не удалось проверить снилс в госуслугах что это значит
3 простых шага, которые помогут в случае, если не проходит СНИЛС на Госуслугах
Многие пользователи портала госуслуг сталкиваются с такой проблемой, что при вводе номера СНИЛС возникает ошибка. Это происходит по разным причинам, если самостоятельно устранить неполадку не получается, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки сайта. Далее в статье мы расскажем, что делать в таких случаях и как подтвердить документ.
Причины, почему на портале госуслуг не распознается снилс
В большинстве случаев номер СНИЛС не воспринимается системой по двум причинам – слишком высокая загруженность сайта и использование аккаунта, который уже зарегистрирован в системе.
При восстановлении доступа пользователь получит одноразовый пароль, с помощью которого возможно осуществить вход
Если при вводе номера СНИЛС появляется пояснение, что аккаунт с этими данными уже зарегистрирован в системе, то необходимо попробовать восстановить доступ к уже зарегистрированной странице. Для этого используется указанный номер мобильного телефона, либо электронная почта.
Если проблема заключается в слишком высокой загруженности сайта, то необходимо подождать некоторое время и попробовать снова. Наименьшая загрузка системы отмечается в ночное время.
Что делать если не распознает СНИЛС
Если вышеперечисленные причины не подходят, то необратимо обратиться в службу поддержки. Нюанс заключается в том, что этот способ доступен только авторизованным пользователям, поэтому осуществить вход потребуется при помощи номера мобильного телефона, либо использовать любую другую страницу.
Шаг 1
Для выполнения основных действий необходимо авторизоваться на портале государственных услуг. Для этого нужно нажать на клавишу «Личный кабинет», находящуюся в правой части экрана.
Затем указать данные от страницы, а именно номер мобильного телефона и пароль. Если страница уже используется, то нажать на клавишу «Я не знаю пароль».
Шаг 2
Далее на главной странице портала выбрать раздел «Поддержка».
На странице представлены ответы на самые популярные вопросы, в том числе и по проблемам с авторизацией. Но так как пункт, касающийся СНИЛС отсутствует, то потребуется задать вопрос, воспользовавшись специальной формой. Для этого выбрать пункт «Не нашли ответа на свой вопрос».
На странице также представлены и другие способы связи. Обратиться в службу технической поддержки возможно не только в режиме онлайн, но и позвонив по номеру телефона.
Шаг 3
Далее в открывшемся чате необходимо задать интересующий вопрос, а именно «Почему не проходит СНИЛС?».
Служба поддержки разбирает каждый случай в отдельности, поэтому пользователь получит информацию о том, почему с его номером СНИЛС возникли проблемы. Если восстановить доступ к странице, где используется номер СНИЛС, невозможно, то потребуется лично обратиться в наиболее удобное отделение портала государственных услуг по обслуживанию клиентов. Так доступ может быть восстановлен, либо при желании клиента создается новая учетная запись.
Какие сложности могут возникнуть?
Как правило, проблем с обращением в службу технической поддержки не возникает, так как это достаточно простая операция. Служба поддержки реагирует в большинстве случаев оперативно, но в исключительных случаях пользователю приходится подождать. Связано это с тем, что в данный момент на сервере скапливается слишком большое количество вопросов.
Обращение по номеру телефона бесплатно абсолютно для каждого региона Российской Федерации
Если чат службы поддержки не отвечает, то рекомендуется обратиться с интересующим вопросом по указанным номерам телефона.
СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах: причины и варианты решений
Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.
Далее подразумевается, что вы правильно вводите данные своего СНИЛС.
Варианты ошибок
Возможные причины
Варианты решения проблемы
Вариант 1. Подать на проверку позже
Этот вариант актуален по нескольким причинам:
Вариант 2. Использовать другой браузер
Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.
Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.
Вариант 3. Удалить одну из учетных записей
Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.
Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд
При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:
Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.
Из-за ошибки на Госуслугах не удается ввести СНИЛС
Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.
Далее подразумевается, что вы правильно вводите данные своего СНИЛС.
Варианты ошибок
Возможные причины
Варианты решения проблемы
Вариант 1. Подать на проверку позже
Этот вариант актуален по нескольким причинам:
Вариант 2. Использовать другой браузер
Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.
Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.
Вариант 3. Удалить одну из учетных записей
Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.
Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд
При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:
Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.
Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала
Если ни один из методов не решил проблему, обратитесь в поддержку портала Госуслуг. Лучше подайте письменное обращение на сайте (https://www.gosuslugi.ru/feedback), поскольку так вы сможете четко обрисовать сложившуюся ситуацию, указать присутствующие нюансы. Обязательно опишите те действия, которые вы уже предприняли, для того чтобы решить проблему. Это повысит шансы быстрее решить вопрос.
До 01.10.20 в РФ проходит оформление единовременной финансовой помощи на детей 3-16-летнего возраста. Как заявили в ПФ, больше половины семей уже получили разовую выплату 10 тысяч.
Для подачи заявки требуется верифицированный аккаунт на Госуслугах. Многие люди, регистрирующиеся впервые на Госуслугах, столкнулись с проблемой при вводе СНИЛС. При подаче заявки не получается указать страховой номер ребенка.
Проблема при заполнении данных на ребенка на Госуслугах
Российский президент инициировал выплаты всем российским семьям с 3-16-летними детьми. По 10 тысяч на каждого ребенка уже выплачивает правительство из-за тяжелой ситуации с коронавирусной инфекционной болезнью. Единовременную выплату оформить необходимо через Госуслуги, для этого приходится регистрироваться тем, у кого не было на портале учетной записи.
Заявители стали жаловаться массово на трудности, возникшие при заполнении анкеты. Электронное заявление дополнено анкетой, в которой необходимо указать данные ребенка и данные документов, соответственно и СНИЛС.
Как только заявитель указывает в соответствующей графе страховой номер, появляется кнопка «Найти». Нажав на эту кнопку, система выдает сообщение, что документ не найден в базе данных. По этой причине отправить заявление не получается.
Многим заявителям помогло то, что они удалили лишние пробелы из всех строчек заявления. Если и после редактирования СНИЛС не удается подтвердить, то следует позвонить в поддержку портала.
С какими еще проблемами Госуслуг сталкиваются заявители
Родители, оформляющие единовременную выплату на ребенка, сталкиваются и с другими проблемами на портале. Чтобы электронная анкета была отправлена без проблем в ПФ, ее нужно заполнять с соблюдением некоторых правил во время указания информации:
О проблемах с заявлением сообщили и те заявители, у которых больше одного ребенка, подпадающего под указанный возраст на выплату. Перед тем как приступить заполнять заявление, необходимо зайти в личный кабинет портала и добавить данные на всех детей. После этого можно пробовать заполнить заявку.
Выплаты 10 тысяч для поддержания семей с детьми
11 мая стало известно о том, что российские семьи с 3-16-летними детьми могут рассчитывать на разовую поддержку от государства. Об этом рассказал на очередном обращении к нации Владимир Владимирович. Поддержка семей основана на нестабильной ситуации в РФ из-за эпидемии.
Помощь от государства причитается и семьям с детьми до 3 лет. В данном случае поддержка осуществляется по 5 тысяч на протяжении 3 месяцев. В совокупности Резервный фонд выделил на выплаты порядка 220 миллиардов.
Расскажем почему на госуслугах возникает сообщение снилс уже зарегистрирован и что делать в этом случае…
Если появляется сообщение снилс уже зарегистрирован это свидетельствует о том, пользователь пытается зайти в новый аккаунт с ранее зарегистрированным на портале снилсом.
Если снилс уже используется, но вы не можете зайти на госуслуги значит нужно воспользоваться пунктом Я не знаю пароль — после его выбора откроется страница восстановление пароля. Там нужно будет указать телефон или электронную почту.
Если восстановить пароль не получается, необходимо обратиться в многофункциональный центр — там восстановить доступ к аккаунту поможет сотрудник центра. Также можно позвонить на горячую линию портала госуслуг 8-800-100-70-10 и объяснить ситуацию оператору — в некоторых случаях он сможет помочь
Увидеть карту с отделениями где можно восстановить доступ к аккаунту можно по ссылке: https://map.gosuslugi.ru/co?filter=rcr
Есть и другие причины почему возникает ошибка снилс уже используется, но встречаются они гораздо реже.
Некорректный номер снилс
Необходимо убедиться, что 11-значный номер снилс введен корректно. Цифры нужно вводить без тире и пробелов. Если в госуслугах пишет что снилс уже зарегистрирован, возможно, введен неправильный номер снилс.
Специально для Вас: ТНТ Премьер бесплатно на время карантина промокод: как смотреть
Неполадки на серверах госуслуг
Технические ошибки при проверке номера снилс на стороне портала возникают очень редко. Однако, сообщение снилс уже зарегистрирован в теории всё таки может появляться при перезгрузке портала. Нужно подождать несколько минут и попытаться повторить операцию снова.
Данный снилс уже используется
Личный профиль на Федеральном Едином Портале Государственных Услуг даёт возможность оформлять практически любимые документы, но если снилс уже был зарегистрирован на портале раннее работать аккаунт не будет.
Многие граждане РФ имеют регистрацию на портале, но забывают о ней по прошествию некоторого времени
Обычно необходимость создания аккаунта на госуслугах связана с получением водительских прав, оформлением документов на жильё, записью к врачам.
Мошеннические схемы
В некоторых случаях номер СНИЛС может использоваться злоумышленниками для доступа к личной информации и другим персональным данным.
Для того, чтобы найти сведения о задолженностях, штрафах, необходимо знать лишь паспортные данные и номер снилс – этим и пользуются злоумышленники в своих схемах.
Если в госуслугах пишет что снилс уже зарегистрирован, идём в ближайшее МФЦ и просим сотрудника восстановить доступ к аккаунту.
Специально для Вас: Почему Google Earth недоступно в России: сервис заблокирован
Как восстановить снилс на госуслугах
Если не удаётся войти в свою учетную запись на госуслугах можно попытаться восстановить доступ самостоятельно. Сделать это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Как восстановить пароль на портале
Для восстановления доступа к аккаунту необходимо ввести номер телефона/адрес электронной почты. Если вы знаете эти данные восстановить доступ к аккаунту не составит труда. Главное — актуальность данных указанных при регистрации,
При запросе на восстановление учетной записи хозяин аккаунта получит смс-сообщение со специальным кодом, либо — письмо на электронную почту с ссылкой на страницу для восстановления пароля
Способов восстановления пароля на госуслугах всего два. О них — далее.
Звонок по номеру 8-800-100-70-10 или 115
Если доступа к номеру телефона и адресу электронной почты указанным при регистрации уже нет, необходимо ответить на секретный вопрос, ответ на который вы указывали при регистрации учетной записи. В таком случае вопрос в госуслугах пишет что снилс уже зарегистрирован будет решен быстро и эффективно. Самые частые вопросы — имя первого учителя, кличка домашнего питомца, девичья фамилия матери.
Специально для Вас: Как отключить Apple Music на МТС: пошаговая инструкция
Личное посещение многофункционального центра
После идентификации гражданин получит доступ к утерянной учетной записи, либо — новую запись со своими снилс. Доступ к другим учетным записям будет заблокирован
После восстановления учётной записи сообщение снилс уже зарегистрирован перестанет отображаться в учётной записи.
Внимание! Иметь несколько аккаунтов с одним номером страхового свидетельства на госуслугах нельзя!
При работа с конфиденциальными сведениями важно проявлять бдительность и осторожность, а при регистрация учётной записи на любых сайтах — записывать данные для авторизации.
Таким образом, сообщение госуслугах пишет что снилс уже зарегистрирован, чаще всего говорит лишь о том, что вы потеряли доступ к старому аккаунту.
Порталом Гос. услуг пользуется огромное число жителей России. И это совершенно не удивительно. Ведь множество возможностей открывает сайт для своих пользователей.
Из-за высокой нагрузки способны появляться различные неприятные ситуации. К примеру, когда на официальном сайте не распознаются личные сведения и он выдает ошибку, если СНИЛС уже внесен на портал. Поэтому большинство людей сразу задаются вопросом – что делать, когда сайт Гос. услуги пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован?
Какие могут быть ошибки по СНИЛС?
Перед тем, как решать проблему, необходимо выявлять причину, приведшую к ее возникновению. Вероятно, причина в простом сбое на стороне портала. В этой ситуации довольно легко немного подождать. Иногда бывает проблема в том, что учетная запись у человека уже имеется.
Главные причины появления ошибки при проверке номера СНИЛС:
ВНИМАНИЕ! Самой распространенной причиной считается наличие в системе уже имеющейся подтвержденной учетной записи с данным свидетельством. Даже когда человек никогда не проходил регистрацию на сайте Гос. услуг и вовсе впервые заходил на единый портал, не стоит исключить представленный вариант.
Дело обстоит в том, что учетную запись способны были создавать, к примеру, в МФЦ при обретении определенной услуги. Соответственно, для этого нужно конкретное разрешение, однако человек мог просто не придать значение тому, что специалист предлагает создавать страницу на портале и гражданин предоставляет на это согласие.
Нельзя исключать то, что причина в сбое на стороне портала. В этой ситуации хватит повторить попытку спустя определенное время. Когда же причина в наличии уже подтвержденной учетной записи с данным порталом, то стоит применить определенный удобный вариант.
Также определенные пользователи жалуются на появление таких ошибок, когда не принимают СНИЛС:
Всегда нужно создавать новый файл, когда прошлый не принимали в ПФ РФ. Дело состоит в том, что, когда человек отправляет исправленный вариант с тем же наименованием, что было первоначально – программа, проверяющая отчеты в ПФ РФ, автоматически отклоняет собственную заявку заново.
Что делать при ошибке «СНИЛС уже зарегистрирован»?
Что делать, если на сайте Гос. услуг не проходит СНИЛС – пишет такой уже есть? Варианты решения проблемы с ошибкой во время проверки портала государственных услуг:
Для многих станет удобным первый вариант.
ВАЖНО! Восстанавливать пароль на сайте реально по телефонному номеру или пенсионному удостоверению. Даже когда человек выбирает второй вариант, все равно нужно вводить номер телефона, к которому привязывается учетная запись. Когда отсутствует доступ к данному телефону, нужно будет обращаться в центр обслуживания клиентов.
Так что же делать если СНИЛС не проходит проверку на Гос. услугах? Для восстановления пароля за счет пенсионного удостоверения, стоит выполнить такие действия:
Теперь можно использовать сайт. Ошибка во время проверки удостоверения больше появляться не должна. Когда же ошибка появляется, разобраться в ситуации помогает звонок в службу поддержки сайта по бесплатной горячей линии.
Что делать, когда ошибки со СНИЛС не исправляют
Что делать, если на Гос. услугах пишут, что СНИЛС уже зарегистрирован? Возможность появления такой ситуации достаточно невелика, так как ликвидация недочетов, которые появляются во время заполнения удостоверения – прямая обязанность работников ПФ РФ.
В ситуации отказа, который не подкрепляется никакими пояснениями, лучшим выходом станет написание жалобы начальнику работника или за счет непосредственного с ним общения.
Когда после этого ситуация не была разрешена, то следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции с прошением разобраться в неправильном поведении работников Пенсионного Фонда. Когда же случай связывается с определенными техническими неполадками, не помогающими мгновенно разрешать проблему, тогда требуется немного подождать, пока работники ликвидируют все появившиеся недостатки в системе.
Стоит отметить, что удаление удостоверения из старой учетной записи нереально. Для этого лучше пройти восстановление пароля по СНИЛС или обратиться к Службе поддержки за помощью по возврату собственного аккаунта.
Таким образом, первостепенной причиной, которая способствует появлению недочетов, взаимоувязанных с пенсионным удостоверением, считается невнимательность.
Из-за этого, во время работы с любыми важнейшими бумагами, требуется предельно внимательно осуществлять проверку всех заполняемых данных. Также, во время обретения или переоформления бумаг, не нужно лениться проверять их на корректность заполнения. Вероятно, в них закрадывается определенная ошибка, которая аукнется в самый неподходящий момент.
Не всегда работники МФЦ или ПФ РФ смогут заметить ошибку, поэтому стоит самостоятельно проверять заполнение личных данных на официальном портале, чтобы в последующем не появилось недочетов и не пришлось восстанавливать доступ к услугам сайта.
Сайтом Государственных услуг пользуется большое количество россиян. И это вовсе не удивительно. Ведь сколько возможностей открывает нам этот портал. И хоть он и функционирует относительно недолго, с 2009 года, но его поклонников и пользователей с каждым днем становиться все больше.
И в результате столь высокой загруженности могут возникать самые разнообразные неприятные ситуации. Например, такие, когда на портале не распознаются ваши персональные данные и возникает ошибка: Госуслуги СНИЛС уже зарегистрирован. И именно этот вопрос стоит рассмотреть более детально, так как все больше пользователей сталкиваются с этой проблемой лицом к лицу.
По каким причинам портал Госуслуг не распознает СНИЛС?
Как быть в той ситуации, когда при регистрации на сайте Госуслуг пишут, что СНИЛС, который вы указали, является недействительным или то что СНИЛС уже зарегистрирован в системе? Такая проблема появляется практически у всех, кто проходил регистрацию по упрощенной системе. И если верить статистике, то чаще всего это происходит в результате зависания системы. Это происходит из-за высокой загруженности портала.
Необходимо отметить тот факт, что процесс проверки СНИЛС весьма и даже существует определенный алгоритм. Для проверки СНИЛС выводится контрольное число и происходит это весьма сложно:
Еще одной причиной, по которой может появляться подобное сообщение, является то, что у вас уже имеется зарегистрированный аккаунт на сайте Государственных услуг. Ведь создавать несколько учетных записей запрещается. В таких случаях рекомендуется постараться вспомнить электронную почту или же номер телефона, на который была зарегистрирована учетная запись. Не менее важным будет и попытаться вспомнить пароль.
Что делать, если система сайта Государственных услуг все же не принимает СНИЛС?
Прежде чем начинать паниковать и бежать искать помощь на стороне, внимательно проверьте все данные, которые вы ввели. Ведь весьма часто бывает, такое, что допускается опечатка, и система не принимает данные.
Но в том случае, когда вы уже по нескольку раз все проверили и не обнаружили совершенно никакой ошибки, то тогда нужно обращаться в техническую поддержку сайта. Для этого на портале имеется специальная форма. Именно эти специалисты занимаются подобными вопросами.
Для того чтобы они могли вам помочь максимально быстро, следует детально описать свою проблему.
Также обратиться за помощью в технический центр можно по короткому номеру 115. Также к вашим услугам горячая линия портала Госуслуги 8 800 100 70 10. Звонок по этому номеру совершено бесплатный по всей территории России.
В том случае если у вас имеется учетная запись, которая была ранее зарегистрирована и доступ к ней утерян, то наиболее оптимальным вариантов данной ситуации является обращение в ближайшее отделение обслуживание клиентов портала Государственных услуг.
Там найдут все активированные учетные записи и восстановят к ним доступ. Помимо этого они могут создать новый аккаунт и сразу же активируют его, то есть подтвердят ваши данные.
В итоге, при возникновении неполадок с сайтом, смело обращайтесь в техническую поддержку за помощью. И можете быть уверенными на 100%, что вам ее обязательно окажут.