не могу пойти на собеседование что делать
Почему опасно не приходить на собеседования?
Сегодня слово берут специалисты кадровых агентств, выражающие озабоченность тем, что нередко кандидаты, с которыми уже есть договоренность об интервью, просто не являются на него и, что еще более обидно, не удосуживаются как-то объяснить нарушение делового этикета.
Чем же может грозить пропущенная встреча?
Наталия Щеголева, руководитель группы по подбору персонала, направление FMCG, Кадровый холдинг АНКОР:
Действительно, кандидаты стали все чаще и чаще не являться на интервью к работодателю или в кадровую компанию. Это может быть вызвано несколькими причинами, в первую очередь – незнанием или нежеланием соблюдать элементарные правила вежливости и делового этикета. К сожалению, с данным фактором очень трудно бороться. Кандидат должен понимать: если он заранее не предупреждает о том, что не придет на собеседование, то тем самым проявляет неуважение к рабочему графику потенциального интервьюера.
Шансы быть нанятым после того, как вы проигнорировали собеседование без предупреждения, снижаются почти до нуля.
Второй фактор – это отсутствие мотивации. Если кандидат не хочет идти, но по телефону соглашается, что называется, для галочки, то нужно иметь в себе силы и смелость отказаться сразу – это будет гораздо честнее.
С развитием информационных технологий практически в любой компании сейчас есть база данных, где сохраняются резюме. Если кандидат не пришел на интервью, то менеджер по персоналу заносит соответствующий комментарий. В случае если соискатель повторно попытается устроиться в данную организацию, рассчитывать на понимание уже не придется, то есть человек сам будет виноват в том, что упустил новые профессиональные возможности.
Разумеется, бывают и форс-мажорные обстоятельства. В HR-службе тоже работают люди, которые готовы понять разные ситуации. Главное – предупредить заранее (если есть такая возможность) или в короткий срок после предполагаемого интервью. Если причина была веской, то кандидату всегда дадут еще один шанс.
Александр Маслюк, менеджер направления «Маркетинг и продажи» компании Michael Page:
Чтобы понять чувства работодателя, к которому не пришел кандидат на важную позицию, достаточно представить, что у вас дома случилась какая-то проблема – важная, но не требующая решения сию минуту. Допустим, отключился быстрый Интернет и нужен сотрудник обслуживающей компании, чтобы его починить. Теперь вы отправляете почту с телефона (медленно и неудобно) и лишаетесь еще некоторых прелестей жизни. Ваша супруга также недовольна: ей не пообщаться с мамой в Skype и неудобно сидеть в чате с подружками.
В интернет-компании вам назначают визит своего сотрудника в довольно неудобное время. Вы отпрашиваетесь с работы и приходите домой, чтобы его встретить – а он не приходит и не предупреждает об этом. А теперь представьте, что это происходит дважды. Ваши чувства?
К сведению: шансы быть нанятым после того, как вы проигнорировали собеседование без предупреждения, снижаются почти до нуля. Пропускаете встречу два раза – можете прощаться с вакансией на 100%.
Большинство агентств работает с системами, в которых профиль кандидата так или иначе блокируется после необоснованного неприхода на интервью. Поступив так с двумя-тремя ведущими агентствами, вы потеряете возможность устроиться через них в большинство ведущих компаний на рынке, даже через несколько лет. Да и вообще, подумайте, стоит ли приобретать славу человека, который обещает, но не выполняет?
Нина Архипова, PR-менеджер, Кадровый Центр Эталон:
Если кандидат не приходит на назначенную встречу без предупреждения, звонка или письма с извинениями, то он несет серьезные репутационные потери. К сожалению, это понимают не все соискатели: в их картине мира представители кадрового агентства или работодателя, осуществляющие первичный отбор персонала, не являются слишком важными персонами, с которыми стоит церемониться. Вероятно, они считают себя несколько выше и лучше окружающих, раз полагают, что договоренностями можно пренебречь. Это довольно настораживающий момент, потому что характеризует не только общую адекватность и даже, наверное, вменяемость, но и обязательность, ответственность, готовность работать в команде.
Форс-мажорные обстоятельства могут возникнуть у всех, но сделать так, чтобы личные причины не разрушили планы других людей, – это не только хороший тон, но и показатель уважения, ориентации в социуме и способности к взаимодействию. Кроме того, может сложиться впечатление, что соискателю не слишком интересна данная вакансия.
Таким образом, пропуск встречи без сопутствующих предупреждений, извинений и прочих коммуникаций ведет к соответствующей реакции рекрутера: вряд ли такой кандидат в дальнейшем будет приглашен еще раз. Мало того, раздраженный HR-специалист может распространить негативную информацию по другим агентствам.
Светлана Катаева, управляющий директор рекрутинговой компании AVRIO Group Consulting:
Впоследствии все вакансии, которые консультанты агентства могли бы порекомендовать данному кандидату, предложат специалистам с хорошей репутацией.
Мы все знаем выражение «мир тесен». Иногда еще добавляют: «не мир тесен, а прослойка узкая». В контексте «недохода» до назначенных собеседований это означает, что вы можете столкнуться с человеком, к которому когда-то не пришли на собеседование и не предупредили; он вспомнит ваше лицо, резюме или фамилию – и это повлияет на конечный результат, к вашему глубокому огорчению. Есть и другое замечательное изречение: «не плюй в колодец – пригодится воды напиться», то есть важно думать не только о сегодняшнем дне, но и в принципе выстраивать серьезные, ответственные отношения. Не так уж и сложно позвонить и отменить встречу, если у вас изменились обстоятельства.
Еще одна важная деталь: если вы имеете дело с рекрутинговыми агентствами, то их сотрудники чаще всего отмечают в базе данных факт неявки на встречу, и при наличии вакансий в будущем к вам, скорее всего, уже не будут обращаться. А вдруг это была упущенная возможность получить работу вашей мечты?
Антон Канашев, консультант направления «Реклама, PR, СМИ» хедхантинговой компании Cornerstone:
По моим наблюдениям, подобное поведение кандидатов зависит в значительной степени от личностных характеристик и уровня воспитания. При этом чем выше позиция и чем больше у соискателя профессионального и жизненного опыта, тем ниже вероятность, что он покажет себя не с лучшей стороны в деловых вопросах, например не придет на встречу, заранее не предупредив об этом рекрутера.
Недавно один из моих клиентов получил job offer в крупную компанию, однако не только не вышел на работу в назначенный день, но и вовсе исчез, не отвечая на телефонные звонки и письма. Чем ему это будет грозить? Задача рекрутера – помочь работодателю выбрать лучшего кандидата не только по профессиональным, но и личностным характеристикам. Впоследствии все вакансии, которые консультанты нашего агентства могли бы порекомендовать данному кандидату, предложат специалистам с хорошей репутацией. Несмотря на то что вину в подобных ситуациях берет на себя кадровое агентство, мнение работодателя о данном специалисте также будет испорчено, а значит, на повторное предложение о работе надеяться не стоит.
Валентина Шатилова, менеджер по работе с ключевыми клиентами EMG-Professionals:
«Недоходы» кандидатов зависят прежде всего от привлекательности вакансий, которые есть в портфеле агентства или в рамках компании в конкретный момент, а также, что более весомо, от профессиональной подготовки рекрутеров или специалистов по подбору персонала, которые «продают» кандидатам ту или иную позицию. От качественной презентации вакансии, от того, насколько менеджеру удалось замотивировать, заинтересовать человека по телефону, зависит, придет он или нет.
Самый главный принцип гласит: не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступили с тобой. Специалист по персоналу в любом случае распланировал свой рабочий график с учетом встречи с вами, поэтому проявите уважение, помните, что проводить собеседование – это тоже работа. Всегда думайте о том, какое впечатление вы о себе оставите.
Если вы не пришли на собеседование и не отзвонились, то сотрудник отдела персонала или рекрутер из агентства обязательно сделает пометку об этом в своей электронной базе данных. Соответственно, если вы передумаете и захотите вновь принять участие в конкурсе на эту же или какую-либо другую позицию в рамках данной компании, есть риск, что вас или совсем не пригласят, или изначально будут относиться к вам как ненадежному кандидату. Это значительно уменьшит шансы успешно пройти конкурсный отбор, поскольку своим поступком вы уже испортили первое впечатление о себе, как бы вы потом ни блистали.
Самый главный принцип гласит: не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступили с тобой.
Татьяна Печенко, консультант Luxoft Personnel:
На мой взгляд, не всегда есть опасность в пропущенном собеседовании. Если кандидат предупреждает о невозможности прийти в назначенное время в связи с какими-либо возникшими уважительными обстоятельствами, то интервью переносится на другое, более удобное обеим сторонам время. Работодатель тоже человек и всегда войдет в положение интересного ему специалиста. Однако если потенциальный сотрудник просто прогуливает собеседование без предупреждения и веской причины, то это характеризует его как безответственного, непунктуального и плохо воспитанного человека. Разумеется, отношения с данным работодателем у него уже не сложатся; мало того, в узких сегментах рынка (например, ИТ), где одни и те же кандидаты могут переходить из компании в компанию, за «прогульщиком» может закрепиться дурная слава. HR-менеджеры просто не захотят тратить свое время и назначать собеседования, которые могут не состояться. Исключение – это уникальные специалисты, таланты в своем деле, о которых мечтают работодатели. В таких случаях начинает действовать правило о том, что у каждой звезды есть свои капризы, которые нужно понимать и прощать. Интервью, конечно, будет перенесено на новое, удобное «особенному» кандидату время.
Гостинг: почему соискатели исчезают без предупреждения
Термин «гостинг» произошел от английского слова ghost — призрак. Опрос работодателей, проведенный на hh.ru в феврале 2019 года, показал, что лишь 10% работодателей ни разу не сталкивались с этим явлением. Остальным понятие гостинга знакомо не понаслышке.
Почему они не приходят на собеседование?
Из 4128 соискателей, которых Исследовательская служба HeadHunter опросила в апреле 2019 года, только 28% признались, что не приходили на назначенное собеседование, не предупредив об этом потенциального работодателя. Правда, среди соискателей с небольшим опытом работы (от года до трех лет) доля признавшихся, что они не приходили на собеседование без предупреждения, выше — 40%.
При этом больше половины (60%) считает, что предупреждать о неявке на собеседование обязательно нужно, и 72% респондентов на вопрос «Если вам назначено собеседование, но вы понимаете, что не придете, предупредите ли вы потенциального работодателя о своей неявке?» ответили, что предупредят обязательно
Самым популярным ответом на вопрос о причинах, почему соискатели не приходили на собеседование, не предупредив об этом, стала потеря интереса к вакансии. Четверть респондентов сослалась на экстренные обстоятельства, 10% ответили, что изначально не планировали приходить, и 19% забыли либо про встречу, либо о том, что о неявке стоило бы предупредить заранее.
Но самый интересный ответ — «Не считаю нужным предупреждать об этом, так как рекрутеры тоже часто пропадают и не дают обратной связи». Так ответил 21% респондентов, не являвшихся на собеседование. Так что в каком-то смысле соискательский гостинг — своеобразная «месть» за обиды, накопившиеся в процессе поиска работы.
Свободный вариант ответа выбрали 11% респондентов, и их пояснения во многом тоже свидетельствуют о том, что иногда в неявке кандидатов без предупреждения виноваты сами работодатели. Например, среди этих ответов были такие:
Право на выбор или безответственность?
Соцсети изменили правила коммуникации, считает психолог Константин Почтенный. В мессенджерах не обязательно отвечать мгновенно, а нежелательное общение легко прервать, заблокировав навязчивого собеседника. Так же случается, когда кандидат понимает, что вакансия ему неинтересна — он избегает прямого отказа и исчезает без всякого предупреждения.
«Зрелая позиция — это способность сделать выбор и понимать ответственность за него, — поясняет психолог. — Не ответить можно по разным причинам. Это позиция «я ничего не должен» или неуверенность в себе, когда трудно сказать нет. Не прийти — это не то же самое, что отказаться. Так проявляется избегание ответственности за решение. Если человек избегает ответственности — это уже не взрослая позиция».
Поиск лучшего варианта и желание понравиться
Если кандидат просто не пришел на собеседование — это полбеды. Хуже, если он пришел, убедил в своей заинтересованности, понравился вам и заказчику подбора, а потом пропал, или перестал выходить на связь после получения оффера. С такими проявлениями гостинга, согласно опросу работодателей на hh.ru, сталкивались 66% и 49% респондентов соответственно.
«Чаще всего договоренности нарушают те кандидаты, которые поначалу демонстрируют высокую заинтересованность в вакансии, — делится опытом начальник отдела развития персонала ООО «Завод приборных подшипников» и психолог Сергей Рогулев. — Парадокс в том, что идеальный, на первый взгляд, кандидат, в итоге не устраивается на позицию. Он приходит на собеседование, всячески демонстрирует расположение и интерес, а потом исчезает, как призрак. Я наблюдал такие примеры еще в самом начале своей карьеры, поэтому не стал бы приписывать явление гостинга исключительно миллениалам».
После собеседования у человека появляются тревога и желание посмотреть другие варианты, повыбирать. И, конечно, в детской позиции звонить и сообщать рекрутеру неприятную новость о своем отказе, да еще как-то объяснять причины, не хочется. Поэтому для меня то, что кандидат говорит ровно то, что я хочу услышать, и не особенно интересуется условиями работы — первый признак «призрака».
Кроме того, не стоит забывать о том, что ценные кандидаты так же, как и работодатели, могут просто «прощупывать рынок». Человек вполне может не искать новую работу всерьез, а присматриваться и прицениваться, на какие условия он может рассчитывать, хуже они или лучше нынешних.
Можно ли распознать ненадежного кандидата?
Это главный вопрос, который волнует рекрутеров в связи с гостингом. Понять, что человек не придет на собеседование, конечно, невозможно. Но можно ли «просчитать» во время собеседования, что вот этого кандидата, несмотря на то что он по всем критериям устраивает, в финальный список включать не стоит — он, скорее всего, перестанет выходить на связь?
К сожалению, секретного способа нет. Даже если поведение кандидата вызывает сомнения, рекрутер будет стремиться закрыть вакансию, хотя и рискует столкнуться с гостингом, считает Сергей Рогулев. Тем не менее психолог советует обратить внимание на следующие плохие «звоночки»:
Кандидат, который на первых этапах демонстрирует сомнительное поведение, с большей вероятностью подведет и в финале. Но в то же время не стоит придавать им решающего значения. Обстоятельства действительно могут сложиться таким образом, что у соискателя не будет возможности вовремя предупредить о форс-мажоре. «Сколько бы признаков ни видел рекрутер, он будет «отрабатывать» кандидата до конца. Здесь совет один: нужно быть готовым к возможному гостингу и в гонке за кадрами не особенно расстраиваться из-за таких «призраков», — считает Сергей Рогулев.
Неявка на собеседование
Мнение работодателя
Время — дефицитная вещь. И весьма печально, когда оно расходуется понапрасну только потому, что соискатель, которому было назначено собеседование, проспал, передумал или просто испугался. Естественно, речь не идет о ситуации, когда рекрутера заранее предупреждают о неявке. В этом случае без особых потерь перестраивается график и к несостоявшемуся соискателю не возникает никаких претензий — стороны по-джентльменски расходятся.
А вот молчаливые прогульщики интервью — это неприятно. Причем не только для рекрутера, который вместо того, чтобы найти идеального кандидата на вакансию, должен тратить время на пустые ожидания, но и. для самого соискателя! Действительно, «ничто на Земле не проходит бесследно». Так и безответственное поведение соискателя зачастую не остается безнаказанным. Не стоит забывать о таком мощном инструменте, как сарафанное радио. Прежде чем махнуть рукой: «Ай, подумаешь, не сообщил, что не приду!», подумайте: вы же не хотите, чтобы ваше имя попало в черные списки соискателей?! Тогда уже не удивляйтесь, почему вас не приглашают на собеседования!
Опоздание на интервью
Да, на собеседования лучше не опаздывать. Заранее рассчитайте время, которое у вас уйдет на дорогу, сделайте поправки на возможные пробки и выходите из дома пораньше. Лучше посидеть за чашечкой чая в ближайшем от места, где будет проходить интервью, кафе, дожидаясь назначенного часа. Заодно и успокоитесь, настроитесь на плодотворный разговор с HR-специалистом.
Если же вы все-таки опоздали, не стоит вообще отказываться от собеседования. Тот, кто, пусть и с опозданием, но явился на интервью, всегда может доказать рекрутеру, что эта оплощность — досадная случайность и, продемонстрировав уровень своих компетенций, получить желанную должность. Тогда как смалодушничавшему прогульщику рассчитывать уже не на что.
Страх собеседования
Перефразируя старую пословицу, можно сказать: «Собеседования бояться — сидеть без работы!» Каких только причин не выдумывают соискатели, чтобы оправдать свой страх перед интервью! Это и боязнь показаться глупым, и каверзные вопросы рекрутера, и внезапное прозрение: «Эта компания слишком хороша для меня!».
Боязнь отказа
Не пойти на собеседование только потому, что вы боитесь отказа работодателя, — это попахивает незрелостью. Естественно, отказы будут — такова жизнь. Но их нужно воспринимать не как подтверждение вашей несостоятельности (не надо себя жалеть, это не тот случай!), а как предпосылки для корректировки резюме, поведения, манеры самопрезентации, что позволит вам сформировать себя как идеального соискателя и найти желанную работу.
Получая отказ, попросите HR-специалиста объяснить, почему вы не прошли собеседование, в чем ваши слабые стороны? Что нужно «подтянуть», чтобы в дальнейшем претендовать на вакансию подобного уровня?
Не сидите, плодя комплексы, работайте над собой. Не ищите оправданий для неявки на интервью. И удачного вам собеседования!
Почему соискатели не доходят до собеседования?
Автор: Андрей Сорокин, автор профессионального сообщества Злой HR
Одним из печальных трендов современного рынка труда стало явление, когда приглашенные соискатели не доходят до собеседования. О причинах и факторах, влияющих на это, рассказывает Андрей Сорокин, автор профессионального сообщества Злой HR.
«Часто бывает, что ты пригласил соискателя на собеседование, уточнил все моменты, а он не пришел. Не предупредил и просто не пришел. И, как правило, когда ты звонишь соискателю, чтобы уточнить причину неявки, он не берет трубку или отключает мобильный телефон. В редких случаях может придумать нелепую отговорку в стиле «сломалась машина» или «заболел». У рекрутеров по этому поводу даже есть шутка: Во всем виноват ветер, он сдувает кандидатов.
Если провести аналитику, то недоходимость кандидатов зависит от нескольких факторов:
1.Возраст
Чем старше соискатели по возрасту, тем они обязательнее и ответственнее. Вероятность явки практически стопроцентная. Чем меньше возраст соискателя, тем ниже вероятность соблюдения договоренностей и дохождения до работодателя. Молодые люди, как правило, менее обязательные в своих обещаниях, могут легко передумать и не считают нужным сообщать о своем решении.
2. Уровень должности и профессии
Здесь уже сложилось правило: Чем проще вакансия, тем сложнее подбор. Звучит странно, но это факт. Примерные цифры, исходя из практики: на должность директора или руководителя приходят 100% кандидатов. На должности редких специалистов и менеджеров продаж — 70%. Среди линейного персонала, администраторов и кассиров доходят до собеседования только 40%. И всего 10-20% соискателей приходят к вам на собеседование на рабочие специальности (грузчики, электрики, разнорабочие).
Главный вопрос. Почему так происходит?
Кандидаты на руководящие позиции, как правило, ценят возможность получать большую зарплату, да и предложений на рынке не так много. Если пригласить 10 соискателей, 10 и придут.
Соискатели, претендующие, например, на вакансии менеджеров продаж, более востребованы. Предложений на рынке много, и за таких кандидатов более высокая конкуренция среди работодателей. Понимая свою востребованность и при этом не претендуя на слишком высокий заработок, такие соискатели могут себе позволить «воротить носом». Отсюда и случаи, что соискатель может одновременно с вашим получить более выгодное предложение или более подходящие условия, и, не предупреждая вас, не приехать на собеседование.
Отдельная категория, где наиболее остро стоит вопрос, когда соискатель не доходит, — это линейный и рабочий персонал. Конкуренция за таких соискателей очень высока в силу массовости. Они востребованы, так как таких вакансий в разы больше и потребность в таком персонале выше. Соискатели такой категории не привыкли долго ходить по собеседованиям и выбирать. Они чаще всего оценивают простые условия труда, удаленность от дома, график работы.
Как избежать пропущенных собеседований и сэкономить свои силы на подбор?
1. При общении с кандидатом не используйте скрипты и меняйте общепринятые шаблоны. Проявляйте заинтересованность к соискателю. Кандидат для вас — друг и товарищ, он ищет дружный и надежный коллектив, и вы можете ему это обеспечить.
Не приукрашивайте действительность. Расскажите честно про плюшки в вашей компании, но не сильно расхваливайте коллектив, условия и т.д. Вероятно, кандидат уже прочитал информацию о вас в интернете, возможно, даже нашел негативные отзывы о компании на анти-джобе или Флампе. А от вас он параллельно слышит слишком красивую картинку и начинает сомневаться. В итоге появляется недоверие, которое не пойдет на пользу.
2. Вы поговорили по телефону, и у вас сомнения, что человек может не прийти на собеседование. Лайфхак — заложите меньшее время между встречами с кандидатами. Используйте свой рабочий день эффективно.
3. Не стоит выкладывать все карты при телефонном звонке. Если вы расскажете практически все про свою компанию, плюс кандидат прочитает информацию в интернете, он может принять решение, даже не приходя на очное собеседование. Давайте только основную информацию. Объясняйте, что более подробно рассказать и обсудить условия и преимущества можно при личной встрече.
4. Очень тактично выясните, есть ли у человека дополнительные источники дохода. Важна и финансовая нагрузка от расходов. Как бы цинично это ни звучало, часто человек с финансовыми обязательствами оказывается более надежным в плане работы. Так у него есть мотивация на стабильный заработок.
5. Выделяйте на собеседования определенные дни. Если это массовый подбор линейного персонала, определите на прием вторник, среду и четверг. В остальные дни занимайтесь отбором резюме и текущими вопросами. Те, кто решит прийти на собеседование, точно придут в дни приема. И вероятность, что у вас будет пустой день, минимальна.
6. После телефонного разговора обязательно продублируйте в SMS или в мессенджере договоренность о собеседовании, напомните дату, время и адрес. Можно даже со схемой проезда, если добраться в офис хоть немного затруднительно. Бывает, что кандидат не доезжает чисто по техническим причинам, потому что не записал или не нашел адрес.
7. Не назначайте собеседование кандидатам через большой период времени, на два- три дня вперед. Если это не позиция ТОП-уровня, то вряд ли соискатель будет пунктуальным. Не звоните кандидатам в пятницу с приглашением на понедельник. Для кандидатов на рабочие специальности такой большой промежуток — почти вечность, за которую они могут сто раз передумать и вам об этом не сказать. Также неверным будет встреча после длинных выходных.
8. Когда разговариваете с кандидатом, будьте искренни и доброжелательны. Если заявляете о том, что у вас прекрасный коллектив и перспективная компания, но при этом вы сами раздражены, недовольны или очень устали, вряд ли вы сможете убедить кандидата в том, что вы говорите.
9. Очень советую всегда анализировать причины своих неудач, быть искренним и доброжелательными с потенциальными сотрудниками. Люди ценят простоту и открытость.
Разговаривайте с соискателями простым человеческим языком, давайте обратную связь, проявляйте внимательность, и ваша эффективность в привлечении персонала будет максимальной! Удачи!