что случилось со связью мегафон сегодня
«Мегафон» назвал причину массового сбоя в сети
Причина проблем со связью у одного из крупнейших российских мобильных операторов установлена.
Как сообщил «Мегафон» в своем канале в Telegram, произошла авария пострадал один из элементов сетевого оборудования. В компании заверили, что неполадки со связью не имеют никакого отношения к вирусу WannaCry, с помощью которого недавно была осуществлена масштабная хакерская атака по всему миру.
«Мегафон»: «За последние 20 минут поступили вопросы от СМИ о возможной связи технического сбоя на сети „Мегафона“ с вирусной атакой WannaCry. Отвечаем у нас нет оснований связывать два этих события. Произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования».
По данным «Ведомостей», авария затронула базу данных HLR, которая регистрирует абонентов в сети. Сейчас базовые станции не могут найти абонента. Компания распределяет нагрузку по резервному оборудованию и обещает восстановить голосовую связь в ближайшие часы.
Напомним, масштабная кибератака вируса WannaCry 12 мая затронула и сети «Мегафона». Но в компании вскоре отчитались о ликвидации последствий атаки вредоносной программы.
Проблемы со связью у «Мегафона» появились сегодня утром. Абоненты жаловались, что на телефонах появился значок «нет сети», звонки и сообщения не проходят, при этом мобильный Интернет работает.
В компании признали, что «успешность дозвона снизилась на 30%». Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах. О проблемах сбоя в сети «Мегафона» также сообщили сервисы заказа такси Gett, Uber и «Яндекс.Такси».
Аналогичные проблемы возникли у оператора Yota он работает на сетях «Мегафона». Позднее появились сообщения о проблемах у «Билайна», но оператор заявил, что неполадки локальные только на одной базовой станции. В Сетях сообщали о проблемах также у МТС и Tele2, но эта информация не подтвердилась.
Масштабный сбой в работе «Мегафона» привел к появлению нового хештега в соцсетях #МегафонЖиви.
Я думаю актуально сегодня#МегафонЖиви
Ребят,я с вами сегодня без связи 😩
Мегафон не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Мегафон 26.11.2021г.
Сегодня 26 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Мегафон и веб-версии сайта moscow.megafon.ru.
Почему не работает Мегафон? Что за сбой 26 ноября?
На большей части России сегодня 26 ноябрь 2021 не работает Мегафон. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Брянская область (г. Брянск) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Калужская область (г. Калуга) |
| Курганская область (г. Курган) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Самарская область (г. Самара) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Костромская область (г. Кострома) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Омская область (г. Омск) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Томская область (г. Томск) |
| город Москва | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Псковская область (г. Псков) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Тверская область (г. Тверь) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
Почему не работает Мегафон? Что за сбой 26 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии moscow.megafon.ru:
Или в ближайшее отделение оператора сотовой связи:
«Мегафон» практически полностью восстановил связь
Мобильному оператору удалось исправить неполадки в работе на территории Москвы и части регионов, где произошли сбои.
«Мегафон» в своем сообщил, что успешность голосовых вызовов в Москве и Подмосквье достигла 93%. Также восстановлена связь в Самаре, Казани, Саратове.
Директор по связям с общественностью «Мегафона» Пётр Лидов раскрыл причину масштабного сбоя в видеообращении, которое также было опубликовано в компании. По его словам, проблемы с голосовой связью возникли ошибки в программном обеспечении в системе обработки данных компании.
Пётр Лидов: «Проблема возникла ошибки софта программного обеспечения, установленного на нашей системе обработке данных. Сбой привел к тому, что возникает постоянная пиковая нагрузка на систему и в результате система не выдерживает».
Лидов отметил, что эта авария стала крупнейшей за время существования «Мегафона». Он заявил, что сейчас компания разработчик ПО, которого произошел сбой, и производитель оборудования Hewlett Packard устраняют возникшую проблему.
Пётр Лидов: «Мы ждем этого решения и находимся с ними в постоянном рабочем контакте».
Лидов рассказал, что инженеры «Мегафона» тем временем перераспределяют нагрузки с неработающих систем на работающие.
Пётр Лидов: «Мы эту проблему обязательно решим в этом вообще никаких сомнений нет. Надеюсь, что мы сможем сделать это в течение нескольких часов».
Представитель «Мегафона» заверил, что компания прикладывает все возможные усилия, чтобы полностью восстановить связь в ближайшее время.
Пётр Лидов: «Сегодня пятница, но наши технические и будут работать сколько нужно, пока связь не будет восстановлена полностью».
Он принес извинения от имени компании всем клиентам, на которых отразилась данная авария. Лидов подчеркнул, что для «Мегафона» качество связи это главный приоритет.
Пётр Лидов: «Мы сделаем, конечно, необходимые выводы, чтобы избежать повторения таких ситуация в будущем».
Почти полностью удалось восстановить связь и Yota, которая работает на сетях «Мегафона». В компании заявили, что клиенты, которых затронула сегодняшняя проблема со связью, получат компенсацию.
Напомним, проблемы со связью у «Мегафона» и Yota начались сегодня с утра. Пользовали жаловались в соцсетях на отсутствие связи, притом мобильный Интернет продолжал работать. Неполадки были зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах. О проблемах сбоя в сети «Мегафона» также сообщили сервисы заказа такси Gett, Uber и «Яндекс.Такси».