Ветеринарный бизнес: как открыть свою ветеринарную клинику с нуля в 2021 году?
Свой ветеринарный бизнес
Секреты прибыльного бизнеса на ветеринарных услугах: проект, нюансы, оформление, расходы. Открытие от А до Я.
Лечить животных не легче, чем людей, а возможно, и сложнее. «Братья меньшие», в отличие от нас, не могут подробно описать свои ощущения, к тому же они остро реагируют на прикосновения и могут травмировать врача. Профессия ветеринара трудна, иногда опасна, но квалифицированный специалист вправе рассчитывать на достойное материальное вознаграждение.
В статье рассматривается это занятие как вид бизнеса. Что нужно для того, чтобы открыть свою ветеринарную клинику с нуля? Как правильно организовать ее работу? Читайте, и узнаете.
Варианты организации бизнеса
С самого начала необходимо определиться с типом лечебного учреждения для животных. Возможных вариантов четыре:
Легко убедиться в том, что ветеринарный бизнес развивается практически по тем же направлениям, что и «людская» медицина.
С чего начать?
Начинать будущему ветеринару рекомендуется с правильной самооценки. Хочет ли он в самом деле посвятить свою жизнь лечению животных? Любит ли он своих потенциальных пациентов? Достаточен ли уровень его квалификации для того, чтобы начать практику самостоятельно?
Рассчитывать на наемных специалистов можно, но если владелец кабинета или клиники не разбирается в ветеринарии, ему придется туго. Во-первых, он будет зависеть от своих сотрудников, а предпочтительнее ситуация, когда все наоборот. Во-вторых, контролировать работу врача может только другой специалист, равной, а желательно – и более высокой, квалификации.
Так что просто любить зверюшек недостаточно – нужно дело знать. Следствием неудачного лечения станет репутация коновала, а она погубит бизнес.
Готовят ветеринаров в сельскохозяйственных, пищевых, аграрных вузах и академиях – их в России немало: в Сибири и Чувашии, от Москвы и до Калуги. После получения диплома молодой медик должен отработать хотя бы год по специальности.
Обретя квалификацию и знания, будущий лекарь определяется с типом заведения, а затем привлекает необходимый начальный капитал. О его минимальном размере рассказ впереди. Источники финансирования у каждого свои.
Также необходима такая маркетинговая мера, как анализ рынка услуг, аналогичных планируемым. Открытие ветеринарной клиники возможно только в случае положительного результата, свидетельствующего о хороших коммерческих перспективах.
Оформление документов и требования к ветеринарным клиникам
С чего начинать: с оформления документов, исследования рынка, найма персонала или поиска помещения, – владелец решает сам, в зависимости от обстоятельств. Все эти вопросы в статье будут рассмотрены, и они отчасти взаимосвязаны. Важно, чтобы на момент обращения в организацию, выдающую разрешение на работу (региональное отделение управления Россельхознадзора) помещение уже было, и оно соответствовало требованиям, о которых рассказ впереди.
Формально российским законодательством лицензирование ветеринарной медицины отменено в 2007 году. На практике ситуация не такая простая, как кажется.
Для получения разрешения клиника и работающие в ней врачи должны соответствовать ряду требований:
Требования к ветеринарной клинике, которые необходимо учитывать при поиске подходящего объекта недвижимости:
Кроме этого, лицензия необходима в случаях, если планируется хотя бы один из видов сопутствующей деятельности:
Расходы на лицензирование расстраивают ветеринаров, особенно в начальный период, однако полученное разрешение позволит расширить коммерческие возможности. Клиника приобретет право на осуществление следующих направлений деловой активности:
К моменту подачи заявлений в разрешительные и лицензирующие органы, будущему владельцу ветеринарной клиники необходимо совершить следующие подготовительные действия:
Как решать все эти вопросы, параллельно или последовательно, учредитель выбирает сам. Хлопот хватает, но главное начать.
Общество с ограниченной ответственностью
Документы для открытия ветеринарной клиники в форме ООО составляют следующий типовой пакет:
Заявление с прилагаемым пакетом рассматривается лицензирующей инстанцией не дольше двух рабочих недель. В случае выявления ошибок и искажения информации возможна повторная подача документов с исправлением неточностей. Государственная пошлина уплачивается после одобрения в течение месяца.
Индивидуальное предпринимательство
Так как по определению ИП работает сам, требования к нему максимально упрощены. Индивидуал получит лицензию и без специального образования, и даже при отсутствии дипломов у его сотрудников. И стаж работы не является обязательным условием. Но права на розничную и оптовую реализацию препаратов у ИП не будет. Чтобы вести полноценную ветеринарную деятельность, необходима регистрация ООО.
К специалисту, не способному предоставить документ о своей квалификации, вряд ли будет обращаться большое количество клиентов.
Помещение клиники
Существует несколько вариантов специализации ветклиники. Она может обслуживать сельскохозяйственный скот и домашних животных, а также соответствовать одной из категорий классификации, рассмотренной выше.
Для кабинета достаточно просторной комнаты с небольшим вестибюлем. Полноценная клиника требует специализированных помещений: амбулатории, операционной, рентгена с проявочной зоной и даже, возможно, стационара.
От специализации зависит и территориальное расположение клиники. Лечение сельскохозяйственных животных предполагает загородную локацию. Заведение для домашних любимцев требует размещения в спальных районах, где больше потенциальной клиентуры.
Важное значение имеет конкурентная обстановка. Исключение может быть сделано для клиник, заведомо обладающих существенным превосходством в качестве обслуживания, однако и в этом случае конфликта интересов избежать не удастся.
Персонал
Особенность ветеринаров, как специалистов, в их широкой специализации. В сельскохозяйственных вузах учат уметь все – от диагностики до хирургии, а дальнейший опыт работы способствует универсальности навыков и знаний. Этот фактор упрощает задачу кадрового наполнения клиники. В коллективе нужен один главный специалист, к которому всегда можно обратиться за советом в трудной ситуации.
Кроме ветеринаров в штатном расписании присутствуют должности, к медицине не имеющие прямого отношения: секретарь, принимающих заявки по телефону, бухгалтер, уборщик, водитель. Возможно привлечение сторонних исполнителей по аутсорсингу.
Оборудование для ветеринарной клиники
Начальная техническая оснащенность зависит от нескольких факторов: финансовых возможностей учредителей, секторального позиционирования, востребованности услуг, конкурентной обстановки и пр. Специалисты не рекомендуют сразу увлекаться закупкой большого количества оборудования. Затраты повлияют на себестоимость услуг; основные средства необходимо амортизировать, а если они приобретены в кредит или по лизингу, то и ежемесячные взносы платить нужно.
Необходим минимальный офисный комплект:
Специализированное оборудование включает:
Желательно иметь дополнительную медтехнику:
Закупка всех приборов на первом этапе работы может стать неподъемным грузом, поэтому есть смысл ограничиться минимальным набором.
Оправдано приобретение оборудования, обеспечивающего возможность оказания услуг, которых больше никто из конкурентов не предоставляет.
Бизнес-план ветеринарной клиники
Если есть помещение и уверенность в получении всех разрешительных документов, рекомендуется составить бизнес-план ветеринарной клиники с расчетами рентабельности и срока окупаемости начальных вложений. Все расходы заранее учесть трудно, но чем точнее это удастся сделать, тем достовернее будет результат.
Минимальная сумма вложения в оборудование составляет около двух миллионов рублей. В реальности она может быть намного больше. Например, анализатор стоит до 200 тыс. руб., аппараты ИВЛ и МРТ – свыше полумиллиона каждый. Плюс цена УЗИ-сканера – 150 тыс. руб., ЭКГ – 30 тыс. руб. и так далее.
Для того чтобы удешевить проект ветклиники, рекомендуется начинать с самого необходимого. Всю остальную технику можно приобретать на заработанные деньги по мере выявления потребности.
Играет свою роль и случай. Если появляется возможность купить хороший аппарат, бывший в употреблении, по выгодной цене, то ею нужно пользоваться.
В общую стоимость открытия ветеринарной клиники входят следующие статьи расходов:
| Расходы | Сумма | |||||||||||||||
| Трехмесячный запас наиболее нужных лекарственных средств. |
| Ремонт | 300 000 Р |
| Аренда с коммуналкой за два месяца | 160 000 Р |
| Оборудование и инструменты | 150 000 Р |
| Мебель | 100 000 Р |
| Баннер с рекламой и печать листовок | 35 000 Р |
| Клетки для животных | 30 000 Р |
| Регистрация ООО | 15 000 Р |
| Госпошлина за ветеринарное свидетельство | 7500 Р |
Волонтеры загружают работой, но часто не платят вовремя
Ветеринарная клиника продвигается благодаря сарафанному радио. Несколько клиентов перешли за врачами еще из клиники в Видном, несколько приезжают из Москвы — потому что доверяют. Каждую неделю появляются новые клиенты — по 5—7 человек. Для небольшой ветеринарной клиники в Подмосковье это много.
Половина клиентов — волонтеры. Это люди, которые находят брошенных и больных животных и привозят их в клинику. Расходы на лечение они оплачивают за свой счет или собирают пожертвования. Еще клиника сотрудничает с собачьим приютом Илоны Броневицкой — ветеринары лечат собак оттуда, а потом отдают их обратно.
Волонтеры загружают клинику работой, но часто не могут сразу заплатить за лечение. Поэтому ветеринары лечат привезенных им животных в долг. Большинство волонтеров оплачивают счета в течение нескольких дней или недель, но иногда приходится настойчиво звонить и требовать оплату. Часто деньги возвращают небольшими суммами — как только поступают пожертвования.
Люди по соседству видят, что волонтеры часто привозят в клинику животных, поэтому многие думают, что ветеринары лечат их бесплатно. Такие добросердечные приходят и говорят: «Там бездомная кошка за углом. Вы же их бесплатно лечите — заберите». Многие думают, что прививки от бешенства делают бесплатно (но этим занимается госветслужба Москвы), поэтому приносят своих животных и требуют у врачей прививку.
Пока только один клиент не оплатил лечение — женщина задолжала клинике 100 тысяч рублей. У привезенных ею щенков была вирусная инфекция, от которой они бы умерли через несколько часов. Ветеринары перелили им кровь, долго ухаживали и капали лекарства — спасли всех. Женщина была постоянным клиентом, поэтому врачи не сомневались, что деньги она отдаст. Прошел год: она вернула пока только 25 тысяч, и ветеринары не уверены, что получат оставшиеся деньги.
«А с лисами и ящерицами просим не приходить!»
В клинике лечат в основном собак и кошек — реже хомячков, хорьков, морских свинок и домашних крыс.
Иногда клиенты приводят диких животных: лису, рысь или волка. Клиника не имеет права их принимать — сразу отправляет в карантин на госстанцию. Из-за карантина на бешенство туда же отсылают бродячих или укушенных дикими зверями животных. Если укушенное домашнее животное было привито в течение полугода, ветеринары могут принять его сами.
Птиц не принимают — подрезать крылья или почистить когти могут, но за что-то более серьезное не берутся. То же самое с земноводными и рептилиями. Например, для операции ящерице разрешен только ингаляционный газовый наркоз — в клинике такого нет.
Ветеринары держат животных отдельно по разным кабинетам, разбив на группы: кто-то — блохастый, у кого-то — определенная инфекция. Если оставить их вместе, животные заразят друг друга, а ветеринары замучаются их лечить.
Корм в стационар обычно привозят хозяева. Если его приходится покупать ветеринарам, они просто прикладывают к счету за лечение чеки. После легкой операции животных забирают через несколько часов после процедуры, после тяжелой — через день-два.
Если клиент не может отвезти питомца в клинику, Женя выезжает на дом. Выезд по городу стоит 1000 рублей, а все услуги дороже на 50%. Если надо ехать за город, о цене выезда договариваются отдельно: обычно это 2—4 тысячи рублей.
Конкретная специализация есть только у Евгения — он единственный, кто проводит хирургические операции и занимается костями. В этом году Евгений собирается пройти курсы по хирургии спинного мозга и позвоночника, чтобы выполнять и более сложные операции. У Сергея, в отличие от Жени, Юли и Кати, нет ветеринарного диплома, поэтому лечение и операции он не проводит, а помогает во время приема, ухаживает за животными и гуляет с ними.
Средний чек за прием, анализы и лечение в клинике — 3 тысячи рублей. Операции стоят 1—5 тысяч, самая дорогая — остеосинтез — 15 тысяч рублей. Это когда сломанные кости фиксируют винтами и пластинами.
стоит 5 мл импортного наркоза
Дороже всего обходится импортный наркоз: его нужно много и он быстро уходит. Его цена — 2500 рублей за 5 мл: хватает на 10 мелких животных или на операцию для крупной собаки.
Когда люди — главные враги животных
У животных до года чаще бывают вирусные инфекции и отравления — звери еще не опытные и могут съесть что угодно. Хотя и возраст не гарантия. Бывает, взрослое животное проглотит игрушку, и приходится оперировать. Животных из приютов привозят в основном с инфекциями. Иногда — с укусами и рваными ранами из-за драк.
Но чаще всего домашние животные попадают в беду из-за халатности или жестокости хозяев. Однажды к ребятам попал пес по кличке Граф. Его посадили на цепь еще щенком. Через год собака подросла, и ошейник пророс в мышцы горла — они начали гнить. Граф испытывал адскую боль и постоянно выл. Хозяину не было дела до страданий животного, поэтому волонтерам пришлось его выкрасть. Ветеринары несколько часов распиливали цепь и зашивали раны, а потом неделями восстанавливали здоровье Графа, после чего волонтеры нашли ему нового хозяина. Похожих случаев много.
Иногда хозяева приносят здоровых животных, чтобы их усыпить. Ветеринары помогают уйти только старым и больным, которые мучаются и уже не поправятся. Если питомец молодой, его не усыпляют — чаще всего клиенту отказывают, а иногда животное оставляют себе и стараются куда-нибудь пристроить. Однажды мужчина принес молодого здорового британского кота. Врачи не стали его усыплять и оставили у себя. Через три дня в клинику пришла жена этого человека: «Верните моего кота». Оказалось, муж принес животное, пока она была в отпуске.
В другой раз знакомый Кати привез собаку со вздутием живота — ей пришлось удалять селезенку. Это важный кроветворный орган: если хоть один сосудик порвется, то животное умрет от потери крови. Поэтому такие операции длятся долго — закончили только через четыре часа. Хозяин за операцию не заплатил и забирать пса отказался — сказал, что нет денег его содержать. До тех пор пока волонтеры не нашли ей новый дом, собака жила в клинике.
Как собака без лап переехала в Австрию
Уличных животных часто сбивает транспорт. Одна собака попала под поезд. Ей отрезало лапы и повредило шею — в таком виде ее нашли волонтеры. Когда животное привезли в клинику, его лапы уже сгнили и болтались. Ветеринарам пришлось их ампутировать и наложить швы.
За три месяца пес Вольт научился передвигаться заново — прыжками, как кенгуру. Волонтеры выложили его историю в интернет, и собака нашла себе новый дом в Австрии. Сейчас с животным все хорошо: хозяева присылают фотографии с отчетами о его жизни волонтерам.
Такие собаки вообще часто уезжают в Европу или США. Волонтеры фотографируют их и размещают объявления на западных сайтах. Тамошние собаководы знают, что в России у этих собак мало шансов найти новый дом, и готовы взять на себя оплату лечения, прививок, оформления документов, перевозки животного.
После «усыновления» они отчитываются о судьбе собаки: присылают фото животного и его нового дома, рассказывают о его здоровье.
Врачей не хватает, а пациенты кусают и царапают
Главная проблема клиники — нехватка врачей. Ребятам тяжело справляться со всем вчетвером. Пик загрузки по вечерам и в выходные — в это время образуется небольшая очередь. Еще есть сезонность: в апреле-мае и августе-сентябре учащаются обращения из-за инфекций и клещей.
Ветеринары пробовали нанимать других врачей, но с ними не складывалось — кто-то не выдерживал нагрузки, кому-то тяжело общаться с агрессивными пациентами. А таких встречается немало. С животными работают в специальных нарукавниках и перчатках — их надевают даже по две пары, обматывают руки полотенцами. Но звери все равно это прокусывают или хватают за незащищенные места — однажды хорек укусил Катю за губу.
Ветеринары постоянно ходят покусанными и исцарапанными: от бешенства они привиты, а к разным звериным характерам привыкли.
Результаты и планы
Ветеринары сразу работали в плюс, окупили затраты на клинику и вернули кредит через полтора года. В 2018 году клиника ежемесячно приносила им 400 тысяч рублей.
Сейчас ребята задумались о расширении: хотят открыть вторую клинику неподалеку и нанять еще врачей. В новом помещении планируют отказаться от стационара, зато поставить УЗИ и рентген. Но перед открытием или переездом они хотят найти подходящих специалистов, а это пока что главная проблема.