что случилось с ростелекомом нет интернета

Ростелеком не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Ростелеком 26.11.2021г.

Сегодня 26 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Ростелеком и веб-версии сайта msk.rt.ru.

Почему не работает Ростелеком? Что за сбой 26 ноября?

На большей части России сегодня 26 ноябрь 2021 не работает Ростелеком. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает Ростелеком? Что за сбой 26 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии msk.rt.ru:

Или в ближайшее отделение оператора сотовой связи:

Источник

Почему может не работать интернет от Ростелеком?

В наше время многие граждане нуждаются в стабильном интернет-соединении практически 24/7. У многих пользователей основная деятельность напрямую связана с Глобальной сетью.

Даже простое общение в социальных сетях становится невозможным из-за малой скорости интернета. Не говоря уже об отсутствии интернет-соединения, которое заставляет многих клиентов компании «Ростелеком» бить тревогу. Расскажем, из-за чего происходят сбои с интернет-соединением и к кому обращаться при данной проблеме.

Причины, по которым может не работать интернет

Первое, что нужно сделать, авторизоваться в Личном кабинете и проверить, какой баланс вашего счета. Если отрицательный, интернет не работает по понятным причинам. Других же причин отсутствия интернета более чем предостаточно:

Причины могут крыться в устаревших драйверах компьютера, некорректном проводном соединении, вредоносных программах на ПК и т.д. С такими проблемами неопытные пользователи ПК справиться самостоятельно не могут.

Поэтому если перезагрузка роутера или модема не помогает, следует позвонить на горячую линию и в деталях рассказать о сложившейся ситуации, ответив на все вопросы оператора. Возможно, потребуется перенастройка оборудования. Для этой задачи оператор проконсультирует вас «от и до».

Порой пользователь видит на экране ПК ошибку под «таким-то» номером. При этом никаких разъяснений нет. Разным ошибкам присваиваются индивидуальные номера, о значении которых пользователь часто не имеет возможности узнать. В данном случае спасает исключительно связь с сотрудниками Ростелекома.

Что делать, если не работает интернет Ростелекома — первые действия

При отсутствии интернета рядовой пользователь может сделать следующее:

Не стоит отключать оборудование из розетки. Выключите роутер, через десять секунд снова включите.

Если скорость интернета не позволяет с комфортом пользоваться интернетом:

Не работает интернет через Wi-Fi роутер

В наше время практически все пользуются беспроводным интернетом, соответственно, покупают Wi-Fi роутеры, а не ADSL-модемы.

Если персональный компьютер абсолютно исправен, возможно, заданы некорректные настройки оборудования. Вам необходимо удалить текущее подключение, создав новое. При возникновении сложностей с этой задачей звоните на горячую линию.

Если роутер 5 минут работает, далее аналогичное количество времени — нет, и так по кругу — перезагрузите оборудование. Это часто происходит из-за перегрева роутера.

Не работает интернет на компьютере

Если перезагрузка роутера/модема не помогла, а проблема в отсутствии интернет-соединения не на стороне провайдера, следует проверить, нет ли ошибок в персональном компьютере.

Наличие вирусных программ

Любой антивирус имеет функцию автоматической проверки компьютера на наличие вредоносного программного обеспечения. Просканируйте свой компьютер на наличие вирусов.

При обнаружении опасных файлов удалите их полностью (без отправки в корзину). Далее следует перезагрузить компьютер.

Устаревшее программное обеспечение

Речь идет о сетевых адаптерах. Если они устаревшие, то связь компьютера с роутером может быть нарушена. Проверить это легко:

Порой может произойти простой сбой в программном обеспечении, драйверах компьютера. Для решения такой проблемы достаточно совершить перезагрузку компьютера. Не помешает сразу же и перезагрузка роутера.

Проверка кабеля

Зачастую пользователи даже не подозревают, что проблема может быть в порванном или перебитом кабеле. Пройдитесь вдоль всего кабеля от конечной до начальной точки и внимательно осмотрите состояние волокна.

В случае если ваш кабель спрятан под плинтус, карниз или прочий материал, то свяжитесь с оператором по телефону. Дежурный оператор сможет дистанционно продиагностировать ваше подключение и сказать, заключается ли проблема в кабеле.

Причина на стороне Ростелеком

Иногда компания сталкивается с массовыми авариями. Нередко Ростелеком усовершенствует свои технологии, из-за чего на время «падает» интернет у пользователей. Порой это происходит даже в нескольких регионах.

В интернете сразу в новостной ленте появляется информация о подобных событиях. Поэтому вам нужно лишь обратить внимание на новости в интернет-СМИ.

Куда звонить, если не работает интернет Ростелеком

Вне зависимости от региона, города проживания для клиентов компании работает служба поддержки по бесплатному номеру:

Оператор компании переключит вас на специалиста, который отвечает за интернет-технологии Ростелекома.

Это единственный способ быстро связаться с представителями компании и решить свой вопрос.

Как узнать, что Ростелеком проводит технические работы

Мы отметили, что интернет может быть недоступен из-за проведения компанией профилактических работ.

Есть специальный календарь (https://old.rt.ru/press/tech_works), который позволит вам своевременно узнать о датах проведения данного типа работ.

Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой

Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой

Не работает интернет, не видит допустимых параметров настройки ip, до службы потдержки дозвониться не реально сбрасывают звонок

Позвонил инженерам кто устанавливал и быстро разобрались с проблемой отсутствия интернета. Спасибо.

Не работает интернет от слова совсем,ростелеком отстой :уродыы

У мени интернет и телвидение не работает, куда могу я обратиться? подскажите

Здравствуйте! Позвоните на номер 8 (800) 100-0-800 и Вам обязательно помогут.

Звонил на 8 (800) 100-0-800. Автоответчик и всё. Бесполезно звонить

Сейчас ночь 08.07.2020 Интернет не работает с вечера (с 07.07.2020) По телефону тех поддержка “ссылается” на то, что операторы работают на удалёнке, ну и как следствие, извиняясь, “сбрасывают” звонок.

Всё перезагружала. Бес толку.

Здравствуйте, Ирина! Скажите, у вас роутер Wi-fi? И есть ли прямое подключение в компьютер. Причин не работающего интернета может быть масса..

Здравствуйте. В июле с 1 по 11 не было интернета ( не работает роутер)! Сегодня 5 августа, интернет не работает уже второй день. Позвонили в службу поддержки, заявку приняли. Прислали смс,в котором сообщили, что мастер приедет 10 августа. Что за бардак? Это нормально,что 10 дней в Ростелекоме интернет не работает.

Здравствуйте, Светлана! Скажите, из какого вы города?

Интернет уже месяц работает через ж@#у, и по итогу сегодня весь день его просто нет. Внимание вопрос за что я плачу 1000 рублей. На минуточку за эти деньги интернет не то что работать должен, он обязан быть минимум быстрым

Здравствуйте, Виктор! О каком населенном пункте идет речь?

Приехал в Мосэнерго документы забрать, а у них второй день интернета нет, провайдер Ростелеком… Решил сам в Ростелеком позвонить, футболили как могли, проблему не решили. Периодически звонят мне с этой конторы с предложением подключить мне домашний интернет, не куплюсь ни за какие коврижки и знакомых буду отговаривать.

Часто отключают интернет, вовремя плачу, и всегда в офисе приписывают долги, только за что не понятно

Нет интернета. Днём интернет отключается каждые 5 минут. После 19.00 вообще его нет, лампочка на модеме не загорается. Уже поменяла модем и ничего…. Я работаю удалённо, мне интернет необходим. Оплачиваю всегда вовремя. Зла не хватает

Здравствуйте, Ксения! По какому адресу нет интернета?

4 день не работает интернет и кабельное. На звонок по горячей линии компьютер отвечает что на сетях авария. Сколько ждать то можно? За что деньги плачу?

Здравствуйте! Приносим извинения за качество предоставляемых услуг. Надеемся все наладилось.

Здравствуйте, Елена! Скажите, проблема еще актуальна?

Не работает интернет

с 16.04. прошу заменить приставку тв. Качество сигнала отвратительное, заявление оформлено, толков ни каких. Пользуюсь с 2008г. Наверное придется что то менять.

Здравствуйте я из Новосибирска, у меня ещё прошлым летом 2019 года перестал полноценно включаться GPON роутер (модель eci b-focus 0-4g2pw) он включается на 30 секунд но в итоге снова сам собой перезагружается. Звонил в техподдержку 3 раза, там мне сразу предлагали сменить тариф, (Домашний интернет 2.0) однако на мои просьбы сначала устранить неисправность а уже потом менять тариф ничем не заканчивались. С момента неисправности роутера прошлым летом, я вынужден был просто так платить по 650 руб. за несуществующий интернет от Ростелекома (плюс у меня ещё домашний телефон), и дополнительно платить за мобильный интернет от ТЕЛЕ2 чтобы подключать через телефон интернет на компьютере (оплачивал за это 350 руб.), наконец в начале мая 2020 года согласился на смену тарифа (этот новый тариф подразумевал подключение телеприставки) и когда пришёл мастер (13 или 14 мая) роутер вдруг при нём начал полноценно работать, Мастер предложил заменить роутер, однако предупредил что за его аренду вы будете платить дополнительно 110 руб к тарифу. Поскольку мой старый роутер подал признаки жизни и начал полноценно работать я решил пока отказался от перехода на новый тариф, однако сегодня утром (20.05.2020) роутер вновь как и раньше начал мигать зелёной сетевой светодиодной лампочкой (PWR) и постоянно через каждую минуту перезаружаться. Имею ли я возможность на замену роутера или устранение причины его нестабильной работы без смены тарифа?

Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо вызвать мастера и чтобы он установил факт поломки роутера, если причина поломки не на Вашей стороне, то замена произведется бесплатно.

Два дня не работает телефон и интернет. Нахожусь в г. Краснодар. Звоню в службу поддержки. Кормят завтраками. Говорят, мы работаем над вашей неисправностью. Как не работало так и не работает!

Две недели не работает интернет. Звоню в техподдержку с вами свяжиться мастер. Обещаниями кормят

Интернет не работает четвертый день.

как ростелеком в 2017 году возглавил осеевский м.э сельский вай фай стал работать отвратительно

На протяжении 3 дней не могут подключить интернет. Установщик приходил 14.08, 15.08, 16.08, работал по 4 час и ничего. Подключение осуществляется в рамках услуги переезд, пользовались интернетом давно и переезжали неоднократно – проблем не было. В настоящее же время никто не выходит на связь, заявки мои закрываются. Будет устранена неполадка или на этом все – сдавать оборудование и расторгать договор – не понятно? Это просто издевательство.

Здравствуйте, Анна! Я не совсем понял, вам удалось оставить заявку на переезд?

Почему сегодня весь день не работает интернет? Что случилось? Техподдержка не отвечает. Что за бардак? Кто будет возмещать убытки?

Здравствуйте, о каком населенном пункте идет речь, проблема еще актуальна?

На протяжение 6 дней стало медленная скорость Было 800 кб/с на следующий день утром 25.08.2020 скорость 40-56 кб/c. В чем может быть проблема не ясно

Скорее всего это были временные перебои. Скажите, проблема еще актуальна?

Источник

Нет интернета на Ростелекоме: причины и способы решения проблемы

Для населения стабильный интернет – это необходимость, ведь многие граждане занимаются бизнесом, работают с помощью подключения к сети. Неполадки с соединением могут принести дискомфорт и в личной жизни – невозможно, после трудового дня, расслабиться, посмотреть фильм или поиграть в любимую игру, когда компьютер отказывает в доступе. Перебои в соединении могут возникать по разнообразным причинам: от простой неуплаты за входящий трафик до поломок в оборудовании. Нередко с такой ситуацией сталкиваются абоненты Ростелеком, проблема с интернетом вызывает недовольство и раздражение у пользователя. Сегодня подробно разберем, что делать, если пропал интернет Ростелекома, что означают появляющиеся на экране ошибки и куда обращаться за помощью.

Основные причины отсутствия интернет-соединения

Когда от оператора Ростелеком нет доступа к интернету, абонент начинает искать пути решения возникшей неполадки. Настроить стабильный интернет можно лишь в случае, если абонент точно знает причину, по которой произошел сбой. Чтобы понять, почему соединение разорвано нужно самостоятельно проверить состояние телефона, компьютера, модема, счета.

Среди причин отсутствия интернета есть самые распространенные, к ним относятся:

Исходя из причины, по которой скорость пропадает и само подключение сбоит будет различаться инструкция дальнейших действий.

Первые действия при разрыве соединения

Неполадки с интернетом от Ростелеком могут возникнуть в любой момент. Для проверки обычного сбоя в работе устройства нужно проверить роутер – отключить его на 10-20 секунд, обратно подключить и посмотреть, изменится ли ситуация.

Обратите внимание! Проблема может заключаться не в самом подключении, а во входящей скорости. Для ее измерения можно воспользоваться бесплатными сайтами – нужно вбить в браузере «проверка спидтест» и проверить устройство.

Стоит также проверить счет провайдера – можно не заметить, что срок действия тарифа окончен, а соединение отсутствует из-за неуплаты. Если проблема в самой скорости сети, то нужно позвонить на горячую линию провайдера и узнать, почему скорость интернета ниже, чем она заявлена в подписанном договоре и тарифе, за который было заплачено.

Что делать, если не работает Вай-Фай через роутер

Многие абоненты Ростелеком пользуются именно роутерами для обеспечения соединения с интернетом в своих квартирах. Помимо этого, устройство подходит для использования его вместе с приставкой, для подключения телевидения. Если случиться так, что роутер перестает работать, то становится невозможным подключиться к сети ни с одного другого гаджета.

Нередко при нестабильной работе роутера помогает простое отключение питания на срок до 5 минут – перезагрузка дает время устройству остыть и вновь включиться в работу. Ошибки могут возникнуть из-за неисправности самого устройства, но в таком случае самостоятельная починка возможно только в том случае, если абонент разбирается в этом деле.

Еще одна причина того, что отсутствует подключение к сети интернет Ростелекома, может заключаться в сбое выставленных настроек – их можно изменить вручную или автоматическим способом.

Отсутствие интернета по разным причинам: что делать

Если самые простые способы решения проблемы с тем, что нет подключения к интернету Ростелеком, не помогают, все счета оплачены, перезагрузка не дает результатов, то нужно переходить к более радикальным методам.

Проведение диагностики сети

Если интернет остается недоступным, то нужно провести диагностику сети с помощью встроенного в Виндовс софта. Чтобы запустить проверку нужно:

Сброс настроек до заводских и их обновление

Чтобы проверить пункт с сбоем в настройках роутера или подключения можно воспользоваться «Мастером настроек» от Ростелеком, который автоматически просканирует все пункты и выдаст результат.

Существует возможность заняться проверкой вручную, для этого нужно также зайти в меню сети, кликнув по значку интернета и найти пункт «Интернет», а после «Настройка параметров». Далее требуется перейти в меню настройки адаптера и отрыть его свойства. В появившихся графах нужно сверить данные из договора с провайдером в прописанных – совпадают ли DNS и IP. Если нет, то их нужно изменить на правильное значение.

Как обновить драйвера

Старые драйвера нередко становятся причиной неполадок с сетью – их можно обновить вручную, скачав файлы с официальных сайтов или же через диспетчер устройств. Второй способ легче и больше подходит для новичков. Через диспетчер можно попасть во вкладку «Сетевые адаптеры», где потребуется выбрать нужный вариант устройства:

Нужно запустить проверку доступных обновлений и если они есть, то их нужно обновить до последней версии.

Сканирование устройства для обнаружения вирусов

Стоит обезопасить свой компьютер от возможного заражения вирусами. Для этого стоит регулярно запускать проверку любым из популярных антивирусных программ. Постоянный контроль над безопасностью устройств поможет избежать внезапного отключения интернета на мобильном или компьютере из-за вирусов.

Неполадки на стороне провайдера

Случается так, что роутер Ростелеком не подключается к интернету, хотя никаких явных проблем не было обнаружено. В таком случае может произойти такое, что неполадки случились у самого провайдера из-за перегрузки сети или другой проблемы. Все, что нужно делать в таких ситуациях – это проверить достоверность предположения, обратившись к службе технической поддержки. Звонить им можно по номеру, который должен быть указан в заключенном договоре.

Узнать о проведении тех. работ можно от оператора – он оповестит о времени, через которое проблема будет автоматически устранена.

Самые распространённые ошибки при подключении к интернету

Плохое соединение, низкая скорость и другие проблемы могут возникнуть у любого абонента. В ситуациях, когда нет интернета Ростелеком, лучше понимать, что означают выскакивающие на экране устройства ошибки. К самым распространенным относятся следующие коды:

Зная основные коды, появляющиеся в момент, когда нет доступа в интернет Ростелекома, можно самостоятельно заняться их устранением.

Любые неполадки с соединением могут быть решены абонентом самостоятельно, нужно лишь знать план действий. Многие ситуации решаются быстро – пользователь просто забыл заплатить за тариф или устройство нуждается в простой перезагрузке. Помощь провайдера может потребоваться, если абонент не в силах решить проблему лично – чтобы получить консультацию нужно позвонить по номеру технической поддержки, который указан в договоре.

Источник

Что случилось с ростелекомом нет интернета

Чтобы подключаться не через кабель, на вашем устройстве должно быть подключено беспроводное соединение — Wi-Fi. Мы рекомендуем проводить диагностику неисправности с компьютера или ноутбука, подключив устройство к маршрутизатору (роутеру) Ethernet-кабелем.

Перестают открываться страницы браузера — при этом сетевые программы (Skype, онлайн-игры и др.) продолжают работать стабильно. Если это ваша ситуация — попробуйте открыть страницы сайтов по ссылкам:

Если страницы не открываются — введите IP-адрес сайта в адресной строке браузера и попробуйте открыть страницу снова.

Если страница по-прежнему не открывается — значит, проблема не в DNS-серверах. Если страницы открываются по IP-адресу, а по доменному имени нет — проверьте настройки DNS-серверов.

Доступ к интернет-ресурсам и работа сетевых программ могут блокироваться настройками безопасности Windows или антивирусным программным обеспечением.

Приостановите работу антивируса и проверьте доступ к интернету

Как правило, управление антивирусом выносится на панель задач в нижнем правом углу экрана:

Если при отключенном антивирусе сетевые программы запускаются, добавьте используемые вами программы в исключения антивируса или измените его настройки.

Приостановите работу брандмауэра Windows и проверьте доступ к интернету

Если при отключенном брандмауэре Windows сетевые программы запускаются, добавьте используемые вами программы в исключения брандмауэра Windows или измените его настройки. Оставлять брандмауэр Windows отключенным не рекомендуется, поскольку он защищает компьютер от несанкционированного доступа и воздействия вредоносного ПО.

Проверьте ваше устройство на наличие вредоносного ПО с помощью антивируса.

Если не работает конкретное сетевое приложение, обратитесь в службу его поддержки. Возможно, файлы программы были повреждены, и для корректной работы приложения нужны дополнительные драйверы.

Если в браузере не воспроизводится контент определенного формата (например, видео) — возможно, не установлено или устарело необходимое расширение для браузера (например, Flash Player).

Источник