не поступили деньги на телефон мтс что делать
Почему не поступил платеж на телефон. Порядок действий
Что делать, если не пришли деньги на МТС после оплаты через банк, терминал или иными способами? Большинство абонентов сотовых сетей привыкло к тому, что зачисление происходит едва ли не мгновенно, особенно, если вы пользуетесь терминалом или мобильным приложением для интернет-банкинга.
Краткое содержание статьи:
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Как быстро найдутся деньги?
Обычно вопрос решается в течение суток, но при ошибочно набранном при платеже номере это займет больше времени. В подавляющем большинстве случаев оператор принимает сторону клиента, если у вас есть доказательства платежа.
Если оплата проходила через мобильное приложение или интернет-банкинг, то в истории платежей сохраняется копия чека, которая может быть предъявлена в виде скана (желательно цветного) в салоне МТС. Если деньги дошли до вас спустя сутки, можно выдохнуть и продолжать получать удовольствие от звонков друзьям.
Понравилась статья или остались вопросы? Не стесняйтесь высказаться. Жду вас в комментариях.
При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать
Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Отзывы о МТС Банке: «Деньги на счет не пришли!»
12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend: ======================= VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB =======================
Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке!
Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?
Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!
В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:
=========================== Информация от ПАО «МТС-Банк». Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка ===========================
Возникает вопрос, что значит «Вас проинформируют о принятом решении» (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете!
Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!
Если платеж вы можете подтвердить чеком…
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Почему я положила деньги на телефон а они не пришли МТС
Вопрос абонента МТС: Был отрицательный баланс, положила деньги, СМС пришла, что баланс пополнен, а деньги на счет так и не поступили! На следующий день положила опять деньги, ни СМС ни денег нет! Телефон 8-913-556-4084.
Безлимитный тариф ” ” Ты лучший!
Одним из наиболее известных операторов сотовой связи в России и за ее пределами считается компания МТС
. За время своего существования МТС существенно расширилась и предоставляет своим многочисленным клиентам высококачественную мобильную связь, которая позволяет всегда легко и быстро связаться с близкими людьми.
МТС стремительно развивается, предлагая все больше новых услуг своим постоянным и новым клиентам. Одной из самых востребованных услуг в данный момент считается возможность получить прямые номера МТС
За границей бизнесмены уже давно смогли оценить прямые номера
, которые способствуют привлечению новых компаньонов, больших денег и процветанию дела. Социологи заметили, что при рекламных акциях клиентов гораздо быстрее заинтересуют людей
прямые номера
МТС, чем обычные, поскольку в глаза, как правило, бросается все не обычное. Так почему бы не объявить войну шаблонам и приобрести
прямые номера
МТС.
В одном известном высказывании говориться, что у красивого человека должно быть все красивым и душа, и тело. Компания МТС с этим полностью согласна, более того поддержала данную идею, теперь у каждого человека могут быть красивые номера МТС
, которые подчеркивают индивидуальность и внутренний мир своего владельца. Не бойтесь выделяться среди других людей, стремитесь вносить в свою жизнь максимум комфорта, в этом Вам помогут
красивые номера МТС
.
Что делать, если терминал не выдал чек
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.
Не прошел платеж через Сбербанк Онлайн: причины и пути решения проблемы
Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.
Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.
Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.
Не могу оплатить: причины
Иногда возникают ситуации, что платеж не проходит. Назревает вопрос, почему нельзя оплатить мтс банковской картой? Какими могут быть объективные причины?
Не поступили деньги на телефон мтс
Ошибочно отправил деньги на телефон, написал заявление, чтоб деньги перевели на л/счет. Прошла неделя-деньги с телефона сняли, а на счет они не поступили. С момента снятия денег с телефона прошло 8 дней. Пора бить тревогу? Вчера написал претензию в МТС. снова жду ответа.
Произвел оплату услуг связи МТС через терминал КИВИ, но деньги на счет телефона не поступили.
Заплатила кредит за телефон купленный в салоне МТС, там же погасила кредит, но деньги не поступили на счет.
Купили телефон в МТС, а пришли домой, обнаружили что он неисправен. На следующий день пошли в МТС возвращать телефон. Они отказались вернуть деньги, и забрали его на проверку, вот уже прошло 8 дней, они обещали позвонить, но так звонка и не поступило. Как нам быть?
21.01.2017. купила телефон в салоне МТС в 11.30. при покупке старшая по салону не предупредила что телефон работает только от сим МТС. на следующий день в 11.00. (с момента покупки не прошли даже сутки) обратилась чтоб мне обменяли на другой телефон (который поддерживает все сим карты) или вернули деньги. Мне поступил отказ. Что теперь делать.
13 СЕНТЯБРЯ Я ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПИНПЕЙ В МТС 4600 РУБ. В ФИРМУ ФЛОРАНЖ.. ЧЕК ИМЕЕТСЯ.. ДЕНЬГИ ДО 22 СЕНТЯБРЯ НЕ ПОСТУПИЛИ. в САЛОНЕ МТС СКАЗАЛИ ЧТО СБОЙ В ПИНЕГЕ.. Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИМЯ МТС О НЕ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ.. ПРИШЕЛ ОТВЕТ ПЛАТЕЖ НЕ НАЙДЕН.. ОБРАЩАЙТЕСЬ В СИСТЕМУ ПИНПЕЙ.. А ТЕЛЕФОНЫ ТАМ С 13 НЕ ОТВЕЧАЮТ.. ЧТО ДЕЛАТЬ. Елена.
13.01.2014 г. в салоне связи МТС был оформлен возврат денежных средств за телефон на карту Связной Банк и выдан слип чек. Уже 04.03.2014 г. и деньги на карту до сих пор не поступили. Обращалась в салон МТС, ответили, что деньги перечислены, ищите мол в своем банке. Неоднократно звонила в банк Связного, деньги не поступили. Карта у меня кредитная, когда делали возврат на нее, считала, что эта сумма пойдет на уплату ежемесячного платежа, но так как деньги не поступили, платеж просрочился, начислялись пени. В какой срок должны были вернуться деньги на карту? Что мне делать? Где искать свои деньги? Можно ли потребовать неустойку и в каком размере?
Я 09.12.2019 переводил деньги на телефон супруги МТС с карты МТС (карта на меня оформлена) через сайт МТС (900 рублей). Деньги не пришли. 13.12.19 я позвонил в МТС банк, там мне сказали, что деньги ушли, подтвердили правильность номера телефона и сказали обращаться в салон связи (запись разговора есть). Далее было очень много звонков, МТС банк, говорил, что проблема у оператора связи МТС, оператор связи наоборот все переводил на банк. Были написаны претензии оператору связи и обращение в МТС банк. В банк 18.12.19 писал. И вот 23.01.20 мне позвонили с банка и сказали, что была техническая ошибка и деньги вернули на счет 21.01.20. Я взял выписку, там действительно указан был перевод денег, но на карту они не поступили. 25.01.20 я написал еще одно обращение о том, что деньги не поступили и только сегодня 27.01.20 МТС банк перевел мне мои 900 р на карту. Некоторые разговоры я записывал (где сотрудник банка говорит, что деньги точно ушли и проблема не в банке, также есть выписки с банка о том, что был перевод на номер телефона. Еще я запросил письменный ответ на мою претензию от 18.12.19, где указано, что была проблема у банка и деньги перевели на счет 21.01.20. У меня вопрос, могу ли я требовать с них компенсации за то, что я бегал по банкам и салонам связи, звонил им целыми днями и прождал такое огромное количество времени, пока они вернут деньги. Причем баланс телефона супруги мы все это время не пополняли. И второй вопрос куда параллельно можно отправить жалобу на такое наплевательское отношение к клиентам (Роспотреб, Роскомнадзор и т.д.)? Я сам работаю в МТС, но в совсем в другой сфере, повлияет ли это на мою работу? Спасибо, что дочитали до конца)
Куплен сотовый телефон в офисе МТС, оплата произведена картой. Обнаружились дефекты, после проведения экспертизы некачественного товара, продавец принял решение о возврате денежных средств 08.12.2013 г. телефон вернут продавцу. Поскольку оплата произведена с карты, консультант в офисе сделала возврат средств на карту-чек имеется, но деньги до сих пор не поступили.
Через сколько дней возвратят деньги за некачественный товар?
Пропавший платеж МТС
У меня через киви около суток как-то шел платеж.
сколько времени прошло?Уточняли сроки переводов?
@Romlove, видим, что платеж уже зачислен на счет.
Вообще, если прям надо пополнять МТС-овский счёт, можно использовать их сервис электронного кошелька, там, есличо, хоть сам МТС целиком и полностью в ответе за платёж будет.
Было и не раз.. и почти всегда,когда из одного конкретного терминала платила,рядом с работой,в аптеке..а если платила в другом месте,то сразу приходили. может что то с терминалом?
Денег нет, но вы держитесь. и дальше по плану
Звони, ковыряйся и не ссы. Найдут рано или поздно.
Достучатся до небес в России
Когда-то, давным давно, получается где-то в 2003 году, на том заводе, где я работал, решили перейти на «карточный» расчет – то бишь выдавать не налом, а на карточки. Раздали всем карточки, поставили банкомат прямо у проходной на территории завода (вход изнутри – с территории завода), ну и все – пользуйтесь люди.
Первая зарплата, ну и ошибочка по запарке произошла у бухгалтеров, и перевели зарплату какого-то топового из директората простому слесарю – дедушке, божьему одуванчику, которому уже за семьдесят было. Ну а все уже – частный счет же, обратно не перетасуешь. Только с самим дедом вопрос решать.
Бухгалтеры особо на свою ошибку не заморочились: куда этот дед денется? Вернет деньги, мы ему его зарплату выдадим. А зарплата там была… тысяч наверное 250 – 300 (в те времена, пересчитайте на сейчас сами).
Приходит следующий день, а дед – не выходит на смену! Кипиш! Поехали по адресу прописки представители бухгалтерии, объяснять, что и как получилось, а там дед и не живет давно – квартиру сыну отдал, тот там с женой живет. А дед в какой-то то ли общаге, то ли коммуналке комнату снимал. Они на тот адрес. Ломятся, им открывают.
— Нам Ивана Ивановича.
— А нету, уехал. Вещи собрал самые нужные и свалил. Вон – весь скарб тут оставил. Говорит на море, ни разу там не был.
Они с банком общаться, мол де дед то все снять не мог разом то, там же лимит по съему средств с карты. Выясняют, что дедок то заморочился – скатался в головной офис вчерась и снял всю сумму.
Вообщем дед так больше и не объявился на нашем заводе. И где он делся – никто не знает. Но мысля, как мне кажется, там была простая:
Ясно понятно, что жить мало осталось, а тут разом такая сумма упала. Может разок гульну на старости то лет… И свалил в туман.
Сама доброта
И снова налоговая.
Всем привет. Хотелось рассказать вам случай произошедший со мной на днях и может быть помочь предупредить подобный случай у других людей. Месяц назад я оплатил налоги. Так как там уже начислялись пени за каждый день просрочки, я закинул денег на 200 рублей побольше (чтобы пока они дойдут до получателя, не образовалась новая задолженность). И вроде всё нормально, в личном кабинете nalog.ru появилась сумма переплаты. А второго сентября сумма переплаты испарилась и вместо неё остались одинокие 0.00 Р. Во время звонка на горячую линию был послан в налоговый орган по месту прописки, но самый интересный ответ мне написал сапорт на почту)
Конечно, я как и любой нормальный человек, всегда делаю скриншоты своих кошельков) Сарказм сарказмом, но по ходу делать их надо) Хотя как это может служить доказательством, не совсем понятно)))
Будьте внимательнее, не оставляйте переплату в личном кабинете, или делайте скрины)))
ПыСы. Мне абсолютно не жалко 200 рублей, но факт того что в личном кабинете Налоговой службы РФ пропадают деньги, вызывает недоумение.
Спасибо что дочитали и желаю не попадать в подобные ситуации.
Как воруют деньги со счета МТС
Этот пост выражает мое крайнее недоверие к МТС, к Билайн и к их агенту Ruru.ru
С моего счета МТС украли почти 10 тыс. руб. Я с середины июня находился в Украине. Въехали в страну после полуночи 16 июня. На границе заменил свою SIM карту МТС на местную симку LifeCell. Российскую симку вставил в свой старый кнопочный Nokia и положил его в чемодан. Днем 21 июня я взял Nokia с моей симкой МТС, включил и тут вдруг посыпались десятки смс с уведомлением о совершенных автоплатежах по 200 руб. Память СМС тут же переполнилась (65 сообщений максимум). Я изумился. Откуда столько? Зашел в личный кабинет МТС и увидел, что кто-то удалил все мои автоплатежи (на телефоны сына и дочери) и внес свой автоплатеж на номер Билайн +7(667) 178-34-77. С ежедневным платежом 2150 руб. И более того, оказывается ночью в период с 02:45 до 02:59 на этот номер совершено три платежа по 2150 руб. и один 520 руб. на общую сумму 7694,88 руб (с учетом комиссии МТС). К тому же заказано куча платных услуг у МТС на 1980 руб. И все деньги снялись с моего счета МТС. А так как у меня автоплатеж настроен по порогу 30 руб, то автоматом с карты Сбербанка счет пополнялся каждый раз, когда с него уходили 2373р (с комиссией МТС).
Я не знаю как был взломан мой Личный кабинет МТС, но только у них была инфа, что я не нахожусь в России. Оказавшись в Украине, сразу изменились тарифы на роуминг и об этом оператор МТС уведомил меня СМСкой. Но я не собирался пользоваться российской симкой. Всегда меняю на местную.
Посмотрел историю входа в Личный кабинет МТС. Оказалось, что первое чужое посещение было 19 июня в 13:39 через три дня после выключения телефона с сим-картой МТС. Уведомление о том, что кто-то зашел в мой Личный кабинет МТС как обычно получил через СМС на номер МТС, но аппарат же был выключен, он был не в сети. Уверен, что тогда и в другие дни (скорее ночи) всегда входили через подменные IP 101.255.72.10 (Индонезия, Джакарта). 20 июня 101.51.191.141 в 2:21 (Таиланд, Бангкок) и 101.255.79.18 в 3:37 (Индонезия, Джакарта). А 21 июня через IP 77.111.247.117 в 02:39 (Европа, Швеция)
Позвонил днем 21 июня в МТС по этой проблеме несанкционированного списания денег. Там мне сказали, что мол кто-то смог подобрать пароль и зайти в мой Личный кабинет или я кому-то сказал от него пароль (. ). Они ничего сделать не смогу, вернуть деньги невозможно. Только могут вернуть деньги за купленные платные услуги на 1980 руб. И это все. Посоветовали написать заявление в полицию, когда я, вернусь.
Я пробил этот номер Билайн +7(667) 178-34-77 в Google. Нигде не светится. Только оператор с таким кодом действует в Абхазии, Казахстане и России. И это все, что я узнал. Не стал звонить на него, вдруг нарвусь на платный звонок и еще снимут деньги. Естественно, я сразу же сделал этот автоплатеж Билайн неактивным. Плюс МТС поставил запрет на какую-либо оплату чего-либо со счета МТС моего телефона
Не приходят деньги на телефон мтс
На мой телефон приходят смс и ещё звонки (автоматом) с телефона МТС о якобы имеющейся у меня задолженности за домашнее телевидение. В сумме 2893 руб У меня телевидение обычное от антенны, я ежемесячно плачу за него 50 руб и никаких других договоров не подписывал. МТС (а может и не МТС) требуют срочно погасить задолженность. Я не хочу звонить по предложенному номеру из за развода. Однажды с меня так сняли деньги не за что. Что делать.
Каждый день на телефон приходят сообщения интимного характера (скачать инф) без отправителя. Симка МТС. Ходил к оператору, они не знают что делать, говорят не обращайте внимание. А меня раздражает, могу случайно нажать на да и получится что соглашусь с их услугами и тогда автоматически будут снимать деньги с телефона. Что делать?
Я купил 08.09.2015 г. телефон, гарантия 1 год, в салоне МТС. В течении 4 м-ев эксплуатации выявил недостатки в работе телефона. 03.01.2015 г. сдал в ремонт (салон МТС, где покупал телефон), срок исполнения 17.02.15 (45 суток). Получил 3.03.15 (т.е. через 60 суток). В результате ремонта были использованные запчасти при гарантированном обслуживании: запчасти-№-1-2-3-4-5-6-. В результате проверки в работе телефона мной все выявленные раннее недостатки не были исправлены. 10.03.15 написал претензию на имя продавца телефона на возврат денег за некачественный товар. После 10 д-ей приходит письмо от продавца (ИП Драга Н.Л г.Владивосток) о том, что необходимо произвести проверку качества телефона в независимой организации авторизованным центром сервисным центром компании производителя. 25.03.15 сдаю телефон в салон МТС для проверки качества работы. Выдают квитанцию: 25.03.2015-принят на проверку,9.05.2015-срок исполнения (т.е. 45 суток).
1-Какой срок нужен для проверки качества телефона?
2-Как вернуть деньги за телефон?
3-Могу ли я потребовать возврат денег за товар в котором были заменены запчасти, т.к. он меня не устраивает в таком состоянии после ремонта и каковы мои действия в этом случае?
4-После 17.02.15 я могу потребовать с продавца возврат денег за телефон (т.к. прошло более 45 суток)?
Оформила рассрочку на телефон в салоне МТС. Мне предоставили чек на сумму в размере стоимости телефона. Приходя домой зашла в приложение и там сумма указана на 31 тысячу больше. Я так понимаю это доп. услуги. Как мне от них отказаться и вернуть деньги? Тем более с учетом того, что я про них вообще не была информирована! Прочитала, что возможно это сумма страхования, как мне теперь узнать с какой ск заключен договор и могу ли я получить копию договора, но уже в другом салоне МТС, не в том где брала рассрочку?
Купила телефон в рассрочку, по телефону специалиста банка МТС была озвучена сумма 58.000₽, меня это условие удовлетворила. В итоге через сутки мне приходит смс о 67.000₽, в эту сумму включены 2 доп. услуги, о которых никто не говорил, договор я не подписывала так как он был подписан электронной подписью они так сказали, договор и чек мне не отдали, вместо них дали 2 договора на кредитные карты и карты, по итогу ненужные и платные. Можно ли вернуть свои деньги или как правильно поступить. Когда я позвонила директору магазина-он сказал все претензии в МТС, а МТС в свою очередь говорит что все претензии в салон сотовой связи.
На телефон стали приходить смс и каждый раз снимают по 200 р. Как только ложу деньги на счёт (выхожу из минуса), приходит очередная смс и снова телефон блокируется. В МТС говорят что это от стороннего провайдера. На мой вопрос: так у вас всё же ВСЕ ВХОДЯЩИЕ СМС БЕСПЛАТНЫЕ, получил ответ: да ВСЕ ВХОДЯЩИЕ СМС БЕСПЛАТНЫЕ.
По поводу платной вразумительного ответа не получил (консультанты вообще не понимают как это возможно), сказали что может быть вернут деньги.
Подскажите как лучше поступить!
У меня телефон с 2 симками одна МТС, а другая ТЕЛЕ 2, с МТС проблем нет, но вот с ТЕЛЕ 2 постоянно приходят сообщения в 1 ч 23 и 2 ночи, что пополнился счет на мой номер (у меня авто платеж на обе симки), Вы можете приставить мое состояние когда приходит смс ночью. Приходила в офис ТЕЛЕ 2 они отправили в сбербанк, а там ответили, что как только оператор ТЕЛЕ 2 им передает сведения, что нужно пополнить счет на мой тел-н,то они в течении 3 часов его пополняют. Как мне быть, ну как то можно не переводить деньги на тел-н в ночное время и это только с ТЕЛЕ 2 помогите!
Являюсь абонентом оператора сотовой связи МТС уже 9 лет, на мое имя зарегистрировано несколько сим карт, одной из которой, пользуется моя дочь. В один прекрасный день она скачивала информацию по линии WIFI. Как только отключился WIFI, телефон продолжал качать по мобильной связи и даже, когда деньги на счете закончились. Теперь баланс стал отрицательным в размере 2500 р и со стороны компании МТС приходят угрозы и требования об уплате долга. Что делать в данной ситуации, если я не просил подключать мне кредит.
На странице http://www.huzhe.net/complaints/httpwindefend3com-c41373.html приведен список (скорее всего только небольшая часть) пострадавших от жуликов сайта win.defend 3COM, умеющих безо всякого ведома владельца телефона оформлять на него платную подписку, даже если ты про этот сайт никогда не слышал. Подписка довольно хитрая. Приходят две незаметные
1.11.16 купил телефон в МТС, заметил дефект, 9.11.16 сдал на проверку качества, по договору проверка качества проводится в течении 20 дней, 30.11.16 пришла смс что телефон отправлен из сервисного центра к месту выдачи. Дефект кстати подтвержден не был. 30.11.16 иду в салон и пишу претензию что нарушены сроки проверки качества и не согласен с решением, но основной акцент на нарушение сроков. Написал, что требую возврата денежных средств, 6.12.16 приходит ответ где нет ни слова о том что нарушены сроки, а только ссылка на то что телефон исправен и если вы не согласны доказывайте обратное и мы вернем вам деньги. 6.12.16 написал повторную претензию, ссылаясь на 21 ст. Закона о защите прав потребителей и требованием вернуть деньги за несоблюдение срока проверки качества. Что делать, если опять откажут? Спасибо.
Вот у меня возникла такая ситуация: 24 мая при включение телефона мне приходят 5 смс о списании денежных средств в пользу покупок ОК в сайте одноклассников которых я не совершала, ведь сделать это надо совершить несколько операций с подтверждающим смс как сами понимаете при выключенном телефоне это сделать не возможно. Но это еще не все. с помощью мобильного онлайн банка я ложу на счет 200 руб. и вот проснувшись 25 мая утром вижу уведомления на моем телефоне. Проверяю и вижу 2 смс о списание денежных средств в 3 часа ночи опять таки Окна одноклассниках (телефон был выключен). в салоне МТС (в котором я обслуживаюсь) написала претензию на не правомерное списания и возврат денег на счет в размере 1200 рублей. (при распечатке операций за эти дни исходящих смс и звонков не было, хотя для списания средств они должны быть) на следующий день мне перезвонил оператор и сообщил что денег не вернут так как провайдер сайта отказался это сделать и он же считает данную операцию вполне законной. Пожалуйста помогите, что мне делать, как вернуть свои деньги?
Такая вот проблема: друг в ВК написал мол: У тебя же симка МТС? Помоги пожалуйста. Ну я не раздумывая сказал, что помогу. Он спросил мой номер телефона, я ему сказал, потом сказал: час пароль придет, скажи мне его; я сказал. Затем он сказал: сек, час еще пароль для восстановления придет. Ну я вообще ничего не заподозрил, человека хорошо знаю, никогда бы он не стал красть деньги или проводить какие-нибудь махинации. Через 2 часа приходит смс от МТС: у вас минус сколько то там рублей, а потом приходит смс что обещанный платеж на 50 р активирован. Зашел в баланс, там 10 рублей, хотя без обещанного платежа было 100 с чем-то. А еще через минут 30 ушли и 10 рублей снова. Как обезопасить себя от дальнейших краж денег со своего счета от того мошенника и по возможности вернуть деньги? Помогите пожалуйста.
Столкнулся с таким:
Использую безлимитный тариф от МТС, Smart 022016, Аб. плата 300 рублей в месяц. Так получилось что я купил другую симку и симку МТС просто вынул из телефона и положил, в это время на счету было 40 рублей. Через некоторое время приходит смс на другой номер МТС (который оформлен на тот же паспорт) с требование погасить долг 260 рубля. Т.е списали 300 рублей и мой счет ушел в минус (Вроде бы предоплатная система должна быть?).
Так вот списали Аб. плату и пой счет ушел в минус и мой номер зАблокировали т.е. я не могу пользоваться услугами за которую у меня списали деньги.. Как быть? Насколько это законно? Кроме суда можно куда то обратиться (времени жалко)? Чтобы хоть им нервы потрепали.. Прокуратура например (онлайн заявление)?
Чем руководствоваться? Может есть статьи закона которые они в данном случае нарушают?