Мы заказали ремонт квартиры в новостройке под ключ и не появлялись на объекте 3 месяца
Рассказываю, что мы получили в итоге
Летом 2016 года я купил квартиру в строящемся доме в ЖК «Ильинские луга» в Подмосковье.
Следующие три года я выплачивал ипотеку, копил деньги на ремонт и ждал ключи. В июле 2019 года строители сдали квартиру. Меня ждали 50 м² с голыми стенами, пол и потолок были тоже не отделаны.
Единственными предметами интерьера оказались пожарные извещатели, радиаторы и электрощиток. Я решил сделать ремонт под ключ, поскольку у меня не было ни желания, ни умений этим заниматься: хотелось просто заплатить и въехать в красивую квартиру.
Курс о больших делах
Я много слышал о том, как сметы вырастали в разы, сроки затягивались, рабочие уходили в запой или делали плохо. Еще я понимал, что, поскольку не разбираюсь в стройматериалах и технологиях, меня легко обмануть, скрыть некачественный ремонт, взять лишние деньги.
В этой статье расскажу, как искал исполнителей, как их контролировал, почему выросла смета и что получилось в итоге.
В соседних домах нашего комплекса ключи начали выдавать раньше, и соседи делились опытом в чате будущих жильцов: рассказывали, кто и как находил недочеты. Списки этих недочетов выкладывали в чат.
Некоторые из соседей находили их у себя и отказывались принимать квартиру, пока компания не устранит недостатки. Они пользовались услугами приемщика, чтобы правильно оформить такое решение и справиться с напором и манипуляциями застройщика.
Мы нашли данные одного из приемщиков в чате жильцов. Это был человек, который специализировался на новостройках от «Пика» и знал их слабые места. Вот что он сделал во время приемки.
Перепроверил замеры за БТИ лазерной рулеткой. Как нам говорили соседи, БТИ часто измеряет только одну квартиру на первом этаже, а потом автоматически проставляет значения по всем остальным квартирам, которые идут выше. Но в реальности размеры могут быть другими. Расхождения в метраже означают, что либо мы должны доплатить застройщику, либо он должен вернуть нам деньги. Это было прописано в договоре долевого участия.
Проверил ровность стен. На этот счет есть свои нормативы, но у нас стены оказались ровными, поэтому в тонкостях я разбираться не стал.
Посмотрел, есть ли окалина на стеклах. Окалины — это дефекты, которые возникают на стеклах из-за искр, например, если рядом работают болгаркой. Это частое явление в новостройках, где сначала ставят окна, а потом проводят коммуникации.
Проверил стены и окна тепловизором. Тепловизор — это прибор для наблюдения за температурой. Он позволяет найти щели и проблемные места в квартире. Не могу сказать, что этот этап нам помог. Тепловизор был бы эффективен зимой: при большой разнице температур он хорошо показывает потери тепла и помогает выявить проблемы со стенами и установкой окон. Мы же принимали квартиру летом, поэтому ничего не увидели.
Я получил от приемщика точные размеры всех комнат и решил заказать дизайн-проект. Для этого собрал примеры и разложил их по папкам, каждая из которых соответствует одной комнате.
В основном примеры искал на Houzz: там удобная система поиска и много красивых проектов. На сайте можно найти исполнителей или посмотреть, как сделали ремонт другие. Я просто искал там идеи для своей квартиры.
Я работаю в рекламном агентстве, и у нас есть дизайнеры, которые делают 3D-визуализации площадок для мероприятий. Наши специалисты разбираются и в дизайне интерьеров, поэтому я договорился с дизайнером из моей компании и отдал ей все файлы. Свои пожелания я писал ей в «Вотсапе».
Пока дизайнер готовила проект комнат, мы прошли тест-драйв кухни. Это услуга, которую оказывают некоторые компании: можно сделать проект из готовых блоков, а потом в реальности посмотреть, как все получилось, и что-то изменить.
Мы заказали такую услугу в Москве у производителя фурнитуры Blum. Она бесплатная, а покупать после нее у фирмы не обязательно. Вместе со специалистом мы составили проект, а потом вживую в шоуруме двигали блоки нужного размера, чтобы понять, удобен ли проект в «живом» масштабе.
Я увидел, хватает ли места для кухонной работы, есть ли доступ к ящикам и как лучше расположить мойку. В онлайн-конструкторах кухни такого опыта никогда не получишь. После тест-драйва нам дали абстрактный проект кухни — набросок с примерными размерами.
Теперь нужно было понять, во сколько обойдется реальная кухня, которую сделают на основе этого наброска. Еще нам требовался окончательный проект с точностью до сантиметра: уже в самом начале ремонта кухни желательно знать, где будут розетки, а где и на какой высоте понадобится выложить фартук.
Blum кухни не делает, и дизайнер посоветовала нам отправить эскиз в несколько фабрик кухонь. Оказалось, что у всех свои подходы. У одной фабрики кухонь стандартная ширина шкафов — 40 см, а у другой — 45 см. Где-то за шкаф шириной 58 см вместо ровных 60 см не нужно доплачивать, отрежут бесплатно, а где-то нужна доплата. У одной фабрики стандартная высота ножек — 10 см, а у другой — 12 см. Высота фасадов тоже отличается.
Но все фабрики проекты делали бесплатно, поэтому мы просто собрали со всех проекты и отдали их дизайнеру. Она уже сделала 3D-визуализацию и точный чертеж в общем проекте квартиры.
мы заплатили за кухню от мебельной фабрики
Мебель для комнат мы подбирали в «Икее», «Хоффе» и на мебельных маркетплейсах. Когда ничего подходящего найти не могли, смотрели на инстаграм-витринах локальных брендов. Исключение — ортопедические матрасы и «растущая» парта, их покупали в специализированных магазинах.
Мы хорошо относимся к функциональной, практичной и недорогой мебели. В этом вопросе мы всеядны и гурманами себя назвать не можем, поэтому у нас получился набор самой обычной мебели.
На выходе дизайнер предоставила нам подробные схемы с расположением мебели, света, розеток, напольных покрытий и прочего. А после сделала 3D-визуализацию с мебелью, которую мы выбрали.
У меня было три варианта: нанять бригаду, которая сделает сразу все, поэтапно поработать с мастерами-профессионалами или довериться компании, которая делает ремонты под ключ.
Мне показалось, что для найма отдельных мастеров нужно много времени, к тому же их надо больше контролировать. Такой ремонт обычно выходит качественнее, но стоит дороже и растягивается во времени. Многие мастера работают неофициально, значит, потом не с кого спросить.
В случае с бригадами нет переплаты за сервис и бренд, как у компаний. Но многие из них тоже работают неофициально — никаких гарантий. С бригадой тоже надо взаимодействовать, а значит, полностью включаться в процесс и все контролировать.
В случае с компанией, которая делает ремонты под ключ, цена и сроки фиксированные, можно не беспокоиться о контроле, а репутацию фирмы легко проверить в интернете. Из минусов — придется переплатить за весь этот сервис и доплачивать за услуги, если что-то понадобится сверх стандартного набора.
Были еще такие ограничения:
С учетом моих ограничений я выбрал вариант с компанией и нашел исполнителя. Какой-либо системности в выборе фирмы у меня не было, но расскажу, на что я смотрел.
Фиксированная цена за квадратный метр с материалами. Я планировал выделить на ремонт максимум 800 тысяч рублей. Я не хотел залезать в кредит, брать в долг или копить, поэтому обозначил для себя эту сумму как конечную. Для квартиры 50 м² это означало лимит 16 000 Р за 1 м², включая работу и материалы.
Есть готовые кейсы, которыми компания делится в социальных сетях. Мне хотелось понять, как выглядят ремонты в базовых пакетах и что можно добавить с учетом разных бюджетов.
Умеют работать с негативом. Проблемы и недоделки случаются, особенно когда это недорогой сегмент. Важно, как компания выходит из подобных ситуаций: как она отрабатывает негатив, доводит ли дело до суда или все удается урегулировать мирно.
За полгода до предполагаемой сдачи квартиры я подписался на ютуб- и инстаграм-каналы нескольких компаний и почитал отзывы о них на специализированных сайтах: «Отзовике», Houzz, Zoon, «Айрекомменде», «Прорабы-ру». Смотрел, как компании рассказывают о своих проектах, делятся ли цифрами и ценами, как отвечают на комментарии.
Хорошим знаком для меня стало то, что единственный негативный кейс, который дублировался на всех отзовиках, завершился в пользу клиента. Все недостатки устранили в ходе гарантийного ремонта, компания разорвала контракт с бригадой, которая делала работы, и пообещала больше их не привлекать. У клиента в итоге не осталось претензий. Этот кейс на ютуб-канале отдельно разбирали в формате работы над ошибками.
На поиск фирмы у меня ушел месяц. Я не занимался поиском активно, возвращался к этому вопросу от случая к случаю. В офисе компании, которую я нашел, я не был ни разу: все документы подписывал в своей квартире во время первоначальных замеров и приемки.
Вот как проходят этапы работы с компанией, которая занимается готовыми ремонтами, и сколько это занимает времени.
Обмеры. Этот этап занял неделю: замерщик от компании приехал в квартиру и еще раз все измерил — чужим расчетам и чертежам компания не доверяет и предпочитает начинать все с самого начала. Если перепады высоты пола будут большие или геометрия стен слишком неровная, то за выравнивание придется доплатить: чтобы выровнять пол с перепадом 10 см нужно больше материала, чем для пола с перепадом 0,5 см, да и самой работы больше. У нас стены и пол были довольно ровными — доплата не потребовалась.
Выбор пакета услуг. У компаний готовых ремонтов обычно есть несколько стандартных пакетов работ — что-то наподобие разных тарифов у сотовых операторов. В каждом пакете свой набор опций. Проще всего сравнить применительно к стенам. В самом экономном варианте, например, часть стен просто обшивалась чем-то вроде вагонки. А в вариантах подороже было полное выравнивание стен под покраску или поклейку обоев в зависимости от пакета.
Я изучал все пакеты услуг неделю и выбрал средний по цене вариант — 11 990 Р за 1 м². В пакет опций вошли самые необходимые для жизни вещи: черновой и чистовой ремонт, электрика и сантехника, межкомнатные двери и натяжные потолки. Стены предполагались без идеального выравнивания: нам должны были сделать только базовую затирку гипсовым штукатурным составом, грунтовкой и все покрасить.
Зато в пакет входила гипсовая плитка под кирпич, которая хорошо сочеталась с неидеальными стенами, — в более дорогих пакетах это было дополнительной опцией. Сейчас такой пакет стоит уже 13 990 Р за 1 м².
Подготовка еще одного проекта. Когда мастер все обмерил, а мы выбрали пакет услуг, компания начала готовить свой проект и эскизы. По сравнению с проектом нашего дизайнера ничего не убавилось и не прибавилось, просто компания сделала все для себя в той форме, в которой ей удобно.
На этом этапе нам прислали анкету, куда мы вместе с менеджером от компании могли добавить опции, которые не входят в стандартный пакет. Анкета интерактивная: когда выбираешь опцию, сразу видна ее цена и конечная стоимость. Анкета была сделана в «Экселе», поэтому пользоваться ей было удобно.
Нам не хватило того, что было в базовом пакете услуг, поэтому мы добавили еще свои. Например, мы сразу поняли, что розеток из базового пакета будет мало.
Что входит в понятие «ремонт «под ключ»»?
Что реально входит в ремонт «под ключ»? Даже в интернете не могу найти точного ответа. все расплывчато как-то. Это понятно, что можно заехать, и жить, ничего больше не делая. Но что именно мне должны сделать «под ключ»? хочется узнать по пунктам, например: 1. поклеить обои.2. покрасить потолок, и т.д.
Мастеров онлайн: 455 Заказов в неделю: 1 114 Предложений в сутки: 943
Оговаривается при начале работ, что Вам будут ремонтировать и переносить к примеру разетки: их количество и место установки и вывод в щит на автомат. Второй вариант «комната под ключ» есть косметический ремонт, средний, капитальный, любой «каприз» за Ваши деньги в рамках допусков. Вот как-то так.
Доброго времени суток. Александра,ремонт «под ключ» во-первых это дизаин проект,во-вторых это любой вид отделочных и ремонтных работ в пределах Ваших капиталовложений,ну и в-третьих это Ваш восторг по окончанию проделанных работ,если восторга нет, ремонт выполнен не»под ключ».
Дмитрий все как в Вашей анкете и эксклюзив и «под ключ».
Нет не разобрались и никогда не разберемся. Потому, что работы оцениваются не ключом а ЕНиРом слышаЛИ что это такое.
Ремонт под ключ это условное обозначение работ,при составление сметы надо учитывать точное количество работ как,где и что вы хотите сделать + незабывайте что ремонт под ключ не вквключает стоимость расходных материалов ЧЕРНОВОЙ+ ЧИСТОВОЙ.Материалы советую потупать самостоятельно а то можно круто попасть на деньги.Пример стоимость облицовачной плитки на рынке стоит 400 р а вам его могут представить как за 600 или даже за 700 р и чеки все предоставят так что выбор только за вами.
у нас «под ключ» это так: 1.встретились и обсудили что, как и когда нужно сделать.согласовали цену и порядок оплаты. 2. получили ключи и деньги согласно договора. 3. всё сделали получили расчёт и вернули ключи. 5. Вы завезли мебель повесили шторы и отпраздновали новоселье, ну или окончание ремонта. какие работы туда входят? Да всё что необходимо или Вам хочется.Самое главное чтоб Вы потом не приглашали других мастеров на доделки.
Не платите стоителям вперед иначе будет вах.
Нехилые у вас ценники все можно сделать гораздо дешевле без потери качества,это очередной развод неграмотных клиентов они на этом живут.Могу сказать одно хороший качественный ремонт не евро конечно но близко к нему стоит 10 т.р кв.м и это вместе с расходными материаломи и работой так что думайте.
Монтаж труб,сантехника,штукатурка,шпаклевка,затем полы(дерево),потом уже покраска и обои))
Стяжка, перегородки, выравнивание стен, потолки, шпаклевка, покраска,пол, плитка, установка всей мебели и т.д. Уборка!
Предлагаю новое название «Все включено «заказчик за ремонт квартиры платит 10000 долларов и все что он хочет получает,даже унитаз на потолке.Ни каких смет только творчество
Я когда ремонт буду делать, приглашу Вас на «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО». В основном меня интересует золотые унитазы, и плитка от шваровского. Патить конечно буду по факту выполнения, Я думаю мы с Вами договоримся. )))
Вам скидку 100 процентов и унитаз бонус как коллеге на выбор.Золото не практично металлокерамику советую брать
Металлокерамику я на зубы беру, а под з. цу желательно золото.
все до подоконника
вы покупаете голое строение и вам делают все включая мебель
мебель в «под ключ» не входит. это уже благоустройство квартиры. хотя можно обговорить это при составлении договора. включить отдельным пунктом в смету контроль за сборку мебели.
Лично у меня, ремонт под ключ включает-уборка объекта,мойка-протирка стекол,навеска карнизов,и мелких деталей интерьера)
на деле выглядит так. Приходит мастер с фотографиями вариантов ремонта комнаты, кухни, сан узла, коридора. Вы тыкаете пальцем на то что вам понравилось выделяете средства на материалы и ждете результата. но это в идеале. а по сути желательно бы следить за всем процессом работы. Нельзя ответить на вопрос что значит под ключ. Если вам нужно покрасить подоконник и поклеить обои то для вас это и есть под ключ. Все зависит от ваших желаний. Есть еще вариант не по фотографиям а по вашей фантазии. Хотите золотой унитаз? Поставим золотой (любой каприз за ваши деньги Но т
все должны. пол,потолок,сан. узел с плиткой. двери по усмотрению. ну и разные шкафчики не входят
Позвоните мне я вам предоставлю интересующую вас информацию
Как проходит услуга по ремонту кухни под ключ?
Если вашей кухне давно нужен ремонт, а вы все никак не можете найти для него времени, то, возможно, стоит присмотреться к такой услуге, как ремонт кухни под ключ. В наш век скоростей и высокой занятости такая услуга становится все больше востребованной. Спокойно занимайтесь своими делами, а ремонт кухни поручите специалистам.
Строительные компании выполняют работу «под ключ»
Обычно данную услугу предлагают специализированные компании, которые занимаются общим ремонтом квартир, домов и офисов. Необходимо отметить, что выбор в пользу данной услуги защищает заказчика от многих неприятностей, и непредвиденный расход финансов в том числе. Так в чем же преимущества ремонта под ключ?
Первым делом необходимо отметить, что компании, предлагающие данный вид услуги, обладают всеми необходимыми разрешительными документами. Это говорит о том, что компания серьезная, а значит, в ее штате достаточно квалифицированные сотрудники.
Далее, взаимоотношения с заказчиком такие компании ведут только на юридической основе. То есть подписание договора – акт обязательный. И, наконец, все условия и пожелания заказчика будут учтены в договоре, по которому предстоит отвечать и заказчику, и подрядчику согласно действующему законодательству.
Как все происходит
Решив воспользоваться услугой “ремонт кухни под ключ”, необходимо сделать заказ. В настоящее время средства связи стали настолько доступны, что компании принимают заявки и по телефону, и через интернет, и вручную, если заказчик обратился прямо в офис.
Заявка принята и на следующий день к заказчику постучится представитель компании, который точно определит объем и фронт работы. Именно с этим человеком вы обговорите все нюансы будущего ремонта.
Через несколько дней заказчику будут предъявлены несколько вариантов дизайнерского проекта, выбирать который он будет самостоятельно. К каждому проекту будет приложена смета расходов и такой же документ на производимые работы. Будьте уверены, расценки не будут высокими, потому что услуга «под ключ» считается оптовым заказом, где учитываются достаточно серьезные скидки.
После того как один из проектов будет одобрен заказчиком, будет подписан договор. Часто серьезные компании услугу изготовления дизайн-проекта производят как бонус к основным работам, то есть бесплатно.
Поставка необходимых материалов
Необходимо отметить один нюанс, который касается требуемых строительных материалов, бытовых приборов и мебели. Вы поняли правильно — все это ложится на плечи подрядчика. То есть поставками вышеперечисленных материалов занимается именно он.
Это выгодно с нескольких позиций:
Что же остается делать заказчику? Только ждать результата проводимого ремонта в кухне. Самое главное, что в подписанном договоре обозначена дата сдачи объекта в эксплуатацию. Именно в этом и заключается удобство услуги «под ключ».
Мебель и оборудование закажут по параметрам Вашей кухни
И еще несколько моментов, которые подтверждают преимущества услуги «под ключ». Первое — это ответственность одного лица перед заказчиком. Если вы делаете ремонт самостоятельно, то пенять обычно приходится на себя, когда что-то получилось не так, как вы хотели.
В случае с дикими бригадами дело обстоит намного сложнее. Ведь часто электрическую работу делает одна бригада, сантехническую другая, укладку отделочных материалов третья. Так вот когда на стыке сфер проведенных работ появляются недочеты или ошибки, каждая бригада старается спихнуть их на других. Концы найти будет сложно.
Выступая в единственном лице компания, которая проводит ремонт под ключ, отвечает за все проводимые работы сама. Поэтому в принципе и заключается договор на проведение ремонта, где в обязательном порядке есть раздел об ответственности сторон.
Этапы ремонта под ключ
Итак, ремонт кухни производится строго по определенной схеме. Вначале производится демонтаж сантехники и старой отделки. Выносится вся мебель, демонтируются старые трубы и электропроводка.
Этап номер два – это прокладка коммуникаций. Этап третий – это выравнивание поверхностей. Если производится косметический ремонт, то есть необходимость только заделать трещины. Если производится ремонт капитальный, то появляется необходимость использования штукатурных или шпаклевочных растворов.
Следующий этап – это финишная отделка. Что входит в данный этап:
Кстати, последний вид отделки считается не совсем приемлемым в кухне. А вот плитка или линолеум относятся к оптимальным вариантам для покрытия пола на кухне. Правда, отметим, что половая керамическая плитка относится к категории холодных материалов, поэтому специалисты рекомендуют использовать систему «теплый пол».
Дизайнерский ремонт кухни
Если разговор пошел о капитальном ремонте, то необходимо заменить в кухне и окно. В настоящее время оптимальным выбором считаются пластиковые окна. Специалисты рекомендуют использовать трехкамерные конструкции, которые могут спокойно выдерживать суровые русские зимы.
И последнее – это установка мебели и бытовой техники. Так как мебель была изготовлена на заказ, то проблем с ее установкой быть просто не должно. А техника выбирается строго по дизайнерскому проекту, то есть уже заранее определенно, что и где будет стоять. И все это точно по размерам.
Вот такая это удобная услуга ремонт кухни под ключ, которой сегодня пользуется большое количество жителей крупных городов. Такая услуга проводится быстро, качественно и не так уж и дорого.