Работа в Турции: обзор, особенности, требования и отзывы
Многие хотят найти работу, но не всем интересно сидеть в офисе и возиться с бумагами. Хочется новых впечатлений, знакомств, хочется посмотреть мир. Именно поэтому люди рассматривают вариант работы за границей. В этой статье речь пойдет о трудоустройстве в Турции.
Почему именно Турция подходит для трудовой занятости
Итак, работа в Турции — достаточно доступный вариант для русских людей. Находится эта страна недалеко: между Москвой и Стамбулом (столицей Турции) всего 1765 километров, то есть примерно три часа на самолете. Кроме того, в Турции тепло, но нет сильной жары: максимум температура доходит до сорока градусов в августе. Большим плюсом является хорошее Средиземное море, в котором почти не ощущается соль, а также отсутствие медуз или акул (по крайней мере там, где разрешено купаться людям).
И, конечно, очень важным фактором является то, что в Турции каждый год находится огромное количество русских. Именно поэтому работодатели часто ищут их, чтобы взаимодействовать с приезжими.
Какие есть варианты трудоустройства в этой стране
Разумеется, можно устроиться и дворником, и парикмахером, но сейчас стоит рассказать о специфических видах работы именно в данной стране. Очень популярна различная работа в отелях Турции. Так, русских часто берут администраторами на рецепции. Суть этой должности в том, что нужно отвечать на телефонные звонки, консультировать вновь прибывших, связываться с персоналом и помогать решать небольшие проблемы (например, с размещением в номере или подключением к вай-фай).
Также достаточно часто иностранцам интересна работа аниматором в Турции. Эта должность тоже при отеле. Есть два вида: детский и взрослый аниматор. Суть работы того, кто взаимодействует с детьми, в том, что нужно проводить различные игры с детьми на площадках или в специальных клубах, пока родители чем-либо заняты. Например, можно петь песни, рисовать, танцевать, организовывать небольшие соревнования и конкурсы. Другой же тип аниматора развлекает взрослых гостей. Именно эти люди здороваются с туристами в ресторанах, приглашают на различные увеселительные мероприятия и проводят их. Тут хорошо иметь какое-то образование в такой сфере. Например, заниматься в танцевальной студии или окончить музыкальную школу.
Кроме того, в отель можно устроиться барменом и делать коктейли для гостей, можно работать там уборщиком или уборщицей в номерах или на территории. Также часто принимают русских на работу поварами или официантами, если в отеле есть ресторан. Часто (особенно в дорогих пятизвездочных отелях) практикуются «дни национальной еды», где почти всегда присутствует русская кухня, поэтому опыт нужен. Более того, на территориях таких отелей обычно есть рестораны, кроме основного, куда тоже можно устроиться.
Если отойти от темы работы именно на территории отеля, можно отметить такое популярное занятие, как работа гидом в Турции. Тут есть два варианта: представительство туристической компании и непосредственное проведение экскурсий. Первый расклад подразумевает встречу туристов в аэропорту и трансфер их на автобусе до отелей. По пути необходимо дать основную информацию о стране, поделиться различными хитростями и рассказать о достопримечательностях, которые гости видят из окна везущего их транспорта, а также о том, что можно в Турции увидеть.
Второй же вариант работы гидом заключается в том, что человек устраивается в какую-нибудь компанию, организующую экскурсии, и водит туристов по знаменитым местам, попутно рассказывая их историю, особенности. Обязательно экскурсовод показывает, где можно приобрести сувениры, а также где находится туалет и места общественного питания. Гид также ездит в автобусе с гостями и повествует о красотах, которые видно вокруг.
Также реальная работа в Турции — это быть продавцом в сувенирной лавке или магазине выше уровнем. Очень часто можно встретить русских, которые продают сумки и магниты на рынке или дорогие украшения в бутиках. Считается, что у человека своей национальности россияне покупают более охотно.
Какими качествами необходимо обладать
Конечно, знания, навыки и умения, необходимые для того, чтобы работа в Турции оказалась реальна, зависят от конкретного вида деятельности, но можно выделить некоторые основные качества. Например, необходимо быть коммуникабельным, так как турки — достаточно открытые и общительные люди. Очень важно уметь «подать себя», так как конкуренция достаточно высока. Чаще всего более доступна работа гражданам Турции, нежели России, так как к «своим» больше доверия.
Нужно также уметь нести ответственность и, конечно, обладать высоким уровнем трудоспособности, так как перечисленные в предыдущем разделе профессии обычно занимают почти весь день и требуют множество действий. Разумеется, необходимо быть вежливым и толерантным из-за большого количества приезжих из разных стран. Это если работа связана с общением с людьми, разумеется.
Обязательно ли высшее образование
Огромным плюсом работы в Турции является то, что высшее образование играет не очень важную роль. Например, могут взять переводчиком и без окончания соответствующего направления. Главное — продемонстрировать свое умение переводить работодателю. То же и с работой поваром: нужно просто показать умение готовить. Точно так же неважно, есть ли высшее образование в сфере педагогики, если есть желание быть детским аниматором в отеле. Тут важнее рассказать об опыте работы, который должен быть подтвержден отзывами.
Как турки-работодатели относятся к русским
Многие ошибочно полагают, что русских в этой стране не очень любят, а работа в Турции для русских и вовсе что-то за гранью фантастики. Напротив, в городах, где много людей из России (например, Анкара, Стамбул, Анталия, Кемер, Алания), очень ждут тех, кто мог бы банально поговорить на родном языке с ними. Также с русскими любят работать, потому что они достаточно исполнительны и гораздо менее ленивы, чем местные жители.
Что делать, если турецкий язык учить уже нет времени
Стоит сразу сказать, что работа в Турции без знания языка этой страны реальна. Во-первых, очень часто нужен только английский. Например, если есть желание работать переводчиком (в том числе и письменным) или гидом для англоговорящих гостей. Во-вторых, вполне доступна и работа в Турции без языка вообще любого, кроме русского. Существует огромное количество отелей, куда селят только русских, поэтому туда спокойно можно устраиваться барменом, гидом, представителем туристической компании или аниматором. Однако стоит выучить самые базовые фразы на турецком: приветствие, прощание, выражение благодарности. Это помогает настроить к себе местных жителей, включая потенциального работодателя.
Как искать в этой теплой стране работу, будучи еще в России
Для того чтобы работа в Турции стала максимально комфортным и приятным опытом, необходимо учесть некоторые аспекты. Очень важно подобрать несколько вариантов будущих организаций и должностей еще в родной стране. Благо, для этого есть много сайтов с вакансиями. Кроме того, необходимо связаться с компанией или отелем, чтобы выяснить условия, размер заработной платы, время и дни работы и прочее. Это можно сделать и по электронной почте. Скорее всего, пригласят на очное собеседование.
Можно ли найти место трудоустройства уже по приезде?
Конечно, может случиться так, что ни одно из выбранных мест не понравится, поэтому придется искать вакансии уже в Турции. Это не страшно: в любой официальной организации есть менеджеры по подбору персонала, с которыми можно связаться. Однако нужно помнить, что точно так же все условия необходимо выяснять до устройства.
Что говорят о таком опыте люди
Многих русских в свое время привлекла работа в Турции. Отзывы об этом есть разные. Можно рассмотреть несколько основных видов занятости. Например, в работе аниматором часто отмечают то, что трудиться нужно буквально с утра до вечера. Кроме того, гости не всегда вежливые, а также конфликты обычно тоже приходится решать аниматору. Однако это все дает бесценный опыт в общении и организации человеческой деятельности.
Те, кто работал гидами, отмечают то, что нужно почти постоянно быть на ногах, а также говорить много не каждому под силу. И, конечно, приходится решать различные проблемы, например, с транспортом или потерянными людьми. Однако это хорошая практика языка, если экскурсия ведется не на русском, и просто развитие навыков коммуникации, мобильности, гибкости.
Какие возникают трудности в работе
Можно выделить несколько основных проблем, с которыми сталкиваются люди, работающие в Турции. Во-первых, часто обманывают с зарплатой (не выплачивают или выдают меньше оговоренной суммы). Во-вторых, случается, что заставляют работать больше, чем было оговорено, так как еще приходится решать множество неожиданных проблем. В-третьих, часто вычитают из суммы выплаты цену испорченных вещей, даже если это сделал не работник.
Как преодолеть все сложности и не стать жертвой обмана
Один из важнейших советов — всегда необходимо заключать письменный договор на понятном языке. Там должны быть указаны размер оплаты труда, различные условия, а также возможность разорвать соглашение. Нужно, чтобы стояли все подписи и печати. Кроме того, очень важно узнать побольше о желаемом месте работы: поискать отзывы в интернете, изучить официальный сайт.
Петрозаводчанин, работавший гидом в Турции, рассказал всю правду о туристах, процентах с продаж и скандальных русских
А вы знали, что при покупке сувениров, золота, меха за границей ваш гид получает процент? Именно поэтому, прежде чем отвезти вас на экскурсию или просто в отель, туристический автобус катает бедных путешественников по модным показам кожи и меха, текстильным магазинам, возит на дегустацию вина и сладостей. Петрозаводчанин, который целый сезон проработал в Турции гидом, анонимно рассказал нам о всех хитростях работы, о чаевых, стрессовых ситуациях, условиях работы и знаниях из Интернета.
Работать гидом в Турцию я поехал, будучи студентом факультета туризма ПетрГУ в 2012 году. С моими тремя одногруппниками мы досрочно сдали экзамены и в мае поехали на стажировку. Пробыть нам в Турции нужно было весь сезон — до октября. Практику организовывал филиал РМАТ. О нашей работе нам мало что рассказывали, но мы сами имели представление, чем будем заниматься.
Студентам предоставляется возможность попробовать себя в качестве трансферного гида. Но под понятием «трансферный гид» подразумевается не только сопровождение гостей от аэропорта до отеля, но и сопровождение туристов на экскурсии и в магазины и помощь отельному гиду.
Каждый туроператор на целый сезон заключает с каким-то отелем договор для аренды на все лето, и этот отель считается базовым. Здесь проходят обучение, лекции, семинары. За 3 дня нам рассказали о Турции, особенностях турецкой культуры. Честно признаюсь, приходилось самому узнавать различные факты о Турции и пользоваться Интернетом, чтобы потом подробно и интересно рассказать обо всем туристам.
Нам платили зарплату. В месяц мы получали по 430 долларов. Кроме этого, гиды имеют прямую заинтересованность в шоп-турах и покупках туристами сувениров на экскурсиях. Туроператор заключает договор с магазинами. С каждой проданной вещи гид получает 1 процент, туроператор — 20. Кроме этого, мы могли бесплатно питаться в отелях. Другое дело, мы редко успевали попасть на завтраки, обеды и ужины и приходилось покупать все самим. Оттого я, наверное, и похудел за эту поездку на 5 килограммов.
Помню, мой первый шопинг был с семьей из Чечни. Жены там накупили золота, мехов на 24 тысячи евро. В другой раз на индивидуальную экскурсию я сопровождал владельца сайта Tophotels с семьей. Его жена после экскурсии скромно протянула мне 5 тысяч рублей чаевых, и еще извинилась, что дает деньги рублями.
Что касается торговых центров. Гиды возят только в те, которые сотрудничают с туроператором. У них вся продукция сертифицирована, как правило, есть гарантия на изделие. У уличных продавцов можно с 50-процентной вероятностью купить контрафакт, и понятно, что качественная куртка и золото даже у них будут стоить дорого. Основная уловка магазинов, с которыми работают гиды, — это доставка, то есть возможность оплатить на месте 20 процентов от покупки, а остальную сумму выплачивать в России как кредит. В таком случае покупка будет доставлена курьером домой покупателю в Россию.
Для того, чтобы стать гидом, нужно обязательно иметь образование или учиться с сфере туризма и иметь начальный уровень знания английского языка. Честно признаюсь, английский в общении с турками мне не пригодился. Но чтобы пообщаться с водителями и работниками ресепшена, пришлось выучить турецкий. Все началось с изучения отдельных слов. К концу сезона я мог спокойно объясняться с турками на их родном языке. Дело в том, что всю жизнь я учил финский. По морфологии он очень схож с турецким — это агглютативный язык. Поэтому выучить его было не так уж и сложно.
То, что поголовно все русские туристы ведут себя в Турции непристойно и слишком много пьют, — миф. Гораздо хуже обстоит дело с немцами. Вот кто по-настоящему на отдыхе «отрывается». Единственный случай на моей памяти, связанный с русскими туристами, — это когда мужчина напился, вечером плюхнулся в бассейн и повредил себе голову. Тогда он настаивал, чтобы страховая компания ему оплатила все траты на медицинские услуги. Но так как он сам был виноват и находился в момент падения в нетрезвом состоянии, никто ничего выплачивать ему не стал.
Однажды я сопровождал экскурсию на 5-палубной яхте. Когда мы направлялись обратно, в 200 метрах от берега яхта сломалась. Что-то случилось с рулевым двигателем. Началась страшная паника. На моих глазах избили капитана, некоторые гиды спрятались, испугавшись произошедшего. Мы с моим напарником ходили по яхте и пытались всех успокоить. Все закончилось хорошо: на подмогу подплыли лодки и всех туристов доставили до отелей.
Водители автобусов, на которых возят в Турции туристов, перед каждой поездкой проходят медицинские осмотры. Автобусы там в отличном состоянии. Бывало, правда, что раза 3 мы с водителем блуждали, пока ехали на экскурсию — сбивались с пути. Но потом благополучно находили нужную дорогу и добирались до места.
Бытует мнение, что экскурсия на рафтинг в Турции опасная. На самом деле, опасно там в мае-июне, когда уровень воды в горных реках крайне высокий. На этой экскурсии мне приходилось садиться в байдарки с туристами и быть для них штурманом. Некоторые другие экскурсии предполагали только сопровождение людей до места назначения и обратно.
У нас была своя форма одежды, которая не очень-то соответствовала погодным условиям. В рабочее время нужно было носить брюки, кожаные ботинки и рубашку с коротким рукавом. Помню, в июле на солнце была температура 52 градуса. Представьте себе: 52 градуса жары и кожаные ботинки.
У нас должен был быть 1 выходной в неделю. Но за весь сезон я отдохнул лишь 4 дня. Туристов много, экскурсий много. Не получалось скорректировать расписание так, чтобы в неделю был свободный день.
Есть гиды, которые ездят в Турцию по многу лет. Кого-то привлекают работа в теплой стране и море, кто-то нашел здесь свою любовь. Цели у всех разные. Но я вряд ли поехал бы работать гидом еще раз. Поездка была, конечно, полезной. Там я понял, что сфера туризма мне близка, да и к концу сезона уже не страшно было вообще ничего. Стрессовых ситуаций было много, но со временем я научился их преодолевать.
Правда о работе студентов в Турции
Работа в Турции гидом и трансферменом в Antares — TUI
Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность — могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.
На этот раз предоставляю свои страницы студентке Дарье (имя изменено), которая в апреле 2019 г. поехала на работу в Турцию от университета. Текст состоит из двух частей: Рассказ студентки о том, как всё проходило — обучение в России, обучение в Турции, работа с проживанием, и чем это закончилось.
Вторая часть — письмо её отца руководителю фирмы Антарес Дмитрию Козлову. Эта фирма занимается «вербовкой» студентов по университетам России для прохождения практики в туристических компаниях в Турции. То есть, российские вузы тоже замешаны в этом деле, хотя безусловно знают, чем это заканчивается, ведь Козлов со своими подельниками из Антареса и ТУИ уж несколько лет занимается поставкой дешевой рабочей силы в Турецкие отели. Всё это прикрывается романтическими словами о прекрасной работе и отдыхе в теплой стране.
Фактически, Козлов (фамилия очень подходящая) ставит студентов 18-20 лет, многие из которых ещё не были ни разу за границей, в рабское положение — студенты живут без прав, никто их не слушает, всем плевать на них. А если кто-то от таких скотских условий захочет уехать раньше оговоренного в договоре (договор будет выложен в статье), ему не заплатят, и будут проблемы в учебном заведении.
Жизнь и работа студента в Турции
Мое путешествие началось ещё с 09.04.2019.
Как оно вообще началось?
Я пришла в университет моей сестры,который находится в Санкт-Петербурге и решила пройти собеседование на работу в Турцию.
Я заполнила договор,и задала кучу вопросов Наталье,она почти на все ответила.
После этого договора,я должна была в срочном порядке найти 15 000 (стажировка, страховка, авиабилет) руб и 97$ (виза). Благо у меня есть огромная семья❤
Потом я уволилась со своей работы, в автосервисе. Шли дни, я ждала с нетерпением этой поездки☺
9.04 я поехала через Москву, день в Москве и ночью с 10.04. На 11.04 у меня самолёт в Турцию из Домодедово.
Когда прилетела в г. Анталию, я пошла искать ребят таких же как я, которые приехали на стажировку в Турцию.
Нашла я человека,который встречал всех и нас отвели в автобус и мы поехали в Аланию. Конечно это была не совсем Алания, это всего лишь регион. Называется он Авсалар. Небольшой городок,с огромным базаром.☺
Прилетела в Турцию)
Проживание на период обучения
Заселили нас в Ложман в 16 комнату, где даже можно было увидеть море.
Вид из ложмана на период обучения
Что такое ложман — апартаменты 3х комнатные на 5х человек, типа нашей общаги.
Вообще было чисто и достаточно уютно, потому что до нас никто там не жил 😌
Недалёко от ложмана, 10 минут ходьбы — и ты на море.
Море в Турции в апреле
14.04 нас отвезли на тренинги в Сиде, в Пегас отель.
Пегас отель, где проходило обучение студентов в Турции
Обучение Pegas Touristic
Отличный отель, комнаты хорошие,большие,еда вкусная.
Обучение проходило нормально, иногда скучно. Нам сразу рассказали, кто наше начальство. Все — турки.
Начальство надо знать. Хасан Кезкин — мой региональный менеджер
Пока мы проходили тренинги,нас потихоньку снаряжали одеждой и телефоном.
Сумка TUI и телефон — даже камеры нет(
Обучение в Турции TUI
Кстати,сразу я сломала кусочек зуба 4ки, когда кушала, и мне отказали в страховке, якобы зубы не входят.
19.04 нас повезли на экскурсии и конечно не забывали спрашивать о трансферной речи,мы уже должны были ее знать. Мы смотрели экскурсии, потому что нам в будущем нужно было это всё потом показывать туристам.
Обучение гидов в TUI
1.повезли нас на Памуккале. Это безумно красиво. Самое настоящие чудо света 😍
Мы шли через маковые поля, потом в амфитеатре слушали экскурсовода,после мы отправились гулять по травертинам, которые были белые-белые,напоминали хлопковый замок😍
Маковые поля. Стажировка и обучение студентов в Турции
2.Потом мы отправились вечером в город Мира,мы переночевали в отеле и утром уже поехали дальше. Видели наскальные захоронения и конечно, античный театр.
Мы прокатились на яхте по городу Кекова,посмотрели как там красиво,какой красивый затонувший город,через оборудованное дно яхты.
Потом отправились в город Демре. Там увидели церковь святого Николая Чудотворца.
После этих экскурсий мы снова попали в Аланию 1,в авсалар, в тот же ложман, что и был до тренингов и начали искать себе комнату.
Нам дали комнату 7. Да,она меньше,уже явно кто-то жил до нас.много бытовых вещей сломано и конечно,очень грязно🙈
3.На следующий день, мы отправились в Грин Коньон. Протяженность гор в искусственном водохранилище составляет 7 км, и 350 метров над уровнем море находится этот грин коньон. Интересно,красиво и конечно,свежий воздух😌
На этом наше обучение в компании TUI закончилось.
Обучение студентов в Antares TUI
Начало работы
Потом отработав в отелях 2 недели и сделав за это время отличные продажи ребятам (я кстати это все записывала), я решила что пора бы начать катать трансферы. Тем более мне руководство сказало,что сначала нужно немного покатать трансферы,а после уже сядешь в отель.
Transferman Трансфермен — на переднем крае туристского бизнеса
Я так и сделала,начала катать трансферы и периодически сидеть в отелях. Я стала трансферменом, то есть встречала гостей (отдыхающих) в аэропорту, потом отвозила в отель. Вроде бы простое дело, но реально было всё очень непросто.
Вид из автобуса с места трансфермена
Конечно есть свои минусы и плюсы в трансфере.
Например, вот что нам осталось с завтрака:
Завтрак трансфермена 1
Поэтому пришлось идти в магазин и покупать себе ещё еды:
Завтрак трансфермена 2
Потом 21.05 мы все получили первые деньги-147$ 🤑и были довольны,потому что это было за апрель,который по факту даже особо не отработан был.
Но к сожалению отельные гиды,со мной за мои продажи не поделились, ну это будет на их совести,плевать!
Мы узнали когда же будет зарплата за май,нам сказали в начале месяца июня.
Работа трансферменом. Реальный отзыв
Но вот так работая каждый день 6 дней подряд,1 выходной (это в лучшем случае, бывало и без выходных), я поняла как же можно мало спать в сутки.
Программа может и в 1-2 ночи, и ещё самолёт задерживается в аэропорту, что доставляет ужасный дискомфорт — нам приходится ждать гостей в разных кафешках. И напомню,питание за свой счёт 🙈
А в апреле и мае даже в Турции ночью очень холодно, а нам нужно быть только в фирменной одежде, нельзя одевать кофты и куртки, за это штраф.
Работники, которые распределяют программу трансфера, очень безответственные. Например, я в 23 приехала и легла спать, уверенная, что мне завтра только днём ехать. Но ночью по Ватсап приходит сообщение, что мне к 6 утра встречать самолет! Не поехать — это большая проблема будет!
Приветствие гостей в Турции
Бывает самолет задерживается, а следующий через час или два — нет смысла ехать в ложман, и отдыхать не получается.
Но если быстро откатать, то есть свободное время,даже успеваешь на солнышке пожариться, как это делали мы с подружкой🤤
Пофиг на сон — хотя ты с ночной программы, ты идёшь на мореееее😏
Конечно, ты очень скучаешь по близком своим, по друзьям, но ты сам выбрал куда едешь.
Бывает такое, что очень ужасные водилы попадаются, бывало такое, что и высаживали в попе мира, и один водитель хотел высадить на трассе,из-за того что я на него смотрела.🤦🏼♀🤦🏼♀🤦🏼♀Были такие что пердели под нос так, что гости просыпались😂🤦🏼♀🤦🏼♀🤦🏼♀были и такие водители, что выкидывали багаж и трансферменов там где их душа пожелает. Многие плохо водят, не знают местность, засыпают, от них воняет.
Но бывает водители очень классные (это редкость), которые довезут до ложмана, дадут воду бесплатно, знают все отели. Их по пальцам можно посчитать,но одной руки хватит.
19.06 у меня сломался кусочек зуба 4ки,который уже был отломан. И я выбивала у начальства поехать в стоматологию,но мне так же утверждали,что зубы не входят. Я позвонила Козлову Д.А. И он сказал,что все входит и зубы тоже.
Я сказала,чтоб он созвонился с начальством и решил этот момент, мне нужно было срочно в стоматологию.
Позвонил региональный и сказал,чтоб собиралась в стоматологию, мне посмотрели зуб, посмотрели точнее остатки и сказали,что нужен рентген. Сделали рентген, сказали,что зуба фактически НЕТ. Чтоооооо!? Это если бы меня тогда отправили к стоматологу,то мне бы его отремонтировали! И вуаля, зуба больше нет! Мне его удалили! Это пиздэц.
Отзыв — докладная руководству TUI
На самом деле, Туи — ужасная компания! Тут все ужасно,от жилья, до того, что ты пашешь бесплатно 🤦🏼♀
Было в другом регионе и нападение на ребят из компании Туи. Регион был Кемер, там на отельников напали турки с ножами, а все из-за того,что турки полезли в ложман к русским девочкам, ну и парни (отельники) начали орать и там пошло-поехало.
В Турции безумно красиво, цветы олеандры растут везде, это кстати, ядовитые цветы))
И чайные плантации есть, хлопковые,гранатовые, апельсиновые поля здесь есть)
Здесь есть все! И это очень круто!! Но так как я не ем в отелях, я покупаю фрукты сама себе иногда)
Бегство из Турции
В итоге каким-то чудом мне удалось избежать штраф на границе. Ведь я была на территории больше положенного срока. Кроме того, работала нелегально. Мне постоянно обещали, что документы будут сделаны, но так никто ничего и не сделал.
При обращении к руководству, все только обещали, но выполнять обещанное никто не спешил.
Я тратила свои деньги, которые взяла с собой из С-Петербурга, а другие вообще голодали, т.к. зарплату очень сильно задерживали.
В конце, кто-то убегал ночью с ложмана, с чемоданами,без зп.
А те кто остался до конца, их несколько человек, те получали только окладные деньги 400$ и никакие бонусы, которые обещали, им не выплатили даже по окончанию работы
Пришлось и мне билеты покупать за свой счёт, и убегать с работы, которая стала совсем невмоготу.
Предупреждаю всех, кто хочет работать в Турции в ООО Антарес — вас обманут, их обещания ничего не стоят!
Многие хотели подать в суд на ТУИ и на Антарес, но боятся проблем с учебой и личной безопасностью.
Договор со стажером ООО Антарес и TUI Russia
Чтобы дальше была понятна суть претензии, выкладываю договор со студентом и туристической компанией Антарес в лице Дмитрия Козлова.
Договор Антарес со студентом 1
1. Предмет договора
1.1. Практика Стажера в ООО «Туристическая компания АНТАРЕС»; Место прохождения практики ■ Компания Tantur Turizm Seyahat A.S. — департамент TUI Russia&CIS (Договор … от «28» декабря 2019 г между ООО «Туристическая компания АНТАРЕС» и «Tantur Turizm Seyahat A.S.»).
1.2. Период практики с «08» апреля 2019 г. по «15» октября 2019 г. (по согласованию с университетом и исходя из учебного процесса).
2. СТОИМОСТЬ программы.
2.1. Стоимость программы стажировки в Турции составляет 15000.00 руб. (пятнадцать тысяч рублей), включая авиаперелет Россия-Турция, медицинскую страховку, вес сервисные сборы (в т.ч. помощь в оформлении визы, необходимых документов) и информационную поддержку Стажера на весь период практики.
2.2. Оплата стоимости программы должна быть произведена Стажером не позднее, чем через 14 календарных дней после заключения настоящего Договора.
3. Обязанности Компании
3.1. Организовать практику для Стажера в Компании «Tantur Turizm Scvahat A.S. — департамент TUI Russia&ClS».
3.2. Выдать, заверенный печатью и личной подписью Генерального директора сертификат о прохождении производственной практики (по окончании практики, успешно выполненной Практикантом), проверить отчет студента и выставить оценку, а также составить отзыв о результатах прохождения практики Студентами.
3.3. Сообщать учебному заведению Стажера обо всех нарушениях трудовой дисциплины, внутреннего распорядка и о других нарушениях, обусловленных действиями Стажера.
3.4. Информировать каждого студента о должностных обязанностях и правилах поведения, как в рабочее, так и в свободное время.
3.5. Провести первичный инструктаж по технике безопасности и инструктаж по технике безопасности на рабочем месте и прочие мероприятия согласно действующему законодательству Российской Федерации.
3.6. Курировать Стажера на протяжении всего периода практики.
4. Должностные обязанности Стажера на позиции «трансфермен»
4.1.Встреча гостей в аэропорту, сопровождение до отелей.
4.2. Предоставление туристам необходимой достоверной информации о стране и предлагаемых экскурсиях, а также назначение встречи с отельным гидом.
4.3. Помощь гостям при заселении.
4.4. Сопровождение туристов на развлекательно — познавательные экскурсии (не исторические).
4.5. Помощь гостям в разрешении проблем или трудностей в процессе поездок.
4.6. При желании и наличии свободного времени, помощь отельному гиду в отеле.
4.7. Сбор по отелям и дальнейшая передача гостей, едущих на исторические экскурсии гиду — кокартнику.
Договор Антарес со студентом 2
4.8. Сбор и сопровождение гостей в аэропорт.
4.9. Заполнение туррапорта по окончании экскурсии, а также раздача и сбор анкет для заполнения гостями на обратном пути
5. Компания обязуется за свой счет:
5.1.Обеспечить постановку Стажера на консульский учет в Генеральном консульстве Российской Федерации в Турции и оформить вид на жительство на весь период стажировки.
5.2. Обеспечить стажеру проживание в общежитии на весь срок прохождения стажировки и подготовительных курсов с размещением не более чем 4 (четыре) человека я одной комнате. Каждая комната должна содержать: душ/ванная, туалет, шкаф, стулья, кондиционер.
5.3. Обеспечить Стажеру двухразовое питание (в том числе и возможность питания на экскурсиях, в некоторых отелях, с которыми сотрудничает компания), сохранность личных вещей, личную безопасность.
5.4. В случае производственной травмы оплатить медицинские услуги и расходы по отправлению Стажера в Российскую Федерацию, если восстановление трудоспособности требует более 2-х (двух) недельного срока лечения.
5.5. Обеспечить Стажера медицинской страховкой в соответствии с законодательством Турецкой республики на весь срок прохождения стажировки.
5.6. Обеспечить Стажера формой компании.
5.7. Обеспечить Стажера необходимыми для работы материалами.
5.8. Предоставить Стажеру телефонный аппарат и sim-карту для разговоров внутри Компании (определенный лимит оплачивается Компанией) на весь период практики в Компании.
5.9. Провести подготовительные курсы для Стажера (в г. Анталия).
5.10. Выделять Стажеру ежемесячно деньги (оклад) на карманные расходы в сумме (четыреста) долларов США + бонусы.
6. На период практики Стажер обязан:
6.1. Соблюдать дисциплину, установленную в компании, как в рабочее так и в свободное время.
6.2.Выполнять все квалификационные задачи администрации компании и руководства.
6.3.Внимательно изучить информацию, данную на тренингах, проводимых Компанией.
6.4. Давать достоверные данные об истории, культуре и обычаях Турции.
6.5. За день до экскурсии или трансфера получить и внимательно изучить программу, которая включает: фамилию
клиентов, время встречи с автобусом и впоследствии с клиентами, маршрут поездки. При возникновении любых
вопросов немедленно решать их с ответственным сотрудником операционного отдела.
6.6. Знать подробную информацию обо всех экскурсиях, предоставляемых Компанией.
6.7. Своевременно забирать гостей на экскурсию или на трансфер в аэропорт. Изучить на тренингах и запомнить
расстояние и маршрут из аэропорта до отелей, а также их расположение.
6.8. При возникновении проблемы во время экскурсии или трансфера, проинформировать об этом офис и попытаться
решить проблемы на месте, держа связь с отельным гидом.
6.9.Следовать определенному плану проведения экскурсий и трансферов, утвержденному администрацией
компании.
6.10. Всегда указывать на позитивные и яркие стороны Турции, никогда не высказываться отрицательно о Турции.
6.11.Быть культурным и вежливым, чтобы у туристов оставалось положительное впечатление о Компании и о
проведенном отдыхе.
6.12.Не опаздывать в рабочее время на встречу с водителем.
6.13. До начала программы проверить: автобус и внешний вид водителя.
6.13.Всегда следить за своей внешностью: юноши — должны каждый день бриться, девушки — носить соответствующий спокойный макияж.
6.14.На работе всегда быть в униформе, чистой и глаженной.
6.15.При общении с туристами никогда не употреблять жаргон, не надевать солнцезащитные очки.
6.16. Строго соблюдать рабочее время, быть дисциплинированным, не откладывать на потом дела.
6.17. Соблюдать правила иерархии в коллективе, уважать и слушаться старших.
6.18. Отвечать на все телефонные звонки, которые поступают на рабочий телефон.
Договор Антарес со студентом 3
7.3. Компания вправе применить систему штрафов…
7.4. Оформление визы осуществляется за счет Стажера (97$).
7.5. По окончании стажировки обратный авиабилет для Стажера и трансфер до аэропорта Анталии предоставляются за счет компании.
7.6. Стажер не может самовольно, не предупредив местное руководство и Компанию, покинуть страну стажировки.
7.7. В случае досрочного прекращения (до сентября 2019 г.) стажировки по инициативе Стажера, Стажер обязуется Предоставить Компании письменное уведомление, не менее чем за 2 недели до даты прекращения стажировки.
Расходы по возвращению Стажера (в т.ч. обратный авиабилет) несет сам Стажер. Затраты, фактически понесенные
Компанией по подготовке и пребыванию Стажера в Турции, возмещаются самим Стажером.
7.8. В случае невозможности вылета или отказа от вылета или пребывания Стажера в Турции по собственной инициативе а) до начала программы стажировки — оплаченная Стажером стоимость программы подлежит возврату, за вычетом стоимости консульского сбора (97$ для граждан РФ) и 5000 руб. (затраченных Компанией на медицинскую страховку и постановку Стажера на консульский учет).
б) после начала программы стажировки (прилета Стажера в Турцию) — оплаченная Стажером стоимость программы возврату не подлежит.
7.9. В случае приостановления сотрудничества между Российской Федерацией и Турецкой Республикой
инициированного любой из стран, Компания обязуется вернуть всех стажеров в Российски Федерацию за счет компании.
Обращение к руководству ООО Антарес и Козлову Дмитрию
Ответственному за стажировку студентов
Туристической компании «Антарес»
г. Владимир, ул. Василисина, д.2
Телефон: +7 (900) 474-82-20
E-mail: praktikatr@gmail.com
antares.touristik@gmail.com
отправлено — 6 мая 2019 г.
ПРЕТЕНЗИЯ
Обращаюсь от лица родителей студентов, которые согласно договору между ООО ТК «Антарес» и «Tantur Turizm Seyahat A.S. – департамент TUI Russia & CIS» №2812/18-2-С от 28.12.2018 поехали на стажировку в Турцию.
Информация о стажировке:
Далее изложение ведется в соответствии с пунктами Договора со Стажером, по которым имеются претензии. Мы не знаем точно, кто конкретно виноват в каждом случае, но требуем ответа и конкретных действий по каждому пункту.
5.1. Обеспечить постановку Стажёра на консульский учёт в Ген.консульстве РФ в Турции и оформить вид на жительство на весь период стажировки.
На законные вопросы, когда будут оформлены документы и с какого числа будет начисляться зарплата, никто не может дать ответ.
5.2. Обеспечить проживание… (далее по тексту договора)
Условия проживания неудовлетворительные. А именно: в номерах очень холодно, теплых покрывал нет. Обогрев не работает, т.к. кондиционеры неисправны. Интернет работает очень плохо, и только в некоторых местах отеля. Шкаф очень маленький, вещи приходится в основном держать в чемодане. Утюга и фена нет (при этом требование Компании – иметь опрятный внешний вид, п.6.14). Мебель сломана. Пищу приготовить невозможно, т.к. печка газовая, но газ только от баллона, которого нет.
На требование обеспечить человеческие условия проживания куратор (региональный директор) предлагает всё приобрести и отремонтировать за свой счет.
5.3. Обеспечить Стажёру двухразовое питание …
Питание организовано неудовлетворительно. На питание в отелях Стажер не попадает, поскольку часто в это время находится на трансфере. Качество пищи отвратительное, выбора нет. Из-за этого приходится покупать еду за свой счет, а из-за нерегулярного питания ухудшается самочувствие.
5.4., 5.5. Медицинские услуги…
В случае необходимости оказания медицинских услуг нужна медицинская страховка, которой нет.
5.6. Обеспечить Стажёра формой компании.
Отсутствуют теплые вещи. При этом запрещено под угрозой штрафов в ожидании туристов зайти в автобус или надеть куртку.
5.7. Обеспечить Стажёра необходимыми материалами.
Многие вещи приходится делать за свой счет. Например подшивать форму, которую выдали не по размеру.
5.8. Предоставить Стажёру телефонный аппарат…
Телефонный аппарат кнопочный дешевый, низкого качества, мобильный интернет отсутствует. В связи с этим проблематично узнать, где находится нужный отель. Поиск отеля приходится делать по причине низкой квалификации водителей. Водители не знают местность, многие говорят только по-турецки. Приходится уточнять дорогу у проезжающих водителей и на заправках. В результате поиск нужного отеля затягивается на длительное время, что вызывает крайнее неудовольствие туристов. Первое впечатление о отдыхе и о Компании – негативное (нарушение п.6.11).
Операторы, составляющие расписание трансфера, обладают низкой квалификацией и ответственностью. Расписание высылается поздно, в расписании присутствуют ошибки.
При этом часто невозможно дозвониться до ответственного и уточнить данные. Что также портит настроение туристам.
5.10. Выделять Стажёру ежемесячно деньги…
С момента приезда (11 апреля) никаких денег выделено не было. Деньги, которые брали Стажёры, почти закончились. Поддерживать свою жизнедеятельность и работоспособность в связи с этим крайне проблематично.
Кроме того, остается неясным вопрос, когда и с какого числа будет начислена зарплата.
6.5., 6.8. За день до трансфера внимательно изучить программу… При возникновении любых вопросов незамедлительно решать их с ответственным сотрудником.
Как говорилось в п.5.8, сотрудники операционного отдела работают плохо и некомпетентно, на звонки часто не отвечают, оставляя Стажёра один на один с недовольными туристами. Программа высылается поздно (часто после 12 ночи), и в эту же ночь Стажёр может быть обязан ехать на трансфер, не имея отдыха и времени на подготовку.
7.1., 7.2. Время работы согласно трудовому законодательству…
Время работы не соответствует Трудовому Кодексу РФ. Фактически рабочий день может быть круглосуточным, с учетом того, что рейсы задерживаются на несколько часов, программы высылаются несвоевременно, а поиск отелей занимает длительное время.
Региональный директор сообщил, что выходных не будет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стажёры – это наши дети. Они стараются выполнить все требования Компании. Однако, Компания свои обязательства не выполняет, наши конкретные претензии приведены выше.
Фактически наши дети являются заложниками в чужой стране, поскольку региональным директором неоднократно было сказано, что если что-то не нравится – могут уходить. И все проблемы должны решать сами, в нарушение многих пунктов Договора. При этом будут потеряны все деньги, согласно п.7.7.
По этой же причине дети запуганы, и не могут обратиться ни к кому за помощью, чтобы избежать преследования и давления.
В связи с этим возникает вопрос о законности действия Компании на территории Турции. И какую ответственность несёт Компания «Антарес» в лице Генерального директора Козлова Дмитрия Андреевича за жизни наших детей?
Наше требование – Компания «Антарес» должна выполнять все пункты договора, а также требовать нормальных условий стажировки от турецкой стороны.
В случае отсутствия ответа на нашу Претензию, и конкретного исправления ситуации, оставляем за собой право обратиться во все инстанции, включая посольства Турции и РФ, Администрацию Президента РФ, контролирующие органы по трудовой миграции, и др.
Кроме того, готовы предъявить и предать огласке конкретные факты, фото- аудио- и видеозаписи.
По поручению группы родителей студентов-стажёров,
Ответ Козлова
Дмитрий Козлов на другой день перезвонил отцу Дарьи. На все вопросы отвечал, что всё будет решено до конца этого дня, и никаких проблем не будет.
В результате — через 2 дня НИКАКИХ действий реально не было предпринято, а в телефонном разговоре Козлов сообщил, что он не верит, и что всё должно быть хорошо. Кроме того, он каким-то образом вычислил, кто «поднимает бучу» и выносит сор из избы, назвал Фамилию девушки, и намекал, что они взяли её «на особый контроль». Что ещё более усилило тревогу за судьбу дочери.
Чем кончилась история — вы читали выше. Добавлю только, что Дарье ещё более-менее повезло, а некоторые приехали истощенные, без денег, а по приезду узнали, что их отчислили из вуза за неисполнение договора по стажировке.
Подробнее о работе студентов в Турции
Более подробный репортаж о работе в Турции для русских студентов создали журналисты радио Свобода: Рабский труд для студентов из России.
Похожая работа, отзывы на видео: