Очень маловероятно. Нужно, чтобы больной человек перед Вами также имел повреждение мочки с кровотечением.
Здравствйте! Риск только в отношении вирусного гепатита В если Вы не привиты. С ув., Александров П.А.
УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС 07.05.2013 Аля Матвеева, Ярославль
Добрый день, Владимир Викторович! Хочу уточнить ответ на свой вопрос: «При покупке золотых сережек в магазине поранила ими мочку уха. Можно ли было заразиться ВИЧ, гепатитом и т. Д, если до меня их мерял больной человек? «. Вы мне ответили, что если до меня больной человек мерял эти серьги и тоже поранил ими же ухо, тогда можно было заразиться от него. Но я не знаю КТО до меня их мерял и ранил ли человек ухо. УТОЧНЯЮЩИЙ мой вопрос: От высохшей крови больного человека можно заразиться, если предположить, что она осталась на серьгах, которые я меряла или только от свежей крови? Крови на серьгах я не заметила.
УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС 07.05.2013 Аля Матвеева, Ярославль
От гепатита В, прививка должна быть сделана 3-х кратно, ревакцинация раз в 10 лет. У гепатита В минимальная заражающая доза и он чрезвычайно устойчив во внешней среде, все остальные возбудители требуют большей дозы и менее стойкие.
Дело в том, что в описанной Вами ситуации риск заразиться маловероятен. И, как уже написал Павел Андреевич, это касается практически только гепатита В, от которого Вы привиты. Для передачи ВИЧ и гепатита С нужен значительно больший объем крови
УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС 15.11.2014 Екатерина, Москва
Добрый день! Ситуация практически аналогичная. Мерили серьги дочери 10 лет в магазине. Серьги не обрабатывались ни до, ни после примерки. Ухо обработали только дома через час. Как я поняла, риска заразиться ВИЧ и гепатитом С нет. А прививка от гепатита В у ребенка получена ровно 10 лет назад при рождении. В интернете очень противоречивая информация по поводу ревакцинации. В поликлинике говорят, что ревакцинация не предусмотрена. Есть ли риск по гепатиту В в данной ситуации? Насколько эффективно защищает прививка?
УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС 26.11.2016 Людмила, саратов
Дата
Вопрос
Статус
09.05.2018
Добрый день. Выявили заболевание Гепатит С, 10 дней прокапали гепамерц, на завтра нужно пойти сдать кровь на анализы биохимию печеночных ферментов, посмотреть какие произошли изменения в биохимии. На праздник вчера пришел друг и покурили с ним марихуанну. До этого вообще не курил. Скажите пожалуйста повлияет ли употребление марихуанны на кровь биохимию печеночных ферментов. Или подождать несколько дней. И если нужно то сколько по времени подождать. Спасибо.
Здравствуйте, недавно я обнаружила, что являюсь носителем вируса гепатита В, при сдаче анализов, т. К. В данный момент нахожусь на 7-м месяце беременности. После этого, я сдала кровь на ПЦР, в котором ДНК вируса гепатита В (количественный) составил-1.4*10^3 МЕ/мл. Врач-инфекционист сказала, что лечить пока не надо. Вопрос к Вам: лечить не нужно потому что он в небольшом количестве или потому что беременна? При рождении ребенка есть ли вероятность заражения им его? Супруг сдал также на наличие в.
Добрый вечер! Сдавали кровь из вены ребёнку, медсестра положила спиртовую салфетку на подлокотник, а потом этой же стороной на место прокола. Есть риск заражения гепатитами В и С? Прививка есть одна. Какой анализ нужно сдать для определения имунитета к гепатиту В? Спасибо.
Добрый день. В супер маркете на кассе, порезалась об острый угол. Порез был не глубокий (в течении 3х дней зажил полностью). Так моя кровь выступила через 2-3 секунды, чужой крови на порезе замечено не было. В течении пяти минут, обильно обработала порез антисептическим спреем. Далее, обильно смочив пластырь спреем, наклеила на рану. Возможен ли риск заражения вич, гепатит, если бы вдруг до меня, инфицированный человек, порезался так же?
18+ Онлайн-консультации носят информационный характер и не заменяют очной консультации врача. Пользовательское соглашение
Ваши персональные даннные надежно защищены. Платежи и работа сайта осуществляются c использованием защищенного протокола SSL.
Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?
Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень вылетел, оторвалась застежка. Куда его теперь девать?!
Как бы ни так! Оказывается, законодатель внес ювелирку в число товаров-исключений, вернуть которые в магазин сложнее обычного. В магазине вам так и сказали: гарантия – неделя, и вообще, ювелирные изделия обмену не подлежат! Что же получается, покупатели украшений бесправны? К вашему счастью, все не так плохо. Мы всей редакцией Правовед.RU изучали закон о защите прав потребителей, и теперь рассказываем, как сдать ювелирное изделие обратно в магазин и почему это невозможно, если оно целое и без дефектов.
Если изделие без дефектов
Казалось бы, в чем вообще сложность?! Мы ведь все прекрасно знаем о праве потребителя на возврат качественного товара, если он не подошел по размеру, форме, цвету, габаритам или комплектации. Меряем серьги: если они не подошли, берем их, коробку, чек и в течение 14 дней, не считая дня их покупки, возвращаем обратно в магазин (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Все ведь просто!
Но нет… В случае с ювелирными украшениями это правило не работает. Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).
В связи с этим обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества в течение первых 14 дней после их покупки НЕВОЗМОЖЕН.
Что же в таком случае делать? Тщательно подходить к выбору украшений – если они не подойдут, вернуть их только лишь на этом основании не получится. Ну, или искать в них брак и дефекты: некачественные ювелирные изделия закон таки разрешает возвращать! Поговорим об этом подробнее.
Подлежат ли обмену ювелирные изделия из золота с дефектом?
Да! На такие изделия распространяются правила, предусмотренные для товаров ненадлежащего качества, при условии, что эти дефекты не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи. На какие дефекты распространяется это правило? Например:
Условия возврата ювелирных изделий в магазин
По закону обмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий.
Первое – это причина дефекта. Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения) и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя. В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией. Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака – он обязан организовать ее и провести за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).
Если по ее результатам окажется, что вы не причем – продавце обязан исполнить ваше требование. Если окажется, что виноваты действительно вы – придется оплатить стоимость экспертизы и отозвать претензию. Ну, или оспорить ее результаты в судебном порядке.
Второе условие – это срок выявления дефекта. Чтобы требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Отсюда вполне логичный вопрос: есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота? Этот вопрос стоит задать продавцу. Дело в том, что гарантию может устанавливать производитель ювелирки, но минимальных гарантийных сроков законом не предусмотрено. Но даже если продавец уверяет вас, что гарантии нет или она, скажем, длиться всего неделю – не расстраивайтесь, потому что:
На что можно рассчитывать?
По закону покупатель бракованной ювелирки может выкатить продавцу одно из целого перечня требований. Какое конкретно – вы вправе решить самостоятельно. Но знать нужно про все. Итак, вы можете потребовать (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1):
Если продавец нарушит указанные сроки исполнения отдельных требований покупателя, ему можно начислить пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. И начислять ее можно до тех пор, пока он не вернет все до копейки – ограничений по срокам и сумме пени законом не предусмотрено (ст. 23 ФЗ № 2300-1).
Как вернуть ювелирку в магазин?
Порядок возврата стандартный и особых усилий не требует. Мы не рекомендуем сразу бежать к юристам и защитникам прав потребителей – сразу обращайтесь к продавцу, и только потом, если решить вопрос не удается, подумайте о юридической помощи.
Шаг 1. Идем к продавцу
Берем товар, коробку, чек и идем к продавцу. Предварительно также рекомендуем письменно составить претензию на возврат ювелирного изделия – на случай, если устная претензия не сработает. Ее можно скачать в интернете или составить самому по нашему шаблону.
Передаем изделие, чек и претензию продавцу. Просим поставить отметку с датой о приеме претензии. Если отказывается, направляем ему заявление по почте заказным письмом с уведомлением.
Шаг 2. Передаем товар продавцу
Продавец обязан принять у вас бракованное изделие, даже если он не согласен с фактом брака и причинами его появления. При наличии спора он обязан провести экспертизу и проверить недостатки изделия. Если продавец отказывается принимать товар – переходим к шагу 4.
Шаг 3. Ждем исполнения предъявленного требования
В зависимости от требования ждать придется максимум 10-45 дней. Если вы требуете возврата денег – они должны быть перечислены на ваш счет в течение 10 дней. Деньги не пришли? придется жаловаться.
Шаг 4. Жалуемся
Жаловаться нужно в Роспотребнадзор. Чтобы не тратиться на бумагу, конверт и марку, рекомендуем подать жалобу через сайт Роспотребнадзора. Инспектор посетит продавца, проведет проверку магазина, вынесет предписание на устранение нарушений.
Если и это не сработало, можно подать иск в суд. Там можно выбить не только деньги за золото и пеню, но и компенсацию морального ущерба (ст. 15 ФЗ № 2300-1), если он был причинен, а также возмещение судебных расходов.
А что насчет бижутерии?
В свете всего сказанного вполне логично задаться вопросом, подлежит ли обмену и возврату бижутерия? Да! Изделия, не содержащие драгоценных камней и металлов не считаются ювелирными, а значит, могут быть обменены не только в случае обнаружения брака и недостатков. Бижутерию можно обменять, а при отсутствии подходящего изделия – вернуть в магазин в 14-дневный период. Главное – это продемонстрировать продавцу свою решительность и правовую грамотность. Кто-кто, а он точно знает, что незаконный отказ обойдется ему куда дороже.
Через серьги передаются опасные болезни
Заразиться можно в ювелирном магазине
«Недавно зашла в ювелирный магазин, попросила померить сережки. Девушка-продавец подала мне приглянувшийся экземпляр и зеркало. При этом она не протерла дужки никаким дезинфицирующим раствором, а я побоялась вдевать их в уши — мало ли кто их мерил до меня! Продавец уверил, что я могу не волноваться за стерильность, но мне как-то неприятно. Скажите, пожалуйста, есть ли шанс подцепить какую-нибудь инфекцию, примеряя серьги в магазине? Вдруг до этого их вставлял в уши больной человек?»
Анна ОСИПОВА, 28 лет, Москва
— Занести инфекцию в организм можно практически любым путем, — предостерегает врач-инфекционист инфекционной клинической больницы №1 Софья Русанова. — Что касается сережек, то здесь вы становитесь уязвимы для кровяных инфекций — тех, что передаются через кровь. Из самых серьезных — это ВИЧ, гепатиты А, B, C и др. Для этого должен совпасть ряд обстоятельств — во-первых, у инфицированного человека должна быть ранка, во-вторых, у другого человека должна отсутствовать прививка, если она существует для данного заболевания. И у обоих на коже должны быть повреждения. На мой взгляд, в современных магазинах просто не допустят такой ситуации, когда одну и ту же серьгу мерят разные люди без дезинфекции украшения. Но если говорить теоретически, заражение может произойти. Люди часто инфицируются во время таких процедур, как маникюр, педикюр, пирсинг. При этом лет 10–15 назад подобных случаев было гораздо больше, потому что тогда стерилизации инструментов уделяли недостаточное внимание. Сейчас салоны все же подходят к этому процессу более ответственно.
КАК СНИМАЮТ КРОВАВЫЕ СЦЕНЫ С ДЕТЬМИ?
«В кино часто встречаются сцены насилия с участием детей. Ребенка в кадре берут в заложники, или он становится свидетелем стрельбы или убийства родителей. Неужели это не вредит детской психике? Может быть, на съемочной площадке дежурят психотерапевты, чтобы приводить в чувство маленьких актеров после жестоких сцен?»
Виктория МОРОЗОВА, домохозяйка
Комментирует кинорежиссер Владимир Златоустовский: — Некоторые режиссеры действительно снимают насильственные сцены очень натуралистично. Ребенку в кадре показывают окровавленный труп, он слышит звуки стрельбы. Понятно, что кровь бутафорская, но такое зрелище, на мой взгляд, действительно может кого угодно довести до нервного срыва. Тут уже не психологи, а психиатры понадобятся. Поэтому лично я с подобными сценами работаю по-другому. Сначала снимаем лежащее в «крови» тело, например папы маленького героя фильма. А потом — крупным планом плачущего ребенка, который увидел убийство. Разумеется, юного артиста надо «накачать»: объяснить ему, что и как делать. Режиссер должен заставить ребенка в мыслях прожить эту ситуацию. Я говорю: «вот представь, что бы ты чувствовал, если бы это реально был твой настоящий папа!». Конечно, ребенок в этот момент начинает переживать негативные эмоции, но понимает, что он — артист. Когда съемка сцены заканчивается, от его негатива не остается никакого следа. Для психики такой метод совершенно не травматичен. Мы пробовали приглашать на площадку психолога. Это был кошмар! Он мешал и съемочной группе, и юному артисту. Хороший режиссер сам должен выполнять функции психолога. Главное — по возможности не допускать ребенка в один кадр с «трупом» и «кровью», а склеивать такие сцены при помощи монтажа.
В МОСКВЕ ВЕТЕР ДУЕТ С ОДНОЙ СКОРОСТЬЮ?
«В последнее время заметил, что во всех сообщениях МЧС об ухудшении погоды присутствует одинаковая максимальная скорость ветра — 17 м/с. От чего это зависит? Неужели в Москве не может быть другой скорости ветра? »
Алла СТЕЦЕНКО
Отвечает руководитель отдела краткосрочных прогнозов и опасных явлений по России Гидрометцентра РФ Александр Голубев:
— В среднем по Москве в период штормовых явлений метеослужбы дают прогноз по ветру в пределах от 15 до 18 м/с. Согласен, что чаще максимальная величина заканчивается на 17 м/с, что, видимо, наиболее характерно для столицы. Эти прогнозы мы получаем при помощи сложных математических вычислений. Что касается более мощных ветров, к примеру доходящих до 25 м/с, они случаются в нашем городе редко, примерно раз в 10 лет.
Как проверить золото
Чтобы не купить поддельное украшение
Крупные продавцы обычно дорожат репутацией, но на рынке есть и мошенники.
Я семь лет занималась маркетингом в ювелирных магазинах, сейчас работаю частным консультантом: подбираю и заказываю украшения. Расскажу, как распознать подделку, если вы не уверены в продавце, и не потерять деньги.
Какое бывает золото в ювелирных украшениях
Желтый, белый и красный — вот три основных цвета золотых украшений. Чистое золото — желтого цвета. В ювелирных украшениях золото бывает желтого, белого и красного (или розового) цветов. Когда речь идёт о металле в украшениях, говорят «золото», но по факту подразумевают сплав. Его оттенок зависит от лигатуры — других металлов, которые добавляют в чистое золото для придания ему прочности.
Белое золото получается, если в сплав добавляют серебро, цинк, палладий, никель или платину. Когда легирующим компонентом выступает медь, будет красное золото.
В некоторых магазинах продают золото необычных цветов. Это так называемые цветные металлиды — сплавы золота с металлами, которые придают ему яркие оттенки. Так, сплав золота с индием дает голубой цвет, а с алюминием — фиолетовый.
Что такое проба золота
Пробой обозначают, сколько золота содержится в сплаве. Так, 585-я проба означает, что на 1000 граммов сплава приходится 585 граммов чистого золота, а все остальное — легирующий металл. Это самая распространенная проба золотых изделий в России. Также часто встречаются 750-я и 375-я пробы.
Российская система проб называется метрической. В Европе и США используют каратную систему. 1000 граммов соответствуют 24 каратам. То есть золото 24 карат — это чистое золото без легирующих металлов. В метрической системе это 999-я проба. 14-каратное золото подразумевает, что сплав содержит 14 частей чистого золота и 10 частей легирующего металла. 14-каратное золото соответствует 585-й пробе, а 18-каратное — 750-й.
На бирке украшения каратность обозначается буквой К. Так, 18К — это 18-каратное изделие.
Нельзя путать каратность золота с каратностью, которая обозначает массу драгоценных камней, если они есть в изделии. Такая каратность будет обозначена как «ct.».
Как победить выгорание
Соотношения метрической и каратной систем проб
Метрическая система
Каратная система
Доля чистого золота
999
24
99,9%
958
23
95,8%
750
18
75%
585
14
58,5%
583
14
58,3%
500
12
50%
375
9
37,5%
На серьгах пробу обычно ставят на штифте — это прямая часть серьги, которая вставляется в ухо. Также она может быть на швензе — подвижной части серьги, ее еще называют дужкой или ободком.
На кольцах пробу наносят на внутреннюю часть шинки. На цепях, браслетах и колье проба чаще всего находится на звене, соединяющем замок и основную часть.
На всех ювелирных изделиях из драгметаллов, которые продают в России, даже если они изготовлены за границей, должно стоять государственное пробирное клеймо. Оно выглядит как женский профиль в рамке. Справа от клейма ставят пробу. Слева — букву-код государственной инспекции пробирного надзора, которая проверяла изделие.
Если украшение изготовили в России, на нем, кроме пробы, обязательно должен стоять именник — оттиск клейма производителя. В именнике зашифрован год производства и индивидуальный знак изготовителя.
Что такое позолота
Основной минус позолоты: она довольно быстро сходит, особенно если украшение носить постоянно. В то же время позолоту легко восстановить в ювелирной мастерской.
Чтобы позолота служила подольше, нужно не допускать контакта украшения с водой, косметикой и парфюмерией, стараться не носить его каждый день, хранить в шкатулке с мягким внутренним покрытием, чтобы избежать царапин. Также в позолоченных изделиях не занимаются спортом.
Можно ли проверить золото в домашних условиях
Есть много народных методов проверки подлинности золота, но я объясню, почему им не стоит доверять. Вот самые распространенные.
Йод. Капнуть йод на изделие и посмотреть, что произойдет. Настоящее золото не потемнеет. Но латунь и медь тоже не темнеют.
Уксус. Говорят, если подделку поместить на некоторое время в уксус и нагреть его, то раствор изменит цвет с прозрачного на голубой. Изделие из меди действительно может дать такую реакцию, но нужен не столовый уксус, а уксусная кислота. При этом реакция пойдет, даже если украшение из золота, но сплав содержит много меди.
Магнит. Этот способ поможет, если за золото выдают, например, позолоченное железо. Тогда изделие притянет магнитом. Отличить таким образом золото от серебра нельзя: оба металла не магнитятся.
Ляписный карандаш. Ляписный карандаш — это антисептик на основе нитрата серебра. Если провести им по слегка смоченному в воде изделию из золота или серебра, то ничего не произойдет. На других металлах останется черный след. Но, если изделие покрыто позолотой, ляпис также не даст никакой реакции. Поэтому отличить украшение из позолоченного металла от золотого не получится.
Солнце и тень. Считается, что настоящее золото одинаково блестит на солнце и в тени. Однако нет объективной шкалы этого блеска: одному человеку кажется, что одинаково, другой увидит отличия. А блеск подержанного украшения в любом случае будет не таким ярким, как у нового.
На зуб. Если прикусить золотой сплав, на нем останутся следы зубов. Такой проверкой легко испортить и украшение, и зубы. А еще на свинце тоже останутся следы.
Как проверяют золото в ломбарде
Чаще всего в ломбарде золото проверяют химическими реактивами. Вот как проходит проверка изделия 585-й пробы. На украшении делают надпил глубиной около миллиметра. Надпил нужен, чтобы сразу исключить случаи, когда нанесена позолота или другое желтое покрытие. На месте надпила под слоем желтой позолоты можно будет увидеть металл другого цвета.
Затем на место надпила наносится реактив для 585-й пробы. Он не оставит следов, если проба соответствует заявленной. Если это подделка, то останется черный след. Такой след называют ожогом. Если на золото 585-й пробы капнуть реактив, предназначенный для 750-й пробы, останется коричневый след.
Подделки из стали (например, когда белая сталь выдается за белое золото) так выявить невозможно: они не дадут реакции ни на один реактив, след не появится. По этой причине многие ломбарды вообще не принимают для проверки изделия из металла, похожего на белое золото, особенно 750-й пробы: на нем очень плохо видно реакцию химиката, часто ее не видно совсем.
Еще один способ проверки в ломбардах — с помощью спектрометра. Это прибор, действие которого основано на рентгеновском излучении. Спектрометр за несколько минут определяет не только подлинность золота, но и его пробу.
Спектрометры дорогие, и они есть не во всех ломбардах. Но сотрудники ламбарда, даже если у них есть этот прибор, все равно предпочитают способ с реактивами. Он считается более надежным, потому что спектрометр может идентифицировать изделие с позолотой как золотое.
Как не стать жертвой мошенников
С золотом могут обмануть. Расскажу о самых распространенных способах:
Шансы нарваться на поддельное золото высоки при покупке с рук и почти минимальны в магазинах и ломбардах.
При покупке золота в магазине или ломбарде. Гарантированный способ обезопасить себя от подделок — покупать золото в проверенных магазинах, где на изделиях есть бумажные бирки с указанием характеристик и производителя.
Обратите внимание на маркировку пробы. Если украшение изготовлено в России, еще должен быть именник.
Если сомневаетесь в подлинности изделия, запросите его проверку. Ломбарды обычно бесплатно проверяют украшения в присутствии потенциального покупателя.
Продавец должен выдать чек.
При покупке золота в ювелирной мастерской. Ювелир работает официально, если он или его фирма зарегистрированы в пробирной палате. Пробирная палата — это организация, которая контролирует оборот драгоценных металлов и камней. У ювелира должно быть свидетельство о постановке на учет.
Вероятность купить подделку у ювелира крайне мала
Покупать золото и серебро в чистом виде могут только ювелиры с регистрацией в пробирной палате. Ювелир может изготовить изделие и из металла заказчика. Но в этом случае я, например, обязательно отдаю металл на аффинаж — очистку от примесей.
У официальных ювелирных мастерских строгая отчетность в пробирной палате — как за металл, так и за драгоценные камни.
Возврат ювелирных изделий: нюансы и особенности
В возврате ювелирных украшений есть свои нюансы. Вернуть продавцу можно далеко не все и далеко не всегда. Рассказываем о нюансах и специфике общения с продавцом.
Содержание
Украшения обычно выбирают тщательно, но и они могут оказаться с браком. С подарками еще сложнее – они могут просто не понравиться. Часто у покупателей возникает вопрос, подлежат ли возврату ювелирные изделия. Рассказывают наши эксперты.
Можно ли сдать ювелирные украшения в магазин?
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов – продать его с рук.
В каких случаях нельзя вернуть ювелирные украшения?
Во всех, кроме обнаружения брака или подлога со стороны продавца (если покупателю предоставили недостоверную информацию об изделии при покупке, продали под видом ювелирного украшения фальшивку, вещь, характеристики которой не соответствуют указанному на ярлыке или ценнике в магазине). Причем это правило касается и фабричных украшений, и тех, которые делаются на заказ.
Возврат ювелирных украшений по браку
А вот если в украшении обнаружился брак, его можно и нужно вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги. Сделать это можно, пока действует гарантия на ювелирные изделия. Что считается браком? Сломанная фурнитура, плохо держащиеся камни, искривления, дефекты на металле и т. д.
Проведение экспертизы
Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется. По общему правилу экспертизу делает продавец за свой счет, а покупатель может при этом присутствовать, чтобы убедиться, что все сделано по справедливости.
Если экспертиза докажет, что присутствует фабричный недостаток, покупатель по своему выбору может получить аналогичное, но качественное украшение или деньги назад.
Что делать в случае отказа?
Претензия на возврат ювелирного изделия
В том случае, если продавец отказывается вернуть деньги (не хочет проводить экспертизу или уверяет, что экспертиза выявила причину дефекта в действиях покупателя), в первую очередь нужно написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, и на нем должны быть подпись и печать, подтверждающие, что жалоба принята.
Судебное разбирательство
Если и после написания жалобы продавец не идет вам навстречу и не предпринимает никаких действий относительно вашей ситуации, можно обращаться в суд. В этом случае, возможно, придется провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. Также по возможности соберите доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть.
Подлежит ли возврату бижутерия?
Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака. Важно! Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.
Отказаться обменять или взять назад бижутерию могут в том случае, если она потеряла товарный вид, имеются следы использования, нет фабричных бирок и ярлыков, вы чем-то повредили изделие или не можете подтвердить покупку в конкретном магазине. Как вернуть изделие без чека, читайте в нашем материале.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин, если в ней обнаружен брак? Да, конечно, сделать это покупатель вправе и после истечения 14 дней.
Что делать в случае отказа? Поступайте так же, как с ювелирными изделиями. Сначала подготовьте претензию в адрес магазина, вручите ее, убедитесь, что ее взяли в работу, и ждите результата. Получили отказ? Можете обратиться в суд.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Ваши персональные даннные надежно защищены. Платежи и работа сайта осуществляются c использованием защищенного протокола SSL.
