кто такой специалист по недвижимости
Агент по недвижимости: это кто и чем занимается
Почти каждый человек рано или поздно сталкивается с вопросом, связанным с недвижимостью. Это может быть продажа квартиры, покупка дома, обмен дачи, приобретение дачного участка, сдача в аренду жилья или коммерческой недвижимости. И тут возникает дилемма – самостоятельно решать этот вопрос или обратиться за помощью к профессионалу. Надо понимать, что занимаясь этой задачей самостоятельно, Вы рискуете натолкнуться на мошенников. Пользуясь доверием граждан, они обходят законы и обманывают честных людей. В группу риска могут попасть как продавцы, так и покупатели. Вовремя понять, что перед тобой профессиональный обманщик, может только специалист по недвижимости – риэлтор.
Что будет, если обратиться к агенту по недвижимости? Главное, что деньги клиента будут в сохранности, а время заказчика сэкономлено.
Агент по недвижимости – посредник между продавцом и покупателем. Оказывает услуги при заключении сделки купли-продажи, гарантируя безопасность её оформления по всем юридическим вопросам, подбирает объекты недвижимости на рынке, исходя из предпочтений клиента.
Профессия агент по недвижимости предполагает постоянный мониторинг рынка недвижимости, чтобы, обладая актуальной информацией, иметь возможность на любой запрос потенциального клиента иметь несколько вариантов предложений.
Чем занимается агент по недвижимости?
Агента по недвижимости принято сокращённо называть риэлтор. Риэлтор – предприниматель или агент, занимающийся операциями с недвижимостью, посредник. В существующем на сегодня законодательстве РФ такой термин отсутствует. Поэтому специалиста по недвижимости принято называть Агентом.
Профессия агент по недвижимости предполагает постоянный мониторинг рынка недвижимости, чтобы обладая актуальной информацией иметь возможность на любой запрос потенциального клиента иметь несколько вариантов предложений.
В основном заработок риэлтора относится к сдельной форме оплаты: чем больше успешных сделок заключил, тем больше вознаграждение. Даже если устроиться работать в агентство как наёмный сотрудник, то рассчитывать на стабильный ежемесячный оклад и официальное оформление не стоит. Это могут себе позволить лишь небольшой процент из огромного количества компаний.
Агент по недвижимости и его обязанности
К успеху в любой сфере деятельности приводят правильно и во время выполненные задачи и обязанности. Помимо выполнения своего функционала, нужно уметь грамотно распределять своё рабочее время, правильно планировать свой день. Делить задачи на приоритетные и менее значимые.
Основные обязанности агента по недвижимости включают в себя:
Естественно, основным и главным занятием любого успешного маклера является поиск потенциальных клиентов. Помощниками в этом деле становятся:
Конечно, опытный риэлтор со стажем обладает огромным багажом необходимых знаний. Профессиональный агент легко ориентируется в любом вопросе, обладает последними сведениями о новостройках города, знает законы и свод правил при заключении договора и подскажет, как не допустить ошибок. Молодой специалист в силу своей неопытности ещё не обладает полной информацией, нужной в работе, соответственно, уровень качества сотрудничества значительно ниже.
Основные требования к кандидатам на профессию агента по недвижимости
Первое, на что обращают внимание менеджеры по подбору персонала, это личные качества соискателя:
Есть агентства, которые прописывают в требованиях и такие пункты:
Опять же, всё относительно и если у вас чего-то не хватает из последнего списка, но есть огромное желание работать и добиваться результата, то последнее намного ставит вас выше других соискателей.
В данной статье перечислены основные инструменты и качества, которыми должен обладать хороший агент по недвижимости. Если вы готовы работать, каждый день учиться новому и вам нравится общаться с большим количеством людей, тогда эта работа для вас. Успехов!
Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?
Попробуйте HomeCRM и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!
«Я никогда не обманываю клиента»: сколько зарабатывает менеджер по продажам недвижимости
В Ханты-Мансийске
Героиня этого выпуска после окончания колледжа работала учителем начальных классов. Ей очень нравилось преподавать, но не устраивала зарплата учителя и двойная нагрузка, которую приходилось выдерживать, чтобы хоть как-то приблизиться к желаемому уровню дохода. Она ушла из школы и устроилась в компанию крупного местного застройщика менеджером по продажам — без опыта и подходящего образования. А сейчас мечтает дорасти до начальника отдела продаж и переехать в Санкт-Петербург.
Это история читателя из Сообщества Т—Ж. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.
Выбор профессии
В 2017 году я окончила Ханты-Мансийский технолого-педагогический колледж по специальности «учитель начальных классов». Работать в школе начала сразу после выпуска. В первой школе работала на 1,25 ставки и получала 55 000—60 000 Р в месяц. В начальных классах один учитель ведет все предметы, за исключением физкультуры, музыки и английского. Но музыку я тоже преподавала, поэтому основных предметов было семь: русский язык, литература, математика, окружающий мир, технология, ИЗО, музыка. Еще вела внеурочную деятельность: ПДД и «Мир вокруг нас». Всего получалось по четыре-пять уроков в день пять дней в неделю. Ставка — это один класс со всеми уроками, в часах это примерно 27—30 часов в неделю. 1,25 ставки выходит, если вести дополнительные занятия по внеурочной деятельности у других классов, когда их педагог в силу обстоятельств не может.
*В законе об образовании, который вступил в силу в сентябре 2013 года, прописали, что право на доступное образование должно быть у всех и нужно при этом учитывать разные образовательные потребности и возможности детей, тогда же школы официально перестали делить на коррекционные и общеобразовательные. А с 1 сентября 2016 года в России действуют новые стандарты начального общего образования, благодаря которым дети с ограниченными возможностями здоровья и ментальными нарушениями имеют максимально расширенный доступ к образованию
Было и еще одно обстоятельство. Вводить повсеместное инклюзивное образование начали в тот момент, когда я была уже на втором-третьем курсе колледжа, и в программу обучения моего потока добавить его уже не было возможности, приходилось разбираться на практике и на специальных курсах переподготовки специалистов. Сейчас в программу колледжа добавили этот блок, и педагогам нового поколения будет гораздо проще адаптироваться.
Дело в том, что школьную программу — в том виде, в котором она существует сейчас, — таким детям освоить сложно. Какой-то единой программы для детей с особенностями развития нет, и педагоги сами адаптируют ее под каждого ребенка. Это предполагает 3—4 дополнительных часа подготовки к каждому учебному дню: распечатку заданий с увеличенным шрифтом для слабовидящих, например, упрощение каких-то заданий по теме и так далее. Сложность была и в том, что основной поток детей легко идет по программе вперед, а часть класса притормаживает и нуждается в более пристальном изучении каждой темы. Сфокусировать внимание на основном потоке и при этом успевать контролировать остальных — задача не из легких, иногда она была просто невыполнимой.
Очевидно, что такая нагрузка была колоссальной для молодого педагога.
Но на все мои просьбы хоть немного «разбавить» класс руководство отвечало отказом. Я уволилась переводом в другую школу. Там мне дали класс с четырьмя инклюзивными учениками. Процесс преподавания пошел намного легче. Пройдя через огонь, воду и медные трубы, я построила практически идеальную модель обучения, ребята показывали хорошие результаты. Но моим основным разочарованием стал размер заработной платы. У второй школы были проблемы с финансированием. Чтобы хоть как-то приблизиться к доходу, к которому я привыкла, мне пришлось взять второй класс и работать в две смены на 1,75 ставки — это максимум для школы. За это я получала всего 45 000 Р в месяц.
Такая работа сильно ударила по моему здоровью. Я стала часто болеть и в какой-то момент поняла, что не могу игнорировать такие явные сигналы со стороны организма, все это может плохо кончиться и так рисковать я не готова. Я закрыла учебный год и попрощалась со школой — да полетят в меня помидоры за то, что оставила классы и что такая безответственная. Но давайте посмотрим правде в глаза. Что было бы эффективнее: вечно болеющий и эмоционально выгоревший учитель или довольный педагог, которого устраивает работа в школе и уровень его заработной платы? Думаю, ответ очевиден, поэтому и ушла. Хотя было очень грустно оставлять ребят, к которым так привязалась. Я люблю эту профессию и уважаю моих коллег. Если бы оплата труда соответствовала моим ожиданиям, а нагрузка не вредила моему здоровью, возможно, задержалась бы на этой должности подольше. Несомненно, школа дала мне многое, и это был отличный старт.
Когда увольнялась, не было конкретного места, где бы меня ждали, — рискованно, конечно, но рисковать иногда приходится. У меня был месяц на то, чтобы найти работу, прежде чем прервется общий стаж. Искала на «Хедхантере». В нашем городе не так просто найти хорошую работу. Он небольшой, и поэтому вакансий в принципе не так много, в основном нужны продавцы в салоны связи и магазины или сотрудники на вахтовые работы в нефтяных компаниях. Особой тяги к рынку недвижимости у меня не было, но объявление о поиске менеджера отдела продаж в компанию известного застройщика меня заинтересовало. Поняла, что в целом готова себя в этом попробовать, язык подвешен. Во время учебы в колледже я работала продавцом в спортивном магазине, неплохо получалось.
Знания дали мне основу, которая дополнилась личным опытом и наблюдениями. Сейчас у меня есть свои фишки, в этом и заключается индивидуальность, «живость» менеджера по продажам: живого человека всегда приятнее слушать, чем повторяющего готовые скрипты «робота».
Кто такой риэлтор и чем он занимается
Агент — не только связующее звено между покупателем и продавцом недвижимости, посредник при аренде жилья, но и юрист, маркетолог, психолог. JCat.Недвижимость детально разбирает, кто такой риэлтор.
Рынок недвижимости очень динамичный: в зависимости от ситуации в стране меняется спрос и предложение, постоянно есть риск изменения курса валют или резких «скачков» цены на недвижимость.
Риэлтор — это специалист, который выступает в роли «буфера» между двумя сторонами сделки, представляя интересы одной из сторон или сразу двух.
Кем должен быть риэлтор?
Агент по недвижимости — это сложная, динамичная и многогранная профессия. Хороший риэлтор одновременно:
Успешный риэлтор не просто совмещает эти специальности, но еще обладает особым талантом — интуицией, даром убеждения и удачей.
Требования к риэлтору
Интересно то, что на риэлторов не учат в университетах: в эту сферу чаще всего переходят из других отраслей, приближенных к продажам или работе с людьми.
Обычно для того, чтобы стать риэлтором, от человека требуется только желание, возможность пройти курс обучения и старания на новом месте работы.
Основные требования к претенденту на роль риэлтора:
Работодатель может предъявлять к будущему агенту по недвижимости дополнительные требования, такие как:
У каждого человека есть шанс проявить себя на собеседовании с руководителем агентства недвижимости и показать свое желание работать.
Как стать успешным риэлтором?
По ошибке многие считают, что агент по недвижимости просто ищет подходящие объявления в сети и сопровождает клиентов во время просмотров. Но это далеко не так. Первый шаг на пути к успеху в риэлторском деле — это осознание объема работы.
Хорошо, если у начинающего агента за плечами есть опыт работы в сфере продаж — консультантом, страховым или туристическим агентом, маркетологом. Также пригодятся новичку навыки, полученные на работе в любой сфере, где происходит постоянное общение с клиентами.
Маркетологи, психологи, люди творческих профессий и педагоги также получают дополнительный «бонус» на старте риэлторской карьеры.
Но, как показывает опыт руководителей агентств недвижимости, часто успешными риэлторами становятся женщины после выхода из отпуска по уходу за ребенком, которые мечтали реализовать себя в интересном деле.
Главные ключи к успеху в этой сфере — это активность, целеустремленность, терпение, настойчивость и готовность постоянно развиваться. Также обязательно помогут юмор, умение учиться на собственных ошибках и нацеленность на положительный результат.
Что входит в обязанности риэлтора?
Обязанности риэлтора зависят от того, кто обратился к агенту по недвижимости. Сопровождая покупателя или продавца, арендодателя или человека, который находится в поиске жилья, специалист выполняет различные функции.
Если обобщить основные обязанности агента, он должен:
Спектр ответственности и обязательства агента важно прописать в договоре об оказании риэлторских услуг. Подписывая такой документ, клиент страхует себя на случай форс-мажорных обстоятельств и получает возможность требовать от агента выполнения его прямых обязанностей, которые прописаны в договоре.
Как зарабатывает риэлтор?
В зависимости от формы работы агент может получать фиксированную ставку и процент или только комиссионные от сделок. Особенность финансового вознаграждения риэлтора заключается в том, что оно зависит от суммы продажи и передается уже в момент подписания финальных бумаг о переходе права собственности. Таким образом, во время подготовки договора купли-продажи агент не получает зарплату: клиент ограничивается небольшим авансом.
Но даже если риэлтор работает от имени агентства, он не застрахован от неудач в финансовом плане: в любой момент руководство компании может объявить о кризисе и сократить расходы на фиксированную зарплату сотрудникам, оставляя им только заработок с процентов от сделок.
Процентная ставка риэлтора в процессе подготовки объекта для купли или продажи составляет от 2% до 10% от общей суммы сделки — все зависит от опыта агента, его имени и формы работы. Процент в агентстве обычно несколько выше, чем у частных риэлторов, но клиенты предпочитают обратиться в компанию, чем довериться неизвестному предпринимателю.
Нет предела совершенству
Таким образом, в работе риэлтору понадобятся знания из разных сфер: юриспруденции, экономики, маркетинга, менеджмента, психологии. Также у представителя этой специальности должны быть развиты навыки общения, убеждения, умение принимать решение в стрессовых ситуациях и планировать собственный график.
Грамотный специалист с широким кругозором, человек с эрудицией, харизмой и желанием постоянно развиваться: говорить о том, кто такой риэлтор высшего уровня, можно долго. Все эти качества важны: они помогут агенту реализовать себя в сфере продаж на рынке недвижимости.
Должностные обязанности риэлтора по недвижимости
Риэлтор обязан «отработать» свои комиссионные — сопровождать сделку с недвижимостью на всех этапах. Разбираем с JCat.Недвижимость, что входит в обязанности агента по недвижимости.
Часто риэлторы могут услышать от клиентов, что они должны и обязаны что-то сделать, за чем следуют обвинения в невыполнении своих обязанностей. Но для того, чтобы требовать, изначально нужно обговорить те самые обязанности. И не просто обсудить устно, но и зафиксировать в письменной форме — на страницах договора об оказании риэлторских услуг. Только тогда у агента возникает определенный перечень конкретных обязанностей — задач, которые ему нужно сделать для клиента, и за качество выполнения которых он несет ответственность.
Основные обязанности агентов
Условия работы риэлтора в агентстве недвижимости во многом зависят от политики компании, интересы которой представляют специалисты.
В основном должностные обязанности риэлтора выглядят таким образом:
Также специалисты обязаны анализировать изменения на рынке недвижимости, повышать уровень знаний в сфере жилищного и земельного права, посещать тематические курсы и мастер-классы — развиваться в своем деле.
Законодательная база
Основная проблема четкой формулировки обязанностей риэлторов заключается в том, что в официальных нормативно-правовых документах нет информации по этому поводу.
В проекте Федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации» четко прописаны обязанности риэлтора. Например, среди прочих пунктов в нормативно-правовом акте можно найти информацию о том, что агент должен:
В законопроекте указано, что все сотрудники в сфере риэлтерской деятельности должны пройти аттестацию по программам и методикам, которые утверждены объединением организаций риэлторов. При этом в документе есть информация о том, что пределы ответственности агента ограничиваются размером оплаты услуг риэлтора в соответствии с договором.
Хотя сам закон так и не был принят, его положения очень точно дополняют основные обязанности риэлторов.
Консультирование клиента
Риэлтор — это одновременно инженер, юрист и экономист. Чтобы предупредить обращение клиентов к «третьим лицам» и отработать свой гонорар на 100%, агенту важно разбираться в особенностях планировки квартир и домов, стройматериалах и современных тенденциях в дизайне, в то же время с легкостью объяснять юридические тонкости заключения сделки и прогнозировать спрос на недвижимость на несколько лет вперед.
Консультирование клиентов — это важная часть работы риэлтора: во время личных встреч и онлайн-консультаций возникает доверие и формируется репутация специалиста.
Составление договора
Подтверждением договоренностей между покупателем и продавцом служит соглашение. Договор о купле-продаже может составлять непосредственно риэлтор. В действующем законодательстве РФ нет ограничений, кто именно может готовить документ. Главное — чтобы он был юридически грамотным. Готовить договор может как риэлтор со стороны покупателя, так и со стороны продавца.
Также существует такой вариант договоренностей между сторонами, как оформление договора задатка. На его основании продавец обязуется не продавать квартиру другим лицам, поскольку он получает от покупателя часть суммы за жилье. Этот документ разрабатывает риэлтор. Чаще всего в агентстве уже есть типовой вариант договора, который меняется в зависимости от индивидуальных особенностей сделки.
Размещение объявления
Знания о маркетинге, продвижении и навыки работы с рекламой нужны риэлтору для того, чтобы объявления клиентов увидели потенциальные покупатели или продавцы. Качественные фотографии, «продающий» текст, размещение на популярных и тематических ресурсах — эти и другие факторы помогут привлечь максимальное количество клиентов.
Показ объектов
Первая встреча сторон происходит чаще всего на показе объекта. Но не всегда: риэлтор может попросить разрешения у клиента показать недвижимость без него. Это предупреждает общение участников договора между собой без участия агента. Составить удобный график, подготовить жилье и окружающие территории, найти подход к каждой из сторон и показать объект с выгодной стороны — эти и многие другие задачи нужно решать риэлтору во время показов.
Заключение сделки
Кульминация работы риэлтора — это заключение соглашения между покупателем и продавцом или арендодателем и постояльцем. От скорости поиска варианта недвижимости и подписания документов, выгоды и удовлетворенности клиента будет зависеть успех работы агента. Несмотря на то, что процентная ставка комиссионных специалиста фиксирована и указана в договоре о сотрудничестве, клиент может принять решение о повышении вознаграждения агента. Свои средства риэлтор чаще всего получает в самом конце, когда стороны подписали договор, передали необходимую сумму средств, квартиросъемщики получили ключи, а покупатели — право собственности.
Инструкция для риэлтора
Должностная инструкция риэлтора — это документ, который регламентирует работу специалиста внутри организации. Подписывает инструкцию генеральный директор агентства недвижимости. Так он утверждает объем обязанностей и алгоритмы работы агентов компании.
Документ содержит несколько разделов:
Дополнительные инструкции
Эксперты в этой сфере проводят особый инструктаж для начинающих риэлторов — шаги, которые нужно сделать новичку для достижения успеха в новом деле:
Соблюдение должностных инструкций и пунктов договора с клиентами — это основная обязанность каждого риэлтора. Четкое следование правилам работы, соблюдение принципов корпоративной этики, собранность и ответственность — это индикаторы успешного и порядочного риэлтора.
Что входит в обязанности риэлтора
Обязанности риелтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которые должен получить и обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.
Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права, правила и обязанности. Статья полезна новичкам, а так же собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист в ситуациях, связанных с оказанием услуг.
Узнайте о правах риэлтора при сотрудничестве с потребителем (клиентам) услуги
Обязанности риэлтора по недвижимости
Чаще всего правовые обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риелтерская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов следующие требования желательные для выполнения.
В обязанности риэлтора входит:
Функции риэлтора (основные):
Обязанности по взаимодействии с клиентами:
Обязанности по работе с объектом недвижимости:
Требования к риэлтору
Большинство вакансий содержат основные требования:
Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами и особенностями. Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с компании написать где-нибудь на форуме, что это адская сфера. Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из определенных обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.
Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данные действия 5-10-15 лет назад.
Личные качества:
Вы познакомились с инструкцией и общих обязанностях посредника, функциях при работе с объектами недвижимости и клиентами, требованиям и правами.