной становятся неверно введенные реквизиты оператора, истечение срока договора, проведение тех. работ на сайте ОФД, низкая скорость Интернет-соединения и так далее.
Не удалось обнаружить проблему
При активном подключении к интернету и отсутствии факта передачи чеков также может возникнуть 235-я ошибка. В данной ситуации рекомендуется:
Уточнить дату отправки последнего чека.
Найти его по номеру на оборудовании.
При обнаружении нулей напротив стоимости покупки, времени и даты, необходимо обратиться в сервисный центр.
Осуществление торговли с просроченным ключом является нарушением, влекущим за собой штрафные санкции:
для индивидуальных предпринимателей до 50 процентов от суммы продаж, но не менее 10 000 рублей;
для юридических лиц – до 100 процентов от оборота в течение неучтенного периода, но не меньше 30 000 рублей.
При не устранении проблемы в течение 30-ти дней, компании получают штрафы размером до 10 000 рублей, а ИП и физлица – до 3 000 рублей.
Также возможно введение запрета (заморозка) на ведение деятельности ИП сроком до 90 дней, для должностных лиц запрет на назначение на должность в течение 1-2 лет.
Подберем онлайн-кассу для Вашей сферы деятельности.
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки.
Случайно закрыли архив фн что делать
Разговорчивый
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 156
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806
Как закрывать архив в ФН с исчерпавшимся ресурсом, чтобы этот ФН можно было штатно снять с учета в ФНС и заменить новым ФН?
Что имеем в итоге?
ККМ закрыть смену не дает, опять же пишет об исчерпании ресурса ФН.
Кроме этого, ККМ еще не успел отправить последний чек и чек продолжает болтаться в ФН и не уходит.
Как подразумевается отправка неотправленных чеков, закрытие смены в таком случае?
Каким образом закрыть архив ФН для замены, пока неотправлены чеки и не закрыта смена?
Как вообще подразумевается замена ФН? Как только мониторинг Атола определил, что ФН подошел к 90-95% исчерпанию ресурса бежать и менять
ФН, хотя ресурс еще не исчерпан и ФН реально может проработать еще месяц или два?
Что делать, если исчерпался ресурс фискального накопителя?
Фискальные накопители, как и их предшественники, имеют ограниченный срок службы. Срок действия заканчивается через 13 или 36 месяцев. Если вы видите на экране онлайн-кассы сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке «ошибка ФН 234», то срок службы накопителя истек. Нужно заменять его. Порядок замены отличается от того, выскочила ошибка в открытую или закрытую смену.
Замена фискального накопителя при закрытой смене
Вам необходимо записать дату и время закрытия последней рабочей смены, найти их можно в бумажном отчете. Если этот отчет по каким-то причинам не сохранился, свяжитесь с оператором фискальных данных. У него содержится копия.
Далее подключите онлайн-кассу к сети интернет. Убедитесь, что данные были перенаправлены оператору, зайдя в «Настройки ОФД». Впишите дату и время последнего отчета. Сделать это можно во вкладке «Установка даты и времени» в разделе дополнительных настроек. Допустимая погрешность — 5 минут. Закройте архив ФН и выберите опцию «Заменить накопитель» в настройках ОФД.
После этого онлайн-касса должна отправить оператору фискальных данных информацию о смене фискального накопителя. Убедиться в отправке документа можно в настройках ОФД (там показывается количество документов, которые не были отправлены).
Замените ФН в онлайн-кассе. После замены не забудьте зарегистрировать новый накопитель в «Личном кабинете» налоговой и у оператора фискальных данных.
Как заменить накопитель при открытой смене?
Если касса показала ошибку при открытой смене, самостоятельно заменить ФН у вас не получится. Нужно обратиться в сервисный центр. Специалист вручную закроет смену с помощью специального программного обеспечения. Когда смена будет закрыта, можно будет менять фискальный накопитель в описанном выше порядке.
Обратите внимание! Избежать непредвиденной ситуации поможет своевременная замена фискального накопителя. Установить необходимость замены можно, например, с помощью карточки регистрации ККТ. Просто отсчитайте от даты ее формирования срок действия фискального накопителя.
Наша компания возьмет на себя все решения вашей проблемы с фискальным накопителем. Обращайтесь к нашим специалистам прямо сейчас!
Остались вопросы по замене фискального накопителя?
Напишите нашим специалистам уже сейчас и они ответят на Ваши вопросы!
Фискальный накопитель заблокирован. Что делать?
Если фискальный накопитель заблокирован, касса перестаёт передавать чеки оператору фискальных данных. Использование такой кассы – грубое нарушение законодательства.
Давайте разберёмся, какие бывают самые частые причины блокировки фискального накопителя (ФН) и как это можно исправить.
30 дней бездействия
Фискальный накопитель, не передающий в течение 30 дней данные оператору фискальных данных (ОФД), блокируется автоматически. Причин для этого может быть несколько.
— Отсутствует интернет. Проверьте подключение кассы к интернету. Как только появится устойчивая связь, ФН передаст все данные в ОФД и разблокируется автоматически.
— Отсутствует связь с ОФД. Проверьте срок действия текущего договора или позвоните в службу поддержки оператора.
Не закрыли смену
По закону смена на кассе не может длиться более 24 часов. Если через сутки не был сформирован отчёт о закрытии смены, фискальный накопитель автоматически блокируется. Чаще всего такие ошибки случаются из-за невнимательности. Но, к счастью, это поправимо. Нужно просто закрыть смену на кассе и фискальный накопитель снова будет передавать данные.
Закончилась память устройства или срок действия
Современные кассы умеют предупреждать об этих двух событиях заранее. Но, если вы не обратили внимания на сообщения «память ФН заполнена» или «срок действия фискального накопителя истекает через 10 дней», придётся остановить торговлю на этой кассе и экстренно менять накопитель на новый.
ФН не исправен
Как и любое техническое устройство, фискальный накопитель может сломаться. Как правило, гарантия производителя даётся на год со дня ввода накопителя в эксплуатацию. Если гарантийный срок ещё не закончился, стоит связаться с компанией-производителем ФН.