Что нужно чтобы работать в похоронном бюро
Готовый бизнес-план похоронного агентства
640 000 ₽
395 000 ₽
6 месяцев
Разбираемся, сколько денег нужно, чтобы открыть похоронное агентство, и как быстро окупится такой бизнес.
Как работает похоронный бизнес
Похоронные агентства работают в трех форматах:
Чаще всего встречается формат агентства, потому что похоронный дом — это дорого, а открыть агентство легче и дешевле. Агентства предлагают разные услуги, вот основные:
Список услуг зависит от города: в маленьком райцентре это может быть только продажа гроба и перевозка на кладбище, а в городах побольше — всё в комплексе.
Большинство агентств покупают информацию об умерших людях у сотрудников скорой помощи, полиции, МЧС, санитарок в больницах, старших по подъездам, местных жителей. Агентства зарабатывают на том, чтобы позвонить родственникам первыми, предложить свои услуги и убедить работать с ними. По опыту, позвонить могут и десять, и тридцать агентств.
Это незаконно, а еще хорошие агентства не будут так делать. Мы считаем бизнес-план для похоронного агентства, которое работает по закону.
640 000 ₽ — инвестиции в похоронное агентство
Чтобы открыть похоронное агентство, нужно оформить ИП или юрлицо, арендовать помещение, сделать там ремонт, закупить мебель и оборудование. Рассказываем подробнее о каждом пункте.
Регистрация. Для похоронного агентства выгоднее зарегистрировать ИП и купить патент. Например, в Липецке патент на восемь месяцев 2021 года, с мая по декабрь, обойдется в 10 000 рублей.
ИП также нужно оплатить взносы на медицинское и пенсионное страхование на себя: в 2021 году это 40 874 рубля.
Аренда. По опыту, люди боятся темы смерти, поэтому арендовать помещение для похоронного агентства сложнее, чем для продуктового магазина. Нередко арендодатели отказывают, когда узнают, что хотят открыть.
Если агентство покупает информацию, ему всё равно, где оно находится. Цивилизованному агентству важно, чтобы рядом проходил поток людей, были остановки общественного транспорта и парковка, удобный подход, можно было сделать наружную рекламу. Агентство может находиться рядом с загсом, городским моргом, кладбищем или центральной больницей.
Размеры помещения могут быть разными — зависит от того, будет ли это просто офис или офис вместе с торговым залом. Мы возьмем 150 м² и зонируем их на клиентскую зону, офис, торговый зал и подсобное помещение. Такое помещение в городе-немиллионнике обойдется в среднем в 50 000 — 100 000 рублей в месяц.
Ремонт. Помещение лучше выбирать не с голыми бетонными стенами, а с готовым косметическим ремонтом. Возможно, потребуется обновить освещение, покрасить стены или поклеить обои. Заложим на это еще 100 000 рублей.
Мебель и техника. Часто агентства не покупают мебель для торгового зала, а выставляют товары, например венки, просто у стены. Лучше же заказать подставки, стойки и стеллажи, чтобы расставить товары как надо. Например, подставка под гроб стоит 2000 рублей, а стеллаж под урны — 10 000 рублей. В целом это обойдется примерно в 100 000 рублей.
Также потребуется купить комплект офисной мебели и техники: столы, стулья, компьютер, принтер. Можно взять дешевле, если покупать подержанную. Заложим на это еще 50 000 рублей.
Кроме этого, в похоронном агентстве может быть специальное оборудование — это зависит от того, какие услуги агентство оказывает. Например, будет ли печатать траурные ленты, если да, то нужен принтер, который стоит 40 000 рублей. Будет ли у агентства свой сингуматор — ритуальный лифт, который опускает гроб в могилу и стоит 150 000 рублей.
Похоронный агент
У профессии похоронного агента есть и другие названия: официальное «менеджер ритуального сервиса» и более привычное «ритуальный агент» (хотя из всех ритуалов он занимается только похоронными). Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Особенности профессии
Когда умирает человек, скорбящие родственники оказываются в трудной ситуации.
В этой ситуации на помощь приходит похоронный агент. В идеале картина выглядит так: люди звонят в агентство и просят прислать агента. Он приезжает, объясняет, как действовать дальше. Вместе с ним семья решает, какие именно услуги закажет похоронному агентству, оговаривает время и порядок действий, выбирает по каталогу принадлежности для предстоящего ритуала, заключает договор.
Обычно агент организует всё необходимое: оформляет документы, организует подготовку тела к погребению, его отправку в морг и перевозку на кладбище, кортеж для участников прощания, церемонию прощания, поминальный обряд. Иными словами, отвечает за «логистику похорон». В то же время он морально поддерживает близких умершего.
В тех случаях, когда всё происходит именно так, профессию похоронного агента можно назвать одной из самых благородных и незаменимых, как профессию врача или педагога.
Минусы профессии
Первый минус – ненормированный рабочий день (а также ночь, потому что люди умирают и по ночам тоже). К тому же раз на раз не приходится. Иногда за весь день нет ни одного выезда, а иногда телефон агента разрывается от звонков диспетчера.
Минус второй – профессиональная деформация.
И, наконец, главная неприятность – нецивилизованная организация этой сферы в России. Во многих крупных городах (особенно в Москве) конкуренция между похоронными бюро очень высока, но это не повышает качества услуг и не ведёт к снижению цен. Наоборот.
Стремление к заработку порой граничит с кощунством: на усопших идёт настоящая охота с безобразными драками между агентами (а их в Москве около 600, и «клиентов» на всех не хватает). Особый цинизм ситуации придаёт то, что информацию об умерших агентства покупают у врачей «скорой помощи» и полицейских. (Размер взятки затем обязательно входит в стоимость услуг.)
В развитых странах ситуация совершенно иная. Например, в США похоронами занимается так называемый похоронный директор (т.е. распорядитель похорон). Он берёт на себя всё – от бальзамирования и сбора документов до катафалка и некролога в газете. Похоронный директор подчёркнуто участлив и тактичен. Одет он всегда строго и элегантно, в соответствии со скорбной торжественностью момента. (Всё это можно видеть в американских фильмах.)
Чтобы получить лицензию похоронного директора нужно учиться несколько лет, изучая менеджмент, финансы и бухгалтерию, этику общения с клиентом и т.д. Затем нужно год стажироваться и сдать квалификационные экзамены.
Во многих штатах на проведение бальзамирования также требуется отдельная лицензия. Её наличие говорит о том, что похоронный директор знаком с физиологией, анатомией человека, техникой бальзамирования, реставрации лица и т.п. Более того, лицензия со временем истекает, и для её продления нужно учиться постоянно. Это логично, ведь законодательство меняется, появляются новые технологии, которые нужно освоить.
Какие-то попытки навести порядок на кладбищенской ниве делаются и в России. Например, московские власти в ноябре 2011 года заявили, что намерены создать в столице сеть похоронных домов. За основу они решили взять американский и европейский опыт. Похоронный дом будет представлять собой просторное здание с залом прощания, холодильными камерами, магазином ритуальных принадлежностей и т.д.
Похоронных домов в Москве должно быть не меньше двадцати, чтобы они обслуживали по территориальному принципу. Это должно вывести похоронщиков из тени.
А пресечь торговлю информацией о смерти чиновники планируют, ужесточив наказание по европейскому, опять же, примеру. Например, во Франции за такую проделку положен штраф в 50—100 тыс. евро или тюремный срок на три года.
Ритуальный бизнес: как зарабатывают похоронные бюро
Когда-то ритуальные услуги лицензировались, но потом лицензии отменили. Так, с 2004 года контроль над деятельностью ритуальных контор носит лишь уведомительный характер. Именно отмена лицензий привела к тому, что все обыватели заметили: их города наводнили вывески с траурными рамками, ритуальные фирмы на улицах города расплодились так, как когда-то расплодились аптеки.
Заняться ритуальным бизнесом сегодня может каждый желающий. Для этого не нужно беспокоиться ни о своём тарнспорте, ни о своём зале прощания, ни о личном штате работников – всё это на началах аутсорсинга берётся в аренду.
Что же остаётся предпринимателям? Им остаётся главная “головная боль” – найти клиента, то есть, покойника. За эти рынки (рынки информации о покойниках) между фирмами идёт настоящая война. Но об этом чуть позже.
Хотя новые компании открывают преимущественно бывшие сотрудники ритуальных агентств, этот бизнес всё равно всё ещё очень лёгок в организации (пока государство не принялось ужесточать меры). И всё же, даже сейчас в этом деле существуют свои трудности.
Трудности ритуального бизнеса
Низший сегмент ритуального рынка – это похороны с минимальным набором услуг. Средний чек таких самых дешёвых похорон (мы исключаем наидешёвейшие – социальные похороны, которыми ведает государство, Вы помните?) составляет сумму около 15 тысяч рублей.
Сразу скажем, такие похороны не дают бизнесу возможности развиваться. Бизнес может чувствовать себя хорошо, только когда к нему поступает много заказов “среднего чека”, а заказ среднего чека составляет от 20 до 60 тысяч рублей.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
При огромном количестве игроков и низкой рентабельности бизнес развиваться не может – только удерживаться на плаву.
Что нужно делать в этом случае?
В этом случае есть возможность диверсификации бизнеса. Предприниматели обычно пытааются наладить собственное производство гробов или хотя бы памятников. Это представляется выгодным, поскольку необходимость отправлять клиентов к другим компаниям отпадает.
Как себя рекламируют представители ритуального бизнеса
Прредприниматели ритуального бизнеса и поставщики информации для них в основном нарушают закон «О коррупции» — допуская утечку служебной информации и совершая незаконную торговли данными.
Предприниматели от похоронного бизнеса налаживают тайные контакты с милицией и работниками больниц и поликлиник, которые и продают им информацию о состоявшейся смерти человека.
Ранее цена за такие услуги по доставке информации была в районе 5 тысяч рублей, сейчас эта цена уже в два раза выше.
Как пытаются бороться с незаконным оборотом информации власти?
В столичном “Департаменте потребительского рынка и услуг” не так давно состоялся первый выпуск студентов школы похоронных агентов. Это только первая ласточка. Вскоре чиновники намерены устроить поголовную аттестацию тех, кто уже занят в подобном бизнесе.
На сегодняшний день ритуальных агентов-профессионалов готовят всего два московских учебных заведения – университет сервиса, а также академия предпринимательства при правительстве Москвы.
Курс рассчитан на 160 часов. Студенты осваивают знания по основам похоронного законодательства, особенностям религиозных обрядов среди разных конфессий, преподают основы психологии. Экзамены принимают в мэрии города Москвы.
Можно констатировать, что в скором времени, в связи с ужесточением законодательства и непременным требованием диплома от похоронного агента – в недалёком будущем, вырастет рынок специфических образовательных услуг.
Ритуальные технологии: особенности производства
Следующая часть нашего обзора будет посвящена особенностям производства некоторых основных продуктов для ритуальной отрасли. Речь пойдё т о гробах, памятниках, венках и фотографиях для памятников.
Ритуальный бизнес: производство гробов
Для обивки стандартного гроба, обычно требуется 7—8 погонных метров ткани
Вообще, обычный деревянный гроб может быть изготовлен в любой плотницкой мастерской. При этом рабочими используются инструменты и технологии из обычного мебельного производства.
К бизнесу можно подойти ещё проще: мелкий производитель гробов это часто всего лишь сборщик, покупающий готовые составляющие гроба и соединяющий их воедино.
Гроб базируется на трёх основных комплектующих: корпус, постель и ручки с аксессуарами
Если гроб металлический, то техпроцесс его изготовления становится несколько сложнее.
Для изготовления металлического гроба используется вырубной пресс, с помощью которого рабочий из больших листов вырубает отдельные детали. Готовые “заготовки” затем подаются на штамп, который придаёт им необходимую окончательную форму. Затем готовые части корпуса гроба свариваются, и в самом конце техпроцесса добавляется так называемая постель
Особенности транспортировки любого гроба
Гробы очень легко поцарапать при транспортировке на склад, поэтому нужно позаботиться об их надлежащей упаковке. Гроб оборачивается в большие листы упаковочной бумаги. Углам гроба (наиболее уязвимой к повреждениям части) обязательно придаётся дополнительное уплотнение.
После первой упаковки гроб помещается в прозрачный пластиковый “карман”. Затем гроб в третий раз со всех сторон оборачивается в пластик и затем помещают в упаковочный целлофан.
Перед отгрузкой гроб ещё раз окончательно заворачивают в мягкую и толстую одеяльную фланель.
Ритуальный бизнес: изготовление и установка памятников
Прооцесс установки памятников:
Памятники из гранитополимера
Штыковая лопата
Молоток
Мастерок
Уровень
Ведро на 10 литров
Установка обелиска и подставки под обелиск
1. На месте где будет установлена подставка и обелиск, необходимо убрать землю на глубину, соответствующую толщине тротуарной плитки.
2. Положить 2 тротуарные плитки на расстоянии 20см друг от друга.
Поместить на них подставку. Выровнять подставку по уровню.
3. Приготовить 1 ведро жидкого раствора. Залить раствор в подставку через отверстие.
4. Засыпать подставку керамзитом, щебнем или песком, оставив в верхней части пространство под 0,5 ведра раствора.
5. Через то же отверстие забить в землю профиль или трубу o20-30мм,
длиной 1200мм, крест-накрест.
6. Приготовить 0,5 ведра жидкого раствора. Залить раствор в подставку через отверстие.
7. Приготовить 1 ведро густого раствора. Перевернуть обелиск и залить раствор внутрь. Затем обелиск необходимо быстро и аккуратно перевернуть и установить на подставку.
Эта работа выполняется двумя рабочими – в четыре руки. После этого необходимо постучать ладонью по передней и задней стенкам обелиска, чтобы добиться перемещения всего раствора вниз. Наконец, выровнять обелиск по центру подставки, после чего протереть обелиск и подставку мягкой ветошью.
Памятник из натурального камня
Расходные материалы:
Щебень;
Пескобетон;
Профиль (швеллер) (o от 40 до 100 мм);
Профиль (труба) (o от 20 до 30 мм);
Готовая клеевая смесь;
Доски для опалубки;
Металлический штырь.
Штыковая лопата
Молоток
Мастерок
Уровень
Ёмкость (10-50л)
1) Убрать землю на глубину 20-40 см и шире размера подставки по периметру на 20-40 см;
2) Приготовить бетон и заполнить углубление до уровня земли;
3) Проложить профиль, выставить по уровню, сверху накрыть раствором;
4) Установить подставку на раствор, проверить по уровню;
5) Выкопать канавку по периметру цветника;
6) Насыпать в канавку щебень чуть ниже уровня земли;
7) Проложить профили или трубы, выставить по уровню;
8) Установить бруски цветника, проверить по уровню;
9) Установить опалубку по периметру цветника и залить в неё раствор;
10) Подставку и цветник оставить до полного высыхания раствора (от 1 до 3-х суток);
11) Приготовить клеевую смесь (1 часть воды, 1 часть клея ПВА, смешать, добавить цемент до получения консистенции густой сметаны);
12) Вставить металлический штырь в подставку;
13) Положить клеевую смесь на подставку или в прорезь подставки;
14) При помощи деревянных брусков установить обелиск на подставку;
15) Сразу после установки влажной ветошью удалить лишний клеевой раствор.
Количество и размеры расходных материалов, бетонной подушки и цементной стяжки зависят от габаритов комплекта памятника, а также от типа грунта.
Изготовление фотоовалов из акрила
Изготовление фотографий на ритуальный памятник – идеальное занятие для малого бизнеса, не требующее почти никаких первоначальных вложений. Мы предлагаем Вашему вниманию практически пошаговую технологию изготовления ритуальной фотографии для крепления на памятник:
Исходную фотографию отсканировать, обработать в программе “Фотошоп” (уменьшить размер изображения до 3 см по ширине). Для этого Вам пригодится плагин Akvis Coloriage
Перевести чёрно – белое изображение в цветное (по требованию клиента) в том же плагине.
Увеличить размер изображения до 10 х 15 см и распечатать на спецбумаге Epson
Из прямоугольного снимка вырезать овал,
Нанести на обратную сторону фотографии – овала клей – карандаш
Приклеить фото на чёрный овал.
Накрыть сверху прозрачной половинкой овала и обезжирить места для склеивания.
Заполнить паз между половинками овалов клеем из термопистолета.
Заклеить отверстия под крепление овала скотчем.
Перевернуть овал и заполнить отверстия под саморезы клеем “с горкой”.
После затвердевания клея (необходимо выдержать 5 минут) канцелярским ножом срезать излишки клея с фронтальной и задней частей овала.
Протереть места со следами клея ацетоном или специальным растворителем для акрила (“Cosmofen”).
Вот и подошёл к концу наш краткий обзор ситуации на современном рынке ритуальных услуг, а также описания некоторых простых технологий производства продуктов, связанных с ритуальным бизнесом.
Последние тренды в ритуальной индустрии
Напоследок хочется заметить, что последним трендом современных ритуальных салонов, своеобразным “маст-хэвом” является устройство, называемое – сингуматор.
Сингуматор- это специальный “лифт”, устройство для плавного опускания гроба в могилу. Сингуматоры бывают механические и автоматические, бюджетным вариантом является сингуматор механический.
Однако пока ещё местные отечественные “гробовщики” вполне обходятся без какого-либо сингуматора, опуская гробы вручную, но это всё больше становится дурным тоном, особенно на похоронах среднего ценового сегмента, не говоря уже о похоронах вип-класса.
Мне не стыдно зарабатывать на чужом горе». Похоронный агент — о работе
Мне не стыдно зарабатывать на чужом горе». Похоронный агент — о работе в СПБ
Каждый день в Петербурге умирает в среднем 200 человек. На каждого усопшего в городе приходится 5–6 ритуальных агентов, которые готовы буквально перегрызть своим коллегам горло, чтобы родственники покойного поручили организацию похорон именно им. Агенты знают: когда в семье случается горе, из растерянных и подавленных людей можно выжать немаленькие суммы денег. Для этого у них есть целый ряд уловок: агенты любыми способами достают информацию, где в городе умер человек, оказывают психологическое воздействие на родственников, активно лгут и даже избивают своих коллег. Сотрудник подпольного похоронного бюро рассказал АиФ.ru, какие хитрости используются в их бизнесе и на что готов пойти агент, чтобы получить заказ на организацию похорон и заработать на этом побольше денег.
Сергей Смирнов (имя изменено — прим. авт.) — сотрудник незарегистрированного ритуального агентства. Таких в крупных городах — сотни: нелегальный бизнес выходит владельцам и сотрудникам выгоднее законного. Петербуржец заявляет: удержаться в этом деле сможет не каждый, потому что здесь важны наглость, смекалка и напор, но уж если удастся занять своё место под солнцем, на чужом горе можно заработать неплохие деньги. Сам Сергей работает ритуальным агентом уже пять лет, и сейчас его доход составляет порядка 150–200 тысяч рублей в месяц. Он признаётся: за эти деньги ему приходится круглые сутки быть готовым куда-то бежать и проявлять всё своё красноречие и деловую хватку.
Дожидался смерти «клиента» около дома
Благодаря отработанной системе, агенты порой приезжают в дом умершего быстрее, чем скорая помощь. Однажды диспетчер сообщил Сергею адрес дома, где умер 70-летний мужчина. Когда Смирнов позвонил в дверь квартиры, больной был ещё жив: возможно, родственники напугались раньше времени, или на скорой неправильно их поняли. «Меня выгнали из дома, но я выбрал верную тактику — решил подождать, — рассказывает Сергей. — Сразу после меня приехала скорая, сделали просто обезболивание пенсионеру и уехали. Я курил около парадной, когда они выходили. Фельдшер был нормальный мужик, на ходу сказал мне, что пациент — не жилец и того гляди на тот свет отправится. Я остался на месте, а через полчаса позвонил диспетчер и сообщил мне этот же адрес. Мужчина всё-таки умер, а я уже через минуту был у дверей его квартиры. Судя по всему, родственники были морально вымотаны его затяжной болезнью и уже не сопротивлялись, когда я снова пришёл. На всё согласились и дали мне хорошо заработать».
В борьбе с конкурентом все средства хороши
Сергей гордится тем, что в большинстве случаев приезжает на место первым среди конкурентов, однако иногда соперники его опережают. Как-то раз у дома очередных клиентов Сергей столкнулся с агентом из другого ритуального бюро. Уступать друг другу никто не хотел, и между мужчинами завязалась потасовка. В это время приехал ещё один похоронный агент, который воспользовался ситуацией и незамеченным прошёл домой к своим «жертвам».
Чтобы внушить доверие родственникам умершего, агенты представляются сотрудниками известных похоронных бюро Петербурга. Однажды Сергей приехал по названному диспетчером адресу и заявил семье покойника, что он представляет компанию «Ритуальные услуги». На это родственники ответили, что у них в доме уже находится сотрудник этой фирмы, и они почти заключили договор.
Даже в самый страшный кризис выживут проституция, продукты питания и похоронники.
За несколько дней до выхода этого материала Сергей попал в больницу с переломами рёбер: его избил конкурент.
Ну и пусть за свои 200 тысяч в месяц избивают и убивают друг друга. Мне кажется, больше всего он себя наебывает. Ну не та эта сумма за которую можно рисковать жизнью и здоровьем.
Работал в морге ночным санитаром, посмотрел на на эти ритуальные услуги. Просто посредники. Но методы у них пидорские. Предлагали платить за инфу ( а это вылет с работы, если узнают). Как то раз перепутала мед.сестра из отделения фамилии и назвала еще живого человека. Так так такой срач подняли, всех представителей агенства даже в больницу не пропускали, жалобы полились везде и всея, мед.сестра уволена и т.д. Просто подлые крахоборы
«Для индустрии смерти ты будущий клиент
Ведь люди умирают, а бессмертных нет»
Похоронные агенты = цигане. Такой же биомусор
За несколько дней до выхода этого материала Сергей попал в больницу с переломами рёбер: его избил конкурент.
А говорят кармы не существует
Да уж. Когда умерла бабушка, такие же прискакали, аж трое с разницей минут в десять.
даже представить не мог, что такие уебаны на земле существуют. Кто туда идет? конченный биомусор?
Сотрудник подпольного похоронного бюро
В общем и целом какая-то херня расписана.
Если умирает пожилой человек, Сергей называет сумму не меньше 100 тысяч, ведь обычно старики откладывают деньги на свои похороны. На сами похороны из этих денег уйдёт чуть больше половины. 20–30 тысяч Смирнов принесёт в агентство, а остальное положит в свой карман. 5–6 клиентов в месяц — и шикарная жизнь обеспечена.
Вот типа этого например, кто ж ему позволит 80% прибыли себе в карман забирать?
Бизнес на слезах
Дедушку похоронили 19го. Человека, всю жизнь работающем на государство и не признающим коррупцию похоронили на месте, полученном за взятку. В агентстве, где все куплено. Прости, дед.
Похороны близкого человека в Москве без участия агента
К сожалению, 30 марта в хосписе после скоротечной болезни умерла моя мама. Мне сообщили об этом сразу по факту смерти по телефону в 10:05. Два года назад мы хоронили бабушку моей жены, поэтому примерный порядок действий в этой ситуации я понимал. Тогда мы нашли службу ГБУ «Ритуал», действующей в лице Правительства Москвы (это указано в выписке из ЕГРЮЛ), приехала домой агент, все оформила, и общие затраты составили около 100тр. При этом все выглядело достаточно бюджетно, похороны «эконом-класса». Зато надежно, т.к. выполнение работ было гарантировано государственным учреждением.
Надо отдать должное сотрудникам хосписа, что никто не слил мой телефон агентам, и мне никто не звонил, как это обычно бывает, когда больной умирает в больнице или дома.
Я сам связался с ГБУ «Ритуал», получил в ответ соболезнования и ФИО и телефон агента. Он перезвонил мне через полчаса, и мы договорились о встрече ближе к вечеру. Из хосписа маму отвезли в морг ГКБ №64 для хранения тела до похорон и вскрытия, от которого я не стал отказываться, т.к. мне нужно было выяснить точную причину онкозаболевания. Всех онкобольных вскрывают для изучения и морфологического исследования биопсии пораженных тканей. Если такое исследование уже проводилось в ходе лечения, то можно отказаться от вскрытия, написав заявление, но нужно предоставить в морг амбулаторную карту из лечащего учреждения.
Из хосписа я забрал мамины вещи, и поехал на встречу к агенту около его дома (не хотел приглашать его домой). Пообщались в машине, я уточнил у него детали организации похорон и мы обсудили порядок цен. Весь разговор был мной записан на диктофон, также я вел записи ручкой:
1) Услуги морга. Озвучено 18 000 рублей, в цену которых входит подготовка и грим лица для похорон
2) Отпевание. Было предложено на выбор отпевание в ритуальном зале морга, приходит батюшка из находящейся рядом церкви, стоимость 6 000 руб. Либо можно было организовать отпевание в церкви при Хованском кладбище с оговоркой, что отпевают одновременно несколько человек. Это «групповое» отпевание стандартная практика на кладбищах, когда в день идет много похорон. Либо за отдельную плату можно было организовать отдельное отпевание там же, сумму не озвучил, надо было договариваться на месте.
3) Ритуальные принадлежности по каталогу. В самом каталоге не пропечатаны цены, около каждой фотографии был приклеен ценник, как в маленьких магазинчиках, с написанной ручкой ценой.
б) в гроб нужна постель (внутренняя обивка), выбрали за 950 руб, покрывало (570 руб), и подушка (840 руб). Все выбирали самое бюджетное, но выглядящее нормально.
в) на крышку гроба можно прикрепить крест, предложено за 620 руб
г) к гробу требуются ручки для переноски, каждая по 500 руб, для 4-х носильщиков, соответственно, 2 000 рублей
Итого сам гроб со всеми аксессуарами нам обошелся бы в 14 430 руб.
3.2 Венки. Размер 110см. Были обычные за 3500/шт, и заказные за 4500/шт. Выбрали 3 более-менее красивые венка на общую сумму 10 500 рублей
3.3 Ленты на венки. Есть обычные за 750 рублей (черный цвет, заданный заранее текст), и заказные за 1150 рублей(разный цвет, текст можно свой). Выбрали 1 обычную и 1 заказную, итого 1 900 рублей
3.4 Фото с табличкой, где напечатаны ФИО, дата рождения и смерти. Озвучили 4 500 рублей
3.5 Крест на могилу, деревянный 3 630 руб.
5) Грузчики по 3000руб/чел. Стандартно 4 чел, то есть, 12 000 руб. Но в случае, если вес тела превышал 90 кг, потребовалось бы 6 человек, то есть, 18 000 руб.
6) Расходы на самом кладбище.
6.2 Копка могилы 6 500 рублей
Правда в качестве бонуса упоминалась субсидия от г. Москвы в размере 16 946 рублей, которую можно будет получить, предъявив свидетельство о смерти в Пенсионном фонде.
Итого получилось 154 810 рублей. Как вам сумма? При этом выбраны были самые дешевые позиции в каталоге. Агент работает по предоплате. После заключения договора, что он предлагал сделать прямо в машине, я должен был ему передать эти деньги, и потом следовать его указаниям. Я попросил агента о паузе до вечера воскресенья. Агент настоящий, его ФИО и фото есть на сайте ритуал.мос.ру (московские госуслуги).
После обсуждения всей ситуации дома мной было принято решение попробовать организовать похороны самостоятельно.
Что мной было сделано:
1) в воскресенье мы поехали в вещевой магазин и купили для мамы чулки, кофту с длинным рукавом (нужен именно длинный рукав), шарфик, туфли-тапочки белого цвета на размер больше, туалетную воду, мыло, полотенце, расческу. Все вместе вышло на 2 000 рублей.
2) Я выяснил, что г. Москвой оказывается 2 вида помощи для похорон на выбор: 1) та субсидия, про которую упоминал агент в размере 16 946 руб. 2) организация безвозмездных похорон, в которую входит весь комплекс услуг, включая услуги морга, предоставления гроба, венка, белых тапочек, автобуса из морга до кладбища, грузчиков, предоставления места на кладбище, включая копку могилы. Этот вариант мне показался более выгодным, и я решил воспользоваться им частично. Безвозмездно получив место на кладбище, но всю ритуальную атрибутику приобрести самостоятельно
Также я спустился в подвал. Там есть кабинет №6, где находится администратор морга, оформляющий договоры, а рядом кабинет ГБУ «Ритуал», где сидят агенты. Предварительно переговорив с администратором я выяснил, что можно легко решать вопросы с ним напрямую без участия агента. Он спросил, на какой день удобно устроить похороны, и мы договорились с ним на среду 3 апреля к 11:00. Также я записал телефон батюшки, у которого можно было заказать отпевание. Медицинская справка о смерти выдается с 13:00 до 15:00, поэтому я попрощался с администратором, договорившись оформить договор на услуги морга после получения справки.
5) вернувшись домой я вызвонил батюшку, договорившись с ним на проведения отпевания в морге в среду за 6 000 рублей
Созвонился с Фондом Социальной Защиты в Щербинке, они работают с 11:00, узнал у них перечень документов для получения услуги безвозмездного захоронения: Свидетельство о смерти, Справка о смерти, Трудовая книжка, Выписка из домовой книги.
6) После 13:00 я повторно приехал в морг и без всяких проблем самостоятельно получил в окошке Медицинскую справку о смерти (предъявив свой паспорт), спустился в подвал, администратор распечатал 2 экз. договора на услуги морга по гримировке лица и тела мамы для похорон. Также я передал ему пакет с собранными вещами и одеждой. Стоимость услуг составила 17 500 рублей. Я уточнил у сотрудника морга вес и размер одежды мамы, он пошел в морг, осмотрел тело, вернулся и сообщил, что будет достаточно стандартного гроба, длиной 190 см. Вес также позволяет использовать 4-х грузчиков вместо 6.
8) Потом я поехал в Фонд Социальной Защиты в Щербинке по адресу ул. Маршала Савицкого, д. 26. Там мне удалось быстро попасть к специалисту, которая оформила мне 2 документа-поручения на организацию безвозмездных похорон: один на сумму 11 000 рублей, второй на 5 946 рублей. Эти документы мне нужно было предоставить в ту контору, у кого я заказал ритуальную атрибутику, они сами созвонятся с кладбищем и закажут похороны на среду. На оборотной стороне Свидетельства о смерти мне поставили штамп с номером поручения об организации безвозмездных похорон.
9) к сожалению, все эти поездки затянулись, и до 18:00 я не успел в контору производителей, договорились встретиться во вторник утром. Также вечером мы перерыли архив фотографий, выбрали наиболее подходящую фотографию мамы и по электронной почте отправили в ту контору для изготовления таблички с фотографией на крест. Вечером мы с женой еще раз пробежались по заказу ритуальной атрибутики, выбрали красивый лакированный гроб «печаль» за 14 000 рублей (у агента такой стоил около 28 000), красивые венки, ленты и т.д.
10) во вторник с утра мы с женой приехали в офис конторы-производителя, обсудили заказ, я передал сотруднику документы из Фонда СоцЗащиты, он созвонился с Хованским кладбищем и договорился о похоронах на среду. Согласовали весь заказ, помимо всех ритуальных принадлежностей нам дополнительно нужно было оплатить 1 500 рублей за доставку всех аксессуаров в морг, и 1 000 рублей агентское вознаграждение (все-таки агентские заплатить пришлось, пусть и такую сумму). При этом расчет должен произойти только в морге в день похорон, после проверки всего, что будет доставлено. То есть, никакой предоплаты.
Также мне показали макет таблички с фотографией на крест, который я утвердил. Общая сумма заказанного составила 49 000 рублей.
11) среда. Мы приехали в морг к 10:30, минут через 15 подъехал автобус от конторы, в котором находились все заказанные аксессуары. Я все проверил, рассчитался с сотрудником конторы. Гроб грузчики занесли в морг. В 10:55 меня позвали в морг для опознания. Загримировали маму хорошо, но я ее узнал с трудом, т.к. лицо больного человека, к которому я привык за месяцы болезни все-таки сильно отличалось от загримированного очень хорошо лица. Да, она похожа, но отдаленно. В основном я ее опознал по родинкам на лице и пигментным пятнам на руках. Сотрудник морга выразил свое сочуствие, показал все тело, что использовали именно те вещи, которые я передавал. И, что ожидаемо, представил мне второго сотрудника морга, который по его словам и занимался гримом, и если все хорошо, то конечно же на мое усмотрение, его можно отблагодарить дополнительно. Я сделал вид, что не услышал, и вышел, чтобы позвать всех пришедших попрощаться родственников.
Пришел батюшка, провел отпевание, красиво, душевно. Длилось около 25 минут. После этого я подошел и оплатил ему 6 000 рублей.
13) нам выделили участок на Западном Хованском кладбище. Ехать от главного входа достаточно далеко. Перед Западным участком есть парковка, куда также приезжает автобус от м. Саларьево, так что в будущем добираться до туда будет несложно. Дорога в принципе нормальная, но в двух местах под дорогой проходят трубы, и там большие неровности, которые стоит проезжать сильно снизив скорость.
Ко мне подошли могильщики и повели к могиле. Пока шли один из них сказал, что его зовут Юра, и он хочет получить от меня денег «на помин души». Я вполне натурально психанул, что у меня и так кредитов, и агенты разводят, и денег вообще нет. В итоге он отстал.
Похоронили без проблем, все попрощались, закопали, положили еловых веток, поставили крест (табличка с фотографией очень красиво получилась), венки. Получилась очень красивая, достойная могила.
Итого наши затраты составили: 17 500 морг, 6 000 отпевание, 49 000 ритуальные принадлежности, автобус, грузчики и работы на кладбище по захоронению, 2 510 доплата на кладбище за рушники и холмик. Итого 75 010 рублей. Против 154 810 рублей у агента. Причем качество ритуальных принадлежностей на порядок выше. А если бы мы заказывали сами аналогичные аксессуары, что у агента, наша стоимость была бы еще ниже. Конкретно на ритуальные (гроб, венки, ленты, фото, крест) ушло 29 900. Можно было воспользоваться и бесплатным гробом, тогда платить эту сумму не пришлось. А если тело и лицо были в хорошем состоянии и грим не требовался, то можно было отказаться от услуг морга, сэкономив еще 17 500 рублей. В общем все можно сделать вообще бесплатно, воспользовавшись помощью государства. Но тут уже каждый решает сам.
p.s. Вот сейчас я заново все просматриваю и понимаю, что все равно я переплатил около 18 000, как минимум на автобусе, грузчиках и доставке аксессуаров. Согласно перечню, это уже входило в стоимость тех 16 946 рублей. Но ладно. Что сделано, то сделано, я не буду по этому поводу расстраиваться. Все равно я добился, чего хотел. Я показал на своем опыте, что реально достойно и качественно похоронить близкого человека за относительно небольшие деньги, просто действуя спокойно, адекватно и без нервов, четко зная, что и как нужно делать. И самое главное, не переплачивая огромные суммы агентам. Огромное спасибо моей жене, которая меня поддерживала в этой непростой ситуации и помогала изо всех сил.
Задавайте вопросы. Постараюсь ответить на все.