Мошенничество в Instagram: правила безопасного поведения
Мошенничество в Instagram набирает все большую популярность среди киберпреступников. В социальных сетях злодеям не составит труда выдать себя за другого человека или замаскироваться под известный бренд, чтобы завоевать ваше доверие. Иногда они неделями обрабатывают свою жертву, прежде чем провернуть аферу. С развитием цифровых технологий киберпреступники изобретают все более хитроумные планы обмана,
и если вы не хотите рисковать своими деньгами и персональными данными, вам нужно знать основные признаки мошенничества. Instagram-фишинг – лишь одна из немногих возможных схем, жертвой которой может стать каждый.
Если у вас есть аккаунт в Instagram, пора научиться распознавать уловки мошенников.
Мошенничество в Instagram
Instagram-мошенники, которые планируют кражу или атаку, используют разные методы привлечения жертвы. Обычно они охотятся за чем-нибудь ценным, например за деньгами или конфиденциальной информацией. Некоторые могут попытаться использовать вас как инструмент для распространения вредоносного кода среди ваших близких или коллег.
В любом случае вам придется принимать решение, которое повлияет не только на вас. Проблема в том, что мошенники обычно не оставляют жертве возможности мыслить рационально. Самые эффективные схемы играют на ваших чувствах и не вызывают подозрений. Искусные мошенники уделяют много внимания деталям: вы даже не усомнитесь в том, что они те, за кого себя выдают.
Изучив популярные схемы, которые используют Instagram-аферисты, вы сможете защитить себя.
Фишинг в Instagram
Фишинг – это самый распространенный вид мошенничества, который позволяет преступникам украсть ваши персональные данные и финансовую информацию. Вы получаете сообщение, в котором вас просят совершить определенные действия, например одолжить деньги или сообщить данные для входа в учетную запись.
Фишинговые сообщения обычно замаскированы под сообщения от ваших знакомых или рассылку от имени популярных брендов. Не заметив обмана, вы можете выдать злоумышленникам то, что им нужно.
Instagram предупреждает о следующих типах мошенничества:
Есть и другие схемы, о которых следует помнить:
Как видите, фишинг играет на вашем доверии или приятных эмоциях. Потеряв бдительность, можно запросто стать жертвой мошенников.
Помните, что прежде чем провернуть аферу, злоумышленники могут выжидать несколько дней или даже месяцев.
В любой схеме Instagram-мошенничества вас будут о чем-то просить. Это главный признак того, что на другом конце «провода» может быть преступник. Если вас просят совершить рискованные действия, будьте осторожны: очень вероятно, что вы имеете дело с аферистом.
Что делать, если вас обманули в Instagram
Если вы стали жертвой Instagram-мошенников или подозреваете такую вероятность, необходимо принять меры, чтобы снизить размер ущерба.
Получив персональные данные, злоумышленники могут:
Зная это, вы можете быстро перекрыть преступникам все возможности испортить вам жизнь. Кроме того, вам нужно быстро отменить те действия, которые выполнил мошенник.
Вот что необходимо сделать сразу.
Проверьте банковские счета и кредитные карты.Проверьте все сомнительные банковские операции, особенно если не помните, как их совершали. Если мошенники получили доступ к вашим счетам, они могут вывести деньги или купить что-то на них.Покупки не обязательно будут крупными – киберпреступникам бывает достаточно и небольшой суммы. Известны случаи, когда они тратили всего несколько сотен рублей. Если вы заметили подозрительные операции, обратитесь в банк или финансовую организацию с просьбой заблокировать счет.
Поменяйте пароли. Разумеется, в первую очередь вы поменяете пароль от учетной записи Instagram. Но если вы переходили на сайт по фейковой ссылке, другие ваши аккаунты тоже могут быть под угрозой – например, если вы используете одни и те же логины и пароли для нескольких сайтов.Обязательно измените пароли от важнейших учетных записей: в интернет-банках, социальных сетях, электронной почте, сервисах оплаты счетов и интернет-магазинах.
Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи. Важно не просто поменять пароли, но и сделать их сложными и уникальными для каждого сайта. Если вы без труда запомнили свой пароль, то и злоумышленнику не составит труда его подобрать. Парольные фразы, набранные символами разных типов, станут более надежной защитой. Лучший вариант – случайный набор символов. Не обязательно запоминать все пароли – воспользуйтесь онлайн-хранилищем паролей Kaspersky Password Manager.
Проверьте кредитные счета и заморозьте их. Мошенники открывают новые банковские счета и влезают в долги от имени жертвы. Если злоумышленники украли ваши персональные данные, проверьте свою кредитную историю и отчетность во всех бюро кредитных историй. Узнать, в каком бюро она хранится, можно на портале «Госуслуги» или в Банке России.Чтобы минимизировать ущерб от кражи персональных данных, крайне важно заморозить кредит.
Используйте сервисы проверки скомпрометированных персональных данных. Они контролируют подозрительную активность, связанную с кредитами, налогами, инвестициями и другими операциями. Вы можете самостоятельно отслеживать утечку других данных, используя наше защитное решение Kaspersky Security Cloud, которое ведет непрерывный мониторинг и дает советы по защите учетных записей.
Защита от Instagram-мошенничества
Фишинг все активнее распространяется по Instagram, поэтому нельзя терять бдительность. Мы дадим несколько советов, как распознать обман и не стать жертвой киберпреступников.
Лучшие способы защитить себя от мошенничества в Instagram
Если от вас пытаются что-то получить, будьте осторожны. Мошенники обычно расспрашивают о банковских счетах, предлагают сделать покупку или пытаются выяснить личную информацию. Например, они могут попросить войти в учетную запись или перечислить деньги за товар или услугу. Если вы получили подозрительные сообщения, будьте осмотрительны.
Пользуйтесь двухфакторной аутентификацией. Помимо логина и пароля эта система доступа потребует еще один ключ для входа в аккаунт. Она попросит подтвердить вашу личность через другую учетную запись или устройство, которое принадлежит вам. Разные типы двухфакторной аутентификации предусматривают разные типы ключей: SMS-сообщение, электронное письмо, уведомление внутри приложения, биометрические данные или даже физический USB-ключ.
Не переходите на сайт по ссылке из сообщения. Всегда заходите в учетную запись через официальный сайт. Особенно это касается фишинговых сообщений в Instagram. Мошенники рассчитывают на то, что вы запаникуете и, не думая, перейдете по ссылке. Не торопитесь и откройте официальный сайт. Если проблема действительно существует, вы узнаете об этом, как только войдете в учетную запись.Не лишним будет обратиться в официальную службу поддержки по электронной почте, телефону или через чат, чтобы убедиться в достоверности информации.
Если предложение настолько заманчиво, что похоже на обман, наверняка это он и есть. Розыгрыши призов, предложения работы и другие схемы сулят невероятные богатства, чтобы притупить ваше здравомыслие. Но вы уже знаете, что почти всегда это обман. Если вас заинтересовало предложение, обратитесь в компанию по официальным каналам.Найдите ее настоящий сайт и расспросите представителя о подробностях.
Прежде чем ответить на сообщение, найдите официальную страницу компании. На страницах, прошедших проверку подлинности, рядом с именем пользователя стоит синий значок. На сайтах крупных брендов есть ссылки на их официальные страницы в социальных сетях. Если на сайте компании нет ссылки на страницу в Instagram, скорее всего, ее не существует.Поищите на странице своего собеседника подозрительные записи, например посты с большим количеством ссылок или хэштегов.
Если на вас подписался незнакомец, будьте осторожны. Зачастую злоумышленники выстраивают отношения с жертвой, чтобы завоевать ее доверие. Блокируйте подписчиков, которых вы не знаете или с которыми у вас нет общих друзей.Лучше всего закрыть профиль и давать к нему доступ только тем людям, с которыми вы знакомы.
Если от вашего знакомого пришло странное сообщение, свяжитесь с ним другим способом. Позвоните ему по телефону или поговорите лично. Спросите, отправлял ли он такое сообщение. Возможно, злоумышленники использовали его аккаунт, чтобы атаковать вас или других его знакомых.В этом случае нужно будет сообщить о взломе учетной записи и предупредить об этом друзей и подписчиков.
Используйте антивирусные программы на всех устройствах. Защитите себя от вредоносного ПО, которое может встроиться в систему, если вы перейдете по сомнительной ссылке. Такие программы, как Kaspersky Internet Security, защитят вас от вирусов, шифровальщиков и заблокируют фишинговые атаки.
Что делать, если мошенники взломали аккаунт в «Инстаграме» и вымогают деньги у подписчиков
Инструкция по восстановлению профиля от читательницы Т—Ж
Этот текст написала читательница в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.
С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.
«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.
Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.
Что произошло
В один вечер мой телефон начал разрываться от сообщений друзей. В первые секунды я не поняла причины такого внимания, но то, что я увидела, повергло меня в шок. Мне присылали скриншоты сторис с моей личной страницы в «Инстаграме».
«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.
Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.
Для огласки ситуации мошенники отправляли каждому моему подписчику личное сообщение о том, что мне нужны деньги на операцию для мамы. Они вели активную переписку. Тех, кто пытался их троллить или затягивал разговор, блокировали.
Как я попыталась вернуть аккаунт
После минуты ступора я начала предпринимать попытки вернуть свой аккаунт, но все оказалось не так просто. Восстановить доступ в случае забытого пароля можно двумя способами — через почту или номер телефона. «Инстаграм» был привязан к почте mail.ru, которой я уже давно не пользовалась, поэтому я просто упустила оповещение о смене пароля мошенниками, а пересылка писем на актуальный почтовый ящик почему-то не сработала.
Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.
Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.
Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.
Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.
После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.
Обращение в поддержку
Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».
Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.
Именно поэтому я изначально надеялась на быструю блокировку моего аккаунта в «Инстаграме» из-за жалоб от своих друзей. Чтобы этого не случилось, мошенники запретили делать отметки моего профиля и оставлять комментарии к постам, поэтому мои друзья не могли размещать у себя истории с активной ссылкой и просьбой массово кидать жалобы на мой аккаунт. Предполагаю, что друзья отправили несколько десятков жалоб на мою страницу, так как я предала ситуацию большой огласке, рассказав о ней в других соцсетях и мессенджерах. Но это не помогло. Страницу не заблокировали, и мне оставалось только ждать ответа от поддержки на свое письмо с подтверждением личности.
Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.
Бинго! Я смогла вернуть свой аккаунт.
Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.
Переговоры с поддержкой банка
Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.
В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.
Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.
Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?
Обращение в полицию
В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.
На самом деле меня приятно удивила оперативность сотрудников правоохранительных органов. Я позвонила на номер 102, оператор буквально сразу ответила на мой звонок и соединила меня с сотрудником полиции моего района. Я описала ситуацию, после чего мне сказали, что можно прийти прямо сейчас и написать заявление. Также попросили сделать сканы сторис, постов, оставленных сообщений и переписок мошенников с теми людьми, которые перевели деньги.
Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.
Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.
Итоги
Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.
Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.
Позже похожая ситуация произошла у моей знакомой, и благодаря описанным действиям мы смогли достаточно оперативно вернуть доступ к ее странице. Закономерность взломов моей и ее страницы заключалась в том, что оба аккаунта были прикреплены к старым почтовым ящикам mail.ru, которые мы уже давно не использовали, поэтому их было достаточно легко взломать. Видимо, мошенники ищут именно такие аккаунты. В связи с этим убедитесь, что ваши соцсети не привязаны к старым почтовым ящикам. Сами ящики стоит подключить к двухфакторной аутентификации и поставить сложные пароли.
Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории
Инструкция, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме
Социальные сети – прекрасный источник дохода. Я сейчас говорю не только о честных способах. Почти у каждого человека есть страница в интернете. Значит, почти каждый человек может стать жертвой обмана и потерять свои деньги. Но мы все можем приложить руку к справедливости и сделать этот мир чище. Поговорим о том, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме.
Как в Инстаграм вычислить мошенников
В основном речь будет идти про магазины. Потому что очень просто выложить в профиль фото других торговцев и использовать их для обмана наивных людей, которые хотят получить «топовый шмот» подешевле.
Для вас должны быть следующие пункты:
Как пожаловаться на аккаунт мошенников
Итак, мы поговорили о том, как распознать мошенников в Инстаграме. Но как можно наказать их за попытку обмана? Пожаловаться, чтобы их заблокировали. Скриншоты будут из браузера, но в приложении алгоритм действий тот же.
Сделать это можно следующим образом:
Что делать, если вы стали жертвой злоумышленников
Мы разобрались с тем, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме. Но что делать, если слишком поздно и вас уже обманули? У меня плохие новости: денег вы скорее всего не вернёте, тем более если сумма небольшая. Но мы можем сделать так, чтобы обманщики не смогли продолжать своё грязное занятие.
Итак, алгоритм следующий:
Самые распространенные мошеннические схемы
Чтобы мошенничество в Инстаграме наверняка вас не коснулось, важно знать, какие существуют схемы. Они постоянно меняются, вы должны это учитывать и быть максимально подозрительными, когда отправляете деньги кому-либо в интернете.
Итак, варианты развода бывают следующие:
Мошенники были, есть и будут всегда. А «лох – не мамонт». Как обманщики эволюционируют, так и их жертвы учатся не терять деньги глупо. Поэтому регулярно появляются всё новые и новые способы незаконно заработать на доверчивости и доброте людей. После прочтения этой статьи вы знаете чуточку больше и с меньшей вероятностью попадётесь на удочку злоумышленников.
Распознать мошенников в Инстаграме: самостоятельно и через сервис
Проверить страницу в Инстаграм на мошенничество пользователь сможет через раздел: «Информация об аккаунте», отследив основные показатели активности подписчиков.
Мошенники в Инстаграме: как распознать
В социальной сети, чтобы определить мошенничество и обман, пользователю нужно детально изучить чужую страницу. Есть несколько видов проблем, с которыми сталкиваются:
Под видом предложения поработать нередко также скрываются мошенники. То есть, сообщения где предлагают заработать большую сумму всего за пару часов. Особо опасны виды мошенничества, где пользователю отправляют ссылку на сайт или сервис, где необходимо ввести данные от профиля Инстаграма или банковские данные.
Проверить магазин в Инстаграме на мошенничество проще всего: использовать раздел: «Информация о странице», посмотреть комментарии, а также закрепленные сообщения.
Через информацию о странице
Для профилей, созданных более года назад, в социальной сети есть специальный раздел: «Информация о профиле». Она расположена в верхней части учетной записи, если посетить чужой аккаунт. С её помощью, пользователь узнает о предыдущих изменениях никнейма, дате регистрации и текущих промоакциях.
Как проверить интернет-магазин в Инстаграме:
Если страница была зарегистрирована недавно – перейти к последним публикациям и комментариям под ними. В случае мошенничестве, пользователи которые оставили отзыв, будут либо не подписаны на эту страницу, либо больше не вернуться за следующими товарами. Но это не 100% показатель, так как многим потенциальным клиентам товары показаны в разделе: «Рекомендации».
Поэтому, нужно перейти к отзывам и посмотреть: прикреплены ли никнеймы покупателей в Сторис. Проверенные интернет-магазины нередко добавляют ссылки на своих клиентов, по согласию последних.
Мониторинг профиля в InstaHero
С помощью сервиса InstaHero, пользователь может проверить активность в каком-либо профиле. Достаточно подключить страницу к просмотру и открыть вкладку: «Мониторинг». Статистика аккаунта показывает – есть ли мошенничество и насколько популярен магазин/блог среди клиентов.
Как посмотреть данные:
Да кстати, попробуйте сделать бесплатный анализ ваших подписчиков в Instagram через InstaHero. Вы узнаете качество аккаунта, сколько у вас ботов и мусора, а так же сможете все убрать. Удаление ботов повышает охваты, вовлеченность и активность. Пробуйте бесплатно.
По нескольким последним постам и по сведениям об аудитории, пользователь узнает о коэффициенте взаимодействий с публикациями. Эта функция доступна к проверке на всех бизнес-аккаунтах или профилях авторов.
Сложнее ситуация, если интернет-магазин в статусе «личный блог» или закрыт настройками приватности. В основном, таким страницам не стоит доверять, а в особенности – отправлять свои персональные данные.
Защита от спама: как настроить
В InstaHero появилась новая функция, которая защитит пользователей от спама. Это также защищает от страниц, которые рассылают рекламу и сообщения, содержащие ссылки.
Защитить профиль в Инстаграме:
Если пользователь укажет в фильтре «Нежелательные слова», то комментарии с этой фразой не будут появляться. Отзыв будет сразу удален после размещения, а автор – заблокирован. Также, можно указать, какие именно пользователи будут добавлены в черный список после размещения подобного комментария.
В личных сообщениях, все уведомления от незнакомых пользователей появляются во вкладке: «Заявки». Владелец страницы может перейти к чату, посмотреть уведомление и либо удалить переписку, либо заблокировать спамщика. Переходить по подозрительным ссылкам, отправленным даже друзьями – не стоит. Нужно задать вопрос отправителю, а после – найти сайт из URL в Интернете.
Куда обратиться если обманули в Instagram
Если владелец профиля стал жертвой мошенников, необходимо:
Далее, нужно обратиться в официальную поддержку, с пометкой: «Мошенничество». Предоставить все собранные данные и документы. При сумме превышающей 5000 рублей – обратиться в местное отделение полиции, предоставив все доказательства.
Подобная проблема – распространенная и решается на уровне законодательства. Официальная тех.поддержка может только заблокировать профиль мошенников и предоставить полиции местоположение, адрес IP откуда исходили сообщение и активность.