что случилось с музенидис тревел
Mouzenidis Travel впал в кому
Во вторник, 9 ноября, в Ростуризме прошло экстренное совещание с экспертами и участниками рынка из-за сложившейся ситуации вокруг туроператора Mouzenidis Travel, который фактически прекратил свою деятельность. Об этом РБК рассказал источник, близкий к ведомству. О том, что такое совещание проводилось, слышали и в дирекции Ассоциации туроператоров России (АТОР).
До 15 ноября туроператор должен предоставить в Ростуризм сведения о новом договоре страхования — в противном случае его российские юрлица будут исключены из Единого федерального реестра туроператоров и у туристов могут возникнуть сложности с получением компенсаций по страховке, объясняет суть проблемы источник РБК. Гендиректор Mouzenidis Travel Александр Цандекиди на звонок корреспондента РБК не ответил.
Чем известен Mouzenidis Travel
Mouzenidis Travel — управляющая компания греческого туристического холдинга Mouzenidis Group. Его основал в 1995 году этнический грек Борис Музенидис, семья которого жила в СССР и который в 1992 году переехал в Грецию. Холдинг, владеющий собственной авиакомпанией Ellinair и заключивший договоры о стратегическом партнерстве с отелями на главных греческих курортах, был крупнейшим принимающим туроператором в Греции с ведущими позициями на российском, украинском и белорусском рынках.
В России Mouzenidis Travel был крупнейшим туроператором, отправлявшим туристов в Грецию, констатирует исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. По информации Ростуризма, раньше по линии Mouzenidis Travel в Греции ежегодно отдыхали около 500 тыс. российских туристов.
Проблемы у Mouzenidis Travel начались после того, как в марте 2021 года Борис Музенидис умер в Москве от остановки сердца после диагностированного у него коронавируса. Из-за юридических процедур по передаче наследства принимающая компания холдинга в Греции объявила о временной приостановке операций — сначала с 18 по 26 июня, затем сроки были продлены. Компания до сих пор не возобновила работу: в конце августа Mouzenidis Travel предупредил партнеров, что не начнет работу как минимум до 31 октября. Туры с 1 сентября по 31 октября были автоматически отменены, компания уверяла партнеров, что делает «все возможное для возобновления нормальной работы», но сроки ее восстановления не называла.
Почему это важно для туристов именно сейчас
В случае если Mouzenidis Travel в России так и не возобновит свою деятельность, пострадавшими могут оказаться как минимум 27 тыс. человек. Им на 31 марта 2020 года, по оценкам Ростуризма, офисы Mouzenidis Travel продали туры на сумму около €18 млн (почти 1,6 млрд руб. по курсу ЦБ на 31 марта).
В Едином федеральном реестре туроператоров сейчас есть информация о четырех юрлицах Mouzenidis Travel, которые занимаются выездным туризмом, и одно, которое специализируется на внутреннем и въездном туризме. Все эти компании застрахованы в страховой компании «Тит». У четырех юрлиц, занимающихся выездным туризмом, эти договоры действуют по 31 декабря 2021 года. Юрлицо в Москве застраховано на 50 млн руб., юрлица в Петербурге, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге — на 10 млн руб. каждое.
Согласно ст. 17.3 закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор, который намерен продолжать деятельность, должен иметь не только финансовое обеспечение, но и вовремя продлевать его. Сведения о новой фингарантии, которая в подавляющем большинстве случае является договором страхования ответственности, необходимо предоставить не позднее 45 дней до истечения срока действующего финансового обеспечения. Информация о его продлении Mouzenidis Travel должна поступить в Ростуризм не позднее 15 ноября, подтверждает представитель федерального агентства.
РБК направил запрос в страховую компанию «Тит».
Совершенно очевидно, что Mouzenidis Travel не будет продлевать сроки своего финансового обеспечения, считает основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Даже если бы компания захотела продлить фингарантии, ни одна страховая компания не будет их предоставлять туроператору, который фактически приостановил свою деятельность, уверен юрист.
Если у Ростуризма есть информация о неисполнении туроператором договоров, ведомство имеет право исключить туроператора из реестра, не дожидаясь его заявления или истечения срока продления финансового обеспечения, напоминает Мохов и приводит в пример случай с «Натали Турс» в 2018 году. Но если туроператор будет автоматически исключен из реестра после того, как он не подал информацию о продлении фингарантии, то договор страхования расторгается также автоматически и на компенсации от страховой компании туристы могут не рассчитывать, указывает Мохов. В этом случае страховой случай не наступает, подчеркивает юрист.
Как отраслевой закон не защищает туристов
Механизм финансовой гарантии (может быть предоставлена банком или туроператор страхует свою ответственность) появился в законе «Об основах туристской деятельности в РФ» в 2007 году. Гарантии привязаны к заявленному обороту турфирмы, у большинства операторов выездного туризма размер финансового обеспечения не превышает 50 млн руб.
Еще в 2014 году, когда разорились сразу несколько крупных турфирм, стало очевидно, что предусмотренный в законе механизм не способен защитить интересы туристов. Тогда после краха туроператоров «Нева», «Лабиринт» и «Южный крест» пострадали как минимум 75 тыс. туристов, большинство из которых не получили компенсации за несостоявшийся отдых, так как страховщик туроператоров — малоизвестная компания «Восхождение» — разорилась вслед за турфирмами.
После этого в закон «Об основах туристской деятельности» внесли изменения: в частности, отправляющие за рубеж туристов туроператоры должны с 2017 года уведомлять Ростуризм о количестве отправленных за границу клиентов и общей стоимости проданных им туров (в зависимости от этих показателей туроператоры должны отчислять средства в фонды, из которых туристы смогут получить компенсации в случае краха компании или будут экстренно вывезены с курортов).
Но даже с учетом этих нововведений механизм оказался по-прежнему неэффективным, что показал пример разорившегося в 2018 году туроператора «Натали Турс»: более 19 тыс. туристов потребовали от «Ингосстраха», гаранта туроператора, компенсации за несостоявшиеся туры на общую сумму около 1 млрд руб. При этом деятельность основного юрлица туроператора — ООО «Панорама тур» — была застрахована всего на 50 млн руб.
Поскольку размер заявленных требований сильно превышал размер финансового обеспечения, «Ингосстрах» выплатил компенсации пропорционально общей сумме требований к гарантированным 50 млн руб. — на каждые запрошенные 100 руб. пострадавший клиент получал около 4 руб. 91 коп.
Что делает Ростуризм
Сразу после того как Mouzenidis Travel объявил, что приостанавливает обслуживание туристов в Греции, Ростуризм провел экстренную встречу с представителями российского офиса туроператора, пояснили РБК в пресс-службе ведомства. У компании образовались долги перед российскими туристами, так как уплаченные за туры €18 млн были переведены в центральный офис турхолдинга, после чего «пропали», утверждает представитель агентства. По его словам, «ни отели, ни авиакомпании, ни экскурсионные бюро по забронированным россиянами турам от греческого туроператора денег так и не получили».
В июле 2021 года руководитель Ростуризма Зарина Догузова обратилась к занимавшему тогда пост министра туризма Греции Харису Теохарису с предложениями о разрешении ситуации. Среди обсуждавшихся вариантов были, в частности, предоставление госгарантии для того, чтобы греческие отели приняли российских туристов и дешевые кредиты, но конкретных шагов с греческой стороны на данный момент так и не последовало, уточняют в Ростуризме.
С лета Ростуризм прорабатывал разные варианты, чтобы российский офис продолжил свою деятельность и тем самым смог исполнить обязательства перед туристами. Ведомство, как уверяют в его пресс-службе, вело переговоры с российскими и иностранными инвесторами: бизнес подтвердил возможность своего участия, но только при активном включении в процесс греческой стороны — в частности, если будет предоставлено льготное размещение российских туристов на курортах Греции.
Зарина Догузова через представителя передала, что в Ростуризме «удивлены бездействию греческой стороны, для которой российский рынок многие годы был стратегическим». По ее мнению, «сложившаяся ситуация, без сомнения, может нанести урон прежде всего туристическому имиджу Греции»: «В ситуации, когда конкуренция за международных туристов обостряется, Греция может надолго потерять наш рынок, а последующие затраты на восстановление доверия будут намного выше, чем цена вопроса сейчас».
РБК направил запрос в Министерство туризма Греции.
Задолжавший клиентам туроператор Mouzenidis Travel прекратил работу
Туроператор Mouzenidis Travel, российское подразделение греческого турхолдинга, официально объявил об остановке деятельности в России в связи с невозможностью выполнить свои обязательства перед туристами и партнерами. Соответствующее заявление опубликовано на сайте компании.
Проблемы Mouzenidis Travel, считавшегося крупнейшим игроком на греческом направлении, обусловлены смертью весной этого года основателя всего турхолдинга Бориса Музенидиса. В марте он приехал в Москву на туристические выставки и умер от остановки сердца после того, как у него был диагностирован коронавирус. Из-за юридических процедур по передаче наследства этим летом принимающая компания холдинга в Греции объявила, что «временно» приостанавливает операции. Эта деятельность не возобновилась до сих пор, как следствие, была парализована и работа российской компании.
«Нынешний год стал самым тяжелым в истории компании», — говорится в заявлении Mouzenidis Travel. После смерти своего основателя Mouzenidis Travel столкнулся с «существенными экономическими проблемами» в Греции, которые отразились и на его бизнесе в России. Туроператор признает, что у него «нет возможности повторно оплатить все туры, за которые деньги уже были переведены в Грецию и другие страны, где принимающей компанией были иностранные юридические лица Mouzenidis Travel».
У туроператора, по информации Ростуризма на март 2020 года, есть обязательства перед 27 тыс. российских туристов, которые заплатили около €18 млн (около 1,5 млрд руб. по текущему курсу ЦБ). Большинство туров были куплены еще в 2019 году на 2020-й, но из-за связанных с пандемией ограничений на международные поездки не состоялись, объясняет пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Часть туристов согласились перенести даты туров и ждали исполнения обязательств до 31 декабря 2021 года, другая часть рассчитывала вернуть деньги, отданные за туры.
В Ростуризме утверждают, что деньги российских туристов были переведены в Грецию и «пропали», так и не дойдя до отелей и авиакомпаний. Накануне краха туроператора ведомство обвинило Грецию в бездействии: еще летом руководитель Ростуризма Зарина Догузова предлагала греческим властям варианты разрешения ситуации и просила предоставить госгарантии для того, чтобы греческие отели приняли российских туристов, но конкретных шагов с греческой стороны, настаивают в Ростуризме, так и не последовало.
На какие компенсации могут рассчитывать туристы
Ростуризм уже исключил из Единого федерального реестра туроператоров пять российских юрлиц Mouzenidis Travel, следует из приказа на сайте ведомства. Это, как подчеркнули в ведомстве, позволит туристам обратиться в страховую компанию «Тит», выступающую финансовым гарантом туроператора, и ассоциацию «Турпомощь» для получения выплат.
Турист, как говорится в разъяснении Ростуризма, должен подать страховщику письменное требование о выплате страхового возмещения, к которому прикладывает копию договора о продаже тура, документы, подтверждающие нанесенный туристу ущерб, и копию документа, удостоверяющего личность.
Финансовый гарант обязан удовлетворить требование туриста в течение 30 дней после его получения. Если общая сумма компенсаций, за которыми туристы обратились к страховщику и которые подлежат выплате, превысит размер финансового обеспечения туроператора, то страховые выплаты туристам будут выплачены пропорционально суммам их требований к размеру суммы, на которую был застрахован туроператор.
Если же денег страховщика для выплат будет недостаточно, туристы могут обратиться в ассоциацию «Турпомощь» и получить также возмещение из фонда персональной ответственности прекратившего деятельность туроператора (в него турфирмы до пандемии по закону должны были отчислять 1% от общей цены турпродукта в сфере выездного туризма за предыдущий год, в 2020 году из-за пандемии правительство освободило турфирмы от выплат, а в 2021 году разрешило платить взнос в сокращенном размере).
Четыре юрлица Mouzenidis Travel, отправлявшие туристов на отдых за рубеж, были застрахованы в компании «Тит» на общую сумму 80 млн руб. Самое крупное юрлицо в Москве было застраховано на 50 млн руб., юрлица в Петербурге, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге — на 10 млн руб. каждое. В фонде персональной ответственности Mouzenidis Travel около 3 млн руб.
При наступлении страхового случая «Тит» в соответствии с законом «исполнит свои обязательства в полном объеме», заверил еще в четверг представитель страховщика.
Озвученная Ростуризмом сумма всех оплаченных, но так и не состоявшихся туров на порядки превышает общую финансовую гарантию всех юрлиц Mouzenidis Travel. Очевидно, что страховой суммы и денег из фонда персональной ответственности не хватит, чтобы покрыть долг Mouzenidis Travel своим клиентам, они получат символические компенсации, констатирует Тюрина. Механизм финансовых гарантий распространяется только на туристов, которые купили пакетные туры, включающие перевозку и проживание, напоминает Осауленко. Самостоятельные путешественники, которые приобретали через турагентства отдельные услуги, например только проживание в отеле или билет на самолет, на компенсации претендовать не смогут.
Пример «Натали Турс»
Символические выплаты за несостоявшиеся туры получили три года назад клиенты разорившегося туроператора «Натали Турс». Летом 2018 года туроператор аннулировал все туры, и Ростуризм в сентябре того же года исключил его из реестра. Пострадавшими оказались более 19 тыс. туристов, которые потребовали от финансового гаранта «Натали Турс», страховой компании «Ингосстрах», компенсации на общую сумму около 1 млрд руб.
Сумма потребованных туристами выплат сильно превышала размер финансового обеспечения турфирмы: деятельность основного юрлица туроператора — ООО «Панорама тур» — была застрахована всего на 50 млн руб. Поэтому «Ингосстрах» тогда выплатил компенсации пропорционально общей сумме требований к гарантированным 50 млн руб. На каждые запрошенные 100 руб. пострадавший клиент получал около 4 руб. 91 коп.
«Музенидис Трэвел» – всё. Сколько денег вернет страховщик?
Дайджест туристических новостей пятницы, 12 ноября
Для тех, кто следил за новостями на TourDom.ru, события пятницы не стали неожиданностью. Как и предупреждали эксперты, Ростуризм исключил из федерального реестра все пять юрлиц туроператора. Основанием стало решение самой компании. На ее сайте появилось заявление о приостановке деятельности, хотя по факту «Музенидис Трэвел» оказался не в состоянии выполнять обязательства начиная с 17 июня, когда остановила прием туристов материнская компания в Греции.
В Ростуризме все это время надеялись, что греческое правительство поможет разрулить ситуацию, но этого не случилось – выдаст кредиты или найдет инвестора. Руководитель Федерального агентства Зарина Догузова удивлена и обвиняет коллег в бездействии. Изрядная часть аудитории «ТурДома», судя по комментариям в соцсетях и нашем телеграм-канале, расценивает это как попытку переложить ответственность. Многие не понимают, почему Ростуризм тянул с решением об исключении из реестра и почти довел ситуацию до дедлайна, по достижении которого пострадавшие туристы потеряли бы право обратиться к гаранту туроператора – страховой компании «ТИТ». Одна из версий – не хватает толковых кадров. Иначе, чем объяснить, что страховщика не предупредили о неизбежном? Об исключении подопечного туроператора из реестра в СК «ТИТ» узнали из новостей, за час до звонка корреспондента TourDom.ru. Если бы страховщик знал об этом заблаговременно, он успел бы подготовить и оперативно разместить информацию о порядке обращений за выплатами.
Далее возникает вопрос, на какие компенсации могут рассчитывать клиенты. Очевидно, что денег на всех не хватит. Если сложить все страховки «Музенидиса», то получится 80 млн руб. При этом его долг перед туристами Ростуризм оценивает в 18 млн евро (это около полутора миллиардов руб. – Ред.). Таким образом, пострадавшие туристы смогут получить лишь скромные суммы – по несколько тыс. руб.
При этом, по прогнозам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, подсчет ущерба может осложниться тем, что часть оплат за отели шла напрямую на валютные счета в Грецию, а билеты на самолеты туристы зачастую покупали самостоятельно. Таким образом, турпакет дробился на отдельные услуги, а по закону компенсация по договорам страхования гражданской ответственности туроператора положена только за полные туры. К тому же при условии, что деньги перечислялись российскому юрлицу туроператора.
Насколько глубоко страховая компания будет вникать в эти тонкости, пока непонятно. «Возможно, страховщик пойдет по сценарию “Натали Турс”, то есть примут от клиентов все заявления, не разбираясь, отдельные услуги или нет и куда платили – просто чтобы не морочить себе голову с разбором 20 000 обращений. Если им все равно придется заплатить 80 миллионов, то какая разница, на сколько туристов их делить? Проще принять документы и разделить на всех сумму», – считает один из экспертов, с которым консультировался TourDom.ru.
Почему российские туристы защищены от банкротств туроператоров лишь формально – это отдельная тема. Накануне краха «Музенидис Трэвел» Всероссийский союз страховщиков разъяснил: нужен новый закон и новые механизмы обеспечения ответственности.
Пострадавшим от «Музенидис Трэвел» туристам предлагают затребовать компенсацию у греческого туроператора
Чем поможет Общественный совет Ростуризма?
На сайте Общественного совета Ростуризма появилась онлайн-форма для туристов, перед которыми не исполнил своих обязательств объявивший о приостановке деятельности и исключенный из Единого федерального реестра туроператор «Музенидис Трэвел».
«В случае если Вы хотите принять участие в процессе подачи искового заявления в защиту Ваших нарушенных прав и охраняемых законом интересов на территории Российской Федерации и (или) Греческой Республики, и (или) присоединиться к подаче заявления в российские и (или) греческие правоохранительные органы о привлечении виновных к уголовной ответственности, следуйте этой инструкции», – говорится в сообщении на сайте. Далее предлагается заполнить онлайн-форму по основанию «Банкротство туроператора “Музенидис”». Подготовка и подача коллективного иска, заявления о возбуждении уголовного дела, представление интересов в суде в РФ и Греции для пострадавших от действий «Музенидис Трэвел» бесплатны. Деньги придется внести только за услуги нотариуса, переводчика, предоставление апостиля и госпошлину – в случае обращения в суд на греческой территории.
Как пояснил порталу TourDom.ru председатель Общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко, требования пострадавших туристов его организация сначала направит туристическим властям Греции. По его словам, Ростуризм продолжает попытки найти общий язык с Министерством туризма этой страны в урегулировании проблемы с «Музенидисом», и шансы на позитивные подвижки пока остаются. И только если это не приведет к результату, последуют судебные иски. В том числе – на предмет взысканий в пользу пострадавших туристов за счет активов греческой Mouzenidis Travel, связанных с ней компаний, имущества и средств на банковских счетах учредителей, а также наследников скончавшегося владельца холдинга. Оценить вероятность того, что удастся добиться выплат, Дмитрий Давыденко пока не берется. «Сейчас мы совместно с греческими адвокатами прорабатываем, как всё сделать процессуально грамотно. Многое зависит и от того, будут ли нам оказывать содействие государственные органы Греции», – пояснил он.
Задолженность «Музенидис Трэвел» по несостоявшимся турам предварительно оценивается в 1,6 млрд руб. Ответственность туроператора застрахована на 80,5 млн руб. В случае обращения за возмещением к финансовому гаранту при пропорциональных выплатах на каждого из 27 тыс. пострадавших туристов должно прийтись примерно по 5% от оплаченной им за туруслуги суммы.
Крах «Музенидис Трэвел»: почему туроператора исключили так поздно?
В соцсетях обсуждают позицию Зарины Догузовой
12 ноября Ростуризм объявил об исключении «Музенидис Трэвел» из федерального реестра туроператоров. Днем ранее в соцсетях активно обсуждали заявление Зарины Догузовой по поводу ситуации с этим туроператором. Она сказала, что в ведомстве «удивлены бездействию греческой стороны». Как считают в Федеральном агентстве, несмотря на договоренности, Греция не сделала конкретных шагов по восстановлению работы туроператора и выполнению обязательств перед российскими туристами.
Такая позиция Ростуризма спровоцировала бурное обсуждение. Подписчики канала «Крыша ТурДома» негодуют: «Ростуризм ничего конкретного не сделал для туристов. Свалили все на Грецию. И ничего не хотят делать, чтобы вернуть деньги за тур». Участники обсуждения полагают, что, если ведомство не исправит ситуацию и не вернет путешественникам деньги, это станет демонстрацией отсутствия компетентности его руководства». Некоторые опасаются, что выпад в адрес Греции – это пролог к сокращению авиасообщения между нашими странами. «Прикроете Грецию для отдыха теперь?» – задается вопросом один из участников дискуссии.
Часть подписчиков тем не менее считает, что не стоит винить во всем Ростуризм – в России нет «нормального закона», который регулировал бы турбизнес, отсюда плачевные последствия.
Еще одно из альтернативных мнений – «сами виноваты», а именно: большая часть вины лежит на партнерах туроператора, которые не сумели вовремя распознать признаки надвигающейся катастрофы. «Я единственное, что не могу понять, при чем здесь Ростуризм. “Музенидис” шатался уже давно. Там все держалось на Борисе Музенидисе (основатель компании. – Ред.), который умер от ковида, Царствие ему Небесное. И несмотря на это, игроки рынка с “Музенидисом” работали. Соответственно, подвергали потенциальному риску туристов. А теперь когда все навернулось, что все ждут от Догузовой? Что она всем деньги раздаст, что ли? Какое значение сейчас имеет, включен банкрот в реестр или не включен. Туры были проданы хрен знает когда», – написал наш подписчик в комментариях к опубликованной новости.
Участники профессиональной группы «Трэвел Президиум» в Фейсбуке, в свою очередь, не верят в то, что греческое правительство поддержало бы «Музенидис», выдав ему кредиты – для Афин это слишком рискованный шаг: «Ведь в Греции в связи с пандемией пострадали и на грани банкротства много туристических компаний и отелей. Если помочь одному, придется помогать остальным. Иначе это вызовет и без того сильное напряжение. А это греческим властям незачем. Так лучше пусть умрет один, чем реанимировать всех. Здесь элементарно: выбор из двух зол». Спасти греческий «Музенидис», по мнению наблюдателей, можно было тогда, когда его активы еще работали и представляли интерес для инвесторов. Например, продав авиакомпанию. Сейчас время уже упущено. Перевозчик давно прекратил полеты, самолеты вернулись собственникам. Кроме того, как отмечают источники, близкие к компании, многое в «Музенидисе» строилось на связях и доверии к Борису Музенидису. Восстановить договоренности наследникам, стороннему инвестору или привлеченным антикризисным менеджерам не представлялось возможным.
Наблюдатели делают вывод: «У Ростуризма нет ресурса повлиять на греческую сторону: Догузова может “быть удивлена”, но сделать она ничего не сможет». «Музенидис Трэвел» – российское юрлицо, а значит, остается только руководствоваться российским законом. Однако и тут к Ростуризму у сообщества возникают вопросы: почему ведомство затянуло сроки принятия решения об исключении туроператора из федерального реестра? 15 ноября – крайний срок, так как договор со страховщиком «ТИТ» истекает 31 декабря. Даже если в самом Ростуризме нет специалистов, которые могут профессионально отслеживать ситуацию в турбизнесе, в публичном пространстве достаточно доступного материала для того, чтобы понять: «Музенидис Трэвел» с конца июня перестал выполнять обязательства по забронированным и оплаченным турам, не информировал партнеров из розницы и при этом продолжал реализовывать новые турпакеты. Наталия Осипова, исполнительный директор АТА, неоднократно информировала Ростуризм о необходимости срочно вмешаться в ситуацию с «Музенидис Трэвел», однако на официальное письмо общественной организации чиновники ответили 15 сентября расплывчато: «Ростуризм держит ситуацию на особом постоянном контроле».
Напомним, российский туроператор «Музенидис Трэвел» вслед за материнской греческой компанией фактически приостановил деятельность еще 17 июня. При этом срок действия его договоров со страховой компанией «ТИТ» завершается 31 декабря. По закону представить в Ростуризм информацию о новом финансовом обеспечении туроператор должен был не позднее чем за 45 дней до этой даты, то есть к 15 ноября. Именно поэтому в Альянсе турагентств еще в августе предлагали Ростуризму оценить ситуацию и принять решение об исключении туроператора из реестра в связи с неисполнением обязательств. Если бы Ростуризм пропустил дедлайн, то исключать «Музенидис Трэвел» из реестра пришлось бы с гораздо более мягкой формулировкой: в связи с отсутствием информации о продлении финансового обеспечения на новый срок. В этом случае туристы потеряли бы право обратиться к страховщику за выплатами, так как по договору он не является страховым.