Самая высокооплачиваемая должность в казино: кто такой пит-босс и чем он занимается
Чтобы посетители казино получили удовольствие не только от выигрыша, но и от пребывания в игорном заведении, работает целый штат персонала. Одним из них является главный руководитель казино – пит-босс.
Развлечения 24 при поддержке Cosmolot рассказывают кто такой пит-босс и чем он занимается в казино.
Пит-босс и его обязанности
Пит-босс – это главный администратор казино. Большую часть своего рабочего времени он следит за тем, чтобы посетители и работники соблюдали все установленные правила.
В обязанности пит-босса входит:
Обязанности пит-босса / Фото unsplash
Пит-босса часто называют надзирателем, ведь он наблюдает за всеми дилерами, кассирами, серверами, обслуживанием работниками, охранниками и всеми другими, кто работает в зале казино. Кроме того, он нанимает и обучает новых сотрудников.
Карьерный рост в казино и требования к пит-боссу
Чтобы получить должность пит-босса, кандидат должен поработать на таких должностях:
Однако не у всех кандидатов, прошедших по этим карьерным ступенькам, есть соответствующие качества, чтобы стать успешным пит-боссом казино. Ведь хороший пит-босс должен быть представительным и доброжелательным, чтобы посетителям заведения было комфортно. Кроме того, работник казино, который хочет стать пит-боссом, должен быть авторитетным и компетентным, чтобы решать любые проблемы или споры.
Как стать пит-боссом / Фото unsplash
В целом, человек на этой должности должен обеспечивать правильный баланс между авторитетом и общительностью. И самое главное, пит-босс должен демонстрировать исключительные управленческие навыки и обладать исчерпывающими знаниями о казино и азартных играх.
Решение спорных вопросов
В среде казино часто обостряется напряжение среди посетителей. Время от времени могут возникать споры из-за ошибок и нарушений игроков или дилеров. В таких случаях пит-босс является последней инстанцией по решению этих проблем.
Именно поэтому пит-боссу необходимо в совершенстве понимать правила игры, ведь он работает над улучшением игрового процесса для клиентов. Например, он может предложить некоторым игрокам дополнительные льготы и бонусы.
Пит-босс также отвечает на вопросы клиентов и рассматривает их проблемы и жалобы. Удовлетворение потребностей и просьб посетителей казино – ключевая часть работы пит-менеджера, поэтому ему нужно хорошо относиться к другим и сохранять спокойствие даже в стрессовых ситуациях.
Ответственность за деньги и документацию
Кроме управления залом казино, наблюдения за игровыми процессами и ежедневного планирования, пит-боссы отвечают за ведение офисных документов и все денежные транзакции казино.
В конце рабочего дня пит-босс несет ответственность за каждую копейку, проведенную в течение смены, поэтому ему необходимо следить за всеми сделанными ставками, фишками, что выдает казино, а также за движением наличных за столами. Забота о деньгах является самым важным из всех обязанностей пит-босса.
Пит-босс отвечает за деньги на игорных столах / Фото unsplash
Сколько зарабатывает пит-босс
Пит-боссы, как правило, получают за свою работу больше, чем охранники и контролеры игровых залов, поскольку у них гораздо больше обязанностей. Фактическая зарплата варьируется в зависимости от казино, и стартует от 24 долларов (630 гривен) в час. В отличие от дилера, пит-босс не может принимать чаевые от посетителей, но часто получает бонусы и льготы.
Кто такой пит босс
– специалист, в чьи должностные обязанности входит наблюдение за питом (группой игорных столов в казино), несущий ответственность за то, чтобы игры проходили в рамках заданных правил без нарушений. Он открывает и закрывает игровые столы, управляет игровым персоналом (в частности, координирует деятельность крупье, или дилера), взаимодействует со смежными службами: видеонаблюдением, охраной, кассой, хостесс и проч. выступает посредником в спорах, возникающих между игроками, игроками и персоналом. Специалист напрямую подчинен менеджеру смены.
Обязанности и ответственность зависят от заведения и политики руководства.
отвечает за поведение служащих, их внешний вид и рабочее состояние, наблюдает и удостоверяется, что дилеры работают должным образом и не совершают ошибок. проверяет служащих пита на предмет мошенничества. Дополнительно он планирует перерывы для всего персонала пита, своевременный выход крупье в рабочую зону, а также контролирует прибытие сотрудников на работу и объявляет окончание рабочей смены.
должен быстро реагировать на действия игроков, пытающихся обмануть казино любым способом. Взаимодействуя со службой безопасности и службой видеонаблюдения, должен пресекать неадекватное поведение игроков и/или нарушения правил игр и посещения казино. также наблюдает за игрой хайроллеров (клиентов, делающих очень большие ставки в казино), может предоставить игрокам некоторые льготы. В обязанности также входят: обработка жалоб клиентов и решение связанных с этим проблем; успокаивание взволнованных клиентов; приветствие пришедших и уходящих игроков.
Требования
Знание правил, техники и математики игр; коммуникабельность, умение общаться с людьми; умение управлять персоналом; лояльность к политике казино; умение держать события под контролем и правильно реагировать на нестандартные ситуации. Желательно владение иностранным языком.
Оплата труда
15.000 – 50.000 рублей и более. На размеры жалования непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт специалиста.
Карьерный рост
Перспективы занятости у имеют два направления. Накопив опыт, некоторые специалисты предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другой выбор для продвижения карьеры – должность менеджера в своей компании.
Как я в казино работал(4. Пит-босс)
Несмотря на предупреждение не перечить хозяину, если хочешь работать, я не выдержал и попытался объяснить что во всех казино на тренинг приходят учащиеся. Через пару дней мне сообщили что я уволен. Всю обещанную зарплату я не получил. Через какое то время были уволены и друзья пригласившие меня поработать у Лысого. Приехав в родной город через год я узнал что Лысый снова сел пырнув ножом в живот человека приехавшего к нему за долгом. Произошло это возле входа в его казино. Казино вскоре после этого закрылось.
Я продолжал искать работу. Наконец удалось устроится на стажировку в бар при крупной гостинице. Разливая пиво, от англичан завсегдатаев бара узнал что Балтика 3 отличное пиво. Кроме похвалы отечественного напитка высокой оценки был удостоен и уровень моего английского. Вероятно и первый, и второй комплимент были обычной вежливостью, но я помню до сих пор как иностранцы похвалили Балтику 3. В холле гостиницы неподалеку от бара стайка девушек легкого поведения томилась в ожидании клиентов. Администратор бара часто перекидывался с девочками шутками. Он был уверен что среди проституток больше всего студенток педагогических ВУЗов. В дальнейшей беседе он продемонстрировал доказательства своего мнения. Трое из четырех девушек на вопрос об образовании назвали пединститут. Зарплата в баре была намного меньше чем в Скорпионе. Рассчитывать можно было только на чай. Душа к работе официанта не лежала. Прошло полгода с момента увольнения из Скорпиона, когда тетушка недавно переехавшая с Севера в подмосковный городок предложила мне приехать пожить. Я мог помочь ей устроиться и поискать себе работу. С тайным желанием пойти работать в московское казино я собрался в Москву Подмосковье.
Пит-босс в казино. Узнайте, кто такой Pit Boss
Пит-босс в казино – чем в основном занимается специалист, а также что входит в обязанности одного из самых высокооплачиваемых работников казино, о чем вслух не говорят.
Наблюдая за тем, как pit boss в спешке меняет карты, одновременно с этим отвечает на звонки, выслушивает ругань недовольного клиента, выбрасывает за шиворот пьяного игрока, а также заполняет кучу бумаг, можно понять, что эта работа требует множества навыков и высокого уровня стрессоустойчивости.
Pit boss (пит-босс) всегда входит в состав сотрудников казино
Чтобы клиент получил удовольствие не только от выигрыша, но и от времяпровождения в игорном заведении, трудится целый штат сотрудников:
Карьерный рост в игорном заведении, как правило, происходит следующим образом:
Прежде чем занять должность pit boss, сотрудник должен сначала поработать дилером настольных игр. А вот для того чтобы стать дилером, есть несколько путей. Первый – пройти обучение каждой настольной игре в казино. Можно записаться на специальную программу обучения, не связанную с каким-либо одним заведением. Эти программы могут помочь начинающим пит-боссам получить работу в казино в качестве дилера.
Хотя многие пит-боссы приходят на эту должность, имея только аттестат о среднем образовании, некоторые казино предпочитают продвигать кандидатов с дипломом младшего специалиста или бакалавра.
Второй вариант – пройти обучение в качестве дилера в казино по месту работы. Игорные заведения готовы обучать новых сотрудников, но чаще всего они обучают своих работников из других отделов. Сотрудники, доказавшие свою надежность и заслужившие доверие, могут смело подавать заявку на обучение дилеров. Преимущество этого пути в том, что он не требует никаких дополнительных затрат от сотрудника; недостаток в том, что перед обучением придется поработать на другой должности, часто – достаточно долго.
Пит-боссы казино обычно должны проработать дилерами много лет, прежде чем их повысят до должности pit boss. Поскольку они должны следить за играми, чтобы убедиться в том, что те идут правильно, и принимать участие в спорах, пит-боссы должны иметь детальное представление об играх, за которыми они наблюдают, в том числе и о том, как правильно играть в рулетку.
Пит-босс и его обязанности
Изначально пит-босом назывался директор казино или один из управляющих. Сегодня же pit boss может быть ответственным за наблюдение за несколькими настольными играми, управление дюжиной столов или несколькими питами (группами столов), а также за всеми контролерами на территории игорного заведения, которые наблюдают за играми и дилерами в этих питах. Эта должность по-прежнему остается самой востребованной вакансией в казино, найти которую можно на самых популярных сайтах с новостями казино и игорного бизнеса.
Иногда работников, наблюдающих за несколькими питами, называют пит-менеджерами. Данная работа предполагает умение замечать ошибки дилеров, гарантировать надлежащий ход игры, корректную выдачу выигрышей и должное обращение с гостями.
Должностной список обязанностей пит-менеджера включает:
Для выполнения всех вышеперечисленных задач нужны разноплановые навыки:
Чтобы убедить клиентов заинтересоваться новыми продуктами и акциями, пит-босс должен доносить мысли и идеи в убедительной и влиятельной манере. Благодаря питу клиент должен быть довольным услугой и быть уверенным в том, что продукт или услуга удовлетворяют его потребность.
Pit managerказино часто наблюдает за многими столами одновременно и может контролировать либо несколько игр, либо одну игру на нескольких столах. Он сообщает дилерам, когда пора пересаживаться за другой стол, наблюдает за дилерами на предмет признаков усталости, чтобы они делали перерывы, когда это необходимо: поскольку ведение настольных игр требует большой концентрации и внимания к деталям, усталость дилера может привести к тому, что казино потеряет прибыль. Pitt boss казино несет ответственность за то, чтобы дилеры были сосредоточены.
Управляющие находятся в непосредственном и постоянном контакте с дилерами и посетителями. Pit manager-менеджер осуществляет контроль над питами, в том числе ведет документацию.
Бумажная работа включает в себя списки рейтингов игроков, документы на инвентарь для игорных столов, кредитные бланки, посменные отчеты, MTL- и CTR-документацию и многое другое.
Разрешение конфликтных ситуаций с игроками
Из-за ошибок игроков или дилеров время от времени за игорным столом случаются споры. В случае разногласий пит-босса могут призвать в качестве третейского судьи. Глубокое понимание требований и правил всех настольных игр – первостепенная обязанность пит-босса. Продолжительные споры могут потребовать присутствия директора казино, а также регулирующего органа или комиссии по контролю за азартными играми.
Если игрок жалуется, что дилер жульничает, оспаривает решение дилера или ведет себя недисциплинированно, проблема передается пит-менеджеру для решения. Это позволяет дилеру сосредоточиться на игре, а не отвлекаться на гостя, который привлекает к себе внимание.
Вдобавок к управлению игорным заведением в обязанности пит-боссов входит огромное количество разных видов офисной бумажной работы.
Бумажная работа пит-босса
Объем бумажной работы, которую необходимо выполнять, чтобы управлять большим отделом настольных казино-игр, невероятно обширный. Сюда относятся составление графика работы дилеров, изменения в сменах, личные выходные, отпуска и регулярное составление расписаний. Инструктаж и обзоры работы дилеров и контролеров имеют стандартную форму, как и тренинг по взаимодействию с посетителями, обучение, гарантия справедливой игры и бумажная работа, выигрыши и проигрыши посетителей и столов, а также надлежащая процедура заполнения всей прочей документации.
Подтасовка карт, жульничество и мошенничество также включены в учебный план, поэтому управляющие понимают, что искать и как бороться с проблемой.
Возможно, также возникнет необходимость в подготовке ежедневных отчетов для начальников смен. Но внерабочая бумажная волокита обычно не занимает много времени. Стандартная восьмичасовая смена включает в себя три-четыре коротких перерыва; один из них длится не менее получаса, чтобы сотрудник мог пообедать.
Какая зарплата у пит-босса?
Большинство пит-боссов казино работают полный рабочий день, но их рабочее время может быть ненормированным. В некоторых регионах казино открыты круглосуточно, поэтому работа может быть в первую, вторую или третью смену. Кроме того, часто требуется работа в выходные и праздничные дни, а поскольку казино наиболее популярны в вечернее время и по выходным, большинство питов работают в эти смены чаще, чем в другие.
Насколько эта профессия популярна в мире? По статистике, в США к 2024 году на 200 рабочих мест, в общей сложности 28 тысяч человек по всей стране будут заняты на должности пита. Это на 0,7% больше, чем за последние 10 лет, хотя эти темпы роста ниже среднего по сравнению с другими профессиями.
Кто такой пит босс
Профессия-Работа запись закреплена
Пит-боссы
Пит-босс — это менеджер среднего звена в казино, администратор и непосредственный начальник всех крупье.
Пит-босс – специалист, в чьи должностные обязанности входит наблюдение за питом (группой игорных столов в казино), несущий ответственность за то, чтобы игры проходили в рамках заданных правил без нарушений. Он открывает и закрывает игровые столы, управляет игровым персоналом (в частности, координирует деятельность крупье, или дилера), взаимодействует со смежными службами: видеонаблюдением, охраной, кассой, хостесс и проч. Пит-босс выступает посредником в спорах, возникающих между игроками, игроками и персоналом. Специалист напрямую подчинен менеджеру смены.
Знание правил, техники и математики игр; коммуникабельность, умение общаться с людьми; умение управлять персоналом; лояльность к политике казино; умение держать события под контролем и правильно реагировать на нестандартные ситуации. Желательно владение иностранным языком.
Опыт работы в казино – принципиальное условие, чтобы стать пит-боссом. Поэтому карьера пит-босса начинается с позиции дилера. В крупных казино иногда принята переходная должность, которая называется «ассистент пит-босса» или «супервайзер», которая также является необходимой ступенью при наработке опыта пит-босса.
Перспективы занятости у пит-боссов имеют два направления. Накопив опыт, некоторые специалисты предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другой выбор для продвижения карьеры пит-босса – должность менеджера в своей компании.
На размеры жалования непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт специалиста.