не открывается профиль на алиэкспресс что делать
Почему не работает Алиэкспресс
8 минут Автор: 1109
Несмотря на повышение цен популярность китайской торговой площадки не снижается. В последнее время русскоязычные пользователи все чаще задаются вопросом о том, почему не работает Алиэкспресс. Проблемы могут возникать на любом этапе использования сайта: от входа в аккаунт до оформления покупки или продления срока защиты заказа. Чаще всего неполадки в работе онлайн-гипермаркета возникают из-за технических работ, слишком высокой нагрузки на сайт во время акций, вирусных атак. Решение проблемы зависит от причины сбоев. Поэтому сначала нужно понять, в чем проблема, а потом уже искать способы ее решения.
Основные причины сбоев на Aliexpress
Далеко не все пользователи могут сразу понять, почему не работает Алиэкспресс. Особенно страдают постоянные покупатели торговой площадки: срок спора истекает, а открыть страницу не удается, во время распродаж они теряют купоны, выгодные предложения по низким ценам. Если неполадки беспокоят более 2 дней, то причины сбоев на Aliexpress не связаны с техническими работами.
Выделяют основные причины сбоев в работе торговой площадки:
Это основные причины, почему нормально не работает Алиэкспресс в 2019 году.
При сбоях в работе торговой площадки рекомендуется почистить компьютер. Дело в том, что проблемы могут возникнуть из-за неполадок в самом устройстве.
Алиэкспресс на русском может не открываться при использовании мобильной версии. Тогда нужно заново установить приложение для Андроид или IOS.
Методы решения проблемы
Пользователям не удается войти на aliexpress.com, из-за того, что некорректно работают сторонние приложения или есть неполадки на самом сайте. Далеко не все российские покупатели знают, что делать в таком случае. Опытные покупатели советуют подождать на протяжении суток или очистить компьютер. Но на этом поиск решения проблемы не заканчивается.
Нормализовать работу Алиэкспресс можно такими способами:
При наличии проблем с работой Алиэкспресс рекомендуется использовать TradeManager. Во время запуска программа автоматически перенесет вас в аккаунт.
Если все вышеописанные способы не помогли, то попробуйте войти на сайт через другое устройство. Возможно, проблемы с его работой связаны с поломкой оборудования.
Проблемы со входом в личный кабинет
Неполадки с Алиэкспресс могут возникнуть еще на этапе входа в свой аккаунт. Если вам не удается осуществить вход, возможно, неправильно введен логин или пароль. Поэтому внимательно проверьте правильность написания этих данных, выключите «Caps Lock», включите правильную раскладку. Чтобы восстановить забытый пароль, нажмите «Забыли пароль», введите нужную информацию, получите на имейл новые данные и повторите вход. Эту операцию можно провести, если система упрямо показывает, что данные введены неверно.
Личный кабинет может не открываться, если профиль не активирован. Поэтому после регистрации нужно обязательной зайти на электронную почту и перейти по ссылке.
Если открыть аккаунт не удается, а учетная запись подтверждена и данные введены верно, то возможны проблемы с Алиэкспресс или оборудованием. В первом случае следует обратиться в техподдержку. Для этого нужно зайти на главную страницу, кликнуть по кнопке «Помощь».
Если пользователя блокируют за мошеннические действия, то единственное, что он может сделать, чтобы восстановить доступ к профилю – повторно зарегистрироваться. Но не стоит использовать старые данные, так как новый аккаунт автоматически блокируется. Также нужно пройти операцию на новом устройстве, так как администрация может отследить вас по ip-адресу компьютера. Но если пользователь будет заниматься мошенничеством, то его опять заблокируют.
Если блокировка временная или ошибочная (аppeal for account reactivation), то можно заново пройти процесс активации, кликнув по ссылке под блокировкой. Так следует поступить пользователям, которые не занимаются мошенничеством. Также можно обратиться в цент поддержки Алиэкспресс или написать в чат торговой площадки.
Почему не получается зайти на алиэкспресс
В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.
Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.
Главные причины
На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.
Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.
Неправильно введены данные
При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.
Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.
Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.
Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.
Восстановление пароля
Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.
Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.
Аккаунт заблокирован
Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.
Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.
Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.
Распространенные причины блокировки.
Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.
Восстановление доступа
Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.
В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.
Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.
Потеря доступа к социальным сетям
На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.
Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.
Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.
Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.
Восстановление доступа
Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.
Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.
Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.
Технические работы на алиэкспресс
Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.
Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.
В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.
Сроки технических работ
Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.
Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.
Проблемы вне сайта
Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.
Мобильное приложение
Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.
Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
Не получается зайти на AliExpress: основные причины и решения
AliExpress, к сожалению, способен не только радовать хорошими товарами, но и огорчать. И речь идет не только о бракованных заказах, ссорах с продавцами и потерей денег. Одна из возможных проблем в использовании сервиса – банальная невозможность зайти на него. К счастью, на каждую проблему есть свое решение.
Причина 1: Изменения сайта
AliExpress постоянно развивается, потому структура и внешний вид сайта регулярно обновляются. Разнообразие вариантов улучшений может быть огромным – от банального добавления новых категорий товара в каталоги до оптимизации адресной структуры. Особенно в последнем варианте пользователи могут столкнуться с тем, что переход на сайт по старым ссылкам или закладкам будет переводить на старую и неработающую страницу входа в аккаунт или на сайт вообще. Само собой, сервис при этом работать не станет. Несколько раз подобная проблема уже встречалась, когда создатели сервиса глобально обновляли сайт и процедуры входа в аккаунты.
Решение
Следует заново зайти на сайт, не используя старые ссылки или закладки. Потребуется ввести название сайта в поисковик, и дальше перейти по выданному результату.
Само собой, после обновления Ali валидирует новые адреса в поисковых системах сразу же, потому проблем быть не должно. После того, как пользователь удостоверится, что вход выполнен успешно и сайт работает, его можно снова занести в закладки. Также проблемы можно радикально избежать, если пользоваться мобильным приложением.
Причина 2: Временная неработоспособность ресурса
AliExpress – крупный международный сервис, и здесь ежедневно обрабатываются миллионы операций. Само собой, вполне логично предполагать, что сайт может просто дать сбой из-за чрезмерно большого количества запросов. Грубо говоря, сайт при всей своей защищенности и проработанности, может упасть под наплывом покупателей. Особенно часто такая ситуация наблюдается во время традиционных распродаж, например, в Черную Пятницу.
Также вероятно временное нарушение или полное отключение работоспособности сервиса на время каких-либо крупных технических работ. Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что на странице авторизации отсутствуют поля для ввода пароля и логина. Как правило, такое происходит как раз во время профилактических работ.
Решение
Воспользоваться сервисом позже, особенно, если известна причина (та же рождественская распродажа), повторить попытку позже может действительно иметь смысл. Если же на сайте ведутся технические работы, то пользователей об этом оповещают. Хотя в последнее время программисты стараются не отключать сайт на этот период.
Как правило, администрация Али всегда идет навстречу пользователям в случае падения сервиса и компенсирует неудобства. Например, если в процессе у покупателя и продавца велся спор, то время ответа для каждой стороны увеличивается с учетом времени, в которое невозможно было продолжить разборки технически.
Причина 3: Нарушение алгоритмов входа
Также техническая возможность поломки может заключаться в том, что на сервисе в данный момент наблюдаются проблема с конкретными способами авторизации. Причин может быть много – например, ведутся технические работы по оптимизации варианта входа в аккаунт.
Чаще всего такая проблема имеет место быть в случаях, когда авторизация происходит через социальные сети или через аккаунт Google. Проблема может быть с обеих сторон – может не работать как сам Ali, так и сервис, через который происходит вход.
Решение
Всего есть два решения. Первое – подождать, пока работники не решат проблему самостоятельно. Лучше всего это подходит в случаях, когда нет необходимости что-то срочно проверить. Например, не ведется спор, посылка явно не прибудет в ближайшее время, с поставщиком не происходит важный диалог, и так далее.
Второе решение – банально воспользоваться другим способом входа.
Лучше всего, если пользователь заведомо предусмотрел данную проблему и подключил свой аккаунт к разным сетям и сервисам и может производить авторизацию любым методом. Чаще всего какой-нибудь из них все-таки работает.
Причина 4: Проблема с провайдером
Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.
Решение
Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.
Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.
Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.
Причина 5: Потеря аккаунта
Нередким бывает вариант развития событий, когда у пользователя попросту взломали аккаунт и сменили данные для входа.
Также проблема может заключаться в том, что аккаунт недоступен по вполне легальным причинам. Первая – пользователь сам удалил свой профиль. Вторая – пользователя заблокировали за нарушение правил использования сервиса.
Решение
В таком случае не стоит медлить. Для начала нужно проверить компьютер на наличие вирусов, которые как раз и могли произвести кражу персональных данных. Дальнейшие попытки восстановления пароля без этого шага не имеют смысла, так как вредоносное ПО снова может похитить данные.
Далее нужно произвести восстановление пароля.
После успешного входа на сайт стоит оценить ущерб. Для начала, нужно проверить указанный адрес, последние заказы (не изменился ли адрес доставки в них) и так далее. Лучше всего будет связаться со службой поддержки и попросить предоставить детализацию действий и изменений на аккаунте на тот период времени, когда пользователь потерял доступ.
В случае, если виной стала блокировка аккаунта из-за нарушения правил или воли самого пользователя, то нужно заново его зарегистрировать.
Причина 6: Программные нарушения у пользователя
В конце концов, проблемы могут быть в компьютере самого пользователя. Варианты в этом случае следующие:
Вариант решения – закрыть все ненужные программы, игры и процессы через «Диспетчер задач», произвести очистку системы от мусора, перезагрузить компьютер.
Мобильное приложение
Отдельно стоит сказать про проблемы входа в аккаунт с помощью официального мобильного приложения AliExpress. Здесь чаще всего могут присутствовать три причины:
Как можно сделать вывод, многие проблемы работоспособности сервиса AliExpress являются временными, либо легко решаемыми. Единственный вариант критического влияния неполадок на что-либо может представлять случай, когда пользователю требуется срочно воспользоваться сайтом, например, когда в процессе ведения находится открытый спор или обсуждение заказа с продавцом. В подобных ситуациях лучше не нервничать и запастись терпением — проблема редко надолго закрывает доступ к сайту, если подходить к ее решению конструктивно.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12438 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Почему не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?
Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.
В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.
Учетная запись является ненормальной
При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.
Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:
Неправильно введенные данные
Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.
Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.
Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.
Другие причины
Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.
Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение
Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:
Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс.
Сначала заблокировали профиль на Aliexpress. Создала новый c другого браузера. Сделала и оплатила заказы на Алиэкспресс. Та же история! Пишут неправильный логин-пароль. Пароль ввожу правильный. И на «проверке» все заканчивается. Как зайти в свой профиль на Алиэкспресс?
Не могу зайти в свой профиль Aliexpress что делать?
Попробуйте почистить кэш браузер или войти через VPN это часто помогает.
Так же попробуйте зайти с другого браузера, бывает и такое. Про проверку раскладки и регистра писать думаю не стоит, но все же советую проверить.
Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс, может быть вы не правильно его запомнили, бывает и такое.
Так же если вы заходите через мобильное приложение, то попробуйте войти на Алиэкспресс через номер телефона.
Но вполне возможен и сбой на самом Алиэкспресс. Если ничего не получится, то напишите в чат в рабочее время на Алиэкспресс, ссылка на тех поддержку есть чуть выше.
Вот тут всегда СВЕЖИЕ 👉 Промокоды Алиэкспресс 👍 Подпишись, не поленись и со скидкой закупись!
Не могу зайти в свой профиль на Али. перепробовал уже всё, и смену пароля в частности, появляется окно, где предлагается ввести логин и пароль и проверочный код.
Все данные ввожу правильно, а вот проверочный, высветившийся буквенный код, ввести не удаётся, так как после перетаскивания ползунка вправо, графа ввода проверочного кода красного цвета, и ввести код не представляется возможным, началось подобное вчера.
До этого заходил без проблем, нажимаешь войти, сверху появляется окошко, где два варианта входа, моя фамилия и электронный адрес с моим фото, жмёшь на электронный адрес, сразу же вход Алиэкспресс, теперь же, тоже появляется такое окно, но фото напротив электронного адреса уже нет.
Здравствуйте! Почему не зайти в свой профиль алиэкспресс? Я не помню логин и пароль от старого аккаунта и почты, что делать и как войти в него теперь?
Егор, для восстановления пароля на алиэкспресс нужен доступ к почте, без этого пароль не восстановить. Попробуйте восстановить доступ к почте, если вы помните ее адрес, там это можно сделать достаточно просто.
Если вы и почту не помните, то вам уже ничем не помочь. Заводите новую почту, регистрируйте новый аккаунт в алиэкспресс и записывайте впредь все на листочке, чтобы опять все не забыть. А лучше поставьте в браузер расширение Lastpass, которое сохраняет пароли.
Про восстановление пароля на алиэкспресс и о том, как пользоваться LastPass читайте тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
При вводе пароля, выдаёт, что система, перегруженна попробовать позже. Но, уже как месяц данное окно всплывает при наборе пароля. Месяц назад меня из приложения выкинуло, и теперь даже с паролем не удаётся зайти. Как быть? Мой заказ должен был прийти, но отследить посылку с Алиэкспресс теперь я не могу.