ЦИАН запретит сдавать жилье «только славянам»
База объявлений о продаже и аренде недвижимости ЦИАН вводит запрет на прямую и косвенную дискриминацию или побуждение к ней на основе расовых и этнических признаков, сообщается на сайте компании.
«Текст объявлений не должен содержать прямой и косвенной дискриминации, а также притеснения лица и побуждения к дискриминации, основываясь на расе или этнической принадлежности (включая такие признаки, как цвет кожи, этническое и национальное происхождение, национальность, гражданство и вероисповедание)», — отметили в компании.
Новые правила вступят в силу для объявлений во всех категориях недвижимости по всей территории России с 1 февраля 2022 года. После наступления этой даты ЦИАН будет вносить соответствующие коррективы в тексты объявлений.
Пока, в период с 1 декабря 2021 года по 1 февраля 2022 года, авторам объявлений предлагают самостоятельно отредактировать свои тексты, если в них встречаются дискриминационные формулировки.
Представитель ЦИАН в разговоре с РБК исключил введение платы для размещения объявлений о сдаче жилья «только славянам». «Наша задача — это качественный контент на сайте, поэтому мы делаем то, что в наших силах и возможностях. Возможности и цели контролировать и как-то регулировать общение арендатора и арендодателя у нас физически нет. При этом у пользователей всегда есть возможность пожаловаться на нарушения правил в объявлениях, размещенных на сайте», — рассказал он.
«Только славянам»: как снять жилье, если вам никто не рад
И в ксенофобии ли дело?
Привет! На связи вновь Данила Тривайло, руководитель сервиса по поиску недвижимости THE METERS.
Сегодня я хочу рассказать о новом исследовании, которое наша команда провела в марте 2021 года. Касается оно роста дискриминации на российском рынке недвижимости. Мы подсчитали арендодателей-ксенофобов в Москве и Петербурге и да, ни для кого не секрет, что «не славяне» — это одна из самых нежелательных категорий квартиросъемщиков.
Сразу оговорюсь: THE METERS выступает против проявления разного рода нетерпимости со стороны арендодателей и дает возможность скрывать ксенофобские объявления из поисковой выдачи. Но об этом немного позже. Сначала давайте посмотрим на цифры.
Увы, но за годы существования проблемы дискриминации толерантности у арендодателей не прибавилось. А в Северной столице так и вовсе стали меньше доверять приезжим с неславянской внешностью. Аналитика показала, что ксенофобские объявления о сдаче квартир в Москве и Петербурге составили 17% от общего числа предложений, актуальных на момент исследования.
В первую очередь мы использовали параметры, предусмотренные сервисом, и наши специальные алгоритмы для распознавания текста. Они проанализировали предложения, доступные на крупнейших площадках для поиска недвижимости в России: Яндекс, ЦИАН, ДомКлик, Avito и Domofond. Для более точной оценки исключались дубликаты квартир, объекты с аномальной площадью и количеством комнат, а также с «несправедливой» ценой и прочими подозрительными характеристиками.
Больше всего объявлений, содержащих дискриминацию по национальности, мы обнаружили на площадке Domofond.ru. Здесь почти каждый пятый рантье Москвы и Санкт-Петербурга не хочет связываться с жильцами неславянской внешности. Самым «толерантным» сервисом в отношении «не славян» стал ДомКлик.
Вопрос национальной принадлежности чаще всего беспокоит хозяев жилья в низком ценовом сегменте — до 30 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге сразу 30% и 24% таких предложений соответственно содержат ксенофобские запросы. Владельцы квартир подороже более лояльны, хотя московские рантье остаются достаточно придирчивыми, сдавая жилье и за 50 тысяч.
Где у «не славян» точно меньше шансов столкнуться с абьюзом? Правильно, при аренде элитного жилья за более чем 100 тысяч рублей в месяц.
Полученные результаты также подтверждают эксперты в сфере недвижимости. После того как издание РБК-Недвижимость опубликовало данные нашего исследования, к теме подключились и другие СМИ, чей интерес вышел за рамки нашего анализа.
Например, телеканал «Дождь» выпустил целый сюжет, в рамках которого побеседовал с Ириной Радченко, президентом Международной академии ипотеки и недвижимости. Эксперт обратила внимание на то, что ксенофобия может также всплыть на уровне заключения сделки и подписания договора:
Потому что не каждый может обозначить это в объявлении — „только славянам“. Но если будет два претендента на квартиру — славянин и представитель какой-либо другой национальности — то ксенофобия, увы, восторжествует
А вот те, кто снимает дорогие квартиры, с такой проблемой обычно не сталкиваются, потому что в этом сегменте «все друг друга знают» и довольно легко найти человека, который готов поручиться за обеспеченного квартиранта.
Однако Ирина считает, что арендодателей волнует плохое отношение представителей других республик к жилью и то, что они могут быть «более агрессивны в переговорах».
Посмотреть полный сюжет телеканала «Дождь» можно здесь.
С Ириной согласился руководитель департамента аренды агентства недвижимости «Азбука Жилья» Роман Бабичев. Он добавил, что арендодатели по большей части отказывают «не славянам» из-за предыдущего негативного опыта. Чаще всего это касается тех, кто сдает квартиру со свежим ремонтом или вовсе новую. К тому же, важную роль может сыграть профессия потенциального жильца.
Что касается славян и не славян, то тут стоит отметить, что люди очень разные бывают. Людей из Средней Азии с неохотой рассматривают, но бывают люди, которые работают врачами или учителями, например. Когда говоришь об этом арендодателю, у него уже меняется отношение
Подробное интервью Романа Бабичева порталу Москва.ру можно найти здесь.
По опыту Романа, лояльнее всего арендодатели относятся к квартиросъемщикам с детьми и маленькими животными.
Мы и это проверили. По первому пункту вопросов нет, всё так. Но вот что касается квартирантов с домашними питомцами, они отнюдь не вызывают восторга у собственников жилья. Напротив, в Санкт-Петербурге они вообще возглавляют список нежелательных арендаторов — почти четверть хозяев не хотят видеть животных в сдаваемой квартире. Да и в целом, петербургские рантье оказались самыми требовательными. Им гораздо важнее, чем москвичам, сдавать жилье квартиросъемщикам без детей и вредных привычек.
Охотнее всего арендодатели в обоих городах отдают предпочтение семейным парам. Именно этот критерий является самым привлекательным для большинства собственников, сдающих в аренду свое жилье.
Получается, что арендатору, чей портрет представляет собой гремучую смесь всех этих критериев, автоматически недоступно около трети потенциально подходящих предложений. А это более 16 тысяч объявлений.
У меня есть друг: бородатый грузин, с маленькой дочкой и котом. Этакий Арендатор-Джэкпот:))
Даже несмотря на то что московские арендодатели более толерантны к квартиросъемщикам с детьми, животными и вредными привычками, уровень дискриминации все еще чрезвычайно высок. К сожалению, панацеи от нетерпимости российских рантье не существует. Но существуют способы, с помощью которых квартиросъемщики могут минимизировать вероятность столкнуться с ограничениями.
Мы обучили алгоритмы анализировать описание объявлений и находить прямые или косвенные ограничения в тексте. На THE METERS можно выбрать все притесняющие параметры и сразу скрыть лишние варианты.
Так вы можете не тратить время на предложения, в которых фигурируют пометки «нельзя с детьми» и «нельзя с животными», а также на ксенофобские объявления с дискриминацией по внешности.
Вообще, вопрос достаточно сложный и тут можно понять все стороны. Интересно Ваше мнение по этому вопросу. Сдали бы квартиру «не славянам»? Почему? Какие критерии являются для вас ключевыми при выборе квартиранта? В каких случаях вы готовы идти на уступки и на что вы, квартиранты, смотрите в первую очередь? Оставляйте свое мнение в комментариях, интересно обсудить.
Славяне тоже разные бывают.
Смешно, не смешно, но я считаю, что констатирую это как сухой факт и довольно непредвзят, стереотипов не имею в этом вопросе.
У меня были/есть дружеские отношения с людьми разных кавказских национальностей, сталкивался я с ними достаточно много по жизни, у самого родственники во Владикавказе и там я много времени провел. Поэтому скажем так опыт контактов позволяет сделать свои выводы, а не из СМИ, стереотипов и единичных непродолжительных контактов с кавказцами, как у многих.
П.С. ещё приведу ситуацию в пример, на мой взгляд показательную. Гуляю я с матерью пенсионного возраста по парку Махачкалы, общаемся. Проходим мимо борящихся в стороне в армресслинг местных парней. Они мне начинают кричать и настойчиво звать с ними побороться (видимо увидив, что я имею спортивную внешность), я естественно отказался. Как воспринимать эту ситуацию? Естетсвенно я воспринял как вызов, оскорбление, бескультурье, а как итог попытку создать конфликт на пустом месте, особенно потому что я иду с женщиной, так еще и пожилой. Для них почему-то это показалось допустимым. В аналогичную ситуацию с некавказцами я не попадал никогда ни в одном регионе РФ (а был я в большинстве), да и не РФ тоже.
«Квартира сдается только славянам» – можно ли подать за это в суд?
Объявления о поиске жильцов на популярных сайтах недвижимости иногда легко перепутать с сообщениями на сайтах знакомств. Владельцы квартир не стесняются указывать пол, возраст, национальность. Но зависит ли от этого бережное отношение к чужому имуществу? Вместе с экспертами мы выясняли, какой он –идеальный арендатор?
Стыдно признаться, но до определенного времени я всерьез считал себя идеальным квартиросъемщиком: живу один, тишину ценю больше бытовых удобств, домашних животных в квартире не жалую, работаю с утра до вечера практически без выходных и готов снимать жилье в любом районе – была бы парковка рядом. Но вера в собственную «идеальность» развеялась осенью 2015 года, когда на поиски квартиру у меня ушло больше месяца.
Ради экономии я не обратился к риелтору и самостоятельно звонил по объявлениям. В большинстве случаев дальше телефонного разговора дело не шло: владельцы квартир будто сговорились и не желали иметь дело с молодым парнем: «Нам гулянки не нужны». В итоге квартиру, хоть и не без труда, найти удалось. Однако владелец настоял на включении пункта о генеральной уборке перед выездом за мой счет – «на всякий случай».
Судя по популярным сайтам объявлений, идеальный квартиросъемщик в нашей стране – это молодая семейная пара без детей и домашних животных. Разумеется, это должны быть тихие платежеспособные люди, возводящие в культ аккуратность и пунктуальность. Всем остальным без помощи агента найти чистую, хорошо обставленную квартиру со свежим ремонтом представляется непростой задачей.
Законом не запрещено
При этом по закону невозможно наказать владельцев квартиры даже за абсурдные требования к будущим жильцам в объявлении об аренде или отказ сдать жилье конкретному человеку. Хотя в правовой практике есть прекрасный пример: работодатели с 2013 года в объявлениях о поиске сотрудников не имеют права указывать возраст, пол, национальность и семейное положение. Возможно, введение аналогичных норм на рынке аренды жилья дали бы шансы «неидеальным» квартиросъемщикам.
«В отличие от трудового кодекса РФ, в котором от дискриминации защищается слабая сторона договора – работник, арендодатель не связан обязанностью заключать договор с арендатором, – отмечает старший партнер юридического агентства Verdicto Дмитрий Трелин. – Другой вопрос связан с текстами объявлений об аренде квартир на популярных сайтах. Закон «О рекламе» запрещает использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов. Однако чтобы выяснить, оскорбительно ли конкретное рекламное сообщение, необходимо провести дорогую лингвистическую экспертизу. Широкой правоприменительной практики по таким делам нет: далеко не все оскорбленные рекламой об аренде квартир квартиросъемщики готовы нести расходы, чтобы привлечь рекламодателя к ответственности».
Чистота и порядок
Риелторы, занимающиеся арендой, отмечают, что по большому счету владелец квартиры ждет от квартиросъемщика выполнения двух условий: содержать жилье в чистоте и платить вовремя. Поэтому опытные агенты всегда стараются отговорить клиентов от детального портрета будущего съемщика в объявлении об аренде. С одной стороны, это увеличивает время поиска квартиросъемщика, с другой – не гарантирует от неприятных ситуаций в будущем.
«Те, кого мы предполагаем идеальными при знакомстве, могут оказаться плохими жильцами, – уверен риелтор Виктор Сиваков. – И наоборот: не каждый, кто при знакомстве покажется подозрительным, доставит хлопоты вам или вашим соседям в будущем. Если вы хотите сдавать свою квартиру, например, семье с ребенком, нужно четко поставить такую задачу своему риелтору. Но при этом лучше найти возможность показать квартиру всем, кто обратится, общаться лично и присматриваться к потенциальным жильцам на месте».
Конечно, существуют вопиющие случаи поведения жильцов, после которых многие владельцы квартир вообще опасаются сдавать свою недвижимость. Так, режиссер Владимир Панжев больше пяти лет сдавал квартиру своего родственника гражданам Вьетнама. «Сколько их там было, я даже сосчитать не мог, – вспоминает Владимир. – После этого квартиру мы решили продать».
С другой стороны, собственники жилья тоже могут доставить немало хлопот своим квартирантам. «Я снимала жилье у женщины, которая любила в мое отсутствие посещать квартиру, – вспоминает тележурналист Эдика Лялина. – Мое терпение лопнуло, когда дама пришла, пока я спала. Моего пробуждения она ждала на кухне».
Вы в черном списке
С 2018 года в России действует закон о черных списках авиапассажиров. Людям, отличившимся во время полета, закрывают вход на борт в будущем. Возможно, создание такого антирейтинга среди квартиросъемщиков и арендодателей сможет со временем сделать рынок комфортнее и безопаснее для всех игроков. Тогда вопрос об идеальном жильце пропадет сам собой. Но эксперты предупреждают: такие списки недобросовестные люди смогут использовать для решения своих мелких бытовых склок.
Однако, кроме очевидного вопроса о справедливости оценок, существует и проблема защиты персональных данных. «Список недобросовестных арендодателей и квартиросъемщиков можно составить, только получив добровольное согласие от субъектов, включаемых в этот список, – поясняет вице-президент Российской гильдии риелторов Олег Самойлов. – Мы обращались к законодателям с предложением корректировки ФЗ «О персональных данных», однако пока положительного результата не достигли. Конечно, можно составить список добросовестных участников этого рынка. Разумеется, он будет более обширным. Для этого необходимы серьезные технические инструменты, это задача федерального уровня».
«Вопрос национальности стоит очень остро» В Москве все сложнее снять квартиру. Каких жильцов не любят в столице?
Московский рынок съемного жилья ожил после пандемийного простоя. Спрос снова превышает предложение, что позволило хозяевам вернуться к излюбленной практике кастингов — строгому и зачастую не подкрепленному какими-либо разумными доводами отбору будущих жильцов. Москвичи не хотят видеть в своих квартирах приезжих из стран ближнего зарубежья, молодежь, одиночек и даже крепкие семьи с детьми — фундамент общества. Риелторы предупреждают: высокий сезон скоро закончится, и пока не вполне понятно, как будет развиваться ситуация на рынке аренды жилья в дальнейшем. Собственники, похоже, этих доводов не слышат. Разгул дискриминации и самые нежеланные арендаторы квартир — в материале «Ленты.ру».
Вы из каких будете
«Вопрос национальности при аренде квартир до сих пор стоит очень остро, к сожалению. Везде есть хорошие люди, наниматели, и это нужно учитывать, но разница менталитетов тоже существует. Разные взгляды на жизнь, отношения, деньги и обычаи. Одно из главных правил: наниматель должен быть понятен. Если вам трудно и непонятно общаться с человеком из другой культуры — это нормально. Невозможно знать все и всех», — пишет в своем Facebook-аккаунте риелтор Александр Харыбин. «Трудно и непонятно», похоже, многим собственникам жилья в Москве — большинство не хотят видеть в своих квартирах прежде всего выходцев из некогда дружественных бывших советских республик.
Фото: Алексей Смышляев / Коммерсантъ
В базе ЦИАН из примерно 10 тысяч объявлений о сдаче квартир в Москве больше 1,2 тысячи содержат популярные слова («славяне», «не Кавказ», «не Азия», «русские» и прочие), используемые для отсечения «нерусских» нанимателей. Если оставить только «славян», база покажет 1,17 тысячи вариантов. То есть каждый десятый арендодатель дискриминирует квартиросъемщиков по этническому признаку.
Риелторы условно делят приезжих из ближнего зарубежья на две категории: съемщики с российским гражданством или без него. Как отмечают в «Агентстве инвестиций в недвижимость Москвы», вторая категория более опасная: неграждане могут «надебоширить и уехать». «Кроме того, эти люди могут заниматься какой-то незаконной деятельностью. Будут ли вопросы к арендодателю — будут. Также они могут находиться на территории РФ незаконно, а это само по себе проблема. Плюс к тому у них, как правило, нестабильный заработок, а это проблемы с платой за проживание», — говорится в разъяснении, составленном агентством (есть в распоряжении «Ленты.ру»).
«Неславяне» с гражданством или другими документами, позволяющими им легально находиться на территории России, по наблюдениям специалистов, потенциально тоже опасны — прежде всего тем, что могут заселить в квартиру многочисленных родственников. Распространены случаи, когда жилье сдается семье из трех человек, а в итоге живут десять.
По словам руководителя отдела аренды агентства «Азбука Жилья» Романа Бабичева, съемщикам из Средней Азии чаще всего отказывают в жилье именно потому, что «их там может жить неопределенное количество человек», а «кавказ» не любят из-за конфликтности. «Эти категории все равно находят жилье, но оно может быть не такого качества, как им хотелось бы. Но, к примеру, «средняя азия» снимает то, что им предлагают или где их берут», — заявил эксперт.
Давай разведемся
Не рады москвичи и семьям с детьми, от которых, казалось бы, не стоит ждать особых неприятностей. В «Агентстве инвестиций в недвижимость» поясняют: наличие детей в семье — это дополнительные расходы на их содержание. Если ребенок, например, заболеет, одному из родителей придется сидеть дома на больничном, возникнут проблемы с деньгами и, следовательно, с оплатой аренды.
Фото: Сафрон Голиков / Коммерсантъ
Смущает владельцев квартир и требование о временной регистрации — на этом часто настаивают именно семьи с детьми, так как прописка играет роль при устройстве ребенка в детский сад и школу. «Это, пожалуй, самый острый момент, который отпугивает от арендаторов с детьми, — указывают специалисты. — Как правило, временную регистрацию стараются дать на максимально короткий срок, всего на пару месяцев. Про год речи не идет».
Распространено мнение, что наличие детей плохо сказывается на состоянии квартиры — есть риск, что они разрисуют обои, мебель, в целом будут менее аккуратны, чем взрослые съемщики. Риелторы рекомендуют тем, кто сдает квартиры семьям с детьми, проводить фото- или видеосъемку помещений для фиксации состояния «до». Дети — это элемент неожиданности, подчеркивают они. Маленький ребенок может шуметь, новорожденный — кричать ночью. Соседи зачастую в таких случаях не стесняются звонить в полицию. В итоге арендодателю приходится оправдываться за нанимателей, а если квартира сдается нелегально, он сильно рискует, попадая в поле зрения правоохранительных органов.
Арендодатель в нашей стране крайне слабо защищен. Поэтому при возникновении каких-либо конфликтных или негативных ситуаций собственник защищается всеми доступными ему способами. Отсюда нежелание сдавать свой объект недвижимости определенным категориям нанимателей
Нелюбовь хозяев к детям порой вынуждает съемщиков идти на различные ухищрения. По словам директора офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлии Дымовой, они даже могут скрывать беременность и количество детей. «Например, в семье три ребенка, хозяин явно будет против такого числа детей. И тогда родители-арендаторы просто говорят, что у них один ребенок, такое бывает», — поделилась эксперт.
Наташа, нам жить негде
Еще одна непопулярная в Москве категория арендаторов — съемщики с животными. В ЦИАН менее трети объявлений о сдаче квартир в аренду имеют метку «можно с животными» («можно с детьми» — примерно 70 процентов объявлений, обе метки одновременно — тоже менее трети). Чаще всего сложности возникают у тех, кто хочет заселиться с кошкой или собакой. Птицы или черепахи вызывают у арендодателей куда меньше негативных эмоций. При этом приплачивать за «зоопарк» наниматели, как правило, не готовы. «В нашей практике не было случаев, когда арендатор готов был платить больше из-за кота или собаки», — заявили в «Агентстве инвестиций в недвижимость».
Фото: Игорь Иванко / Коммерсантъ
По наблюдениям риелторов, обычно собственник, готовый принять животных, изначально ставит цену выше для таких съемщиков. Жильцы в свою очередь не стесняются заселять питомцев без разрешения. Живая «контрабанда» в виде одной кошки редко провоцирует серьезные конфликты между сторонами, но если кошек несколько, собственник почти наверняка разозлится. Плохо реагируют и на нелегально вселенных собак — они могут выть в отсутствие хозяев.
«На практике мы сталкиваемся со случаями, когда некоторые собственники при заселении арендаторов с животными, особенно с кошками, могут просить двойной депозит, и некоторые клиенты даже сами охотно предлагают или соглашаются на такой вариант», — рассказала Мария Жукова, управляющий директор сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ».
Арендаторы с животными — не самый нежелательный контингент, все зависит от позиции хозяина, отметила Юлия Дымова. Например, есть те, кто любит кошек и совершенно не против их присутствия, а есть хозяева-аллергики, которые и рады бы пустить таких арендаторов, но это чревато проблемами со здоровьем даже при редких визитах. «Конечно, наличие животных прокачивает договороспособность всех участников сделки», — констатирует эксперт.
Панки, хой
Помимо семей с детьми, неславян и хозяев животных москвичи, сдающие жилье в аренду, настороженно относятся к ярким представителям разных субкультур. Их иногда боятся даже больше, чем мигрантов из ближнего зарубежья. «Это связано с кругом общения. Так, если наниматель байкер, то в квартире будут байкеры, если панк, — то панки и так далее», — пояснили в «Агентстве инвестиций в недвижимость».
Но в целом самый главный критерий для арендодателей — платежеспособность потенциальных жильцов. Из-за этого не хотят сдавать квартиры одиноким мамам с детьми — их финансовое благополучие вызывает вопросы, а выселить таких съемщиков впоследствии может быть непросто или стыдно. Зачастую матерям-одиночкам приходится скрывать факт отсутствия супруга или даже приглашать на просмотр знакомого, чтобы он представился мужем.
Также сложности с наймом жилья могут возникнуть у одиноких девушек, юристов (хозяева не любят их за подкованность в правовых вопросах), у тех, кто работает дома, особенно у мастеров маникюра и косметологов (они могут принимать клиентов в квартире). «Крайне неохотно «серые» собственники сдают квартиры госслужащим, они опасаются, что факт аренды может вскрыться через какие-нибудь системы учета этих госслужащих. А вот легальные собственники рассматривают таких арендаторов с удовольствием, им нечего бояться», — указывает Юлия Дымова. По ее словам, больше всего требований к арендаторам предъявляют как раз те, кто сдает жилье неофициально, без уплаты налогов. Такие хозяева особенно боятся возможных проблем с жильцами, так как не хотят раскрывать факт сдачи квартиры в аренду.
«Сейчас наблюдается интересная ситуация — подобное мы видели в 2000-х, когда на московском арендном рынке был заметный дефицит предложения, и собственники могли выбирать арендатора, — отмечает Дымова. — Тогда они устраивали настоящий кастинг для желающих снять жилье, отсеивая неподходящих. Сейчас мы в ряде случаев наблюдаем похожую картину». Но, по словам эксперта, нынешние собственники все же организуют «кастинги» для экономии времени, а не из-за чрезмерной привередливости. «Например, выделяют вместе с агентом день для просмотров, на этот день записывают максимальное число потенциальных клиентов и изучают каждого, — поясняет Дымова. — Раньше такие кастинги были в целом нормой. Сейчас арендаторы чаще относятся с недоумением».
Не прошедшим суровые московские кастинги риелторы ожидаемо рекомендуют обращаться за помощью «к профессионалам», то есть непосредственно к агентам. Они заранее проведут переговоры с собственником и сведут возможность отказа при просмотре квартиры к минимуму, утверждает Мария Жукова. Арендаторам она также советует честно рассказывать о составе жильцов и своих намерениях еще на стадии показа и заключения договора. Тайное, которое рано или поздно станет явным, может послужить основанием для расторжения арендного договора — особенно в высокий сезон. Он обычно длится с конца июля и до середины октября. «Далее идет снижение спроса, а значит, и арендодатели становятся сговорчивее», — утешает эксперт. Осталось подождать совсем немного — вскоре спрос на съемное жилье вернется к обычным показателям, как и уровень требований хозяев квартир.