Можно ли по магазину например «Ашан» ездить на самокате?
Имею ли я право в магазинах ездить на самокате? (Если у них прилеплена наклейка нельзя с мороженым, фотографировать, и ролики) или я что-то нарушу? Спасибо.
Ответы на вопрос:
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь.
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Ситуация, конечно, смешная. Но если подходить к этому делу буквально, то можете ездить по Ашану на самокате-такой наклейки нет.
—Здравствуйте, а на лошади нет желания покататься в магазине? Сколько вам лет от роду?. Или воспитание отсутствует полностью?, дома в квартире на самокате и катайтесь. 
Вы считаете, что ролики в данном случае сильно отличаются от самоката? Включите логику, тут явная аналогия.
То, что на дверях при входе в Ашан нет конкретной наклейки о том, что запрещено проносить и использовать самокат, не означает, что Вы действительно вправе проносить и кататься на нём на территории супермаркета между стеллажей с продуктами. Тоже самое касается и скейтборда, например. Он же тоже на колёсиках. Некоторые посетители супермаркетов очень любят кататься на продуктовых тележках, но быстро получают замечания со стороны охранников и персонала.
Похожие вопросы
Сделал обращение в Роспотребнадзор по поводу: » можно ли на роликах или самокатов проходить в магазин, ТРК». На что мне поступил ответ: «закон о защите прав потребителей это не регулирует, но в соответствии с п. 6.1 ГОСТ Р 51304-2009 при оказании услуг торговли должны обеспечиваться безопасные условия для жизни и здоровья покупателей. Вас имеют полное право не пустить, на роликах/самокатах в магазин, ТРК» Действительно ли это так, или всё таки можно на роликах/самокатов заезжать в магазины?
На входных дверях есть наклейки запретов (нельзя на велосипеде, роликах, с мороженым, напитками). Они законны? Могу ли я с велосипедом зайти в супермаркет если колеса не пачкают пол и я не буду мешать людям?
Разрешено ли движение по торговому залу магазина покупателям на самокате, велосипеде, роликах.+ ссылка на закон.
Хотел спросить нужны ли права на электросамокат?
В магазин с самокатом
Здравствуйте, произошла такая ситуация, в одной крупной сети супермаркетов меня выгнали из-за того, что я зашла в магазин с самокатом. Но я на нем не ездила, а просто катила рядом со мной, никому не мешала. Правомерны ли действия магазина? Или я не имею права заходить в магазин с самокатом? Если действия магазина не правомерные, то куда жаловаться?
Ответы юристов (4)
Возможно ли как-то повлиять на эту ситуацию, потому что были ещё дети, катающиеся на самокатах, им ничего не говорили, не делали никаких замечаний, возможно я чем-то не угодила.
В законе нет чётких правил по поводу легких транспортных средств в супермаркетах и магазинах. Если в этой сети супермаркетов имеются собственные корпоративные акты, Вы имеете право попросить потребителя предоставить Вам их.
Если же они отказываются предоставлять или выгоняют без разъяснения причины, у Вас есть возможность написать жалобу на сотрудника, который пытался Вам запретить ездить на данном транспортном средстве. Однако, если и это не поможет, тогда остается пожаловаться в «Книгу жалоб и предложений», руководство обязано отреагировать.
Доброго времени суток!
Законодательство Российской Федерации дает право устанавливать свои правила и внутренние акты магазинам, заведениям и другим общественным местам, только если данные правила не противоречат законам РФ. Если магазин запрещает клиентам заходить с самокатом, то он должен оповестить Вас об этом до того, как Вы войдете в магазин. Для этого на двери клеят наклейки с перечеркнутым велосипедом. Такая наклейка означает, что входить в магазин с транспортным средством, приравниваемым к велосипедам, запрещено (самокат подходит под определение велосипеда ПДД). Если такая наклейка, либо любой другой знак (письменный запрет на листе бумаги), то входить с самокатом запрещено. Если запрета нет, то действия охраны неправомерны. Вы можете обратиться в администрацию магазина, либо оставить отзыв в книгу жалом. В крайнем случаи можете обратиться в «Общество защиты прав потребителей».
Законно ли не пускают в магазин с самокатом и что делать в такой ситуации?
Здравствуйте Наталья. Они не правы. Отказать вам в обслуживании они не имеют права, если вы не нарушаете права других лиц. Потребуйте у них книгу жалоб и предложений и пригрозите заявлением в роспотребнадзор. В случае отказа фиксирует все на видео.
Если у вас остались вопросы задавайте с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.
Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:
Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.
Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Может ли магазин запретить заходить с самокатом?
На самокатах сейчас катаются и взрослые, и дети.
Если взрослый ещё может спланировать свой маршрут без посещения магазинов, то вот с детьми всё сложнее. Они тащат самокаты и беговелы на прогулку, которая часто планово включает поход в ближайший магазин за продуктами. Более того, некоторые маленькие дети, в принципе, без беговела или самоката не способны передвигаться на большие расстояния.
Является или нет самокат/беговел препятствием к посещению магазина?
Сложность ответа на этот вопрос заключается в том, что нет точного понимания чем именно является самокат. Это транспортное средство или нет?
Если считать его транспортным средством, то, конечно, проход в магазины и другие учреждения запрещён. А если не считать? Самокат можно сложить, а детский самокат просто нести в руке.
Всё ещё осложняется тем, что организации имеют право устанавливать свои правила пропускного режима (в этом случае, посетителю всегда сложно на месте установить, действительно ли в организации прописаны какие-то требования по отношению к самокатам, или это только фантазия охранника).
Лично я склоняюсь к тому, чтобы не использовать самокаты в магазинах и учреждениях как транспортные средства. Если не передвигаться на нём, то он вполне может превратиться в личную вещь посетителя, как сумка, часы и т.д. А значит, никто не должен препятствовать проходу в магазин.
Что на практике
Хотя реальные случаи в торговых центрах и магазинах показывают, что отношение к самокатам может быть очень разным. Кто-то и по магазину на самокате без проблем прокатится, а кого-то и со сложенным самокатом в руке не пускают.
Несомненно, в связи с тем, что с каждым годом всё больше и больше растёт популярность самокатов, их число постоянно увеличивается, то необходимы какие-то конкретные нормы, которые позволили бы людям комфортно пользоваться этим способом передвижения. Либо официально всем разрешить заходить с самокатами в магазин (хотя этот вариант менее вероятен), либо организовывать места парковки и временного хранения этих самокатов, пока их владельцы продукты себе выбирают.
Минторг: Прямого запрета ездить по магазину на самокате в законе нет
Денис Торманов заезжает в гипермаркет «Корона» в Минске на самокате, и парня штрафуют на 63 рубля (три базовых). По мнению судьи Марии Ерохиной, он нарушил общественный порядок. Чем именно 21-летний Денис нарушил порядок, в суде не объясняют.
Что точно нельзя делать в магазине и, главное, какие нормы закона это запрещают? Направляемся в «Корону».
На входе стикеры: в магазине нельзя снимать видео, заходить с мороженым, с собакой, курить, заезжать на роликах. В инфоцентре магазина просим инструкцию на бумаге, где эти правила прописаны. Сотрудница сразу находит.
«В качестве средств передвижения НЕ ДОПУСКАЮТСЯ роликовые коньки, самокаты, скейтборды и другие средства передвижения помимо инвалидных колясок, детских колясок», — цитируем запрет.
Фотографировать можно только с разрешения руководства торгового центра, так как «отделка и дизайнерские решения интерьера помещений торгового центра, расстановка товара и оборудования является результатом интеллектуальной деятельности и охраняется актами законодательства».
В магазине «Соседи» на площади Независимости в столице также висят стикеры, которые запрещают фотографировать, курить, заходить с собакой и мороженым. Но когда спрашиваем у охранника о каких-то правилах на бумаге, он их не находит. У охранника есть только инструкция, касающаяся его обязанностей. О самокате здесь тоже ничего нет!
В Министерстве торговли мне неожиданно говорят, что магазин может не запретить, а только рекомендовать.
«На законодательном уровне это нигде не утверждено. Поэтому пиктограммы, запрещающие снимать фото и видео на входе, носят только рекомендательный характер», — говорят в Минторге.
Еврорадио: А в истории с самокатом?
Минторг: Там могли наказать не за самокат, а за что-то другое. Прямого запрета ездить по магазину на самокате в законодательстве нет. Но человек должен понимать, что если он что-то повредит, то должен компенсировать. Также он может нарушать права других потребителей, мешать им, например.
Если возникает конфликт с охранником в магазине, обычно вызывают милицию. Правоохранители разбираются, нарушил ли покупатель Административный или Уголовный кодекс, но не внутренние правила магазина. Это Еврорадио также подтверждают в милиции.
«Правомерность этих запретов будет зависеть от того, как это будет обосновано в суде. Если нарушаются правила, которые есть на дверях магазина, формально это не административное правонарушение», — объясняет юрист Максим Знак.