Иллюзия работы: почему сотрудники предпочитают делать вид, что заняты и что с этим делать руководителю
Американский экономист Джон Кеннет Гэлбрейт считал: «Совещания совершенно незаменимы, если вы ничего не хотите делать». Ещё в 2018 году лондонская компания STL Microsoft Training провела исследование, которое выявило, что в среднем из 207 совещаний в году 67% являются непродуктивными. Это происходит, потому что большинство работников предпочитают решению реальных задач демонстрацию красивых графиков и презентаций. Такая симуляция активности чаще всего связана с давней привычкой и эмоциональной дистанцией между сотрудниками и начальством. Отсюда возникает вопрос: как вовремя выявить, что работник избегает ответственности и сподвигнуть его на продуктивную деятельность? С этим нам помог разобраться Егор Антипов — психолог, бизнес-наставник и эксперт по проработке убеждений. Егор является автором более 10 тренинговых программ по личностному развитию и организатором мероприятий с участием российских, а также зарубежных политиков и бизнесменов. Егор помогает прорабатывать убеждения, используя собственные высокоэффективные методики, что подтверждает абсолютное большинство его клиентов.
На самом деле большинство людей любят создавать видимость успешности Эта привычка обычно закладывается в детстве: в процессе формирования личности ребёнок всегда берёт пример со взрослого и старается ему подражать. Пытаясь повторить поведенческий механизм взрослого, он отождествляет себя с ним и таким способом самоутверждается. Ребёнок стремится показать свою значимость и самостоятельность.
С одной стороны, это хороший способ развивать способности. Однако в то же самое время человек запоминает неверную схему: чтобы казаться успешным, достаточно умело притворяться. Родители, в свою очередь, поощряют копирование ребёнком их поведения. Взрослые хвалят его, потому что он понял, как делать «правильно». Но тем самым родители или педагоги неосознанно формируют у ребёнка другой паттерн: если делать вид, что уже всё умеешь, тебя будут хвалить. В раннем возрасте люди об этом не задумываются, но запоминают, как получить одобрение. Человек вырастает и живёт, руководствуясь принципами, заложенными в детстве. В итоге люди продолжают создавать видимость успешность и во время учёбы, и на работе.
Когда человек взрослеет, тяга к познанию ослабевает, но привычка пускать пыль в глаза остаётся. И если реальных побед у него мало, включается защитный механизм, который позволяет избежать «комплекса неполноценности». Человек делает вид, что он трудится не покладая рук и ему это нравится.
Кроме того, необходимость притворяться дополнительно стимулируют социум и постоянно возникающие проблемы. В такой ситуации привычка подражать становится способом сохранения внутреннего равновесия. Создавать видимость оказывается гораздо проще, чем браться за новые сложные задания.
На работе такая модель поведения вполне объяснима. Самое ценное для большинства сотрудников — это стабильность, безопасность и деньги. Чтобы не потерять место, работникам нужно постоянно доказывать, что они значимы для коллектива. Кроме того, видимая занятость спасает от лишней ответственности и необходимости конкурировать. Нередко люди сами начинают верить в собственную ложь и считают, что они на самом деле трудятся в поте лица. Это не значит, что такие сотрудники плохие. Есть две основные причины подобного поведения: желание нравиться всем, возникшее ещё в детстве и страх нестабильности и рисков.
Большинство сотрудников даже не осознают, что ими движет на самом деле. Часто они даже устают от своей «активной» деятельности, хотя на самом деле их выматывает только необходимость притворяться. На поддержание образа уходит огромное количество сил, и люди становятся заложниками собственной иллюзии.
Когда ко мне обращаются за консультацией руководители крупных компаний, чтобы проработать мотивацию персонала и вывести свою организацию на новый уровень дохода, мы в первую очередь анализируем причины падения эффективности работы сотрудников, почему они симулируют занятость. На следующем этапе мы выстраиваем индивидуальную программу решения конкретной проблемы. Приведу в качестве примеров некоторые из техник, которые я рекомендую своим клиентам:
Самому перестать притворяться
Если в вашей команде большинство сотрудников предпочитают имитировать загруженность, скорее всего, вы и сами только создаёте видимость успеха. Это может выражаться в чрезмерной требовательности и в эмоциональном дистанцировании от коллектива. Сотрудники легко считывают такое поведение, а сам руководитель становится заложником своего образа. В первую очередь нужно наладить коммуникацию с подчинёнными. Не бойтесь нарушить субординацию, из-за этого сотрудники не начнут вас меньше уважать.
Понять, что всем свойственно притворяться
Если у ваших подчинённых единственный способ поощрения — зарплата, у них нет стремления развиваться. Зачем прикладывать 45% усилий, если деньги платят и за 40%? Первичная потребность в финансовой стабильности закрыта, поэтому напрягаться не нужно. Мозг человека любит экономить силы по максимуму. Руководителю нужно понять внутреннюю и внешнюю мотивацию каждого сотрудника. Поможет справиться с этой задачей техника геймификации, дополнительное корпоративное образование, психологические и командообразующие тренинги, а также программы повышения квалификации.
Практиковать неформальное общение с сотрудниками
Каждый работник, как я уже говорил, ждёт поощрения со стороны авторитетной для него личности. Ему хочется показать вам, что он взрослый и успешный. Поэтому если вы будете общаться с сотрудниками на равных, пусть и с учётом иерархии, у них будет желание следовать за вами. Более того, подчинённые будут работать продуктивнее, когда поймут, что вы способны оценить их по достоинству. Возникнет прочная мотивация, не зависящая исключительно от денег.
Проблема современного общества в том, что многие люди заигрались в свои роли и стали заложниками этого спектакля. Если вы хотите стать успешным, а не только казаться таким, нужно быть человечнее по отношению к окружающим. Кроме того, важно всегда проявлять свою уникальность. Будьте искренними в общении, чтобы новые люди и возможности появлялись на вашем пути. Вам и самим станет с собой интереснее, если вы перестанете притворяться. Только оставаясь собой, вы сможете прийти к полноценной и успешной жизни.
16 признаков того, что начальник влюблен в вас
Босс часто хвалит вас? Разве начальство должно звонить в выходные?
Руководитель смеется над каждой шуткой, которую вы говорите, даже когда не смешно?
Если вы замечали все вышеперечисленное, то возможно у начальника могут быть чувства к вам.
Ниже приведены 16 признаков того, что начальник испытывает к вам чувства.
1. У вас появляются странные ощущения
«Инстинкты не прихоти. Свое подсознание следует учитывать. Это объединение сотен фактов, конечным результатом которого является эмоция или физическое чувство — в данном случае дискомфорт или раздражение. Если вы встревожены или раздражены такой ситуацией, то возможно, что вы правы.»
2. Начальник флиртует
А также обдумайте собственные действия. Может начальник флиртует с вами просто потому, что вы сами уделяли ему неоднозначное внимание? Будьте очень осторожны при интерпретации чужих намерений.
И если вы определили, что руководитель флиртуют только с вами, и это не результат вашего поведения по отношению к нему, то это является очевидным признаком того, что босс переходит границы.
3. Руководитель регулярно назначает частные или даже ночные встречи
Имейте в виду, что если вам неудобно отказаться от этих действий, и вы продолжаете выполнять таки просьбы, то скорее всего все будет только хуже.
4. Начальник звонит и пишет вам без особой причины
5. Язык тела и зрительный контакт
Дженнифер Энистон играет соблазнительного босса в «Несносных боссах»
6. Начальник делает вам поблажки
Тейлор согласна с этой мыслью и говорит следующее:
«Боссы могут предоставить вам лучшие проекты, уделить больше времени для наставничества, приглашать вас на частые «деловые» обеды, предложить вам более гибкие часы работы или другие льготы. Звучит здорово? — Ну, к сожалению, фаворитизм на рабочем месте может привести не только к недовольству других коллег — это может послужить поводом к враждебной рабочей обстановке, к претензиям со стороны других сотрудников, и даже может привести и к судебному делу».
7. Начальство излишне вам доверяет
Ваш босс делится с вами новостями и личными секретами, которыми он вряд ли будет делиться с кем-то еще в офисе?
8. Вы получаете «раздутые» обещания от начальника
9. Босс приглашает вас провести время вместе вне работы
10. Начальник стал часто менять внешний вид
11. Руководитель ценит ваше мнение больше, чем чьё-либо еще
Опять же, это может быть просто потому, что начальник ценит вас и доверяют вам как сотруднику, но если он попросит вас внести свой вклад в его личные проблемы, то это уже странно.
«Просьба начальника о совете в личной жизни может быть совершенно невинной, но это также может быть уловкой для того, чтобы понять, как вы действительно относитесь к нему», предупреждает Керр.
12. Руководитель часто делает комплименты, не связанные с работой
Если такие комментарии заставляют вас чувствовать себя некомфортно, то немедленно обратитесь в отдел персонала.
13. Начальник дарит вам подарки
14. Руководитель старается получить тактильный контакт
Некоторые люди просто очень трогательны, но если вы думаете, что ваш босс выходит из своего офиса лишь для того, чтобы коснуться вашего колена, руки или обнимает вас как можно чаще, то это ощутимый знак.
Опять же, если вам неудобно, вы должны кому-то рассказать.
15. Начальника легко рассмешить, и он слишком долго смеется над вашими шутками
16. Руководитель постоянно старается развеселить вас
«Юмор на рабочем месте необходим и помогает построить взаимопонимание, но есть разница между простым весельем и отношением босса, который флиртует либо дразнит только вас, надеясь вызвать аналогичную реакцию».
Если ваш начальник в основном держит себя в руках, но постоянно «крутится» вокруг вас, то это также является признаком. «Игривый босс, который подшучивает над вами или делает нежелательные знаки внимания, является особенно серьезной проблемой, и вы должны предпринять немедленные, активные шаги, чтобы пресечь подобные попытки».
Имитация бурной деятельности на работе: распознать и пресечь
Как распознать сотрудников, которые больше притворяются, чем действительно работают?
Бывают дни, когда работать не хочется категорически. Причем случается такое со всеми. И пока одним из нас удается перебороть лень и приняться за работу, другие предпочитают только изображать бурную трудовую деятельность.
Однажды встав на этот путь, человек может стать настолько искусным симулянтом, что никто и не заподозрит, что на работе человек занят чем угодно, только не делом. Нередко имитаторы бурной деятельности маскируются настолько успешно, что даже начальство считает их чуть ли не самыми продуктивными сотрудниками, и соответственно продвигает по службе. Однако, как вы понимаете, пользы для компании от подобных работников не так уж много. Поэтому давайте попробуем разобраться, как же вычислить имитатора бурной деятельности в вашем офисе.
Зачем имитировать работу?
Казалось бы, что тут непонятного? Человек имитирует бурную деятельность для того, чтобы получать заработную плату, при этом не напрягаясь. Отчасти это верно. Однако стоит задуматься также над тем, что изображая из себя стахановца и создавая имидж постоянно занятого труженика, сотрудник тратит массу энергии и сил, которые мог бы направить на реализацию задач, которые перед ним поставлены.
1. Одна из распространенных причин, почему человек имитирует бурную деятельность на работе — это низкая мотивация. Вероятно, человек не видит для себя перспектив в компании, и ему совершенно не интересно то, чем он должен заниматься.
2. Сотрудник просто не обеспечен необходимым объемом работы. Бывает и так, что работодатель нанимает излишнее количество сотрудников, и работы на всех просто не хватает. Естественно, напрямую говорить об этом вряд ли кто-то будет, ведь начальнику может прийти в голову просто сократить штат. А сотруднику абсолютно не выгодно терять место, где ему исправно платят зарплату, при этом не перегружая работой.
3. Заработная плата сотрудника фиксирована и никоим образом не меняется от качества выполнения должностных обязанностей. Например, если продавец получает одинаковую зарплату, в независимости от того, обслуживает он 20 или 50 клиентов в день, естественно, никаких причин стараться у него не будет.
4. Человека нагружают обязанностями, которые не входят в рамки его компетенции. Естественно, редкий сотрудник пожелает выполнять чужую работу. Тем более, если дополнительные обязанности никак не скажутся на его заработной плате.
5. Тотальный контроль и недоверие со стороны руководителя также заставляет сотрудника все время притворяться ужасно занятым. Когда начальник в каждом работнике изначально видит лодыря и лжеца, в конце концов, коллективу надоедает доказывать, что это не так, и вместо плодотворной работы люди начинают имитировать бурную деятельность.
6. Когда талантливый сотрудник видит, что на повышение постоянно идут менее даровитые коллеги, ему в голову неизбежно приходит мысль о том, что его не ценят. А зачем стараться, когда твои труды все равно никто не оценит?
7. Отсутствие внимания и обратной связи со стороны работодателя порой заставляет человека искать способы выделиться на фоне коллег. Однако не все способны заслужить внимания руководства реальными трудовыми достижениями. А вот, изображая постоянную занятость и выказывая осведомленность во всех делах компании, многие добиваются своей цели. Причем зачастую поддержание имиджа порой заставляет отвлечься от непосредственной работы.
Признаки имитации бурной деятельности
1. Непомерная суета. Вы ни разу не видели, чтобы сотрудник пребывал в покое. Если он куда-то направляется, он передвигается либо быстрым шагом, либо даже бежит.
2. Излишняя активность. Человек говорит быстро, фонтанирует идеями, суетится, раздает коллегам советы налево и направо, выказывает полную осведомленность во всем, что происходит в компании.
3. Рабочее место сотрудника представляет из себя не то форменный бардак, не то странно организованную систему. С одной стороны, на столе развалено множество бумаг, в которых сотрудник неустанно роется. С другой же стороны, монитор компьютера чуть менее, чем полностью, залеплен цветными стикерами, на которых перечислены грядущие задачи. Это делает рабочее место более солидным. Невооруженным взглядом видно: человек весь в делах. Даже прибраться на столе некогда.
4. Человек выглядит всегда очень усталым, раздраженным. Его слегка неряшливый вид будет красноречиво говорить вам о том, что у сотрудника совершенно нет времени заняться своим внешним видом, так как он полностью поглощен работой.
5. Сотрудник может полдня с задумчивым видом смотреть в монитор, но как только вблизи проходит начальник, он судорожно начинает сворачивать окна браузера.
6. Человек приходит на работу раньше времени, а уходит самым последним.
7. Сотрудник практически постоянно берет работу на дом, покидая офис с внушительной стопкой бумаг.
8. Работник всеми силами старается дать понять коллегам, что работает и в неурочное время: задает профессиональные вопросы по по ночам, в выходные и в праздники, тем самым давая понять, что 8 часов работы для него — не предел.
Естественно, все вышеперечисленные признаки могут выдавать не только имитатора, но и самого настоящего трудоголика, который действительно работает и день, и ночь. Однако описанное поведение у трудоголика сопровождается более чем конкретными профессиональными достижениями.
Кроме того, если спросить действительно в поте лица трудящегося человека, что он делает прямо сейчас, он ответит более чем конкретно. Тот же, кто бурную деятельность лишь имитирует, несмотря на видимое усердие не может похвастаться выдающимися трудовыми показателями, а на вопрос о текущей работе отвечает расплывчато, пытается сменить тему или перевести внимание на другие вопросы.
Что делать, если имитатор есть в вашем коллективе?
Если вы обнаружили, что один или даже несколько ваших работников имитируют бурную деятельность, у вас есть несколько вариантов. Первое, что хочется сделать — это, конечно, расправиться с лодырем, оштрафовав или даже уволив его. Это один из наиболее очевидных вариантов. Однако стоит ли это делать? Попробуйте проанализировать, насколько полезен вашей компании сотрудник. Также вспомните, всегда ли его характеризовало подобное поведение.
Если со дня прихода в фирму человек только и делал, что суетился, а реальных успехов в его труде не так-то и много, можно задуматься об увольнении. Вызовите сотрудника на разговор. Перечислите ему список его реальных заслуг и сравните с количеством поставленных задач. Выясните, почему ваши поручения не выполняются и дайте 2-3 месяца на исправление ситуации. Если по окончании этого периода ничего не изменится, увольняйте.
Если же ситуация такова, что изначально на работу к вам пришел перспективный и талантливый работник, готовый трудиться и развиваться, а через какое-то время энтузиазм утих, придется выяснить, в чем причина подобного спада. Возможно, сотрудник недоволен условиями работы, плохо мотивирован или не обеспечен нужным объемом работы. Откровенный разговор наверняка поможет решить разногласия и вернуть человеку уверенность в том, что его работа ценится. А если этот разговор будет подкрепляться действиями с вашей стороны, направленными на улучшение условий, вскоре вы вновь получите лояльного работника, показывающего высокие результаты.
Еще одна причина, по которой человек больше притворяется, чем работает, может заключаться в том, что он элементарно устал. Отправьте его в отпуск. Часто это помогает.
Как предотвратить имитацию бурной деятельности в коллективе?
1. Не забывайте мотивировать работников.
2. Четко определяйте рамки полномочий каждого сотрудника.
3. Ясно формулируйте цели, задачи, результаты и сроки выполнения той или иной задачи. Также не забывайте упомянуть, какое вознаграждение ждет работника, если он успешно справится (премия, повышение и др.)
4. Не оставляйте успехи сотрудников без внимания. Поощряйте их.
5. Задачи и сроки выполнения работы формулируйте в письменной форме (по электронной почте или же в интернет-мессенджерах.) Это исключит такие причины невыполнения вашего поручения, как «я забыл» или «вы не говорили».
6. Интересуйтесь делами и текущим настроением подчиненных. Это позволит вам своевременно реагировать на их нужды.
7. Контролируйте выполнение своих поручений. Устраивайте периодическое подведение итогов работы отделов и каждого отдельного сотрудника. Но не переусердствуйте с отчетностью. Если вместо работы сотрудник будет вынужден ежедневно заполнять длиннющие отчеты, это приведет его к мысли, что вы не доверяете ему. Кроме того, излишнее документирование еще никого не осчастливило.
В целом, если имитация бурной деятельности стала повальным явлением в вашей организации, значит пора пересмотреть свои взгляды на кадровую политику и управление предприятием.
Игра босса: манипуляция подчиненными. Как защититься
После общения с руководителем: портится настроение, появляются чувства обиды, унижения или вины, а ваше стремление быть вежливым (даже в ущерб себе) только осложняют ситуацию? Значит вами манипулируют. Научитесь правильно защищаться от психологического воздействия.
Скрытое влияние шефа вынуждает работать сверхурочно, разрушает самооценку, вызывает психосоматические реакции (ухудшается психологическое и физического самочувствие). Как противостоять агрессии рассказала психолог Светлана Луценко.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы.
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Манипуляция личными особенностями подчиненных и приемы управления
Считается, что к завуалированному влиянию на персонал прибегают, мягко говоря, самые посредственные начальники. Речь идет как о личностных особенностях и отсутствии лидерских качеств, так и о недостатке способностей к выбранной профессии и компетенций для выполнения своих обязанностей. Понятно, такому человеку нужно каким-то образом утверждаться и, как правило, выбирается способ психологического насилия по отношению к нижестоящим по рангу.
5 «струн» для манипуляций
3 способа манипулирования для подавления сопротивления
5 самых распространенных видов воздействия для разных психотипов сотрудников:
12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты
Манипуляция «чувство незначительности»
Начинается психологическое воздействие с традиций интерьера. Вам указывают на стул, который находится далеко от внушительных размеров стола шефа? Это подсознательно вызывает ощущение незначительности. Если же предлагается расположиться в глубоком, удобном, но очень низком кресле, то визави намерен влиять своим авторитетом. Обоснование: детям приходится выполнять требования родителей и учителей, то есть людей, которые выше их. Данная установка остается с нами на всю жизнь.
Как защититься? Будьте внимательны и контролируйте ситуацию.
Манипуляция «пространство и объем»
Не дать высказать свое мнение или согласиться на дополнительные служебные нагрузки начальник может одной своей фактурой (даже если он метр сорок на коньках и в шляпе).
Как защититься? Поднимайтесь с кресла, когда подходит управленец. и не потому, что хорошо воспитаны или относитесь к нему с уважением. Подобное действие не дает сбить столку, забыть свои аргументы, согласиться на кабальные условия.
Манипуляция «повторение с искажением смысла»
Метод передергивания фактов используется для двух целей: дискредитации мнения одного из сотрудников или для программирования установок всего коллектива.
В первом случае, начальник, повторяя слова подчиненного — незаметно меняет смысл сказанного, причем большинство не чувствуют подлога.
Как защититься? Если ваши тезисы начинают повторять насторожитесь, вслушайтесь и сразу укажите на смысловые искажения.
Во втором случае, перед боссом стоит задача — изменить убеждения коллектива и многократно повторяемые утверждения, в конце концов, принимаются на веру. Например, если постоянно высказывать недовольство по поводу работы даже лучшего и самого грамотного специалиста, то рано или поздно в глазах коллег он таким и будет казаться. Кроме того, и сам начнет верить в правдивость утверждения.
Кстати, в психологии существует понятие «спираль молчания». Ее основной мессенджер: люди могут не разделять мнение руководителя, однако не выскажут этого. Обосновывается такая позиция страхом оказаться в меньшинстве и быть отвергнутым командой. Также замечено, что зрелые личности не боятся изложить свою точку зрения, поэтому на них держится стабильность в коллективах.
Как защититься? Призывать коллег к критическому мышлению — бесперспективно. Сохраняйте уверенности в себе и психологическое равновесие. 
Манипуляция «плохой специалист»
При каждой удобной оказии шеф обвиняет сотрудника в некомпетентности и безделье, причем без всяких оснований.
Пример. Подобные упреки постоянно звучали в адрес женщины, которая с золотыми медалями окончила школу и институт, без протекции продвигалась по карьерной лестнице, плюс подчиненные ценили ее за быстроту и четкость в работе, помощь и правильное отношения к людям. Однако постоянная травля новоиспеченным боссом сделали свое дело — у уверенной в себе дамы пошатнулась самооценка, к тому же она оказалась на грани нервного срыва (от психологической боли кричала во сне, пугая мужа). Отмечу: после увольнения ей понадобился год или больше, чтобы забыть о затянувшемся кошмаре.
Как защититься? При любых обстоятельствах поддерживайте уверенность в себе и личную самооценку, плюс не сомневайтесь в своей эффективности. При необходимости обратитесь за помощью к психологу.
Манипуляция «кислая» улыбка»
Первое лицо кислой улыбкой (без слов) демонстрирует свое пренебрежение к любому члену команды, причем не имеет значения присутствует или нет при разговоре подчиненный. В первом случае обиженный человек расстраивается, соответственно, им легко управлять и манипулировать. Во втором, ситуация еще гаже, ведь нет возможности отстоять себя.
Как защититься? Безразличие — лучший вариант.
Манипуляция «два в одном — ярлык»
Босс за глаза плохо отзывается о ком-то из сотрудников, таким образом, настраивая «доверенное лицо» против коллеги. В итоге, от психологического воздействия страдают два человека, ведь их отношения со временем обязательно ухудшатся.
Тактика защиты. Внимание: если любой индивид за глаза говорит про кого-то неприятные вещи, то на 99 % можете быть уверенны, что он в любой момент аналогично поступит и по отношению к вам. Полученные сведения обязательно проверьте или хотя бы поразмыслите логически: правда или нет.
Манипуляция «имитация предвзятости»
Патрон изображает обиженного и обвиняет визави, в некорректных высказываниях и действиях. Подчиненный ничего подобного себе не позволял, поэтому удивлен, обескуражен и нервничает. Естественно, начинает оправдываться и нахваливать вышестоящего по должности. Вопрос: зачем весь этот цирк? Ответ: держать в напряжении членов команды; потребовать сатисфакцию — выполнение дополнительной работы; потешить свое тщеславие.
Как защититься? Лишь один раз опровергнете обвинения и обоснуйте, почему подозрения неправомерны, но не нахваливайте. Избегайте подобных игр.
Манипуляция «запугивание»
Начальник демонстрирует плохое настроение или раздражение? Он отлично понимает, что при этом любой сотрудник испытывает чувства от дискомфорта до страха, ведь каждому есть что терять. Речь идет о доброжелательности при деловом общении, финансовой составляющей (зарплате и премиях), очередном повышении в должности или даже месте службы. Соответственно, продумано нагнетается, плюс используется чувство тревоги, чтобы заставить человека беспрекословно перевыполнять план, трудиться до ночи и в выходные, постоянно ездить в командировки. Примеры манипулятивных фраз: «Ваше повышение в должности зависит от эффективности работы, мне бы хотелось видеть лучшие результаты и больше инициативы», «Есть много отличных претендентов на трудоустройство к нам».
Как защититься? Оставайтесь спокойным и невозмутимым, научитесь распознавать блеф.
Манипуляция «злость и гнев»
Управленец агрессивно себя ведет, причем повод непонятен. Тут все просто: он ждет, что вы начнете его умиротворять, а затем согласитесь на невыгодные для вас условия или дополнительную нагрузку.
Как защититься? Игнорируйте «театр одного актера», не делайте попыток утихомирить, не спрашивайте в чем дело. Скорее всего не получив «обратной связи» он уймется.
Манипуляция «быстрое решение»
Руководитель делает вид, что крайне занят или очень спешит, но излагает проблему и настаивает на принятии решения.
Как защититься? Прежде, чем принимать быстрые решение — ответите сами себе на несколько вопросов: что я ощущаю здесь и сейчас; надо ли так срочно предпринимать какие-то действия; к чему приведет данный шаг; какая альтернатива существует? Хотя иногда кажется, что вариантов нет.
Манипуляция «скрытые команды»
Побуждение к действию часто происходить завуалировано — на подсознательном уровне.
Пример. Босс абсолютно нейтрально излагает планы на ближайшую перспективу, но определенные слова или словосочетания выделяет интонацией и/или жестами. Например, «удобно было бы», «хорошо было бы иметь» или «надо разобраться», «надо сделать». Таким образом, он программирует подчиненного на действия. Кроме того, чтобы незаметно мотивировать (снова же ударением и жестами) выделяет фразы: «важная задача», «необходимая для достижения целей», «задание могу поручить только лучшему специалисту». В результате человек взваливает на себя, причем по собственному желанию, дополнительные обязательства.
Как защититься? Будьте внимательны и не позволяйте заморочить себе голову.
Манипуляция «авторитет последовательности»
Как защититься? Если попали под влияние и взяли обязательства — откажитесь в течение нескольких часов или на следующее утро. Объясните, что не подумали и не просчитали свои резервы, например, времени.
6 советов психолога: как защищаться от руководителя-манипулятора?
Психолог Светлана Луценко: «Если начальник вами манипулирует — не спешите увольняться. Сначала попробуйте скорректировать свои действия. 