СДЭК запретил примерить заказ в ПВЗ
Во время пандемии примерочные запретили, но как-то пережили. Однако, сейчас, после возобновления их работы столкнулись с крайне неприятным опытом:
Клиенту при получении заказа было отказано в возможности примерки (в ПВЗ примерочная есть) и был предложен единственный вариант оплатить, подписать накладную и примерять дома. При попытке возврата (размер таки не подошел) клиенту было отказано и в упрощенном возврате по исходной накладной.
Причина всей ситуации в неотмеченной галочке «примерка на дому» при создании заказа. При чем здесь «на дому», когда отправка в ПВЗ спросите Вы? Менеджер при создании заказа рассуждает также и галочку не ставит. Ровно также как и все остальные разы, во время которых никаких проблем с примеркой и возвратом не было.
По итогу, помимо репутационного ущерба и сдэк и нашей компаний, мы понесли материальный ущерб в размере:
1)Агентское вознаграждение = 80.18
2)Обязанность по уплате налога УСН 6+1% от стоимости наложенного платежа = 171,40
3)Разница между полной и половинной стоимости возврата =140/2 = 70
На отправленную претензию поступил ответ, что кроме третьего пункта компенсация никакая не положена.
Лично мне непонятна логика и мотивация сотрудников по созданию конфликтной ситуации из ничего. Почему неправильно названная галочка в накладной выше адекватного восприятия? Почему даже после нельзя сделать отмену на кассе и вернуть платеж напрямую? Почему нельзя сделать возврат автоматом без лишних проволочек? Каким образом нам оформлять возврат на карту физлица при наложенном платеже от сдэк?
Может кому-то данный отзыв будет полезен и предупредит аналогичную ситуацию. Для себя мы выводы сделали и будем использовать иные способы доставки.
Одежда на дом: как заказать, примерить и вернуть вещи во время карантина
Из-за коронавируса в России закрылись все магазины одежды и обуви. Хорошо, что вещи можно заказать онлайн — в интернет-гипермаркетах или напрямую у брендов. Мы разобрались, сколько стоит и как работает доставка у известных магазинов одежды и как вернуть вещи, если они не подошли.
Wildberries
На время эпидемии коронавируса Wildberries бесплатно доставляют в пункты выдачи заказы на любую сумму. Забрать заказ из пункта выдачи можно относительно безопасно: в большинство пунктов пускают по одному посетителю, а сотрудники выдают товары в масках и перчатках.
Курьеры привозят заказы только от 1 тысячи ₽ — такая доставка тоже будет бесплатной, а ещё бесконтактной: курьер оставит товар у двери и отойдёт на безопасное расстояние. Все заказы обязательно нужно заранее оплатить картой на сайте.
Как примерить вещь
Никак. Каждый пункт самовывоза оборудован примерочной — но из-за ситуации с коронавирусом все примерочные сейчас закрыты. Во время бесконтактной доставки курьером примерить вещи также нельзя. Так что проверить, подошёл ли вам товар, можно только дома — после того, как вы подтвердили заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
Если вещь не подошла вам по размеру, цвету или фасону, её можно вернуть в магазин в течение 21 дня после получения. С товара нельзя срезать ярлычки и бирки, он должен быть абсолютно новым. Есть исключения : вещи, которые нельзя вернуть по закону, если они без брака — например, нижнее бельё, колготки или носки.
Вернуть товар бесплатно можно в пунктах выдачи (для этого потребуется предъявить паспорт) или вызвать курьера. Чек для возврата прикладывать не нужно. Деньги вернут на карту или в личный кабинет в виде баллов, а в пунктах выдачи также можно получить наличные.
Выбрать карту с кэшбэком на покупки
Lamoda
В пунктах выдачи работают правила безопасности. Выдают только предоплаченные заказы — и бесконтактно, впускают по одному человеку, а сотрудники работают в масках и перчатках. При оплате онлайн-заказов от 3 тысяч ₽ Lamoda предоставляет скидку 5% (скидка не действует на некоторые бренды — например, Bershka, Oysho, Love Republic).
Как примерить вещь
Заказать курьера. Сервис предлагает курьерскую доставку с примеркой. Работает это так : курьер привозит вам заказ, оставляет его возле двери и отходит на безопасное расстояние; вы забираете вещи и можете примерить их в течение 15 минут — это время курьер подождёт в подъезде. Если часть товара или весь заказ вам не подошёл, то его можно сразу вернуть курьеру. Если товар вас устроил, подписываете накладную (она лежит в пакете), оставляете её курьеру и оплачиваете заказ, если это нужно — наличными, картой или бесконтактными платежами Apple Pay или Google Pay.
Как вернуть товар, если не подошёл
Вернуть заказы можно в течение 30 дней. Товары должны быть без признаков носки, с бирками и ярлыками. Есть два способа возврата: через пункты выдачи и постаматы PickPoint (бесплатно) или почтой (платно, по тарифам почты — их компенсируют, только если товар был с браком). Деньги возвращаются на карту или почтовым переводом.
Товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka можно вернуть только через почту.
Ozon временно требует оплачивать все заказы онлайн: курьеры и пункты выдачи не принимают оплату картой и наличными. Доставка в постаматы и пункты выдачи предоплаченных заказов — бесплатная. Заказы от 3500 ₽ могут бесплатно привезти курьеры. Доставка курьером более дешёвых заказов будет стоить 249 ₽.
В пунктах выдачи действуют правила безопасности: посетителей просят соблюдать дистанцию и ограничивают число людей в помещении. Курьеры могут доставлять заказы бесконтактно — оставляют коробки у двери. Сотрудники сервиса работают в масках и перчатках, а ещё проходят медицинский осмотр каждый день.
Как примерить вещь
Никак. Раньше можно было мерить вещи, если заказать товар с курьером или в пункт выдачи с примерочной. Сейчас такой услуги нет. Померить вещи можно, только получив заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
В день получения заказа можно вернуть почти все товары, кроме продуктов, ювелирных изделий, лекарств и книг (только если они были с браком). В течение семи дней можно вернуть некоторые товары, если они не подошли или не понравились: ткани, чулки, носки, колготки, бельё, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику. Все остальные товары можно вернуть в течение 30 дней.
Все вещи для возврата должны быть без следов использования, с неповреждённой упаковкой, бирками и ярлычками.
Вернуть заказы можно через пункты выдачи, постаматы или по почте. Это бесплатно.
Магазин предлагает два способа доставки: курьерскую и почтовую. Чтобы заказать доставку курьером, нужно самостоятельно ввести номер накладной на сайте курьерской службы «СДЭК» (точная инструкция есть на сайте H&M). Доставка курьером, в зависимости от зоны, занимает 1 – 9 рабочих дней, почтой — 4 – 15 рабочих дней.
Стоимость доставки курьером — 299 ₽, почтой — 199 ₽. Бесплатно присылают заказы от 2000 ₽, но только для участников программы лояльности. Есть экспресс-доставка за 399 ₽, такие товары привозят на следующий рабочий день.
Как примерить вещь
Никак. Примерка доступна только после того, как вы приняли заказ у курьера или забрали его с почты.
Как вернуть товар, если не подошёл
H&M продлил срок возврата — теперь вернуть вещи можно в течение 60 дней после их доставки. Возврат платный, он стоит 199 ₽. Нельзя возвращать товары личной гигиены (заколки, расчёски и т. д.), бельё, одежду для плавания, носки, чулки и колготки, парфюмерию и косметику.
Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который будет в посылке, и отправить товары обратно по почте или через курьера, используя накладную на предоплаченный возврат товаров. Более полная инструкция будет в уведомлении о доставке, которое будет в посылке.
Zara бесплатно привозит заказы на дом с помощью курьерской службы или доставляет в пункты выдачи. Доставка занимает примерно 2 – 7 рабочих дней. За отдельную плату в 560 ₽ можно заказать экспресс-доставку — если успеть оформить её до 14:00, то заказ привезут в тот же день.
Как примерить вещь
Никак. Раньше в магазине работала услуга «Доставка с примеркой», она стоила 280 ₽ или бесплатно при выкупе вещей от 2 тысяч ₽. Но сейчас эта услуга недоступна. Вещи можно примерить, только получив и оплатив заказ.
Как вернуть товар, если не подошёл
Бесплатно вернуть вещи, которые не подошли, можно в течение 30 дней с отправки заказа. Для этого можно вызвать курьера (приедет в течение 2 – 3 рабочих дней) или отнести заказ в пункт выдачи. Нужно будет заполнить и подписать заявление на возврат, приложить товарный чек, копию паспорта и копию или оригинал документа об оплате заказа — например, накладной или электронного чека.
Mango
Mango доставляет заказы курьерами или в постаматы PickPoint. Доставка курьером стоит 250 ₽, в постаматы — 150 ₽. Заказы от 1500 ₽ привозят бесплатно любым способом. Любая доставка занимает примерно 2 – 10 рабочих дней.
Как примерить вещь
Никак. Примерить одежду или обувь можно только после получения и оплаты заказа.
Как вернуть товар, если не подошёл
Новые сроки возврата в Mango — до 60 дней. В течение этого времени можно не только вернуть, но и обменять товары, если не подошёл размер (обменять на другой цвет или фасон нельзя). Возврат можно сделать заказной посылкой через почту или службу EMS — расходы придётся оплатить самостоятельно. К заказу нужно приложить формуляр возврата (есть в каждом заказе). Вернуть можно любые вещи, в том числе нижнее бельё и колготки, но на них должна сохраниться защитная наклейка, все бирки и этикетки.
Карты с кэшбэком за покупку одежды
Промсвязьбанк — Твой кэшбэк. Банк начисляет 5% за выбранную категорию (в том числе есть Одежда, обувь, аксессуары), 1% за любые покупки.
Тинькофф Банк — Tinkoff Black. Можно получить 3–15% по выбранным категориям (в том числе есть Одежда и обувь), подбираются индивидуально. За обычные покупки возвращают 1% от потраченной суммы, есть повышенный кэшбэк за покупки у партнёров (нужно активировать в приложении).
Газпромбанк — Умная. Банк начисляет 3–10% в категории максимальных трат (подключаются автоматически в зависимости от того, на что вы потратили больше всего в этом месяце. Повышенный кэшбэк можно получить и на покупку одежды и обуви) и 1% на всё остальное.
Почта Банк — ВездеДоход. Можно получить 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе, 1% за остальные покупки.
Эксклюзивная доставка и хранение для интернет магазинов
Компания доставки «СДЭК» по городу Москве и другим направлениям (свыше 400), осуществляет пересылку грузов для интернет магазинов. Эксклюзивность предложения, заключается в возможности бесплатной примерки прямо в пункте выдачи заказа (ПВЗ), а также в бесплатном хранении товара в течение 14 дней, что невероятно удобно для отправителя и получателя!
Мы понимаем, как важно покупателям убедиться в соответствии предметов одежды заявленным предложениям по размерам и посадке наряда. Чтобы оптимизировать работу интернет магазинов, для клиентов без выходных и перерывов работают свыше 1200 отделений ПВЗ по всему миру, в которые «СДЭК» осуществляет доставку с примеркой. После детального ознакомления с содержимым посылки, получатель имеет возможность:
После доставки заказов из интернет магазина Москвы и других городов, для клиентов желающих оформить частичный возврат, будет предложена услуга возврата товара за 50% стоимости товара. При возникновении данной ситуации и некоторых других, на складе «СДЭК» возможно бесплатное хранение товара в течение 14 дней.
Дополнительные преимущества организации доставки от «СДЭК» для интернет магазина и клиентов:
Помимо доставки заказов для интернет магазинов одежды, компания с 2000 года осуществляет пересылку ювелирных украшений по России, ЕАЭС и странам мира.
Ежедневное открытие ПВЗ в России, позволяет клиентам подбирать близко расположенные филиалы и оптимизировать для себя доставку заказов из интернет магазинов Петербурга и других направлений.
Благодаря обширной географии доставки посылок из интернет магазинов, руководители торговых компаний смогут привлечь новых покупателей, которых приятно удивит возможность бесплатной примерки во всех ПВЗ и другие перечисленные привилегии.
Частые вопросы и ответы
Наша площадка размещает в каталоге товары Интернет-магазинов, которые пользуются услугами доставки курьерской компании СДЭК. Вы можете купить одежду, обувь и другие промышленные товары ведущих брендов мира с быстрой доставкой и обработкой заказов 24 часа в сутки. При получении заказа вы можете проверить и примерить товары как у себя дома, в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК или в стационароном магазине/офисе продавца.
Да, мы любим наше дело и пользуясь услугами «СДЭК.Маркет», вы делаете правильный выбор!
Покупателям на нашей площадке не нужно беспокоиться о том, как оплатить, получить, проверить или вернуть товар. Мы предоставляем весь комплекс услуг, который направлен на удовлетворение всех потребностей наших посетителей. Мы анализируем тысячи товарных предложений от других продавцов и гарантируем самые низкие цены на товары, постоянные акции и спецпредложения. Подпишитесь на них и мы будем ненавязчиво вас оповещать о самых выгодных ценах на рынке.
Как работает площадка?
Площадка является агрегатором товарных предложений продавцов, которые имеют действующие договора с курьерской компанией СДЭК, на услуги доставки заказов из интернет-магазинов.
После регистрации продавцы получают доступ в личный кабинет на «СДЭК.Маркет» и самостоятельно размещают свои товары в общем каталоге. На основе всех добавленных продавцом товаров, дополнительно будет сформирован миникаталог магазина, со всеми его товарами. Покупатели могут выбирать товары из общего каталога (у любых продавцов) или из каталога какого-то одного магазина. Все выбранные покупателем товары попадают одну общую корзину.
При оформлении покупки, после выбора покупателем способов получения и оплаты, из корзины будут оформлены отдельные заказы, т.е. каждый магазин (чей товар выбрал покупатель) получает свой заказ с уникальным номером. Магазины самостоятельно обрабатывают и отправляют посылки с заказами через СДЭК, кроме этого магазин может предложить вариант “самовывоз” и вручить клиенту товар в своём “офлайновом” (стационарном) магазине.
Наш сервис автоматически создаёт сопроводительные накладные для доставки через СДЭК по тем условиям, которые выбрал покупатель и вариантов предложенных магазином-владельцем товара. Если покупатель через нашу площадку оплатил (предоплатил) заказ в режиме «онлайн», то мы переведём денежные средства в магазин на следующий день после получения подтверждения отправки заказа (мы отслеживаем когда статус накладной СДЭК измениться).
Резюме : Все товары находятся в распоряжении магазина. Магазин, как владелец товара, самостоятельно определяет цены, сам ведёт учёт складских остатков товара, и единолично решает как и кому из покупателей отправлять полученные заказы. У продавцов есть прямой контакт с каждым покупателем, оформившим заказ. Мы обеспечиваем работоспособность сервиса, т.е.решаем все технические вопросы, чтобы сделки “купли-продажи” могли осуществляться на нашей площадке. Поэтому любому магазину на нашей площадке достаточно просто принять заказ, обработать его, упаковать товар в посылку, отправить её покупателю и ждать поступления платежей за проданный товар, без необходимости приобретения контрольно-кассовой техники.
Что даст магазинам партнёрство с площадкой «СДЭК.Маркет»?
Что можно отнести к преимуществам Маркетплейс «СДЭК.Маркет»?
Наш Маркетплейс – это онлайн-площадка, на которой представлены товары и услуги разных продавцов. Все товары, услуги и магазины в одном месте и мы как огромный торговый центр, в который ежедневно посещают множество покупателей. В 1500 пунктов выдачи заказов ежедневно приходят более 200 000 получателей грузов и посылок и мы расскажем им о нашем МАРКЕТЕ и дадим разъясняющую информацию о процедурах дистанционных покупок.
Наш электронный сервис даёт возможность покупателям выбрать и сложить товары различных поставщиков в одну корзину, а затем оформить общую покупку, с одной единой оплатой, т.е. с равными условиями. Посылки из магазинов доставляются курьерами компании СДЭК, либо клиенты могут забрать их на ПВЗ СДЭК или у продавцов самостоятельно. Наша площадка занимается продвижением товаров в сети Интернет, консультирует покупателей и помогает им в оформлении заказа, а также сопровождает в процессе доставки. Мы акцентируем внимание на том, что на площадке «СДЭК.Маркет»:
покупатель получает точный расчёт сумм заказа с учётом стоимости доставки;
покупатели точно знают и понимают доставку осуществляет СДЭК и им не нужно беспокоиться о качестве доставки;
при оформлении заказа покупателем, осуществляется автоматическое сплитование (разделение) платежей между продавцами, в соответствии с теми товарами, которые выбраны из разных магазинов;
обеспечивается широта ассортимента – больше, чем в любом фирменном магазине одного продавца;
больше подготовленных покупателей;
внедряется рейтинг покупателей, который строится на основе анализа информации о статусе “вручения” или “не вручения” заказов;
доступна возможности простой и удобной фильтрации товаров по характеристикам и ценам;
присутствует отзывы на продавцов и качество предлагаемых ими товаров;
совершенствуется удобство процесса покупки: структурирование, категорирование и таргетирование;
в разработке ещё множество других преимуществ.
Как «СДЭК.Маркет» защищает магазины от недобросовестных покупателей?
Мы отслеживаем не только то, как магазины своевременно отгружают заказы и какие отзывы о магазине и приобретённых товарах оставляют покупатели. Мы также помогаем магазинам снизить издержки, поэтому присваиваем покупателям репутационный рейтинг, опираясь на фактическую информацию о полученных заказах. Для тех покупателей, которые своевременно забирают заказы мы готовы рекомендовать магазинам предоставлять скидки и бонусы, а тем покупателям, которые после оформления заказов не всегда их выкупают мы вынуждены будем предлагать совершать покупку только по “предоплате”.
СКОРО! В ближайшее время мы планируем интегрировать сервис безопасных покупок НАЛОЖКА, в этом случае потребители, которые необоснованно отказываются от заказанного товара, согласно п.4 Статьи 497 ГК РФ и в соответствии с п. 4 ст. 26.1 “Закона о защите прав потребителей”, вынуждены будут оплатить расходы продавца на доставку и стоимость обратной пересылки возвращенного от заказчика товара.
Как магазин может начать продавать свои товары на площадке?
А если у продавца нет статуса “ИП”, он не является “юр. лицом” и нет расчётного счёта?
А если у интернет-магазина уже есть API-ключи и настроена интеграция со СДЭК?
Какая стоимость размещения товаров и заказов на Площадке, есть ли лимиты?
Ограничений нет по количеству добавляемых товаров, сроку их размещения или по количеству созданных заказов на нашей площадке нет. Мы (СДЭК) заинтересован, чтобы продаж (и доставок) у магазинов было как можно больше.
Как товарные предложения продавцов попадают на витрину «СДЭК.Маркет»?
Содержимое карточки товара продавец формирует самостоятельно из описания, фотографий, цены (скидки, акций), количества (на остатке) и т.д.
Какой товар можно продавать на «СДЭК.Маркет»?
Как производится расчёт стоимости доставки и возможен ли “самовывоз”?
Мы также предоставляем вариант “самовывоз из магазина” в тех случаях, когда продавец готов самостоятельно обслуживать покупателей и имеет возможность передавать им товары в своём стационарном магазине.
Отправка груза в СДЭК
Российская курьерская служба СДЭК занимается доставкой грузов от заказчиков и интернет-магазинов. На рынке компания работает уже 20 лет и за это время у неё появились собственные пункты выдачи в каждом регионе страны, а также представительства за рубежом.
Популярность сервиса СДЭК связана с его многочисленными преимуществами, о которых мы подробно расскажем в обзоре. А также Вы узнаете, как можно оформить отправку груза и какие тарифы действуют в компании.
Варианты отправки посылок в CDEK
Сегодня не обязательно для отправки груза идти в офис логистической компании. В СДЭК можно выбрать следующие варианты доставки:
Как видно из названия Вы можете самостоятельно привезти в офис посылку или груз, упаковать его там и оформить отправку. А также можно воспользоваться курьерской службой для отправки, получения или полного цикла доставки.
Справка! Вы можете заказать курьера в офис или на дом по телефону горячей линии 8-800-250-04-05.
Какие данные понадобятся для отправки посылки?
Безымянные отправления логистическая компания не осуществляет. Вам понадобится указать данные отправителя и получателя, а именно:
Если Вы отправляете посылку через офис СДЭК, то этапы оформления выглядят следующим образом:
Внимание! В личном кабинете Вы можете отследить по треку из накладной движение отправления и дату его вручения получателю.
Особенности отправки за счёт получателя
При оформлении отправления можно выбрать вариант оплаты груза покупателем. В этом случае стоит учитывать, что если у получателя нет договора со СДЭК, то стоимость увеличится на 20%. При получении посылки в офисе или курьером расчёт можно произвести как наличным, так и безналичным путём.
Требования к упаковке грузов
При отправке груза необходимо учитывать, что он будет проходить разные этапы транспортировки, подвергаться механическим воздействиям. Поэтому рекомендуется упаковывать отправления надлежащим образом, чтобы сохранить вложения до их получения.
Согласно правилам экспресс курьера клиент самостоятельно упаковывает груз, а сотрудники компании лишь помогают ему в этом при необходимости. Для этого предусмотрены следующие виды фирменной упаковки:
Внимание! В подразделениях СДЭК Вы можете заказать обрешетку груза для повышения его сохранности при перевозках крупногабаритных отправлений.
Варианты упаковки
Любой груз, отправляемый через экспресс доставку, должен иметь соответствующую упаковку:
| Упаковка | Вид вложения |
|---|---|
| Документы | Пластиковые пакеты или картонные коробки СДЭК. |
| Бытовая техника до 2 кг, книги, прочая печатная продукция. | Картонные коробки с амортизацией из пенопласта. Крафтпакеты. Пупырчатая плёнка или прочий наполнитель обеспечивающие сохранность отправления. |
| Средняя и крупная бытовая техника. Сантехника. Керамическая плитка и посуда. Мебель. Медицинское и промышленное оборудование. Предметы интерьера. Грузы, требующие вертикальной транспортировки. | Европоддон с обрешёткой. |
| Одежда и текстиль. | Пакеты. Коробки без перегородок. Мешки. |
| Обувь. Запчасти. Канцелярия. Бижутерия. Детские игрушки. Косметика. Жидкие медикаменты. | Коробки без перегородок. |
| Растения и саженцы. | Коробки для вертикальной перевозки. |
Внимание! Если в одной упаковке более одного товара, то между каждой единицей должны быть перегородки или пузырчатая плёнка, обеспечивающие амортизацию и сохранность отправления.
Тарифы отправки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:
В компании СДЭК действуют следующие тарифы:
| Название | Вес (кг) | Срок (дней) | Территория обслуживания |
|---|---|---|---|
| Посылочка (самый экономичный способ) | до 12 | от 2 | Россия, Беларусь и Казахстан |
| Экспресс-Лайт | до 30 | от 1 | Россия, Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Китай |
| Экспресс-тяжеловесы | от 30 | от 1 | Россия, Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Китай |
| Супер-экспресс (доставка к определённому часу) | до 30 | 01.02.2020 | Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия |
| Магистральный экспресс | — | 01.02.2020 | Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия |
| Экономичный экспресс | — | от 3 | Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения |
| Блиц-экспресс (срочная в течение суток) | до 5 | 1 | Россия, Беларусь, Казахстан |
| Китайский экспресс | — | от 7 | экспорт и импорт из/ в КНР, Россия, Киргизия, Беларусь, Казахстан |
| Международный экспресс грузы | — | от 5 | экспорт и импорт из/в Россию, Армения, Киргизия, Беларусь, Казахстан |
| Посылка (доставка из интернет-магазинов) | до 30 | от 1 | Россия, Армения, Киргизия, Беларусь, Казахстан |
Для предварительного расчёта доставки Вы можете воспользоваться калькулятором стоимости, который есть на официальном сайте СДЭК и в личном кабинете клиента.
На странице укажите город отправления и получения, валюту расчёта, а для более точного подсчёта стоимости выберите внизу строку “Точно”.
Откроется дополнительный блок, в котором нужно указать ширину, глубину и высоту посылки, а также её вес. Только после этого система произведёт расчёт и выдаст Вам варианты.
Способы оплаты и расчёта
При оформлении отправления Вы выбираете вариант оплаты: отправителем или получателем. А также Вы можете произвести расчёт наличным или безналичным путём. Если у Вас доставка из интернет-магазина и в посылке несколько вещей, то в пункте выдачи есть примерочные. До совершения оплаты можно померить вещи и выкупить полностью все или частично, если это предусмотрено договором с отправителем.
Как отследить посылку СДЭК?
Компания “СДЭК. Логистические решения” является почтовым сервисом номер один в России, а также многие продавцы с площадки Aliexpress предпочитают отправлять грузы через этого российского оператора. Отследить доставку можно несколькими способами, о которых подробно мы расскажем ниже.
СДЭК отслеживание посылок по трек номеру
Для отслеживания посылки Вам необходимо знать её трек номер. У заказчика он прописан в накладной, а получатель может узнать его в СМС оповещении или у отправителя. Зайдите на сайт СДЭК и в верхнем меню перейдите в раздел “Отследить груз”. В появившемся поле нужно написать номер заказа и кликнуть по стрелочке справа.
На экране появится информация о местонахождении посылки, примерной дате прибытия в пункт выдачи, а также вес, стоимость к оплате наименование отправителя.
Важно! Оформляя заказ на платформе Алиэкспресс Ваш груз сперва передаётся китайской курьерской службе JNET, где ему присваивается номер. При пересечении границ с Россией за доставку уже отвечает СДЭК, где трек номер меняется и уже отслеживание ведётся по нему.
По номеру накладной
При оформлении заказа в офисе или курьером выдаётся накладная. В ней прописан номер, который позволяет отслеживать отправления. На официальном сайте логистической организации введите его в пустом поле, как показано в предыдущем разделе.
Отследить по номеру заявки
В интернет-магазинах при покупке товара ему присваивается номер заявки. Этот же цифровой код является трек номером. Поэтому проверить его можно на сайте СДЭК, указав в специальном поле, как мы описали выше.
По фамилии получателя
По одной только фамилии клиента отслеживание посылок и грузов в СДЭК невозможно. Но если у Вас зарегистрирован личный кабинет и отсылка отправления привязана к нему, то можно в разделе “Мои заказы” посмотреть информацию о передвижении посылки.
Отслеживания посылки по номеру телефона
Логистическая компания позволяет отследить отправления только по трек номеру. К сожалению, только по номеру сотового телефона посмотреть передвижение груза нельзя.
Справка! Если Вы не помните трек номер, то можно попробовать найти посылку через Горячую линию по номеру 8-800-250-04-05. Сообщите оператору имя получателя и отправителя, номер сотового, указанного в накладной и адрес вручения. Но помните, что в целях сохранности персональных данных сотрудники могут отказать в данной услуге.
По идентификатору
В качестве идентификатора в логистической организации выступают трек номер и номер накладной. Всё это одно и тоже значение. Отследить посылку таким образом можно на сайте СДЭК, в личном кабинете или через службу поддержки.
Пункты выдачи посылок в СДЭК
Забрать посылку можно в пункте выдачи, определённого при заполнении заявки отправителем. Узнать режим работы можно на официальном сайте СДЭК, где сперва указать город получения, а затем найти ПВ в списке или на карте.
Как видно из обзора отследить посылку, отправленную через курьерскую службу довольно легко. Вы можете воспользоваться разными сервисами, а для поиска нужен только номер накладной. В случае затруднений Вам всегда помогут операторы компании.
Если Вы уже пользовались услугой поиска своего груза, то мы просим поделиться опытом и рассказать о плюсах и минусах выбранного способа. Ваш комментарий поможет другим пользователям выбрать более удобный вариант отслеживания отправлений в СДЭК. а также составить общее представление об оказываемых услугах.