Отзывы о магазине Sinsay
Польская марка одежды и аксессуаров для подростков и молодёжи
Магазин Sinsay — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,1 балла
Официальный сайт/интернет-магазин Sinsay : sinsay.com
Пользовательский рейтинг магазина Sinsay
Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Sinsay в своих отзывах.
44 отзыва покупателей о магазине Sinsay
Роман Кононенко
Отзыв был оставлен 15 июня 2021 г. 12:41
Общее впечатление:
Ужасный персонал
Адрес:
г. Магнитогорск, просп. Карла Маркса, 172, ТЦ «Семейный парк»
Недостатки:
Не хотят продавать товар
Лилианна
Отзыв был оставлен 16 августа 2018 г. 18:36
Общее впечатление:
Полный ****
Адрес:
г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1, ТЦ «Седьмое Небо»
Достоинства:
Отличные вещи, хорошие скидки, любимый бренд
Недостатки:
Персонал магазин выбирает ужасный!
Очень люблю этот бренд! Постоянно покупаю вещи в СинСее. Но сегодня настроение было испорчено до конца дня! Пью успокоительные, потому что меня в магазине довели до истерики! Я с подругой выходила из магазина и сработала сигнализация. Но вещей мы никаких не купили, зашли только померять. Пищали на выходе обе. Но на подруге от СинСея вообще вещей не было, а на мне были (куплены ранее). Одна из сотрудниц стала на меня эмоционально давить, говорила унизительные вещи! Довела меня до слез! Якобы я похожа на девушку, которая вчера у них была (и как я поняла украла что-то). По камерам они посмотрели, но доказывали, что там я! Девушка неоднократно говорила мне «ТЫ ВЧЕРА ЗДЕСЬ БЫЛА! Я ЗНАЮ!» Откуда? Если вчера весь день я провела дома с мужем! В ответ они только посмеялись до мной! Но меня не было в магазине в тот день, к тому же у меня есть тату, которой у той девушки не было! Долго не выпускали нас, довели до истерики! Больше я туда не вернусь! Наслаждаться вещами, там, где меня унижали ни за что и даже не извинились? НЕТ! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Сколько времени занимает доставка и сколько это стоит?
Уважаемые клиенты, если в вашем регионе действуют ограничения, связанные с эпидемией COVID-19, то вы можете получить и вернуть ваш интернет-заказ в нашем розничном магазине при наличии одного из нижеперечисленных документов:
— Сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19;
— Справка о перенесенном заболевании COVID-19 в течение 6 месяцев;
— Отрицательный ПЦР тест, сроком не более 3-х дней;
Время и стоимость доставки зависят от выбранного варианта:
— Доставка курьером: 280 РУБ.
— Почта России: 280 РУБ.
Заказы на сумму 2000 РУБ. и более доставляются курьером бесплатно.
Курьерская доставка от 4 дней! Время доставки зависит от выбранного вами региона! Смотреть еще
Отличаются ли цены в сетевых магазинах и интернет-магазине?
Цены выборочных моделей в сетевых магазинах и интернет-магазине могут отличаться.
Как зарегистрироваться в интернет-магазине?
Чтобы создать учетную запись, нажмите «Войти/Регистрация» в верхнем правом углу сайта, а затем введите свой E-mail, имя, фамилию, номер телефона и пароль. Вы можете зарегистрироваться таким же образом во время оформления заказа.
Каковы преимущества наличия учетной записи на sinsay.com?
Прежде всего, Вы можете сохранить свой адрес доставки и данные счета, а также отследить свой заказ, оформить заявки на возврат товара и рекламации и легко связаться с нашей службой поддержки клиентов относительно ваших заказов.
Как я могу узнать, что моя посылка уже в магазине?
Вы получите смс сообщение сразу, как только ваша посылка будет принята магазином, а так же, на вашу электронную почту придет письмо.
Сколько посылка хранится в магазине?
Вы можете забрать свой заказ в течение 14 дней.
Какой браузер лучше всего использовать на сайте?
Услуга оптимизирована для последних версий браузеров: Google Chrome 23 или выше, Mozilla Firefox 16 и выше. Дополнительного программного обеспечения не требуется.
Являются ли цены в интернет-магазине и в магазинах одинаковыми?
Да, но если существует разница между ценами, приведенными на сайте, и ценами на этикетках одежды, то правильной следует считать цену, указанную в сопроводительных документах к интернет-заказу.
Как подписаться на рассылку?
Вы можете подписаться на нашу рассылку, нажав на «Подписаться» из нижнего меню (доступного на каждой странице), а также с помощью «подпишите меня на рассылку» во время оформления заказа.
Как я могу отказаться от рассылки?
Вы можете отказаться от подписки на нашу рассылку, щелкнув соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле любого письма рассылки.
Что делать, если я забыл пароль?
После нажатия ссылки «Войти / Зарегистрироваться» перейдите к «Я забыл свой пароль», а затем введите свой адрес электронной почты, указанный при регистрации. На этот адрес мы вышлем Вам ссылку на страницу, где Вы сможете создать новый пароль.
Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов двумя способами: по телефону или заполнив контактную форму в разделе «Обслуживание клиентов» в нижнем меню. Подобная форма, касающаяся исключительно заказов, доступна в профиле клиента по каждому заказу.
Как купить?
Как я могу быть уверен, что оформил свой заказ правильно?
Если ваш заказ будет оформлен правильно, Вы получите электронное письмо, подтверждающее это.
Могу ли я узнать, что происходит с моим заказом?
Основной информацией о заказе является статус, присвоенный ему, который Вы можете увидеть после входа в свою учетную запись. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность отслеживания.
Что означают статусы заказа?
Что такое отслеживание посылки в моих заказах?
Это опция позволяет узнать, где находится Ваш заказ. Информация о заказе на веб-сайте курьерской службы доступна только после отправки посылки. «Отслеживание посылки» недоступно для заказов с получением в наших магазинах.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Да, Вы можете отменить заказ, обратившись в службу поддержки по телефону или через контактную форму. Зарегистрированные клиенты могут изменять или отменять заказы, не обращаясь в службу поддержки, но только в течение 15 минут после размещения заказа (опция доступна в учетной записи клиента).
Что делать, если я получил поврежденный или ошибочный товар?
Необходимо связаться с нашей Службой поддержки клиентов. Это можно сделать используя контактную форму. В течение 30 дней с момента покупки Вы можете вернуть товар без каких-либо дополнительных затрат.
Что такое список желаний?
В списоке желаний сохраняются выбранные Вами товары. Товары могут быть добавлены в список желаний, а также перенесены из него в корзину и наоборот. Товары в списке желаний хранятся в течение 2 недель, независимо от того, доступны они или нет в интернет-магазине.
SINSAY и «сходите разменяйте»
7 сентября, вечер, магазин Sinsay в Питере, МЕГА Дыбенко. Моя спутница набрала товаров на 638 рублей, на руках 700 наличкой, что могло пойти не так? В кассовом аппарате не нашлось сдачи, а пути, которые нам предложили, оказались как на подбор, один круче другого.
Сначала прозвучала песня «А вы можете сходить разменять?» В этот момент я почувствовал, что у нас тут особый случай. От нас последовал отказ, на что консультант выдала план Б: «Может, докупите что-то. »
Все это уже достаточно неприятно, но, казалось бы, говно вопрос: «Давайте мы оплатим картой». Но это было бы слишком просто, потому что девушка уже пробила чек.
Следующие 3 минуты мы переживали этап взаимного непонимания. Мы спрашивали, какой выход из этой ситуации, но сотрудница хлопала глазами и уточняла, точно ли у нас не найдётся без сдачи?
Пришли к тому, что нам нужно оформить возврат. Кто не знает, это когда клиенту не понравилась шмотка и ему нужно заполнить подробную форму со своими данными. К этому моменту подскочила вторая отчисленная студентка, загремевшая на эту работу, которая решила, что к нам можно обращаться на «ты», но нас было уже не удивить)
Потратив добрые 15 минут, мы не получили хотя бы извинений для галочки и удалились.
Зачем я об этом пишу: я хочу поднять общий уровень сервиса в России. В наших силах изменить ситуацию, поощряя хороший сервис и наказывая рублём такой, о котором я написал выше. Если к вам один раз отнеслись как к дерьму — не возвращайтесь, странно ожидать чего-то другого, приходя во второй раз.
PS: Внимательный читатель заметит, что мы предлагали оплатить товар по карте, но после оформления бумажек нас с радостью отпустили, не предложив купить то, что нам было нужно. Было видно, что дамам плевать на свою работу и продажи 💩
PPS: Этот пост я выпустил ранее в своем блоге о клиентском сервисе в Инстаграме, но мне важно доносить вывод и мысли до как можно большего количества людей, поэтому иногда я буду писать тут на эту тему. Пикабу, на мой взгляд, отличная площадка для обмена мнениями с людьми. Если вам мои мысли близки и интересны — подписывайтесь там, где вам удобно 🙂
Ябучиу хипстеры со своими инстаграммами, блогами, думающие что делающие мир лучше, но просто засирающие интернет своими постами.
Ты в курсе что нельзя давать антирекламу Без пруфов?
Осталось еще запилить пост, что в общественном туалете не оказалось бумаги.
И да, если бы вы реально хотели поднять уровень сервиса, а не словить хайпа, вам стоило попросить книгу жалоб и предложений и описать ситуацию там.
Сначала прозвучала песня «А вы можете сходить разменять?» В этот момент я почувствовал, что у нас тут особый случай.
Кассир имеет право предложить покупателю поискать размен. Что в этом такого?
А уйти без сдачи не судьба была?
Просто без слов..
по моему, личному мнению, Билайн, это компания говна.
53 минуты ожидания, и это не конец
Как я пенсионера на бабки разводил
Приехал на новый объект. Осмотрел, подсчитал, выставил счëт. Хозяин в шоке от цены, стал просить скидку фразами: простой пролетарий, пенсионер, работать до сих пор приходится чтобы как-то концы с концами свести. И всё бы ничего, если бы тот, кто произносил эти душераздирающие речи не ездил на авто за 5 лямов, и не отгрохал 3-этажный дом, куда, собсна, и был я приглашён.
Ох а какая истерика началась после того, как я «почему-то» отказал.
ПыСы. Счёт, кстати, был выставлен по рынку, без наценки на стоимость авто хозяина.
Клиентоориентированность
В субботу столкнулся с проблемой ремонта авто. Нужно был тупо подъемник и осмотр рулевой рейки. В сервисе, где обслуживаюсь, мест свободных нет, и на воскресенье не предвидится, пришлось искать ближайшие.
Позвонил в один сервис-выходной, трубку не поднимают,во втором автослесарь до понедельника выходной,в третьем сказали приезжайте.
Приехал, с виду обычный автосервис плюс мойка. Вышел важный дядечка мастер, спросил, что надо, объяснил, он сказал, что придётся немного подождать.
Я-подождите, я вам звонил 20 минут назад, описал проблему, что нужен подъемник посмотреть рулевую рейку, Вы принимали звонок?
Мастер-только я здесь принимаю звонки и записываю, но звонков много, может что напутал.
Я-нет, Вы мне сказали, что без проблем готовы вас принять, я к вам и приехал.
Мастер-да не переживайте, мы уже отпускаем машину, сами видите, все подъемники заняты.
Ладно, согласился, сижу жду. Полчаса-тишина, 45 минут-тоже, спустя почти час подхожу к стойке, где мастер сидит-его нет. Иду в ремзону, вижу, что подъемники все заняты, как и автослесаря. Спрашиваю у одного-какой подъемник скоро должен освободиться?
Автослесарь поспрашивал у коллег, один ответил, что минимум через пару часов,у остальных заняты до вечера.
Развернулся и уехал, вот один вопрос до сих пор-нафиг так делать, если ты видишь полностью забитый автосервис?
Благодарности пост
Мы всей семьёй, и дети, и взрослые любим играть в имаджинариум. Игра ассоциаций. Игре несколько лет, ну и как часто случается, часть элементов растерялась.
Поискала по интернет магазинам доп.карточки есть, а слоников и фишек нет. На сайте игры натолкнулась на такое сообщение:
Конечно у меня не такая ситуация, это мы сами растеряли фишки, но всё равно написала. И вот спустя время.
И фишки, и слоники. Можно начинать играть!
Ребята, спасибо огромное, вы классные!
Клиентоориентированность 100%
Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Сантехника Roca. Сервис на высоте!
Почти год назад стал счастливым обладателем подвесного унитаза (инсталляции) Roca the Gap. К нему приобрёл сидение-крышку с системой бесшумного опускания этой же фирмы. На выбор было сиденье классической толщины (высоты) и слим. Я выбрал последнее (визуально больше понравилось).
Через месяц она увеличилась, потом еще. В итоге стало вот так:
Вид «изнутри» (снизу сиденья):
А 2 недели назад решил попытать судьбу, нашел контакты компании Roca, там обращения принимаются через WatsApp (только для этого и установил, у нас в РБ в основном Viber и телега) через бота. На удивление, все интуитивно понятно, стандартные вопросы о проблеме, потом уточнение дефекта, гарантийный талон (может и не обязателен был), потом указываешь полностью все данные (ФИО, место проживания (нахождения предмета вопроса), контакты).
Забрезжила надежда. А через 3 дня посылка была у меня. Срочная. Из России (Томилино). Абсолютно бесплатно!
Roca! Вы лучший сервис! Как Logitech в компьютерной периферии.
P.S.: мой Бальтазар доволен как и я!
Забота компании Ecobee обо мне
Стоит у меня дома термостат, поддерживающийся заданную температуру в доме. Позволяет гибко переключаться между холодом и тёплом. Висит в гостиной, вот такой:
Можно задавать сценарии, управлять из любой точки мира. Есть сенсоры для разных комнат для функции follow me. При этой функции, заданная температура будет поддерживаться в зонах присутствия человека.
У меня таких сенсоров 4 и сам термостат работает как сенсор тоже.
Сегодня был удивлён, получив письмо от Ecobee:
Они обнаружили что с одним из моих сенсоров проблемы и выслали мне бесплатную замену. Сами. Я даже не курсе какой то проблемы. Честно говоря, я в шоке. Конечно я привык к сервису, но такого никогда не встречал.
Я вот хрен его знает на что ругается баянометр. Фото и скриншоты мои, текст тоже мой. Баянометр идёт в задницу
В Леруа дезинформируют клиентов
Не прошу помощи, просто информирую.
Недавно мы делали ремонт в ванной. Объединяли ванную и туалет, в следствии этого обе двери демонтировали и оставляли один проем.
В Леруа выбрали дверь и комплектующие к ней, с намерением через них же вызвать мастера по установке.
11 июня я позвонила им в клиентскую поддержку и оформила заказ. Девушка сообщила мне, что ориентировочная дата установки 14 июня. Меня все устроило, я оплатила и стала ждать звонка непосредственно от мастера. Вечером того же дня мне звонят из монтажной компании и сообщают, что установка будет в течении 2 недель, но они конечно же постараются по раньше.
Разозлившись, что мне сначала обещали одно, а по факту выходит другое, я стала звонить снова в Леруа.
Начинается стандартный баскетбол: мы вас переключим туда-сюда-ещё-раз-туда. Если сначала я хотела уточнить как так вышло что сроки расходятся, то к этому моменту я решила отменить заказ. Последняя девушка сообщила мне, что срок исполнения стоит до 21 июня. То есть вслух мне сказали одно, а в карточке заказа написали другое. Я потребовала отменить заказ и вернуть деньги. На что мне сообщили, что для отмены надо сходить в магазин и обратиться в отдел «двери».
Окончательно разозлившись я собралась в магазин, благо идти 20 минут. Не хотелось оставлять это дело до утра. Пока шла, немного успокоилась и пришла уже не такая злая, но это ещё не конец.
Я обратилась к продавцу в отдел «двери» в сотый раз объяснила ситуацию, на что он сообщил, что идти не обязательно было, т.к. у меня было оплачено он-Лайн, то отменить заказ мог оператор клиентской поддержки. То есть та девушка, которая сказала «надо идти в магазин» просто не знает как отменять заказы, не знает какие услуги она может предоставить/отменить.
@LeroyMerlin интересно есть здесь представитель? Хотелось бы, чтобы сотрудников обучали тщательнее, чтобы они не вводили в заблуждение клиентов. За один вечер меня обманули дважды.
Срок и стоимость доставки
Уважаемые клиенты, если в вашем регионе действуют ограничения, связанные с эпидемией COVID-19, то вы можете получить и вернуть ваш интернет-заказ в нашем розничном магазине при наличии одного из нижеперечисленных документов:
1. Сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19;
2. Справка о перенесенном заболевании COVID-19 в течение 6 месяцев;
3. Отрицательный ПЦР тест, сроком не более 3-х дней;
Если наш розничный магазин временно закрыт из-за эпидемиологической обстановки, то вы можете воспользоваться услугой доставки/возврата с курьерской службой, Почтой России или через пункты Pick Point.
Уважаемый клиент, в настоящее время функция частичного выкупа недоступна, приносим извинения за доставленные неудобства.
Заказы на сумму 600 РУБ. и более доставляются курьером бесплатно
Стоимость доставки и сроки зависят от выбранного варианта:
— Доставка в розничный магазин: Бесплатная доставка.
Только для предоплаченных заказов.
— Пункт самовывоза: 280 РУБ (Максимальное количество товаров: 5)
— Доставка Почта России: 280 РУБ
— Курьерская доставка: 280 РУБ
— Пункт выдачи заказов СДЭК : 250 РУБ.
Срок доставки от 3 дней!
Время доставки зависит от выбранного вами региона. В таблице ниже вы найдете примерные сроки доставки в ваш регион.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
ПОЧТА РОССИИ
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Белгородская обл., Брянская обл., Владимирская обл., Воронежская обл.,
Ивановская обл., Калининградская обл., Калужская обл., Костромская обл.,
Курская обл., Ленинградская обл., Липецкая обл., Московская обл.,
Нижегородская обл., Орловская обл., Рязанская обл., Смоленская обл.,
Тверская обл., Тульская обл., Ярославская обл.
Алтайский Край, Астраханская Обл., Башкортостан,
Волгоградская Обл., Еврейская Ао, Забайкальский Край,
Иркутская Обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика,
Кемеровская Обл., Кировская Обл., Краснодарский Край,
Красноярский Край, Курганская Обл.,Марий Эл,
Мордовия, Новгородская, Новосибирская Обл.,
Омская Обл., Оренбургская Обл., Пензенская Обл.,
Пермский Край, Псковская Обл., Республика Алтай,
Ростовская Обл., Самарская Обл., Саратовская Обл.,
Свердловская Обл., Ставропольский Край, Тамбовская Обл.,
Татарстан, Томская Обл., Тюменская Обл.,
Ульяновская Обл., Хабаровский Край, Хакасия,
Челябинская Обл., Чувашия
Адыгея, Амурская Обл., Архангельская Обл.,
Бурятия, Вологодская Обл., Дагестан,
Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Камчатский Край,
Карелия, Коми, Мурманская Обл.,
Приморский Край, Сахалинская Обл., Северная Осетия,
Тыва, Удмуртия, Ханты-Мансийский Ао,
Чечня, Ямало-Ненецкий Ао
Крым, Магаданская Обл., Чукотский Ао, Якутия
ДОСТАВКА ПОЧТА РОССИИ
Белгородская обл., Брянская обл., Владимирская обл.,Вологодская обл.,
Ивановская обл., Калужская обл., Костромская обл.,
Курская обл., Липецкая обл., Московская обл., Орловская обл.,
Рязанская обл., Саратовская обл., Смоленская обл., Тамбовская обл.,
Тверская обл., Тульская обл., Ярославская обл.
Архангельская обл., Астраханская обл., Башкортостан,
Волгоградская обл., Воронежская обл., Дагестан,
Кабардино-Балкарская Республика, Карелия, Кировская обл.,
Краснодарский край, Ленинградская обл., Марий Эл,
Мордовия, Нижегородская обл., Новгородская,
Оренбургская обл., Пензенская обл., Пермский край,
Псковская обл., Ростовская обл., Самарская обл.,
Свердловская обл., Северная Осетия, Ставропольский край,
Татарстан, Удмуртия, Ульяновская обл.,
Челябинская обл., Чувашия
Адыгея, Алтайский край, Иркутская обл.,
Калининградская обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика,
Кемеровская обл., Коми, Красноярский край,
Крым, Курганская обл., Мурманская обл.,
Новосибирская обл., Омская обл., Республика Алтай,
Томская обл., Тыва, Тюменская обл.,
Хакасия, Чечня, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО
Амурская обл, Бурятия, Еврейская АО,
Забайкальский край, Ингушетия, Приморский край,
Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО
Камчатский край, Магаданская обл, Сахалинская обл, Якутия